TUGAS MANAJEMEN MUTU

KELOMPOK 4
NAMA KELOMPOK
I N D R A A R D I A N S YA H ( 1 6 . 2 6 . 2 0 1 . 0 9 8 )
N U R D I A N S YA H (16.26.201.124)
A B U S A I D A L AW I ( 1 6 . 2 6 . 2 0 1 . 1 2 5 )
P I A N S O P YA N (16.26.201.148)
ABDUL RIZAL (16.26.201.196)
LANGKAH- LANGKAH PEMBUATAN HOQ

Pengumpulan Data Dengan Quisioner

Pada tanggal 15 – 18 april 2019 telah kami sebar selebaran melalui Google
Form dengan 30 responden.
 Langkah-langkah pembuatan HOQ
Data yang didapat maka akan dimasukan kedalam House Of Quality
(HOQ)
 Langkah-langkah pembuatan HOQ

Matrik kebutuhan pelanggan, tahap yang

meliputi keinginan dan kebutuhan
konsumen. Isi dengan atribut yang kita
buat dalam quisioner.
 Langkah-langkah pembuatan HOQ

Persyaratan Teknis, tahap ini berisi transformasi dari matriks kebutuhan

konsumen yang bersifat non teknis menjadi teknis.
 Langkah-langkah pembuatan HOQ

Matrik Relationship, tabel dimana kebutuhan konsumen dan persyaratan

teknis saling terhubung.
 Langkah-langkah Pembuatan HOQ

Korelasi persyaratan teknis, memetakan hubungan dan kepentingan

antara karakteristik kualitas pengganti dan atau respon teknis.
 Langkah-langkah Pembuatan HOQ

Matriks target persyaratan teknis, pada tahap ini perusahaan menentukan

respon teknis mana yang ingin dikonsentrasikan.
 Langkah-langkah Pembuatan HOQ

Matrik perencanaan berisi penilitian

pasar dan perencanaan strategis.
Yang dimana pesaing di pasar yang
di tuju.
Dari data yang didapat maka HOQ yang dihasilkan: