MARKETING MANAGEMENT

Strategy Product

Pertemuan 04
Product

Anything that can be offered to a market to

satisfy a want or need.

Meliputi: fisik, jasa, pengalaman, acara-acara, orang,

tempat, properti,Organisasi, dan gagasan.

2
Figure Five Product Levels

12-3
Five Product Level
• Core Benefit (Manfaat inti)
Jasa atau manfaat inti sesungguhnya yang dibeli dan
diperoleh konsumen.
• Basic Product (Manfaat dasar tambahan)
Pada inti produk terdapat manfaat dasar produk atau
mampu memenuhi fungsi dasar produk kebutuhan
konsumen adalah fungsional.
• Expected Product (harapan produk)
Serangkaian kondisi yang diharapkan dan disenangi,
dimiliki atribut produk tersebut (kebutuhan konsumen
adalah kelayakan).

12-4
Five Product Level
• Augmented Product (Kelebihan yang dimiliki produk)
salah satu manfaat dan pelayanan yang dapat
membedakan produk tersebut dengan produk pesaing
(kebutuhan konsumen adalah kepuasan)
• Potensial Product (Potensi Masa Depan Produk)
Bagaimanakah harapan masa depan produk tersebut
apabila terjadi perubahan dan perkembangan teknologi
serta selera konsumen (kebutuhan konsumen adalah
masa depan produk)

Discussion: starbucks / Ngopi Doeloe

12-5
Product Classification Schemes

Durability/daya tahan

Tangibility/berwujud

Use/pemakai

12-6
Durability and Tangibility

Non durable
goods

Durable
Services
goods

12-7
Definition
• Durable goods (barang tahan lama)
Barang berwujud yg biasanya tetap bertahan walaupun sudah digunakan berkali-kali.
( lemari es, mesin, dan pakaian). Produk tahan lama biasanya memerlukan penjualan
dan pelayanan yg lebih pribadi, marjin tinggi dan memerlukan garansi.

• Non-durability goods (barang yg tidak tahan lama)

Barang yg berwujud biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali penggunaan. (
coca cola, sabun , dll). Strategi yg tepat menyediakan dimana-mana dan Marjinnya kecil
serta beriklan besar-besaran.

• Service (jasa)
Produk-produk yg tidak berwujud , tidak terpisahkan dan mudah habis.
Produk ini memerlukan pengendalian mutu , kredibilitas, dan kemampuan penyesuaian
yg lebih tinggi. (contoh : potong rambut dan perbaikan barang)
12-8
Klasifikasi Barang Konsumen

Convenience/barang Shopping/barang
Sehari-hari. toko

Specialty/barang Unsought/barang
khusus Yg tidak dicari

12-9
Klasifikasi Barang Industri

Bahan baku &

Suku cadang

Capital items/barang Supplies/ business services

(Perlengkapan dan
modal Layanan bisnis)

12-10
Product Differentiation
• Style/gaya
• Product
• Design/rancangan
form/bentuk
• Ordering ease/ kemudahan
• Features/fitur pemesanan
• Performance/Kinerj • Delivery/pengiriman
a • Installation/pemasan
• Conformance/kese gan
suaian • Customer training/pelatihan
• Durability/daya pelanggan
• Customer consulting/
tahan konsultasi pelanggan
• Reliability/keandala • Maintenance/pemeliharaan12-11
Dunkin’ Donuts’ Differentiation

12-12
Design Differentiation

12-13
The Product Hierarchy

Item
Product type
Product line
Product class
Product family
Need family
12-14
Definisi Hierarki Produk
1. Need Family (kebutuhan keluarga) : Kebutuhan inti yg mendasari
keberadaan suatu kelompok. Contoh : keamanan.
2. Product Family (keluarga produk) : semua kelas produk yg dapat
memenuhi kebutuhan inti dgn lumayan efektif. Contoh : tabungan
dan penghasilan.
3. Product class (kelas produk) : sekelompok produk dlm keluarga
produk yg diakui memiliki fungsional tertentu. Contoh : instrumen
keuangan.
4. Product line (lini produk) : sekelompok produk dalam kelas produk
yang saling terkait erat kerena adanya kesamaan fungsi, dijual
pada kelompok pelanggan yang sama, dan dipasarkan melalui
saluran yang sama, atau masuk ke dalam rentang harga tertentu.
Sebuah lini produk bisa terdiri dari beragam merek ataupun
merek tunggal. Contoh : asuransi jiwa.
12-15
Definisi Hierarki Produk (lanjut..)
5. Product type (Tipe Produk) item-item dalam lini produk yang
memiliki bentuk tertentu darisekian banyak kemungkinan bentuk
produk. Contoh : asuransi berjangka.

