TIPE KOMUNIKASI

Menurut jenisnya :
1. Pelaksanaan
a. Formal : Komunikasi yang terjadi
antara atasan dgn bawahan terjadi
dalam situasi formal
b. Informal : komunikasi yang dalam
pelaksanaanya tidak mengenal hirarki
2. Bentuknya
a.Verbal : komunikasi yang
mempergunakan bahasa lambang
tertulis dan lisan
b.Non verbal : komunikasi
mempergunakan lambang bukan
bahasa “gambar”,isyarat
3. Umpan Balik
a. satu arah : komunikator tdk memberi
kesempatan kpd komunikan untuk
minta penjelasan
b. Dua arah : komunikasi ini menjamin
informasiyang jelas dan terbuka “ timbal
balik”
 Unsur – unsur Komunikasi
1. Komunikator
2. Pesan
3. Saluran komunikasi
4. Metode komunikasi
5. Komunikan
6. Lingkungan komunikasi
7. Umpan balik
 Proses Komunikasi
• Komunikator mengembangkan ide
membuat lambang menyampaikan pesan
menunggu umpan balik komunikan
menerima membaca lambang/kode
menggunakan memberi umpan balik
Proses Komunikasi dapat digambarkan
sebagai berikut
1. Komunikator
a. Mengembangkan ide atau pikiran yg ingin
disampaikan
b. Mengkode ide atau pikiran dlm bentuk lambang
verbal/non verbal
c. Menyampaikan pesan melalui saluran
komunikasi dan menggunakan metode tertentu
d. Menunggu umpan balik dari komunikan untuk
mengetahui keberhasilan komunikasi
2. Komunikan
a. Menerima lambang yang disampaikan oleh
komunikator
b. Membaca atau menyandi lambang verbal
atau non verbal yg disampaikan komunikator
c. Menggunakan pesan yang telah disampaikan
d. Memberikan umpan balik kepada
komunikator
 Hambatan Komunikasi
1. Faktor yang bersifat tehnis;kurangnya tehnis
komunikasi.
unsur,lambang,cara memilih saluran dan
metode penyampaian pesan
2. Faktor yang brsifat perilaku;perilaku komunikan.
 Pandangan bersifat apriori
 Prasangka
 Suasana yang otoriter
 Ketidakmauan untuk berubah dll
3. Faktor yang bersifat situasional
 Situasi ekonomi
 Sosial
 Politik
 keamanan
 Komunikasi Efektif
Syarat komunikasi yang baik,
a. Menggunakan bahasa yg baik dan jelas
b. Lengkap
c. Atur arus komunikasi sehingga pengiriman
dan umpan balik seimbang
d. Dengarkan secara aktif
e. Tahan emosi
f. Perhatikan syarat non verbal
 Alasan Berkomunikasi
1. Mengurangi ketidak pastian
2. Memperoleh informasi
3. Menguatkan keyakinan
4. Mengungkapkan perasaan
 HAM
Interaksi antara seseorang dengan orang lain dalam
segala kehidupan untuk memperoleh kepuasan
hati.
HAM sukses bila manusia memperhatikan :
• Sopan santun
• Ramah tamah
• Hormat menghormati
• Menghormati orang lain
• Faktor etika
PENTINGNYA KOMUNIKASI EFEKTIF
• Komunikasi menyediakan saluran umum
untuk proses manajemen
• Ketrampilan komunikasi yg efektif dapat
membuat manajemen menggunakan berbagai
bakat yg tersedia dalam dunia multibudaya
dari organisasi.
• Manajer menghabiskan waktunya untuk
berkomunikasi.
 KOMUNIKASI ASERTIF
• Adalah kemampuan menyampaikan scr tepat
baik pikiran & perasaan seseorang dgn tetap
menghormati & menghargai hak-hak &
martabat orang lain.
• Cara komunikasi asertif : kehangatan,
menghargai, tulus, mendengar asertif, sikap
asertif.
• Sikap asertif adalah ketrampilan untuk
menyatakan diri secara nyata, sungguh-sungguh
untuk mendapatkan sesuatu dgn tetap respek &
menghargai orang lain.
• Tingkah laku asertif :
• Mampu mengungkapkan pikiran, perasaan,
pendapat pada orang lain tanpa menyinggung
perasaan orang lain.
• Berbicara dengan volume yang sesuai.
• Menempatkan diri dng tk yang sesuai.
• Kehidupan emosinya relatif stabil
• Mempunyai percaya diri yg sesuai integritas diri
yg jelas.
 HAMBATAN PROSES KOMUNIKASI
• Perbedaan persepsi.
• Reaksi emosional.
• Ketidakkonsistenan komunkasi verbal & non
verbal.
• Curiga atau tidak percaya.
 PESAN YG DISAMPAIKAN
• Komunikasi verbal
Agar efektif : jelas dan ringkas,
perbendaharaan kata, arti denotatif dan
konotatif, intonasi, kecepatan bicara ,humor
• Komunikasi non verbaldan sentuhan
penampilan fisik, sikap tubuh dan cara
berjalan, ekspresi wajah
 Konflik
Pertentangan internal yang timbul akibat adanya
perbedaan pandangan nilai,perasaan
diantara 2 orang / beberapa orang.
Kategori ;
1. Intrapersonal ; dilema nilai & keinginan
2. Interpersonal ; pertentangan nilai,tugas
& keinginan
3. Inter group ; saran
 Kemungkinan Sikap Dalam Konflik
1. win-win vs lose-lose
2 pihak sama2 menghargai nilai
2. Campting
tdk ada yg mengalah/terpaksa mengalah
3. Smooting
- mengurangi dampak emosional
- membujuk /mencari persamaan & nilai
4. Avoidance
- tdk mempertajam,meredam,perlu
waktu,sumber,taktik.
5. Cooperation
- tdk ada yg dirugikan,pemahaman maksud masing-
masing
6. Colaboration
-asertif,kooperatif,problem solving,win-win