NAMA : WELI RATRI HOMAUSYAH

NIM : 09031382328142
JURUSAN : SISTEM INFORMASI
KELAS : SIBIL 1B

Terdapat visualisasi pengendara sepeda motor dan sebuah ikon sinyal internet yang berada di
bagian atasnya. Hal ini jelas memberitahukan bahwa Gojek merupakan aplikasi penyedia
transportasi daring, yang dimana seseorang akan menggunakan jaringan internet ketika
membuka dan memesan transportasi daring yang mereka butuhkan. Logo gram ini sesuai dengan
Visi dan Misi awal berdirinya perusahaan Gojek.

Gojek memutuskan untuk mengubah desain logonya yang lama menjadi lebih sederhana baik
pada logotype juga logo gram seperti yang terlihat di gambar diatas. Perubahan visual logo
Gojek dianalisis sudah tidak dapat mengakomodasi fungsi-fungsi Gojek sebagai sebuah aplikasi
layanan yang sudah berkembang lebih luas. Perpaduan warna yg digunakan tetap sama yakni
hijau dan juga hitam supaya ciri khas tone warna yg telah ditetapkan dari awal masih terasa dan
menaikkan daya ingat penggunanya. Logo baru Gojek dinamai “Solve” yang berarti pemecahan
masalah. Gojek ingin memberitahukan bahwa layanannya kini dapat membantu berbagai
kebutuhan pengguna dan menyelesaikan permasalahan yang kerap kali terjadi.
A. PROFIL APLIKASI GOJEK

Gojek (ditulis bergaya sebagai goȷek; sebelumnya ditulis GO-JEK) merupakan

sebuah perusahaan teknologi asal Indonesia yang melayani angkutan melalui jasa
ojek. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2009 pada Jakarta oleh Nadiem Makarim.
Saat ini, Gojek telah tersedia di 50 kota di Indonesia hingga bulan Juni 2016, aplikasi
Gojek sudah diunduh sebanyak hampir 10 juta kali di Google Play di sistem operasi
Android, dan telah tersedia pada App Store. Gojek juga mempunyai layanan
pembayaran digital yang bernama Gopay. Selain di Indonesia, layanan Gojek kini
telah tersedia di Vietnam dan Singapura. Pada 17 Mei 2021, Tokopedia dan Gojek
mengumumkan resmi merger dan membentuk grup GoTo. Nama GoTo sendiri
berasal dari singkatan Gojek dan Tokopedia dan juga berasal dari kata gotong-
royong.

Nama Aplikasi : Gojek

Jenis : Perusahaan swasta

Industri : Teknologi informasi Transportasi

Didirikan : 5 Oktober 2010

Pendiri : 1. Nadiem Makarim

2. Kevin Aluwi
3. Michaelangelo Moran

Kantor Pusat : Jakarta, Indonesia

Wilayah Operasi : 1. Indonesia

2. Thailand
3. Vietnam
4. Singapura
5. Filipina

Tokoh : Kevin Aluwi (CEO)

Kunci : Antoine de Carbonnel (CCO)

Severan Rault (CTO)

Pemilik : GoTo

Situs Web : www.gojek.com

B. SEGMENTASI

1. Segmentasi Berdasarkan Karakteristik Konsumen

a. Demografi:

Usia: Pengguna Gojek bisa berasal dari berbagai kelompok usia, tetapi biasanya
lebih banyak digunakan oleh orang muda hingga usia menengah. Pengguna muda
mungkin lebih sering menggunakan layanan ride-hailing dan pengiriman
makanan, sementara kelompok usia yang lebih tua mungkin lebih tertarik pada
layanan lain seperti pembayaran digital.

Pendapatan: Pengguna Gojek dapat berasal dari berbagai tingkat pendapatan.

Mereka yang memiliki pendapatan menengah ke atas mungkin lebih sering
menggunakan berbagai layanan Gojek, sementara mereka dengan pendapatan
yang lebih rendah mungkin mengandalkan layanan pengiriman makanan dan
barang.

Jenis Kelamin: Gojek digunakan oleh pengguna dari berbagai gender. Terdapat
pengemudi dan pengguna pria, wanita, dan gender lainnya

b. Psikografis:

Pada aplikasi Gojek nilai yang dituju adalah konsumen yang menyukai cara
praktis untuk melakukan suatu kegiatan, penggguna menyukai kemudahan akses
untuk mendapatkan transportasi, makanan, belanja, hiburan dll. Gojek juga sering
menawarkan tarif yang kompetitif dalam berbagai kategori layanan mereka. Ini
membuatnya menjadi pilihan yang ekonomis bagi banyak pengguna.

c. Geografis

Dalam segmentasi ini Ikon Gojek diambil dari kaca pembesar yang dapat
diartikan sebagai fungsi pencarian hal ini juga sejalan dengan Gojek dalam
memenuhi kebutuhan yang banyak dicari masyarakat yang berarti sangat cocok
untuk orang-orang yang tinggal atau bekerja di kota-kota besar atau daerah
perkotaan yang memudahkan mereka yang membutuhkan transportasi atau
 pengiriman barang serta pengiriman makanan secara instan di tengah keramaian
kota.

