Widi Novadilla (1810551003)

“Analisis Lingkungan Usaha”

 Profil
Visi :
Membantu memperbaiki struktur
transportasi di Indonesia, memberikan
kemudahan bagi masyarakat dalam

Perusahaan
melaksanakan pekerjaan sehari-hari
seperti pengiriman dokumen, belanja
harian dengan menggunakan layanan
fasilitas kurir, serta turut
mensejahterakan kehidupan tukang ojek PT. Go-Jek Indonesia merupakan perusahaan nasional Indonesia yang
di Indonesia Kedepannya.
bergerak dibidang penyedia jasa transportasi. Mengusung jargon An Ojek For
Every Need, Go-Jek menjadi pelopor revolusi industri trasportasi ojek berbasis
aplikasi. GO-JEK bermitra dengan para pengendara Ojek berpengalaman di
Misi :
1. Menjadi acuan pelaksanaan
kota-kota besar dan menjadi solusi utama dalam pengiriman barang, pesan
kepatuhan dan tata kelola antar makanan, berbelanja dan berpergian di tengah kemacetan.
struktur transportasi yang baik Dengan perkembangannya yang pesat Go-Jek telah memperoleh berbagai
dengan menggunakan
kemajuan teknologi.
penghargaan dari komunitas bisnis maupun sosial. Layanan Gojek dapat
2. Memberikan layanan prima dipesan melalui Go-Jek App yang bisa diunduh melalui Play Store maupun App
dan solusi yang bernilai store. Dalam waktu 1 bulan aplikasi ini sudah berhasil mencapai 150 ribu
tambah kepada pelanggan.
3. Membuka Lapangan Kerja
download, dengan rating 4,4 dari 5 bintang. Untuk pembayarannya pun
Selebar-lebarnya bagi memiliki 2 cara yaitu cash atau menggunakan Go-Jek Credit. Go-Jek Credit
masyarakat Indonesia. adalah metode pembayaran GO-Jek yang dibuat cashless dan dapat
4. Meningkatkan kepedulian dan
tanggung jawab terhadap
digunakan untuk membayar semua layanan. Hingga bulan Juni 2015, aplikasi
lingkungan dan sosial. GO-JEK sudah diunduh sebanyak 400 ribu kali di Google Play pada sistem
5. Menjaga Hubungan baik operasi Android.
dengan berbagai pihak yang
terkait dengan usaha ojek
online.
 1. PRODUCT

Analisis Go-jek menawarkan jasa transportasi sepeda motor ( jasa ojek ) yang dapat memenuhi segala kebutuhan
sehari-hari seperti pengiriman barang, pesan antar barang, dan berbelanja.
2. Price

Marketing Dalam hal harga Go-Jek menawarkan harga berdasarkan jarak yang ditempuh, dan juga pembayaran Go-
Jek credit. Harga dihitung per-kilometer dengan pembagian 80 % untuk mitra driver dan 20% untuk
perusahaan Go-jek. Penetapan harga terus memainkan peran integral dalam popularitas Gojek di seluruh

Mix (7P) dunia. Perusahaan memberikan harga termurah. Dengan menggunakan algoritme geo-lokalisasi, Gojek
dapat menawarkan tarif yang konsisten dan ditentukan sebelumnya untuk perjalanan yang dapat dilihat
pelanggan sebelum memesan layanan. Dengan begitu, Gojek berhasil mengeliminasi negosiasi harga.