6. Item (barang ), suatu unit khusus dalam suatu merek atau lini
produk yang dapat dibedakan berdasarkan ukuran,
harga,penampilan, atau suatu cirri lain. Contoh :asuransi jiwa
berjangka panjang prudential yang dapat diperpanjang

12-16
Bauran Produk

Lebar bauran, berapa banyak

Product mix adalah macam lini produk perusahaan
kumpulan dari semua Panjang bauran, jumlah unit
produk dalam bauran produknya
produk dan unit produk
Kedalaman bauran produk,
yang ditawarkan penjual berapa banyak varian yang
tertentu kepada pembeli ditawarkan tiap produk dalam lini
tersebut
Konsistensi bauran produk,
mengacu pada seberapa erat
hubungan berbagai lini produk
dalam hal penggunaan akhir,
persyaratan produksi, saluran
distribusi dll.
 MEREK

Nama, istilah, tanda, simbol, rancangan atau kombinasi

dari hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk
mengidentifikasi barang atau jasa dari seseorang
atau sekelompok penjual dan untuk membedakan
dari produk pesaing
 Enam Level Pengertian Merek
1. Atribut, mengingatkan pada atribut-atribut
tertentu
2. Manfaat, atribut yang diterjemahkan menjadi
manfaat fungsional dan emosional
3. Nilai, menyatakan sesuatu nilai produsen
4. Budaya, mewakili budaya tertentu
5. Kepribadian, mencerminkan pribadi tertentu
6. Pemakai, menunjukkan jenis konsumen yang
membeli atau menggunakan produk tersebut
 Tantangan Dalam Pemberian Merek

• Keputusan • Keputusan • Keputusan • Keputusan • Keputusan Penentuan

• Pemberian Merek • Sponsor Merek • Nama Merek • Strategi Merek • Ulang Posisi Merek

• Nama Individu
• Nama Keluarga
• Keseluruhan • Perluasan Lini
• Merek Produsen • Penentuan
• Merek • Nama Keluarga • Perluasan Merek
• Merek Pribadi • Posisi Ulang
• Berbeda • Multi-Merek
• Tanpa Merek • Merek Lisensi • Tanpa Penetuan
• Nama Perusahaan • Merek Baru
• Posisi Ulang
• Dikombinasikan • Merek Bersama
• dgn produk
• Individual
Manfaat Pemberian Merek
1. Memudahkan penjual memproses pesanan dan
menelusuri masalah
2. Memberikan perlindungan hukum atas produk
3. Memberikan kesempatan menarik pelanggan setia dan
menguntungkan
4. Membantu penjual melakukan segmentasi pasar
5. Membangun citra perusahaan, memudahkan
perusahaan meluncurkan merek baru
Keputusan Sponsor Merek

• Merek Pribadi
• Merek Produsen • Merek Lisensi
Keputusan Nama Merek

• Nama kelompok
• Nama merek
• untuk semua
• individual
• produk

• Nama kelompok
• Nama dagang
• Perusahaan di
• Yang berbeda
• Kombinasikan
• untuk semua • Dengan produk
• produk • individual
 Nama Merek
• Nama Orang • Nama Tempat • Mutu Produk

• Nama Buatan

• Menggambarkan • Tidak Berkonotasi

• Singkat • Mutu Produk • Negatif
Keputusan Strategi Merek

• Multi Merek
• Perluasan
• Merek Baru
• Lini

• Perluasan
• Merek Bersama
• Merek
Keputusan Penentuan Ulang Posisi Merek

• Penentuan
• Tanpa penentuan • Posisi ulang

• Posisi ulang
Pengemasan dan Pelabelan

PENGEMASAN

Pengemasan, mencakup semua kegiatan

merancang dan memproduksi wadah atau
pembungkus suatu produk

Manfaatnya :
• Swalayan
• Kemakmuran konsumen
• Citra perusahaan dan merek
• Peluang inovasi
Pelabelan, bisa berupa tempelan sederhana pada produk
atau gambar yang dirancang dengan rumit yang
merupakan satu kesatuan dengan kemasan

Fungsinya :
• Mengidentifikasi produk atau merek
• Menentukan kelas produk
• Menjelaskan produk
• Mempromosikan produk
Label wajib mencantumkan :

1. Tanggal produksi & kadaluarsa

2. Harga perunit
3. Tingkat mutu
4. Persentase dari tiap unsur utama
5. Cara penggunaan
6. Nama perusahaan
7. Alamat perusahaan
8. Indikasi penggunaan
9. Merek
KONSEP SIKLUS HIDUP PRODUK

Mengatakan bahwa sebuah produk memiliki siklus hidup, menegaskan

empat hal :
1. Produk memiliki umur yang terbatas
2. Penjualan produk melalui berbagai tahap yang berbeda, yang
memberikan tantangan, peluang, dan masalah yang berbeda
3. Laba naik dan turun pada berbagai tahap yang berbeda
4. Produk memerlukan strategi pemasaran, keuangan, manufaktur,
pembelian dan sumber daya manusia yang berbeda
DAUR HIDUP PRODUK

1. Perkenalan
2. Pertumbuhan
3. Kedewasaan
4. Penurunan