KOMUNIKASI

INTERPERSONAL
NAMA KELOMPOK

1. Nita Puji Lestari (170221100015)

2. A’an Dwi Amrullah (170221100103)
3. Hanie Arasy (170221100222)
4. Laili Yuli Aprina (170221100224)
 1. Pengertian
Komunikasi
Interpersonal
 Pengertian “ Komunikasi
Interpersonal Secara Umum

Pada hakikatnya komunikasi interpersonal

adalah komunikasi antara komunikator
dan komunikan. Komunikasi interpersonal
secara umum adalah komunikasi antara
orang-orang secara tatap muka, masing-
masing orang yang terlibat dalam
komunikasi tersebut saling mempengaruhi
persepsi lawan komunikasinya.

3
PENGERTIAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL
MENURUT PARA AHLI
DeVito
komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang terjadi diantara
dua orang yang telah memiliki hubungan yang jelas, yang
terhubungkan dengan beberapa cara. Jadi komunikasi interpersonal
misalnya komunikasi yang terjadi antara ibu dengan anak, dokter
dengan pasien, dua orang dalam suatu wawancara, dsb.

4
Deddy Mulyana (2005)
komunikasi antarpribadi adalah komunikasi antara orang-orang
secara tatap muka, yang memungkinkan setiap pesertanya
menangkap reaksi orang lain secara langsung, baik secara verbal
ataupun nonverbal.”

Cangara (2010)
komunikasi Interpersonal merupakan proses komunikasi yang
berlangsung antara dua orang atau lebih secara tatap muka.
PENGERTIAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL
MENURUT PARA AHLI
Enjang (2009: 68)
Komunikasi Interpersonal adalah komunikasi antar orang-orang
secara tatap muka, yang memungkinkan setiap peserta menangkap
reaksi yang lain secara langsung, baik verbal maupun nonverbal.

Kellerman dan Peter (2001)

komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang memiliki
karakteristik yaitu komunikasi terjadi dari satu orang ke orang lain,
komunikasi berlangsung secara tatap muka dan isi dari komunikasi
itu merefleksikan karakter pribadi dari tiap individu itu sebaik
hubungan dan peran sosial mereka.

Tubbs dan Moss (2008)

komunikasi interpersonal sebagai sebuah proses komunikasi antara
komunikan dan komunikator yang ditandai dengan terwujudnya
saling pengertian, kesenangan, saling mempengaruhi, hubungan
sosial yang baik, juga adanya tindakan nyata sebagai umpan-balik.
 2. Proses
Komunikasi
Interpersonal
 Komunikasi Interpersonal
dapat berlangsung antara
dua orang yang memang
sedang bercakap-cakap,
atau antara dua orang
dalam suatu pertemuan,
misalnya antara penyaji
makalah dengan salah
seorang peserta suatu
seminar (Effendy, 2003: 60).
7

 Suatu asumsi bahwa proses

komunikasi interpersonal
akan terjadi apabila ada
pengirim menyampaikan
informasi berupa lambang
verbal maupun nonverbal
kepada penerima dengan
menggunakan medium suara
manusia (human voice),
maupun dengan medium
tulisan
 Terdapat 6 karakteristik yang menentukan kegiatan dapat disebut
sebagai komunikasi interpersonal yaitu

Komunikasi pribadi dimulai dari diri sendiri (self)

Komunikasi antarpribadi bersifat transaksional

Komunikasi antarpribadi mencakup aspek-aspek isi pesan dan

hubungan antarpribadi.

Komunikasi antarpribadi mensyaratkan adanya kedekatan fisik

antara pihak-pihak yang berkomunikasi

Komunikasi antarpribadi melibatkan pihak-pihak yang saling tergantung satu

dengan lainnya (interdependen) dalam proses komunikasi

Komunikasi antarpribadi tidak dapat diubah maupun diulang.

8
 3. Ciri-Ciri
Komunikasi
Interpersonal
 Keterbukaan (Openess)

Empati (Empathy)

Ciri-Ciri
Komunikasi Dukungan (Supportiveness) 10

Interpersonal

Rasa Positif (Positiveness)

Kesetaraan atau Kesamaan

(Equality)
 4. Faktor
Menumbuhkan
Hubungan
Interpersonal
1. Percaya (Trust)

Faktor menumbuhkan percaya

Menerima 12

Empati

Kejujuran
2. Sikap Suportif

Sikap yang mengurangi

defensif dalam komunikasi
13

3. Sikap Terbuka

Lawan dari sikap Dogmatisme

 5. Tujuan
Komunikasi
Interpersonal
Mengungkapkan perhatian kepada orang lain

Menemukan diri sendiri

Menemukan dunia luar

Membangun dan memelihara hubungan yang 15

harmonis

Mempengaruhi sikap dan tingkah laku

Mencari kesenangan

Memberikan bantuan (konseling)

Sudut Pandang Karakteristik Komunikasi
Interpersonal Menurut Devito

 Sudut pandang humanistik

Menekankan pada keterbukaan, empati, sikap mendukung dan
kualitas-kualitas lain yang menciptakan interaksi yang bermakna,
jujur dan memuaskan.
 Sudut pandang pragmatis
Menekankan pada manajemen dan kesegaran interaksi, secara
umum kualitas-kualitas yang menentukan pencapaian tujuan yang
spesifik.
 Sudut pandang pergaulan sosial dan sudut pandang
kesetaraan
Didasarkan pada model ekonomi imbalan dan biaya.

