11

a b
B

Hak Cipta © 2015 Pearson Education

Bab 11 Tujuan Pembelajaran
11.1 Untuk memahami peran budaya, dinamika, evolusi,
dan dampaknya terhadap prioritas dan perilaku
konsumen.
11.2 Memahami bahasa, simbol, dan ritual sebagai
ekspresi budaya yang dipelajari.
11.3 Untuk memahami bagaimana mengukur pengaruh
budaya terhadap perilaku konsumen.
11.4 Untuk memahami nilai-nilai inti orang Amerika dan
bagaimana menerapkannya pada komunikasi persuasif.
11.5 Untuk memahami pemasaran ramah lingkungan
dan konsumsi yang bertanggung jawab secara ekologis.
Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29
Tujuan Pembelajaran 11.1
11.1 Untuk memahami peran budaya, dinamika,
evolusi, dan dampaknya terhadap prioritas dan
perilaku konsumen.

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

“Level ”dari Norma Budaya
• Supranasional
• Nasional
• Kelompok
Di tingkat supranasional, remaja 14-24
disegmentasi sebagai:
• Di tengah kerumunan
• Maverick pop
• Inteligensia jaringan
• Pengkhianat yang menggetarkan
Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29
Budaya dan Pemasaran

• Evolusi berkelanjutan budaya

• Kepercayaan budaya mencerminkan
kebutuhan masyarakat

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Tujuan Pembelajaran 11.2
11.2 Memahami bahasa, simbol, dan ritual
sebagai ekspresi budaya yang dipelajari.

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

 Belajar Nilai Budaya
• Pembelajaran formal
• Pembelajaran informal
• Pembelajaran teknis
• Enculturation (sosialisasi konsumen) vs.
akulturasi
• Pengaruh pemasaran

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Bahasa dan Simbol

• Simbol verbal
• Simbol nonverbal
– Produk
– Promosi
– Harga
– Toko di mana produk tersedia

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

 ed
fi n
D e
Upacara
Suatu jenis aktivitas simbolik yang
terdiri dari serangkaian langkah
(berbagai perilaku) yang terjadi dalam
urutan yang tetap dan diulang secara
berkala.

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Artefak Ritual

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Perilaku Ritualistik

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Pertanyaan Diskusi

• Apa saja ritual (agama, pendidikan, sosial)

yang telah Anda alami?
• Artefak atau produk apa yang merupakan
bagian dari ritual itu?
• Bagaimana pemasar mempengaruhi pilihan
artefak ini?

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Tujuan Pembelajaran 11.3
11.3 Untuk memahami bagaimana mengukur
pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen.

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Mengukur Nilai Budaya

• Analisis konten
• Pengamatan lapangan
• Wawancara mendalam
• Grup fokus
• Kuisioner

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

 Survei Nilai Rokeach
• 18 nilai terminal (berakhir)
– Pribadi
– Interpersonal
• 18 nilai instrumental (berarti)
– Kompetensi
– Moral

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Survei Gordon

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Tujuan Pembelajaran 11.4
11.4 Untuk memahami nilai-nilai inti orang
Amerika dan bagaimana menerapkannya pada
komunikasi persuasif.

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Kriteria untuk Memilih Nilai Inti

• Nilai harus meresap

• Nilai harus tahan lama
• Nilai harus terkait dengan perilaku konsumsi

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Nilai Inti Amerika

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Kemanusiaan

Manfaat untuk Donatur:

•Milik
•Penuh kepercayaan
•Motivasi sosial-praktis
•Gengsi

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Nilai Inti Amerika: Tema Promosi Ilustrasi

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Nilai Inti manakah yang menjadi daya
tarik iklan?

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Nilai Inti manakah yang menjadi daya
tarik iklan?

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Nilai Inti manakah yang menjadi daya
tarik iklan?

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Nilai Inti manakah yang menjadi daya
tarik iklan?

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Nilai Inti manakah yang menjadi daya
tarik iklan?

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Tujuan Pembelajaran 11.5
11.5 Untuk memahami pemasaran ramah
lingkungan dan konsumsi yang bertanggung
jawab secara ekologis.

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29

Konsumsi Bertanggung Jawab Secara
Ekologis

Pertanyaan Diskusi:
Bagaimana sikap "Hijau" Anda memengaruhi perilaku
pembelian Anda?
Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29
 Seluruh hak cipta. Tidak ada bagian dari publikasi ini yang boleh direproduksi,
disimpan dalam sistem pengambilan, atau ditransmisikan, dalam bentuk apa pun
atau dengan cara apa pun, elektronik, mekanis, fotokopi, rekaman, atau lainnya,
tanpa izin tertulis dari penerbit. Dicetak di Amerika Serikat.

Hak Cipta © 2015 Pearson Education

Copyright © 2015 Pearson Education Slide of 29