Manajemen Pemasaran

The Power of PowerPoint |

thepopp.com
2
MENGANALISIS PASAR KONSUMEN DAN PERILAKU
PEMBELI
The Power of PowerPoint |
thepopp.com
4
 Putri Nurfajrina C1B018007
R Nida Sa’diyyah C1B018025
Dyah Pitaloka K C1B018041
G Gayuh Dwi Prakoso C1B018044
Annisa Hasti HantariC1B018061
Nafia Aisya A C1B018102

perkenalan O

U P
 Menganalisis Pasar Konsumen dan Perilaku
Pasar konsumen adalah pasar yang dimana pembelinya adalah individual
Pembeli
yang membeli produk untuk digunakan atau disewakan. Rangsangan
pemasaran dan lingkungan mulai memasuki kesadaran pembeli. Tujuan
pemasaran adalah memenuhi dan memuaskan kebutuhan serta keinginan
pelanggan sasaran. Bidang ilmu perilaku konsumen memepelajari bagaimana
individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, memakai, serta
memanfaatkan barang, jasa, gagasan, atau pengalaman dalam rangka
memuaskan kebutuhan dan hasrat mereka.
Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan
pembelian penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan
keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut
sebagai pengalaman dengan produk, pelayanan dari sumber lainnya.
7
Model Perilaku Konsumen
Faktor yang memepengaruhi perilaku pembelian

Titik untuk memahami perilaku

adalah model rangsangan dan
1 Faktor budaya
tanggapan. Rangsangan pemasaran
dan lingkungan mulai memasuki Faktor Sosial
kesadaran pembeli. Karakteristik 2
pembeli dan proses pengambilan
keputusan menimbulkan keputusan Faktor Pribadi
pembeli tertentu. Tugas 3
pemasaran adalah memahami apa
yang terjadi dalam kesadaran
Faktor Psikologis
4
pembeli dari adanya rangsangan
dari luar hingga munculnya
keputusan pembelian pembeli. 5
The Power of PowerPoint | thepopp.com
8

5
1

The Power of PowerPoint | thepopp.com 9

The Power of PowerPoint | thepopp.com 10
The Power of PowerPoint | thepopp.com 11
The Power of PowerPoint | thepopp.com 12
13

Faktor budaya Faktor pribadi

 Budaya. • Faktor Pribadi
 Sub Budaya • Pekerjaan dan lingkungan ekonomi
 Kelas social. • Gaya hidup

faktor sosial Faktor psikologi

• Kelompok Acuan • Motivasi (dorongan yang berasal dari dalam).

• Persepsi (pandangan yang lahir dari pengetahuan

• Keluarga kita tentang sesuatu).

• Peran Dan Status. • Pembelajaran (perubahan perilaku seseorang

yang timbul dari pengalaman).

• Keyakinan (gambaran pemikiran yang dianut

seseorang tentang gambaran sesuatu).
 Proses Keputusan
1. Peran Pembelian
Pencetus yaitu orang yang pertama kali mengusulkan gagasan untuk membeli
produk atau jasa.
Pembelian
Pemberi pengaruh yaitu orang yang sarannya atau pandangannya mempengaruhi
keputusan.
Pengambil keputusan yaitu orang yang mengambil keputusan menegenai setiap
komponen keputusan pembelian – apakah pembeli, tidak membeli, bagaimana
cara membeli, dan dimana akan membeli.
Pembeli yaitu orang yang melakukan pembelian yang sesungguhnya.
Pemakai yaitu seseorang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau jasa
tertentu.
 Proses Keputusan
2.Perilaku Pembelian

Pembelian
Pengambilan keputusan konsumen berbeda – beda, bergantung pada jenis
keputusan pembelian. Henry Assael membedakan 4 jenis perilaku
pembelian konsumen berdasarka tingkat keterlibatan pembeli dan
tingkat perbedaan antar merek.

1. Perilaku pembelian yang rumit.

2. Perilaku pembelian pengurang ketidaknyamanan
3. Perilaku pembelian karena kebiasaan
4. Perilaku pembelian yang mencari varias
sebuah masalah atau kebutuhan, yang dapat berupa
Tahap – Tahap Pengambilan
kebutuhan eksternal dan internal. Pemasar perlu
mengidentifikasi keadaan yang memicu kebutuhan
Keputusan
tertentu. Dengan mengumpulkan informasi dari
sejumlah konsumen, pemasar dapat
mengidentifikasikan rangsangan yang paling sering
membangkitkan minat akan suatu kategori. Para
sarjana pemasaran telah menyusun Model Lima Tahap
Pembelian Konsumen, yaitu : Pengenalan Masalah,
Pencarian Informasi, Evaluasi Alternatif,
Keputusan Pembelian, Perilaku Pascapembelian.
 Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenali masalah atau
Pengenalan Masalah 1 kebutuhan. Kebutuhan tersebut dapat dicetuskan oleh rangsangan
internal atau eksternal.

Pencarian Konsumen yang terangsang oleh kebutuhannya kan terdorong

2
informasi untuk mencari informasi yang lebih banyak.

Evaluasi Beberapa konsep dasar akan membantu kita memahami proses

3
Alternatif evaluasi konsumen

Ada dua factor yang mempengaruhi keputusan pembelian, namun

Keputusan Pembeli 4 kedua factor ini dapat berada diantara niat pembelian dan
keputusan

Perilaku Setelah membeli produk konsumen akan merasa puas atau tidak
5 puas. Tugas pemasar adalah memantau kepuasan
Pascapembelian
pascapembelian, tindakan pascapembelian, dan pemakaian
produk pascapembelian.
The Power of PowerPoint |
thepopp.com
17
Thank You for
Any Questions?
Watching!
Pertanyaan

Informasi Analisis
3
Pekerjaan
4