Gojek Gojek juga memperkenalkan harga dinamis di mana harga naik atau turun berdasarkan permintaan -
untuk layanan tumpangannya. Penetapan harga yang dinamis akan membantu mempersingkat waktu
tunggu bagi penumpang dan pengemudi.
 3. Place
Gojek pertama kali didirikan di Indonesia pada tahun 2010 sebagai call center dengan armada yang
hanya terdiri dari 20 pengemudi ojek untuk menghubungkan pelanggan dengan pengiriman kurir dan
layanan ride-hailing roda dua. Gojek telah memberikan solusi untuk masalah lalu lintas Jakarta yang
selalu ada di Indonesia yang merevolusi cara orang bepergian dari tempat tertentu dan ke tempat lain.
Gojek telah beroperasi di 50 kota di seluruh Indonesia. Sepeda motor lebih disukai di Indonesia
daripada mobil karena lalu lintas di kota-kota besar dan kualitas jalan yang buruk di beberapa daerah.
Gojek memahami kebutuhan ini dan mengungguli pesaingnya dengan menawarkan layanan sepeda
motor, selain taksi biasa.
4. PEOPLE
Gojek merekrut driver yang sudah terlatih, memiliki lisensi, dan memiliki identitas yang jelas.
Analisis 5. PROCESS
Untuk mendapatkan pelayanan jasa transportasi gojek menggunakan prosuder secara online melalui
aplikasi yang terhubungan dengan gps.
Marketing 6. Physical evidence
Adanya Fasilitas jaminan yang disediakan oleh gojek diantaranya adalah pelayanan responsif, ramah,
dan jaminan keselamatan seperti asuransi kecelakaan.
Mix (7P) 7. Promotion
MEDIA SOSIAL=  Banyak taktik digital marketing yang harus digunakan Gojek untuk

Gojek-
meningkatkan social mention, terutama di Facebook, Twitter, dan Instagram. Gojek dapat mengiklankan
layanannya di media sosial agar layanannya dikenal di seluruh dunia. Kampanye #GojekDimanamana
merupakan salah satu promosi unik Gojek untuk mendongkrak Instagram dan Twitter mereka. Tujuan

Lanjutan kampanye adalah untuk promosi penjualan kesadaran merek.

KOLABORASI  Bermitra dengan perusahaan lain dengan keahlian pelengkap dapat memperkaya
konten dan menarik lebih banyak audiens yang terlibat. Gojek bisa memilih partner yang tepat untuk
diajak bekerja sama. Misalnya, GoCar X Spotify. Dimanapun Anda terjebak dalam perjalanan,
penumpang sekarang bisa sambungkan Spotify mereka ke radio mobil dan pilih kemacetan yang mereka
inginkan untuk seluruh perjalanan.
SPONSOR = Gojek bisa mensponsori acara seperti SEA Games, Olympic Games, Commonwealth
Games atau lainnya. Sponsor akan melihat Gojek menjadi partner resmi pemesanan kendaraan untuk
game, yang terdiri uang tunai, dukungan pemasaran platform digital, saluran Internet dan surat
elektronik langsung. Eksklusif untuk pengendara Gojek, lansia, dan Bagi masyarakat dengan mobilitas
terbatas, Gojek akan memberikan pelayanan yang baik dari tempat mereka saat ini ke pintu masuk
stadion.
PATRIOTISM =  Gojek melakukan langkah cerdas yang sulit bagi pesaing internasional untuk
meniru.
Pengemudi gojek menonjol di depan umum karena jaket hijaunya yang disulam bendera
Indonesia di bagian depan beserta helm berwarna hijau. Ini akan menciptakan keterikatan
emosional dengan Pelanggan Indonesia
1. KEKUATAN
• pemanfaatan teknologi modern sehingga mendapatkan
sebutan sebagai perusahaan startup.
• Adanya pembayaran yang transparan dimana pembayaran
yang dilakukan terhadap jasa Go-jek menggunakan
argometer dan bisa cetak slip. Jadi pembayaran dapat
disesuaikan dengan jarak tempuh pengemudi ojek. Tarif
dari jasa Go-jek dihitung per km (kilo meter). ANALI SI S
•Penumpang yang menggunakan jasa Go-jek akan
mendapat jaminan asuransi bila mana terjadi kecelakaan di
jalan raya.   
•Dari beberapa wilayah perkotaan, adanya perusahaan Go- S W
jek mampu menjadi pemecah atau solusi dari permasalahan
kemacetan seperti pada wilayah ibukota Jakarta.
O T
2. KELEMAHAN
• operasionalisasi perusahaan Go-jek sangat mengandalkan kekuatan promosi.
Promosi sebenarnya dapat digunakan secara personal para driver maupun
secara integral atas nama perusahaan kepada masyarakat. Sehingga semakin
marak para driver mempromosikan diri tentang jasanya maka semakin banyak
orang tahu dan menikmati layanan jasa Go-jek.
•Pemberitaan terhadap driver ojek di beberapa portal berita tentang layanan
yang kurang memuaskan akan mempengaruhi masyarakat menjadi enggan
untuk memakai jasa Go-jek.
• Proses bisnis tidak bisa berjalan tanpa adanya akses internet yang memadai.
3. PELUANG
• Peluang yang dimiliki perusahaan Go-jek
Indonesia adalah mengembangkan cabangnya di
beberapa kota atau di kota-kota seluruh
Indonesia.
• Dapat merambah ke sector bisnis lainnya
Akses pasar kepada generasi milenial terbuka
lebar.
4. ANCAMAN
• Regulasi hukum belum matang dan kemunkinan bisa
berubah = kebijakan pemerintah karena bisnis yang
tidak berada di bawah naungan pemerintah dan juga
tidak membayar pajak pendirian usaha jadi  jika ada
kebijakan tegas dari pemerintah maka perusahaan ini
mau tidak mau harus patuh. Jika dalam operasinya
perusahaan ini melanggar kebijakan pemerintah
nantinya maka akan ada sanksi yang akan diterima.
Dan jumlah driver Go-jek sangat banyak saat ini, tidak
ada jaminan terhadap perilaku seseorang termasuk
juga driver Go-jek.
•Adanya segenap masyarakat yang belum adaptif
terhadap perubahan.
• Munculnya usaha jasa yang sejenis.
 ANALISIS STP

