HOTEL BINTANG 4
• Jumlah kamar minimal 50 kamar (termasuk minimal 3 suite room, 48 m 2)
• Ukuran kamar minimum termasuk kamar mandi 24 m2 untuk kamar single dan 28 m2 untuk kamar double.
• Ruang public luas 3m2 x jumlah kamar tidur, minimal terdiri dari kamar mandi, ruang makan (>100 m 2) dan bar
(>45m2)
• Pelayanan akomodasi yaitu berupa penitipan barang berharga, penukaran uang asing, postal service dan antar
jemput.
• Fasilitas penunjang berupa ruang linen (>0,5m2 x jumlah kamar), ruang laundry (>40m2), dry cleaning (>20m2), dapur
(>60% dari seluruh luas lantai ruang makan).
• Fasilitas tambahan : pertokoan, kantor biro perjalanan, maskapai perjalanan, drugstore, salon, function room,
banquet hall, serta fasilitas olahraaga dan sauna.
PELAKU AKTIVITAS
Pengunjung Pengelola
dapat dibedakan menjadi dua jenis pengunjung, merupakan pelaku yang mengelola jalannya hotel,
yaitu : terdiri dari:
• Tamu Menginap, yaitu tamu yang • General Manager, Assistant General Manager
menggunakan fasilitas utama di City Hotel • Administration Department
Bintang 4 berupa fasilitas penginapan, • Marketing Department
fasilitas pendukung lainnya serta membayar • Front Office Department
biaya sewa kamar. • Housekeeping Department
• Tamu Tidak Menginap, yaitu tamu yang • Food and Beverage Department
tidak menggunakan fasilitas utama yaitu • Engineering Department
fasilitas penginapan. Namun hanya
• Human Resource Department
menggunakan fasilitas lainnya yang ada
pada hotel, seperti fasilitas restoran, ruang
pertemuan, dan lainnya.
AKTIVITAS
1. Kelompok Aktifitas utama, Kelompok aktifitas yang paling penting dalam sebuah hotel yang
mencakup tamu hotel
2. Kelompok Aktifitas Pendukung, Kelompok aktifitas yang mendukung kellangsungan kegiatan
kelompok aktifitas utama, mencakup di dalamnya: kegiatan administrasi, penyediaan barang,
perawatan dan pemeliharaan gedung. Yang terlibat di dalamnya adalah karyawan hotel.
3. Kelompok aktifitas pelayananKelompok aktifitas di dalamnya kegiatan servis bagi tamu baik secara
langsung maupun tidak langsung. Yang terlibat dalam kelompok aktifitas ini adalah staf house
keeping. Kelompok penyedia room dan beverage, dan room boy.
4. Kelompok Aktifitas Pengelola
5. Kelompok Katifitas servis
AKTIVITAS
AKTIVITAS
no. Pelaku Aktivitas
1. Tamu yang menginap • Istirahat dan tidur
• Makan dan minum
• Mandi dan menggunakan toilet
• Membeli barang
• Menggunakan fasilitas yang ada di hotel
2. Tamu yang tidak menginap • Makan dan minum
• Menggunakan toilet
• Membeli barang
• Menggunakan fasilitas yang ada di hotel
3. General Manager & Assistant • Mengatur dan mengelola operasional hotel
General Manager • Mengaedakan rapat dan pertemuan
• Makan dan minum
• Menggunakan toilet
AKTIVITAS
no. Pelaku Aktivitas
4. Administration Department • Membuat laporan npembukuan
• Makan dan minum
• Menggunakan toilet
5. Marketing Department • Menentukkan harga kamar maupun ruang peretemuan
• Makan dan minum
• Menggunakan toilet
6. Front Office Department • Memberikan informasi umum mengenai hotel
• Melayani pemesanan kamar maupun ruang pertemuan
• Melayani proses check-in dan check-out tamu yang menginap
• Melayani pembayaran kamar dan ruang pertemuan
• Makan dan minum
• Menggunakan toilet
AKTIVITAS
no. Pelaku Aktivitas
6 2
3
FITNESS CORNER
ROOM
BUSINESS
CORNER MEETING
ROOM
SWIMMING
POOL
RESIDENT'S LOUNGE
TRANSPORTATION
BICYCLE
BAJAJ
BUS
TAXI
LOBBY
RESTAURANT
KAMAR
LAYOUT KAMAR