✓ Nama

✓ Jabatan
✓ Sudah berapa
tahun bekerja
✓ Berapa thn sbg
Spv/Manajer
✓Berapa orang staff
anda
✓ Latar belakang
pendidikan anda
 Answer This …..

1. Apakah kamu sudah pernah

bekerja sebagai Supervisor
sebelumnya?

2. Apa yang menjadi

tanggungjawabmu ?
Apa Pendapatmu tentang
Kepemimpinan?
 What is Leadership ?
Leadership is :

1. Ability to lead (kemampuan memimpin)

2. Ability to guide (kemampuan membimbing)
3. Ability to influence people (kemampuan
memperngaruhi orang)
Beda pemimpin,
Beda gaya,
Beda budaya
 What is Leadership

Kepemimpinan adalah proses

menggerakkan dan mempengaruhi orang
lain untuk mencapai tujuan yang telah
ditetapkan
KEPEMIMPINAN akan selalu berkaitan …

 Keterlibatan orang lain atau sekelompok orang

dalam kegiatan mencapai tujuan.
 Terdapat faktor tertentu yang ada pada pemimpin
sehingga orang lain bersedia digerakkan atau
dipengaruhi untuk mencapai tujuan
 Adanya usaha bersama serta pengerahan berbagai
sumber daya, baik tenaga, dana , waktu dan lain
sebagainya.
 Hakekat Kepemimpinan
 Kepemimpinan :
 Kepribadian seseorang yang menyebabkan sekelompok orang lain mengikutinya /
mencontohnya
 Kepribadian yang memancarkan pengaruh, wibawa sedemikian rupa sehingga
sekelompok orang melakukan apa yang dikehendakinya.
 Seni atau tekhnik untuk membuat sekelompok orang mengikuti /mentaati apa
yang dikehendaki, membuat mereka antusias/semangat unruk mengikutinya,
bahkan sanggup berkorban.
 Memproduksi dan memancarkan pengaruh terhadap sekelompok orang sehingga
bersedia untuk mengubah pikiran, pandangan, sikap, kepercayaan dan sebagianya.
 Suatu bentuk persuasi, suatu seni membina sekelompok orang melalui “hman
relation” dengan motivasi yang tepat, sehingga tanpa rasa takut mereka mau
bekerja sama, memahami dan mencapai tujuan organisasi.
 Suatu sarana,alat/instrument untuk membuat sekelompok orang mau bekerja
sama, berdaya upaya mentaati segala sesuatu untuk mencapai tujuan yang
ditentukan.
 Sejak 1870, gaya
kepemimpinan yang paling
umum adalah Model
Komando atau
Kepemimpinan Reaktif.
Beberapa manajer diberi
instruksi dan banyak
bawahan harus mengikuti
instruksi. Itu adalah aturan
yang telah diterapkan selama
ratusan tahun. - Peter
Drucker
 Type2 gaya kepemimpinan

 Otoriter / Authoritarian

Adalah gaya pemimpin yang memusatkan segala keputusan dan

kebijakan yang diambil dari dirinya sendiri secara penuh.
Segala pembagian tugas dan tanggung jawab dipegang oleh si
pemimpin yang otoriter tersebut, sedangkan para bawahan
hanya melaksanakan tugas yang telah diberikan.
 Type2 gaya kepemimpinan

 Demokratis / Democratic

Gaya kepemimpinan demokratis adalah gaya pemimpin yang

memberikan wewenang secara luas kepada para bawahan.
Setiap ada permasalahan selalu mengikutsertakan bawahan
sebagai suatu tim yang utuh. Dalam gaya kepemimpinan
demokratis pemimpin memberikan banyak informasi tentang
tugas serta tanggung jawab para bawahannya.
 Type2 gaya kepemimpinan

 Bebas / Laissez Faire

Pemimpin jenis ini hanya terlibat delam kuantitas yang kecil di
mana para bawahannya yang secara aktif menentukan
tujuan dan penyelesaian masalah yang dihadapi.
Tugas Pokok Pemimpin

