KOMUNIKASI BISNIS

POKOK BAHASAN

Pengatar Ilmu Komunikasi

SEMESTER : II ( Dua )
PERTEMUAN : 2 ( DUA )
Pengertian Komunikasi

Menurut
MenurutWilliam
William.C.
.C.Himstreet
Himstreetdan
danWayne
WayneMurlin
Murlin
Baty
Baty
Komunikasi adalah Suatu Proses Pertukaran
Komunikasi adalah Suatu Proses Pertukaran
Informasi
InformasiAntar
AntarIndividu
IndividuMelalui
MelaluiSuatu
SuatuSistem
SistemYang
Yang
Biasa
Biasabaik
baikdengan
dengansimbol,
simbol,siknal
siknalmaupun
maupunprilaku
prilaku
atau
atautindakan.
tindakan.
 Pengertian Komunikasi
Menurut Webster,s New World
Komunikasi
Terjemahan dari
COMMUNICATION

Kata Kerja ( verb )

Kata Benda ( Noun) 1. Seni untuk mengekpresikan ide-

ide khususnya melalui kata-kata
1. Tindakan/ Kegiatan atau Tulisan
2. Suatu Pemberitahuan 2. Ilmu dari pengiriman
atau Pertukaran /penyampaian informasi khusus
Informasi melalui symbol-simbol
 Komunikasi bisnis

adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi,

instruksi yang memiliki tujuan tertentu yang
disajikan secara personal atau impersonal melalui
simbol-simbol atau sinyal.
Dalam komunikasi bisnis terdapat enam unsur pokok,
yaitu:

1. Memiliki tujuan, artinya komunikasi bisnis harus memiliki tujuan

yang telah ditetapkan sebelumnya sejalan dengan tujuan
organisasi.

2. Pertukaran, dalam hal ini melibatkan paling tidak dua orang atau
lebih yakni komunikator dan komunikan.

3. Gagasan, opini, informasi, instruksi merupakan isi dari pesan yang

bentuknya beragam tergantung tujuan, situasi, dan kondisinya.
 Lanjutan…….

4. Menggunakan saluran personal atau impersonal yang

mungkin bersifat tatap muka, menggunakan media
tertentu atau melalui media yang menjangkau jutaan orang
secara bersamaan.
5. Menggunakan simbol atau sinyal yang merupakan alat atau
metode yang dapat dimengerti atau dipahami oleh penerima
untuk menyampaikan pesan.
6. Pencapaian tujuan organisasi: salah satu karakteristik yang
membedakan organisasi atau lembaga formal dari informasi
adalah adanya tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya oleh
manajemen.
 Unsur Komunikasi
Menurut Aristoteles terdapat 3 unsur Komunikasi:

Apa yang
Pembicara Penerima
dibicarakan

Menurut David K. Berlo

Sumber Pesan Saluran Penerima

Model Berlo sering disebut dengan S.M.C.R yaitu : Saurce atau Sumber Komunikasi,
Message Pesan atau apa yang dikirim, Channel atau saluran komunikasi, Receiver atau
Penerima
 Lanjutan…….

Menurut Bovee dan Thill dalam bukunya Business Communication to day bahwa
komunikasi merupakan suatu proses yang dapat digambarkan :

Ide beruba
menjadi pesan

Pengirim
dengan idenya Pesan
disampaikan

Penerima bereaksi
Penerima
dan mengirim
membaca Pesan
umpan balik
 2. Berdasarkan Sifat Komunikasi
Ruang Lingkup Komunikasi a. Verbal
- Komunikasi Lisan
1. Berdasarkan Bentuk Komunikasi - Komunikasi Tertulis
a. Komunikasi Personal/ Pribadi b. Non Verbal
- Gerak Tubuh
- Komunikasi Intrapribadi - Gambar
- Komunikasi Antarpribadi
3. Berdasarkan Metode Komunikasi
b. Komunikasi Kelompok
a. Komunikasi Informatif
- Komunikasi dalam kelompok kecil b. Komunikasi Persuasif
- Pengajaran c. Komunikasi Koersif / Intruktif

- Diskusi panel 4. Berdasarkan Teknik Komunikasi

- Simposium a. Jurnalistik
b. Public relation
- Komunikasi dalam kelompok besar c. Periklanan
c. Komunikasi Massa d. Pameran
e. Propaganda
- Pers 5. Berdasaekan Fungsi Komunikasi
- Radio a. Informasi massa
b. Pendidikan massa
- Film
c. Persuatif massa
- Televisi d. Hiburan massa
Lanjutan………..
6. Berdasarkan Tujuan Komunikasi
a. Partisipasi social / perubahan social
9. Berdasarkan Sistim Komunikasi
b. Perubahan sikap
a. Sistim tanggung jawap social
c. Perubahan opini
b. Sistim otoritas
d. Perubahan Prilaku

7. Berdasarkan Model Komunikasi

Sumber : Effendy hal. 24 - 26
a. Komunikasi satu arah
b. Komunikasi dua arah
c. Komunikasi banyak arah

8. Berdasarkan Bidang Komunikasi

a. Komunikasi social
b. Komunikasi Politik
c. Komunikasi bisnis
d. Komunikasi budaya
e. Komunikasi manajemen
f. Komunikasi Tradisional
g. Komunikasi internasional
h. Komunikasi pengembangan
i. Komunikasi lingkungan
 SEKIAN
TERIMAKASI ATAS
PERHATIAN ANDA