1. Segmentasi
a) Demografi dan sosioekonomi = Gojek membagbagi pasar menjadi beberapa
kelompok yaitu:
 kelompok karyawan mendapatkan promo diskon pada hari-hari kerja
disekitar areal perkantoran. Promo ini diberikan secara acak dengan
menganalisis big data yang ada pada konsumen Go-jek.
 kelompok masyarakat umum, Go-jek memberikan promo pada
layanan pendukung seperti Go-food, Go- clean sampai Go-message.
 kelompok mahasiswa, Go-jek juga memberikan promo berdasarkan
tempat mereka belajar. Beberapa promo sangatspesifik untuk
perjalanan yang bertujuan sekolah, kampus dan sanggar belajar para
konsumen dikelompok ini mendapatkan diskon yang besar.
 ANALISIS STP-Lanjutan

b) Segmentasi Manfaat  memberikan kemudahan dan manfaat bagi

masyarakat yang akan berpergian dan menyediakan jasa antar jemput tetapi
juga personal shopping dalam kurir instan.
c) Segmentasi Respon Promosional  Go-jek memasarkan produknya
menggunakan menggunakan iklan di Radio dan akan membeuat event, setelah
itu akan mengidentifikasikan konsumen berdasarkan bagaimana konsumen
merespon bentuk-bentuk promosi yang dilakukan Go-jek.
d) Segmentasi Loyal dan Kurang Loyal  yang dilihat dari ulasan yang diberikan
setelah menggunakan jasa Go-jek sendiri.
e) Segmentasi pengguna  Dalam hal ini Go-jek membagi pasar berdasarkan
pengguna dimana akan mengidentifikasi mana yang termasuk pengguna berat,
pengguna ringan dan pengguna sedang.
 ANALISIS STP-Lanjutan
2. Targeting
Setelah mengevaluasi berbagai macam segmen yang ada, Go-jek memutuskan melakukan
target pasar dengan melakukan strategi pemasaran tanpa perbedaan yaitu mengabaikan
perbedaan segmen pasar karena jasa yang ditawarkan oleh Gojek ini dirasa bisa dinikmati
atau dipakai untuk semua kalangan. Jadi, target pasarnya yaitu konsumen yang berada di
usia produktif, mengetahui cara menggunakan smartphone dan internet, berada pada
kalangan kelas menengah dan menengah keatas dan memiliki mobilitas yang tinggi.
3. Positioning
Karena Gojek dianggap penting yang sudah dapat menjawab persoalan yang dirasakan oleh
masyarakat kota karena Go-jek hadir dengan berbagai macam kemudahan. Dan gojek
menawarkan berbagai macam keunggulan yang tidak dapat dimiliki oleh pesaiang
diantaranya selain layanan transportasi, seperti menghantar barang, membeli makanan,
membeli obat dan lainnya yang berhubungan dengan kurir. Namun dalam perkembangnya
go-jek kemudian memberikan layanan lain yang sesuai dengan kebutuhan sehari-hari
konsumen seperti membersihkan rumah, servise kendaraan sampai pada massage dan
lainnya.
Thank You