Manajemen Kendali Mutu

Prinsip yang melandasi pola pikir dan pola

tindak pelaku manajemen kendali bebasis
PDCA :
•Quality first
•Stakeholder-in
•The next process is our stakeholders
•Speak with data
•Upstream management
Manajemen Kendali Mutu

Kaizen/continuous SDCA
Improvement

SDCA

SDCA

SDCA

Model PDCA
COMMONLY USED WHEN DESCRIBING
CONTINUAL QUALITY IMPROVEMENT.
ESSENTIALLY, THE SYCLE SAYS:
P – PLAN ACTIVITIES
D – IMPLEMENT THE PLAN
C – CHECK THE RESULT
A – IMPROVE THE PROCESS.
THE CYCLE WAS FIRST DEVELOPED BY WALTER A.
SHEWHART & LATER INTRODUCE BY EDWARD
DEMING IN JAPAN
 TITIK TOLAK SETIAP PE-
NYEMPURNAAN IALAH
MENGIDENTIFIKASI MASALAH
PERIBAHASA: MASALAH ADALAH
KUNCI HARTA TERSEMBUNYI.
 Manajemen Kendali Mutu
Mulai

Penentuan
Standar Mutu
Continuous
Improvement Audit Standar Mutu
(KAIZEN)
Ya Identifikasi action
untuk memenuhi
Mutu Standar Mutu
Berkelanjutan Ada gap antara
Standar Mutu dan
Sustainable Hasil ?
Quality Laksanakan
Action
Tidak

Evaluasi untuk Integrasikan pada

peningkatan Standar Mutu proses SDCA
lanjutnya
 APA DEFINISI MASALAH

ANALISIS MASALAH
PLAN/ MENGAPA ANALISIS PENYEBAB
RENCANAKAN
BAGAIMANA MERENCANAKAN TINDAKAN

DO/LAKSANAKAN IMPLEMENTASI

CHECK/PERIKSA PEMASTIAN HASIL

ACT/TINDAKAN STANDARDISASI
 SETIAP KALI KITA MELAKSANAKAN SUATU TINDAKAN, KITA LIHAT
BAGAIMANA KERJANYA, PERIKSA HASILNYA, CARI DAN AKUI
KESALAHAN KITA DARI SUDUT MANAJEMEN, KEMUDIAN MENCOBA
UNTUK BERBUAT YANG LEBIH BAIK.
SETIAP ORANG, TIDAK PEDULI GELAR-NYA ATAU KEDUDUKANNYA,
MAU MENGAKUI SECARA TERUS MENERUS SETIAP KESALAHAN
YANG DIPERBUAT-NYA ATAU SETIAP KEGAGALAN YANG TERDAPAT
DALAM TUGASNYA, DAN MENCOBA UNTUK BERBUAT LEBIH BAIK DI
KEMUDIAN HARI. KEMAJUAN TIDAK MUNGKIN TERCAPAI TANPA
KESEDIAAN UNTUK MENGAKUI KESALAHAN.
KAIZEN ADALAH ISTILAH JEPANG YANG BERARTI PENYEMPURNAAN
BERKESINAMBUNGAN (CONTINUOUS IMPROVEMENT) YANG
MELIBATKAN SEMUA ORANG, BAIK MANAJEMEN PUNCAK,
MANAJER, MAUPUN KARYAWAN. STRATEGI KAIZEN MERUPAKAN
KUNCI KEBERHASILAN JEPANG DALAM PERSAINGAN.