16
6. Pentingnya
Komunikasi
Interpersonal
 “
Sebagai makhluk sosial, komunikasi
interpersonal sangat penting bagi
kebahagiaan hidup. Jhonson
(Supratiknya, 2003:9) menunjukkan
beberapa peranan yang disumbangkan
oleh komunikasi interpersonal dalam
rangka menciptakan kebahagiaan hidup
manusia.

18
▹ Komunikasi interpersonal membantu
perkembangan intelektual dan sosial.
▹ Membentuk Identitas dan jati diri lewat
komunikasi dengan orang lain
▹ Menguji realitas dengan kebenaran kesan-kesan
dan pengertian tentang di dunia disekitar. 19

▹ Mempengaruhi Kesehatan mental yang ditentukan

oleh kualitas komunikasi dengan orang lain atau
orang terdekat.
 7. Contoh
Komunikasi
Interpersonal
 “
Komunikasi Verbal

Komunikasi Verbal adalah bentuk

komunikasi yang disampaikan
komunikator kepada komunikan dengan
cara tertulis (written) atau lisan (oral).
Komunikasi verbal biasanya digunakan
untuk proses penyampaian, ide-ide,
pemikiran atau pengambilan keputusan.

Komunikasi verbal melalui Komunikasi verbal melalui tulisan

lisan dapat dilakukan dengan dilakukan secara tidak langsung
menggunakan media. Contoh: antarakomunikator dengan
seseorang yang bercakap- komunikan. Contoh:surat
cakap melalui telepon. menyurat dan chatting
21
 “
Komunikasi Nonverbal

Menurut Sasa Djuarsa Sendjaja,

komunikasi nonverbal adalah komunikasi
yang menggunakan pesan-pesan yang
diekspresikan dengan sengaja atau tidak
sengaja melalui gerakan, tindakan,
perilaku atau suara-suara atau vokal yang
berbeda dari penggunaan kata-kata dalam
bahasa.

22
 Jenis Komunikasi Nonverbal
Sentuhan Gerakan Tubuh

Komunikasi dengan gerakan

Sentuhan bersalaman,
tubuh meliputi kontak mata,
menggenggam
ekspresi wajah, isyarat, dan
tangan, berciuman, sentuhan di
sikap tubuh. Gerakan tubuh 23
punggung, mengelus-elus,
digunakan untuk menggantikan
pukulan,
suatu kata atau frase dalam
dan lain-lain.
berkomunikasi.
 Jenis Komunikasi Nonverbal
Kronemik Proxemik Vokalik

bahasa ruang adalah adalah suara

Bagian yang
jarak yang tanpa kata dan
mempelajari
digunakan saat karakteristik
penggunaan waktu
berkomunikasi
yang tepat dalam
dengan orang lain.
bahasa tanpa kata 24

berkomunikasi meliputi seperti pitch,

Pengaturan jarak
durasi yang dianggap volume,
menentukan
cocok, ketetpatan
seberapa jauh atau peringkat, dan
waktu, dan aktivitas
seberapa dekat kualitas
yang dilakukan
tingkat keakraban
dianggap pas pada
kita dengan orang
waktu tertentu.
lain.
8. Kelebihan dan
Kekurangan
Komunikasi
Intrerpersonal
Kelebihan komunikasi
interpersonal
Langsung menerima feedback dari
1
komunikannya saat proses interaksi

Isi pesan dapat tersampaikan dengan

2
jelas 26

Dapat mempengaruhi lawan bicara karena

3 adanya pengaruh komunikasi lain dan
lingkungannyaa
Emosi atau perasaan antara komunikator dan
4
komunikan lebih terlihat

5 Komunikasi dilaksanakan dengan efektif

 Kekurangan komunikasi
interpersonal
Memungkinkan adanya kedekatan fisik
antara pihak-pihak yang berkomunikasi

Jangkauan dalam berkomunikasi yang

sempit 27

Komunikasi antarpribadi yang bersifat

transaksional

Dapat menimbulkan konflik interpersonal

Memungkinkan terjadinya pemberian

informasi yang tidak akurat
 STUDI KASUS
Komunikasi interpersonal yang terjadi pada PT. PERKASA
INTERNUSA MANDIRI MEDAN yang merupakan perusahaan
yang bergerak dalam bisnis distributor peralatan-peralatan
yang diklasifikasikan ke dalam dua dividi seperti distributor
alat-alat rumah tangga produk nasional dan peralatan industri
komerisal.
Komunikasi
Pimpinan Supervisor Kantor pimpinan
Kantor Pusat Kantor Pusat cabang Terhadap
pegawai

Supervisor Manajer kantor

Pegawai kantor cabang cabang

28
 Komunikasi
Manajer Manajer Manajer antar
Produksi Keuangan Pemasaran pegawai

Manajer Manajer
Komunikasi Pemasaran Produksi
Diagonal

Bagian Bagian
Promosi Pabrik
29
 Supervisor Komunikasi
Manager Kantor
Pegawai Kantor dari bawah
Cabang
Cabang ke atas

Pimpinan Supervisor Kepala kantor

kantor pusat kantor pusat cabang

30
THANKS!
Any questions?
31