KONSUMEN

SEBAGAI PEMBELI
Kurnia Laili Sya’baniyah
17050394012
 2

Pembelian adalah proses penemuan sumber dan

pemesanan bahan, jasa, dan perlengkapan
Tujuan utamanya adalah memperoleh bahan dengan biaya
serendah mungkin yang konsisten dengan kualitas dan jasa
yang sipersyaratkan

“
 Motif – Motif Pembelian
◉ Motif pembelian primer = motif yang menimbulkan
perilaku pembelian terhadap kategori-kategori umum
(biasa) pada suatu produk. example:membeli televisi
dan pakaian
◉ Motif pembelian selektif = motif yang mempengaruhi
tantang model dan merek dari kelas-kelas produk, atau
macam penjual yang dipilih untuk suatu pembelian.
Example : Motif ekonomi, status, keamanan, dan
persentasi
3
 Lanjutan
◉ Motif rasional = motif yang didasarkan pada
kenyataankenyataan seperti yang ditunjukkan oleh suatu
produk kepada konsumen contoh: motif pembelian pada
sepeda motor yang hemat bahan bakar, atau merek
tertentu karena kualitasnya sudah terpercaya
◉ Motif emosional = motif pembelian yang berkaitan
dengan dengan perasaan atau emosi individu Example :
pengungkapan rasa cinta, kebanggaan, kenyamanan,
kesehatan, keamanan dan kepraktisan.
4
 Kebiasaan Membeli
◉ Kebisaan membeli (buying habbits) maksudnya ialah waktu
kapan seseorang suka membelanjakan uangnya. Orang
Indonesia biasanya banyak berbelanja pada awal bulan
karena selesai gajian. Juga pada akhir minggu pada buruh
mingguan. Dan pada saat-saat menghadapi lebaran, paling
ramai orang erbelanja, akibatnya harga-harga naik. Gejala
buying habits berulang setiap tahun. Oleh sebab itu para
pedagang sudah bersiap siapjauh sebelumnya menghadapi
saat buying habits datang.
5
 Tempat Pembelian
Jenis pasar menurut kegiatannya
Pasar Nyata.
◉ barang-barang yang akan diperjual
belikan dan dapat dibeli oleh
pembeli..
Pasar Abstrak
◉ pasar dimana para pedagangnya
tidak menawar barang-barang yang
akan dijual dan tidak membeli secara
langsung tetapi hanya dengan
menggunakan surat dagangannya
Jenis pasar menurut transaksinya
Pasar Tradisional
◉ para penjual dan pembeli dapat
mengadakan tawar menawar
secar langsung.
Pasar Modern
◉ pasar yang bersifat modern
dimana barang-barang diperjual
belikan dengan harga pas dan
denganm layanan sendiri.
6
Jenis pasar menurut jenis barang
◉ Beberapa pasar hanya menjual satu
jenis barang tertentu , misalnya
pasar hewan,pasar sayur,pasar
buah,pasar ikan dan daging serta
pasar loak.
Jenis pasar menurut keluasan
distribusi
◉ Pasar Lokal, Pasar Daerah, Pasar
Nasional dan Pasar Internasional
7
Pasar persaingan sempurna Pasar monopoli
Pasar persaingan sempurna Pasar monopoli adalah pasar
disebut juga pasar yang terjadi apabila
persaingan murni adalah seluruh penawaran
pasar di mana terdapat terhadap sejenis barang
banyak penjual dan pada pasar dikuasai oleh
pembeli dan mereka sudah seorang penjual atau
sama-sama mengetahui sejumlah penjual tertentu
keadaan pasar
8
Pasar persaingan monopolistis
Pasar persaingan monopolistis
adalah pasar dengan banyak
penjual yang menghasilkan
barang yang berbeda corak.
Pasar ini banyak dijumpai pada
sektor jasa dan perdagangan
eceran
Pasar persaingan monopolistis
Pasar oligopoli adalah pasar yang
hanya terdiri atas beberapa
penjual untuk suatu barang
tertentu, sehingga antara penjual
yang satu dengan yang lainnya
bisa memengaruhi harga
9
 Tahap-TahapDalam Proses
Pembelian
Pengenalan Kebutuhan
◉ maka seseorang merasakan
adanya stimuli untuk membeli
sesuatu. Stimuli ini bisa datang
dari dalam (internal), misalnya
seseorang merasa lapar, atau
karena dorongan dari luar
(eksternal), misalnya ingin
mentraktir teman, atau karena
faktor iklan makanan tertentu.
Pencarian Informasi
seseorang mencari informasi yang dapat
diperoleh dari sumber pribadi seperti
famili, teman, tetangga. Dari sumber
komersial seperti iklan, tenaga penjual,
melihat display. Dari sumber publik
sepertimedia masa, koran, televisi,
radio. Dan dari pengalaman masa lalu,
pcrnah menggunakan suatu produk, atau
melihat produk tersebut.
10
 Lanjutan
Evaluasi Alternatif
◉ dalam hal ini konsumen sangat
berbeda evaluasinya karena
tergantung pada pilihan atribut
produk, sesuai atau tidak dengan
keinginan mereka, ada yang sangat
mendcsak, Kemudian faktor merek
juga sangat menentukan alternatif.
Akhirnya pertimbangan konsumen
ialah kepuasan total terhadap
alternatif yang ia ambil
Keputusan Membeli
◉ konsumen mengambil keputusan, maka
ia akan mempunyai serangkaian
keputusan menyangkut jenis produk,
merek, kualitas, model, waktu, harga,
dsb. Terkadang dalam pengambilan
keputusan ini ada saja pihak lain yang
memberi pengaruh terakhir, yang harus
dipertimbangkan kembali, sehingga
dapat merubah seketika keputusan
semula.
11
 Lanjutan
Evaluasi Pasca Beli
◉ Biasanya ekspektasi konsumen makin besar, karena
mendengar cerita penjual, atau karena komentar teman-
temannya tentang produk itu sangat bagus, dan apabila tidak
benar, maka ia akan sangat kecewa. Oleh sebab itu tidak perlu
penjual terlalu berlebihan menyatakan keunggulan produknya,
agar jarak antara harapan dan kenyataan yang dialami
konsumen tidak terlalu jauh, sehingga konsumen merasa puas,
akhirnya terjalin hubungan/relationship yang baik.
12