EVALUASI SEMESTER I

UNIT PELAYANAN KESEHATAN LAMPUNG, 19-21 JULI 2019

KEMENKES RI
 Realisasi
No Sasaran Strategis Indikator Kinerja Target
2018 2019
1 2 3 4 5 6
1.
Terwujudnya tingkat Pengembangan tata kelola
85% 25.02% 33%
kepuasan pelanggan kepuasan pasien

2.
Pelatihan berkesinambungan
Terwujudnya 90% 3.2% 18%
bagi pegawai UPK
peningkatan kompetensi
Pelatihan BHD bagi pegawai
SDM 90% 30.4% 45.5%
Kemenkes RI
3.
Terwujudnya tata kelola UPK Realisasi anggaran, laporan
92% 34.9% 38.28%
dengan baik keuangan tepat waktu

Perjanjian
Kinerja
 Bulan
No Unit Kerja
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Total

1 SEKRETARIAT JENDERAL 624 638 728 430 267 560 3247

2 INSPEKTORAT JENDERAL 229 197 177 103 75 121 902

3 DIREKTORAT JENDERAL PELAYANAN KESEHATAN 503 424 515 297 195 379 2313

4
DIREKTORAT JENDERAL KESEHATAN MASYARAKAT 356 290 336 184 138 265 1569

5
DIREKTORAT JENDERAL KEFARMASIAN DAN ALAT
KESEHATAN 166 130 149 88 28 61 622

6
DIREKTORAT JENDERAL PENCEGAHAN DAN
PENGENDALIAN PENYAKIT 203 184 238 139 99 224 1087

BADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN

7 KESEHATAN 3 7 6 3 1 24 44

8
BADAN PENGEMBANGAN DAN PEMBERDAYAAN
SDM KESEHATAN 10 40 26 23 9 22 130
9 - *) 154 198 190 116 65 114 837
Jumlah 2248 2108 2365 1383 877 1770 10751
 NO DIAGNOSA JUMLAH

10
1 ISPA 1469

2 Hipertensi (Primer) 1118

3 Myalgia 695

4 Dispepsia 526

BESAR 5 Faringitis Akut (unspecified) 298

PENYAKIT 6 Nasofaringitis Akut (common cold) 217

7 Diabetes mellitus tak tergantung insulin tanpa komplikasi 209

8 Diabetes mellitus tak terspesifikasi tanpa komplikasi 180

9 Vertigo 171

10 Gastritis 164
PELATIH
AN
 Pelatihan Berkesinambungan

dr. Endriana S. Lubis, Sp.OK, MKKK

Indah Stefiastuti Rahayu

Anisa D. S. Fisudurini

Pelatihan dan Uji

Kompetensi Flebotomi
 Pelatihan Kegawatdaruratan Medis
No. Unit Kerja Jumlah Keterangan

Unit Pelayanan
1. 1x Februari
Kesehatan

2. Setjen 2x Maret &

April

3. Direktorat Kesmas 1x Mei

4. Direktorat P2P 1x Juni
Indeks Kepuasan Pasien
 Terwujudnya tingkat
kepuasan pelanggan
Waktu respon < 10 menit

PENDAFTARAN
43%
46%
Ya
Tidak
berdasarkan diagram disamping
Tidak Mengisi menunjukkan bahwa sebesar 43%
pasien mendapat respon < 10
menit, namun masih banyak yang
tidak mengisi form survey tersebut.

11%

Januari - Juni 2019

Arahan petugas untuk membaca hak dan kewajiban
Ya Tidak Tidak Mengisi

40%
PENDAFTARAN
42%

18%

Januari - Juni 2019

 Ketersediaan dokter di jam pelayanan
100.00%

90.00% 87.90%

80.00% POLI UMUM

70.00%

60.00% Berdasarkan data disamping

50.00% menunjukkan bahwa sampai bulan
40.00%
Juni 2019, persentase dokter umum
tersedia saat jam pelayanan sebesar
30.00%
87,90%. Sebagian besar, dokter sudah
20.00%
berada di tempat saat jam pelayanan.
9.70%
10.00%
2.40%
0.00%
Ya Tidak Tidak Mengisi

Januari - Juni 2019

 Dilayani oleh dokter selama 30 menit

20%

Ya
Tidak
Tidak Mengisi Berdasarkan diagram disamping,
12%
menunjukkan bahwa masih terdapat
pasien yang tidak dilayani oleh dokter
68% selama 30 menit sebesar 12,80%.
Masih terdapat banyak pasien yang
tidak mengisi form kuesioner bagian
ini.

Januari - Juni 2019

Ketersediaan dokter gigi saat jam pelayanan

12%

POLI GIGI DAN MULUT

Ya
Tidak
Berdasarkan diagram disamping
Tidak Mengisi menunjukkan bahwa semua dokter
tersedia saat jam pelayanan dan
sebagian lainnya tidak mengisi form
kuesioner.

88%

Januari - Juni 2019

Penjelasan oleh dokter sebelum tindakan dan ttd informed consent
POLI GIGI DAN MULUT
12%

8% Berdasarkan diagram disamping,

sebesar 80% pasien sudah diberikan
penjelasan sebelum melakukan
tindakan oleh dokter dan masih
terdapat pasien yang belum
mendapatkan penjelasan oleh dokter
sebelum tindakan dilakukan.

80%

Ya Tidak Tidak Mengisi

Januari - Juni 2019

 HAMBATA
N pelanggan:
• Terwujudnya tingkat kepuasan

• Belum optimalnya kegiatan survey terhadap pasien yang datang berobat;

• Sedikitnya pasien yang menuliskan kritik dan saran

• Masih terdapat pasien yang tidak mengisi survey secara keseluruhan

• Survey dan analisis di klinik utama belum berjalan.

• Terwujudnya peningkatan kompetensi sumber daya manusia
• Kurangnya motivasi pegawai untuk mengikuti pelatihan kompetensi;

• Peserta pelatihan bantuan hidup dasar tidak datang seluruhnya sehingga tidak semua

undangan mendapatkan kompetensi bantuan hidup dasar

• Terwujudnya tata kelola Unit Pelayanan Kesehatan dengan baik

• Adanya revisi DIPA sehingga menyebabkan anggaran terlambat untuk direalisasikan

• Adanya ketidaksesuaian antara kwitansi dan pengiriman barang sehingga terjadi

keterlambatan pembayaran yang tidak diharapkan
Realisas Anggaran
i
 Semester I Tahun 2019
Jenis Belanja
Pagu Anggaran Realisasi % Realisasi

Belanja Barang 4.555.839.000 2.580.889.184 56.65

Belanja Pegawai 6.129.736.000 1.998.008.878 32.60

Belanja Modal 3.092.568.000 695.516.800 22.49

Total Anggaran 13.778.143.000 5.274.414.862 38.28

 Semester I Tahun 2019
Jenis Belanja
Pagu Anggaran Realisasi % Realisasi
Alat Kesehatan 463,963,000 166,200,200 36

Ambulance/ mobil 500,000,000 0 0

Jenazah
Obat-obatan & BHP 1,504,707,000 637,727,126 42

Layanan 2,143,746,000 547,848,800 26

Sarana&Prasarana
Internal
Layanan Dukungan 2,147,752,000 610,916,100 28
Manajemen
Layanan Perkantoran 7,017,975,000 4,004,695,566 57

Total 13,778,143,000 5,967,387,792 43

Saran
Terima Kasih