Mengantarkan, mempelopori,
memberi petunjuk, mendidik,
membimbing, agar para bawahan
mengikuti jejak pemimpin
mencapai tujuan organisasi
 FUNGSI KEPEMIMPINAN
 Perencanaan
Seorang pemimpin perlu membuat perencanaan menyeluruh
bagi organisasi dan diri sendiri selaku penanggungjawab
tercapainya tujuan organisasi.
 Memandang ke depan (visionable)
Seorang pemimpin yang senantiasa memandang ke depan berarti
akan mampu meneropong apa yang akan terjadi serta selalu
waspada terhadap segala kemungkinan
 Pengembangan Loyalitas
Pengembangan loyalitas ini tidak saja antara pengikut, tetapi juga
untuk para pemimpin tingkat rendah dan menengah dalam
organisasi.
 FUNGSI KEPEMIMPINAN
 Pengawasan
Merupakan fungsi pemimpin untuk senantiasa meneliti kemajuan
pelaksanaan rencana.
 Mengambil Keputusan
Pengambilan keputusan merupakan fungsi kepemimpinan yang
tidak mudah dilakukan
 Pemeliharaan
Fungsi ini mengupayakan kepuasan bathin bagi pemeliharaan dan
pengembangan kelompok untuk kelangsungannya.
 Menjalankan tugas
Pemimpinharus konsisten menjalankan tugas dan
tanggungjawabnya untuk mencapai tujuan yangditetapkan.
 Mana yang Leader dan mana yang
Manager?

 Apa beda antara Leader dan

Manager?
 PERBEDAAN PEMIMPIN DAN MANAGER
PEMIMPIN MANAJER
 Pokok pekerjaan mempengaruhi orang  Pokok pekerjaan mengelola sember
 Perencanaan berdasarkan visi daya
 Daya pengaruh pada personal power  Perencanaan berdasarkan usaha
 Bawahan mengolah sendiri  Daya pengaruh mengandalkan position
 Pengarahan dan pengendalian power
menggunakan inspirasi  Bawahan dikendalikan
 Berurusan dengan innovasi/perubahan  Pengarahan dan pengendalian
 Berusaha melakukan peningkatan menggunakan standar
pengembangan  Berurusan dengan ketatalaksanaan /
 Berorientasi pada manusianya ketertiban
 Berkaitan dengan tugas jangka  Menjaga/meningkatkan yang ada
panjang dan strategis dengan baik
 Membangun komitmen  Berorientasi pada sistem peraturan
 Menetapkan arah tujuan  Berkaitan dengan tugas jangka pendek
 Melakukan persamaan pandangan dari dan operasional
orang lain  Menegakkan aturan
 Menyusun anggaran
 HAL – HAL YANG HARUS DIMILIKI
SEORANG PEMIMPIN
1. Memotivasi diri
2. Kemampuan berbicara didepan umum
3. Pemahaman teknik/alat kendali mutu
4. Kemampuan memecahkan masalah dengan sistem
5. Transfer knowledge kepada bawahan
6. Memotivasi bawahan
7. Mengenal karakteristik bawahan
8. Keinginan mengetahui perkembangan
9. Keinginan melakukan perubahan / perbaikan
10. Sikap mental
11. Citra diri
 MANAGER vs LEADER

LEADER :
Sees opportunities & Head
prospect available to
develop them further
in the FUTURE.
} Heart

MANAGER :
Focuses on the current
company’s
performance or result.
} PERFORMANCE
MANAGER vs LEADER
• Talk about target and • To provide coaching and
budget. consultation on the work.
• To control and solve • To motivate and inspire
problems. (jangan mengeluh pd
• To secure position bawahan)
(menjaga status) • Controlling labor cost
• To write “warning (nambah orang bukan
berarti selesaikan masalah)
letters”
• To train and to teach
(jangan mengharapkan
orang langsung bisa)
Tanggung Jawab Supervisor
Tamu

