Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Fokus Belajar Ini

    Diunggah oleh

    Kusuma Yanti
    8 tayangan3 halaman

    Judul Asli

    Fokus Belajar Ini.pptx

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    8 tayangan3 halaman

    Fokus Belajar Ini

    Diunggah oleh

    Kusuma Yanti

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 3

    ALI SYAHBANA

    Fokus Belajar Ini


    MANAJEMEN KEP
    Survey kepuasan pelanggan

    1.TANGIBLE

    2.RELIABILITY : kemampuan melaksanakan janji.

    3.RESPONSIVENESS : daya tanggap.

    4.ASSURANCE : pengetahuan dan keramahan

    5.EMPATI : peduli, memberi perhatian secara pribadi kepada


    INDIKATOR mutu
    pelayanan keperawatan
    1.Patient safety (keamanan pasien)
    2. Self care (perawatan diri)
    3. Patient Satisfaction (Kepuasan )
    4. Comfortability (kenyamanan)
    5. Anxiety (kecemasan)
    6. Knowledge – DP (pengetahuan)

    Anda mungkin juga menyukai