SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

K
ANTIKA LISTIANI E
ANUGRAH RIZALDY L
DENI PRASETIA A
DEON TRIYOGA S
DEWA MADE INDRA W.S
A
USAHA PERSIAPAN
Langkah 1 - 3
USAHA DEFINISI
Langkah 4 & 5
USAHA PEMECAHAN
Langkah 6 - 10
USAHA PERSIAPAN
Langkah 1  Memandang perusahaan sebagai suatu sistem
System terbuka
LANGKAH 2 MENGENALI SISTEM LINGKUNGAN

1. Pemasok : Air bersih, IPA

2. Pelanggan : Masyarakat yang terdaftar dalam list
3. Serikat Buruh : Teknisi, hubungan pelanggan, administrator,
4. Masyarakat Keuangan : Bank yang terkait
5. Pemegang Saham atau Pemilik : pelanggan, negara
6. Pesaing : perusahaan air minum swasta ( Palyja, Aetra ) dan PDAM
7. Pemerintah : PP 82 thun 2001, PerMenKes 492 tahun 2010,
8. Masyarakat global : Kabupaten
LANGKAH 3 MENGIDENTIFIKASI SUBSISTEM PERUSAHAAN, BERDASARKAN
AREA FUNGSIONAL, TINGKAT2 MANAJEMEN, ARUS SUMBER DAYA.

Area fungsional :
Strategi pemecahan masalah berdasarkan pihak pihak terkait
Hubungan dengan pelanggan kurang baik dibagian informasi
Tingkat" manajemen :
Tingkat Perencanaan strategis
Tingkat Pengendalian Manajemen
Tingkat Pengendalian Operasional
Arus sumber daya
Arus tercepat ialah arus informasi dari pelanggan dan arus material kepada pelanggan
Arus lambat ialah arus material ke pemasok dana arus pekerja ke pesaing
LANGKAH 3

Strategi pemecahan masalah berdasarkan pihak pihak terkait

Mengetahui bagaimana hubungan dengan pelanggan, apakah baik atau kurang
baik dari berbagai segi.

Tingkat Manajemen
USAHA DEFINISI
Langkah 4 bergerak dari tingkat sistem ke subsistem; sistem dapat berupa
perusahaan atau salah satu unitnya. Hal ini dilakukan untuk mengidentifikasi tingkat
sistem tempat penyebab persoalan berada.

Perusahaan air milik swasta

Penyebab persoalan : hubungan dengan pelanggan yang kurang baik akibat
pendistribusian air dan kualitas air yang menurun
LANGKAH 5 MENGANALISIS BAGIAN-BAGIAN
SISTEM DALAM SUATU URUTAN TERTENTU
Dari permasalahan yang ada dapat diketahui nahwa permasalahan bersumber dari
kurangnya informasi dan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan.
USAHA PEMECAHAN
Langkah 6  Mengidentifikasi berbagai alternatif solusi
Sehingga perlunya menjalin hubungan baik dengan pelanggan dengan tidak
mengecewakan akan kualitas air yang diberikan ( mempertahankan kualitas )
LANGKAH 7 MENGEVALUASI BERBAGAI
ALTERNATIF SOLUSI
Setelah menjanga hubungan baik dengan pelanggan akan tetapi hasil kurang
memuaskan alangkah baiknya perlu adanya perlakuan yang lebih baik .
LANGKAH 8 MEMILIH SOLUSI TERBAIK
Meperbaiki kualitas dan pendistribusian air ke pelanggan
Sebelum itu memperbaiki sistem manajemen dan sistem operatoring perusahaan
agar pendistribusian air lebih baik dan tidak ada permasalahan dengan pelanggan.
Perlu adanya pelatihan atau penambahan pengetahuan untuk semua karyawan dan
para teknisi serta operatoring perusahaan untuk kemajuan perusahaan
LANGKAH 9 MENERAPKAN SOLUSI.
Penerapan dilapangan dengan pihak pihak terkait untuk memperbaiki sistem
LANGKAH 10 MEMBUAT TINDAK LANJUT UNTUK
MEMASTIKAN BAHWA SOLUSI ITU EFEKTIF