STAFF

Supervisor

Manager

General

Manager
 POSISI SUPERVISOR

Manajemen

Rekan Kerja
Sesama
Supervisor

Bawahan
 Tanggung Jawab
Team / Bawahan
 Belajar mengenal karakter staff Anda.
 Merencanakan setiap pekerjaan agar dapat
dilaksanakan oleh mereka
 Membantu staff menjalankan tugas‐tugas tertentu
yang telah ditugaskan
 Memberikan masukan membangun dan instruksi
yang jelas, latihan serta evaluasi yang memadai
 Menangani keluhan serta masalah secara bijaksana
 Menjamin agar mereka menjaga kesehatan dan
keselamatan (sakit jangan dipaksa masuk kerja)
 Tanggung Jawab
terhadap Atasan
 Bersikap efisien
 Membahas masalah dan
merekomendasikan pemecahan masalah
 Menjalankan kegiatan sesuai anggaran
 Menghormati peraturan dan tata tertib
 Mempromosikan keberhasilan
 Menyiapkan laporan pada waktunya
dengan format yang tepat
 Menggunakan sarana kerja secara efektif
 Memperlihatkan sikap menghormati dan
kerja sama
 Mana yang Leader dan mana yang
Manager?

 Apa beda antara Leader dan

Manager?
Pemimpin dan Manajer

Leader Manager
Visi Managing
Resources
Persuasif
Goal Setting
Motivator
People & System
Development

18
 MANAGER vs LEADER

LEADER :
Sees opportunities & Head
prospect available to
develop them further
in the FUTURE.
} Heart

MANAGER :
Focuses on the current
company’s
performance or result.
} PERFORMANCE
MANAGER vs LEADER
• Talk about target and • To provide coaching and
budget. consultation on the work.
• To control and solve • To motivate and inspire
problems. (jangan mengeluh pd
• To secure position bawahan)
(menjaga status) • Controlling labor cost
• To write “warning (nambah orang bukan
berarti selesaikan masalah)
letters”
• To train and to teach
(jangan mengharapkan
orang langsung bisa)
Delivery Techniques
The 3 C’s Of Captivation
(pesona)

Content
• Information

Creativity Charisma
• Humor • Voice
• Games • Style
• Question • Appearance
Seorang pemimpin tidak
harus kejam dan kasar
Jadilah Pemimpin yang bisa memberi
contoh (perkataan, perbuatan)
 Bawahan yang lebih dulu masuknya dari
kita.
 Bawahan yang sama masuknya.
 Bawahan yang tidak perlu uang.
 Bawahan titipan yang maha kuasa.
 Bersikap Proaktif
REACTIVE
Saya bisa melihat bahwa Rowena perlu
banyak belajar mengenai cara menanggapi
tamu. Ini hanya karena ia masih baru. Jadi
saya memberinya masukan di setiap akhir
shiftnya.
Ini adalah perilaku supervisor yang
baik, yang melihat suatu masalah
dan menghadapinya secara positif.
POSITIVE
Ini adalah hari pertama Rowena bertemu
dengan para tamu maka saya akan
mendampingi dia dari permulaan. Dia akan
menjadi resepsionis yang baik sekali.
Supervisor yang baik:
mengantisipasi masalah (sebelum
terjadi) dan menghadapinya secara
positif.
PROACTIVE
Saya bisa melihat bahwa resepsionis
baru tidak bisa ramah dengan para
tamu. Mengapa orang seperti dia
harus dipekerjakan?
Tidak semestinya seorang
supervisor yang baik
berperilaku demikian.
NEGATIVE
Ini adalah hari pertama Rowena untuk
menghadapi para tamu, maka saya
harus perhatikan dia secara seksama.
Dia pasti akan membuat banyak
kesalahan.
Perilaku semacam ini adalah proaktif sebab
dia bisa mengantisipasi kemungkinan akan
adanya masalah, tetapi supervisor ini perlu
meningkatkan ketrampilan berkomunikasi.