Sistem Pengolahan Air Minum di PDAM

Surya Sembada Surabaya

Kelompok 7
Nuraini (D1051151004)
Laily Violita (D1051151022)
Diana Kusuma Wardani (D1051151064)
 Administratif Kota Surabaya

Batas Utara : Selat Madura

Batas Selatan : Kabupaten Sidoarjo
Batas Timur : Selat Madura
Batas Barat : Kabupaten Gresik
 Sumber air baku

Air Baku adalah air yang berasal

PDAM Surya Sembada Surabaya menggunakan
dari sumber air yang perlu atau
sumber air baku dari air Kali Surabaya yang
tidak perlu diolah menjadi air
memiliki debit 81,856 m3/detik. . Berdasarkan
minum untuk keperluan rumah
kriteria perencanaan, air kali Surabaya termasuk
tangga dan sehari-hari.
dalam golongan air kelas II.
sistem pengolahan
Pengolahan air baku yang dilakukan
PDAM Surya Sembada Kota Surabaya
menggunakan proses pengolahan
lengkap. Proses pengolahan lengkap
terdiri dari enam tahap yaitu tahap
koagulasi, tahap flokulasi, tahap
sedimentasi, tahap aerasi, tahap filtrasi
dan tahap desinfektan.

Selain itu,PDAM Surya Sembada Kota

Surabaya pun memiliki bengkel
pemeliharaan dan adanya sistem
komputerisasi untuk memelihara saluran
pipa sebagai upaya menghindari
terjadinya kerusakan dan kebocoran yang
dapat mengakibatkan kehilangan air.
 Kinerja PDAM
Kinerja PDAM dinilai dengan metode Balanced Scorecard
dalam beberapa perspektif, diantaranya :
1. Perspektif kuangan

a. Return On Invesment (ROI),

Tingkat pengembalian dari investasi yang dilakukan
perusahaan.
b. Net Profit Margin ,
Besarnya kemampuan perusahaan dalam meraih laba bersih
dari penjualan bersih perusahaan.
Dari perspektif keuangan, kinerja PDAM belum dapat
dikatakan maksimal karena besarnya biaya-biaya operasional
yang dikeluarkan perusahaan air minum tersebut.
2. Perspektif Pelanggan
a. Retensi Pelanggan, pengukuran seberapa besar
perusahaan berhasil mempertahankan hubungan baik
dengan pelanggan.
b. Akuisisi Pelanggan, kemampuan perusahaan dalam
menarik pelanggan baru, indiktornya dengan melihat
jumlah pelanggan setiap tahun.
c. Kepuasan Pelanggan, untuk mengetahui tingkat
kepuasan pelanggan dapat diukur dari jumlah keluhan.

Dari ketiga unsur dalam Perspektif Pelanggan

tersebut, didapatkan bahwa PDAM Surya sembada
mampu mempertahankan hubungan baik dengan
pelangannya.
3. Perspektif Proses Bisnis Internal
a. Process Time, efisiensi waktu yang digunakan
penyedia layanan dalam memberikan pelayanan
kepada pelanggan dan sekaligus berpengaruh
terhadap kepuasan pelanggan.
b. Inovasi, terobosan apa yang dilakukan perusahaan
untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
PDAM surya Sembada pada perspektif ini mampu
menangani jumlah layanan yang semakin besar
setiap tahunya sekaligus menangani jumlah
layanan yang semakin meningkat.
4. Perspektif Pembelajaran dan
Pertumbuhan
a. Retensi Karyawan, merupakan jumlah pegawai
selama periode waktu tertentu dengan jumlah pegawai
yang dikeluarkan selama periode waktu tertentu.
b. Produktivitas Karyawan, merupakan perbandingan
jumlah jam kerja dengan jumlah layanan/karyawan.
c. Karyawan Training, indikator yang pengukurannya
bertujuan untuk meningkatkan kualitas sumber daya
manusia.
Dari perspektif ini, perusahaan mampu
mempertahankan karyawannya dan
meningkatkan kualitas karyawannya.
 Reward

PDAM Surya Sembada, mengukir prestasi yang membanggakan dalam

ajang TOP BUMD 2016. Tidak tanggung-tanggung, empat penghargaan berhasil
diboyong PDAM Surya sembada, Empat penghargaan tersebut adalah TOP
PDAM 2016, TOP BUMD 2016, TOP CEO BUMD.
 Biaya
Air
Berdasarkan
Peraturan
walikota No.
55 Tahun
2005, dan
Peraturan
Perusahaan
PDAM kota
Surabaya No.
04 tahun 2008.
Permasalahan PDAM
1. Sumber daya manusia belum diberdayakan secara
optimal karena masih saja terdapat kekurangan
karyawan dibagian tertentu seperti dibagian sumber,
pengolahan dan laboratorium.
2. Banyaknya Kebocoran pipa , sehingga air yang ada di
luar pipa PDAM tersebut bisa masuk dan akhirnya
berubah menjadi keruh.
3. Adanya daerah potensial yang belum ada pipa induk
( pipa tersier PDAM ) sehingga calon pelanggan tidak
bisa mendaftar sebagai pelanggan PDAM .
4. Pelayanan air yang belum mencapai 24 jam secara
merata
Solusi permasalahan
Diperlukan adanya peningkatan baik dari
segi pelayanan, pelanggan, karyawan dan
pengolahan guna memperbaiki kinerja
PDAM surya sembada, surabaya
 Daftar Pustaka
Biro Pusat Statistika (BPS) Kota Surabaya.2011. Surabaya dalam Angka
2011.BPS.Surabaya.
Biro Pusat Statistika (BPS) Kota Surabaya.2015. Surabaya dalam Angka
2015.BPS.Surabaya.
Octavianti,S dan Ridwan,A.2014.Analisis Kinerja Melalui Pendekatan
Balanced Scorecard Pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya.Sekolah
Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.Surabaya
Peraturan Pemerintah No. 82 tahun 2001.Klasifikasikan Air Menurut Mutunya
Peraturan Wali Kota No. 55 tahun 2005.Tarif Air Minum dan Struktur
Pemakaian Air Minum PDAM Kota Surabaya
Peraturan Perusahaan PDAM Kota Surabaya No 4 tahun 2008. Klasifikasi
Kelompok Pelanggan Air Minum
Richard,R.1986.Pembangunan Berwawasan Lingkungan.LP3ES.Jakarta
Soewarno.1995.Hidrologi Aplikasi Metode Statistik untuk Analisis
Data.Nova.Bandung
Staf Konsultan Bank Dunia.2008.Water and Sanitation Program East Asia
and the Pasific (WSP-EAP): Dampak Ekonomi Sanitasi di Indonesia,
Thankyou…