Nilai – nilai akuntabilitas publik sangat penting dalam hal pelayanan public
karena akuntabilitas public merupakan salah satu bentuk kewajiban yang harus
dilakukan oleh pelayanan publik atau birokrasi public sebagai bentuk
pertanggung jawaban terhadap masyarakat. Sehingga dengan menjalankan
kewajiban dengan baik akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap
kinerja pelayanan publik. Sebagai dasar dalam UU No. 5 tahun 2014 tentang
ASN sebagai pelaksana kebijakan publik pelayanan publik dan perekat
pemersatu bangsa.