Bab 12

Meningkatkan
Pengambilan
Keputusan

12.1 © 2007 by Prentice Hall

 sistem Informasi Manajemen
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan

TUJUAN PEMBELAJARAN

• Jelaskan berbagai jenis keputusan dan proses

pengambilan keputusan.

• Menilai bagaimana sistem informasi mendukung

kegiatan manajer dan pengambilan keputusan
manajemen.

• Tunjukkan bagaimana sistem pendukung keputusan

(DSS) berbeda dari SIM dan bagaimana sistem
tersebut memberikan nilai bagi bisnis.

12.2 © 2007 by Prentice Hall

 sistem Informasi Manajemen
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan

TUJUAN BELAJAR (lanjutan)

• Tunjukkan bagaimana sistem pendukung eksekutif

(ESS) membantu manajer senior membuat keputusan
yang lebih baik.

• Evaluasi peran sistem informasi dalam membantu

orang yang bekerja dalam kelompok membuat
keputusan dengan lebih efisien.

12.3 © 2007 by Prentice Hall

 sistem Informasi Manajemen
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan

Procter & Gamble Merestrukturisasi Rantai Pasokannya

• Masalah: Tekanan biaya, rantai pasokan yang

kompleks.
• Solusi: Menerapkan perangkat lunak pemodelan dan
pengoptimalan untuk memaksimalkan laba atas
investasi dan memprediksi rantai pasokan yang
paling sukses.
• Perangkat lunak pemodelan didorong dengan data
dari gudang data Oracle meningkatkan efisiensi dan
mengurangi biaya.
• Menunjukkan peran TI dalam merestrukturisasi
rantai pasokan.
• Mengilustrasikan teknologi digital meningkatkan
12.4 © 2007 by Prentice Hall
 sistem Informasi Manajemen
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan

Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasi

• Nilai bisnis dari pengambilan keputusan yang lebih

baik
• Jenis keputusan
• Proses pengambilan keputusan
• Manajer dan pengambilan keputusan di dunia nyata
• Peran manajerial
• Pengambilan keputusan dunia nyata

12.5 © 2007 by Prentice Hall

 sistem Informasi Manajemen
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan

Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasi

Persyaratan Informasi Kelompok Pengambil Keputusan

Kunci di Perusahaan

Manajer senior, manajer menengah, manajer operasional, dan karyawan memiliki jenis keputusan
dan persyaratan informasi yang berbeda.

Gambar 12-1
12.6 © 2007 by Prentice Hall
 sistem Informasi Manajemen
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan

Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasi

Tahapan dalam Pengambilan Keputusan

Proses pengambilan keputusan dapat

dibagi menjadi empat tahap. Gambar 12-2
12.7 © 2007 by Prentice Hall
 sistem Informasi Manajemen
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan

Sistem untuk Dukungan Keputusan

• Sistem informasi manajemen (MIS)

• Sistem pendukung keputusan (DSS)
• Komponen DSS
• Menggunakan tabel pivot spreadsheet untuk mendukung
pengambilan keputusan

• Nilai bisnis DSS

• Visualisasi data dan sistem informasi geografis (GIS)
• Sistem pendukung keputusan pelanggan berbasis
web
12.8 © 2007 by Prentice Hall
 sistem Informasi Manajemen
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan

Sistem untuk Dukungan Keputusan

Gambaran Umum Sistem Pendukung Keputusan

Komponen utama DSS adalah database DSS, antarmuka pengguna, dan sistem perangkat lunak DSS. Database DSS dapat berupa database
kecil yang berada di PC atau gudang data yang besar.

Gambar 12-3
12.9 © 2007 by Prentice Hall
 sistem Informasi Manajemen
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan

Sistem untuk Dukungan Keputusan

Panduan PivotTable Excel

Panduan PivotTable di Excel memudahkan untuk menganalisis daftar dan database hanya dengan menyeret dan melepaskan elemen dari
Daftar Bidang

Gambar 12-6
12.10 © 2007 by Prentice Hall
 sistem Informasi Manajemen
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan

Sistem untuk Dukungan Keputusan

Renault Mempercepat Pengiriman dengan DSS Baru

• Baca Sesi Interaktif: Teknologi, lalu diskusikan

pertanyaan-pertanyaan berikut:
• Bagaimana DSS ini meningkatkan pengambilan keputusan di
Renault? Jelaskan beberapa keputusan yang diperbaiki
dengan menggunakan sistem ini.
• Seberapa besar dampak DSS ini terhadap kinerja bisnis?
Jelaskan jawabanmu.
• Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang harus
diperhatikan agar sistem ini berhasil?

12.11 © 2007 by Prentice Hall

 sistem Informasi Manajemen
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan

Sistem untuk Dukungan Keputusan

Apakah Compstat Mengurangi Kejahatan?

• Baca Sesi Interaktif: Manajemen, kemudian diskusikan

pertanyaan-pertanyaan berikut ini:
• Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang
membuat CompStat efektif?
• Dapatkah departemen kepolisian secara efektif memerangi
kejahatan tanpa sistem CompStat? Jelaskan jawabanmu.

12.12 © 2007 by Prentice Hall

 sistem Informasi Manajemen
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan

Sistem Pendukung Eksekutif (ESS)

• Peran sistem pendukung eksekutif di perusahaan

• Nilai bisnis dari sistem pendukung eksekutif

• Sistem pendukung eksekutif dan perusahaan digital

• Kehidupan Nasional: ESS untuk intelijen bisnis
• Bonita Bay Properties dan Pharmacia Corporation: Memantau
kinerja perusahaan dengan dashboard digital dan sistem
balanced scorecard
• Caesar's Entertainment: Analisis kinerja seluruh perusahaan

12.13 © 2007 by Prentice Hall

 sistem Informasi Manajemen
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan

Sistem Pendukung Keputusan Grup (GDSS)

• Apa itu GDSS?

• Komponen GDSS

• Ringkasan rapat GDSS

• Nilai bisnis GDSS

12.14 © 2007 by Prentice Hall

 sistem Informasi Manajemen
Bab 12 Meningkatkan Pengambilan Keputusan

Sistem Pendukung Keputusan Grup (GDSS)

Alat Sistem Grup

Urutan kegiatan dan alat pendukung

kolaboratif yang digunakan dalam sistem
pertemuan elektronik memfasilitasi
komunikasi di antara peserta dan
menghasilkan catatan lengkap dari
pertemuan tersebut.
Sumber: Dari Nunamaker dkk., “Sistem
Pertemuan Elektronik untuk Mendukung
Kerja Kelompok,” Komunikasi ACM, Juli
1991. Dicetak ulang atas izin. Gambar 12-9
12.15 © 2007 by Prentice Hall