2. Segementasi Berdasarkan Respons Konsumen

a. Segmentasi Manfaat:
Awalnya konsumen berpikir mencari alat transportasi yang memberikan
banyak kemudahan dan manfaat, maka dari itu Gojek datang untuk menjawab
semua itu semua bukan hanya menyediakan jasa antar jemput tetapi Gojek juga
membantu konsumen dalam mengantar dan mengambil barang, membei tiket
bioskop, delivery makanan sehingga konsumen tidak perlu keluar rumah dan
bebas mengantri.

b. Segmentasi Pengguna:
Dalam hal ini Gojek membagi pasar berdasarkan pengguna, dimana akan
mengidentifikasi nama yang termasuk pengguna berat, menengah, dan ringan.

c. Loyalitas: Dalam hal segmentasi ini Gojek akan membagi konsumen dalam 2
kelompok yaitu konsumen Loyal dan kurang Loyal.

C. TARGETING

Target market dari aplikasi GOJEK ini yaitu untuk orang yang membutuhkan
layanan transportasi cepat dan simpel, terutama di perkotaan. Ini meliputi mereka yg
memakai sepeda motor ojek untuk perjalanan sehari-hari, pergi ke tempat kerja,
sekolah, atau aktivitas sosial lainnya.

4 cara mencari targeting menurut Kotler:

1. Distinct
Gojek bukan hanya layanan ojek online. Ini adalah platform serbaguna yang
memberikan berbagai layanan termasuk transportasi (GoRide dan GoCar),
pengiriman makanan (GoFood), pengiriman barang (GoSend), layanan kesehatan
(GoMed), layanan kecantikan (GoGlam), dan banyak lagi. Diversifikasi ini membuat
Gojek sebagai solusi yang komprehensif buat berbagai kebutuhan sehari-hari
pengguna. Gojek melakukan adanya promosi yang dilakukan di berbagai platform
seperti iklan di aplikasi Youtube, Instagram, dan lainnya.

2. Accessible
Untuk mendapat untung yang maksimal, Gojek selalu membuat promosi atau
kode untuk pengguna agar mendapatkan harga yang lebih terjangkau dan setiap ada
 Hari Besar seperti Hari Raya Idul Fitri, Idul Adha, dan Natal, Gojek juga melakukan
promosi besar-besaran untung meraih untung.

3. Measureable
Uuntuk memudahkan pengguna dalam ber aktivitas aplikasi Gojek memberikan
beragam fitur seperti GoFood, Gotix, GoMart dan lain sebagainya. Hal tersebut dapat
membanntu para pengguna memilih aktivitasnya masing-masing.

4. Profitable
Aplikasi Gojek menargetkan semua orang dari berbagai usia mulai dari umur 15
tahun di setiap wilayah seluruh Indonesia agar segmennya tdiak terlalu kecil.

D. POSITIONING

Positioning menggambarkan bagaimana cara Gojek membedakan dirinya dari

pesaing dan mengidentifikasi nila unik yang ditawarkan kepada pelanggan. Beberapa
aspek penting dari positioning Gojek meliputi:

1. Kemudahan Penggunaan: Gojek telah memposisikan diri menjadi platform yang

mudah digunakan untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan, mulai dari
perjalanan sampai pengiriman kuliner serta barang. Mereka menekankan
antarmuka pengguna yang intuitif dan kemudahan dalam memesan layanan.

2. Kemajuan Teknologi: Gojek menjamin bahwa mereka berada di garis depan

dalam penggunaan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini
mencakup penggunaan pemrosesan pembayaran yg safety dan teknologi GPS buat
pelacakan pesanan dan pengiriman.

3. Kemudahan Akses: Gojek telah memposisikan dirinya sebagai platform yang

dapat diakses dengan mudah oleh siapa saja melalui aplikasi seluler. Mereka
menawarkan berbagai layanan yang memungkinkan pelanggan buat mendapatkan
akses ke transportasi, kuliner, belanja, hiburan, serta banyak lagi dengan sekali
ketuk.

4. Kepercayaan dan Keamanan: Gojek menempatkan kepercayaan dan keamanan

pelanggan sebagai prioritas utama. Mereka memiliki berbagai fitur keamanan,
seperti verifikasi pengemudi, pelacakan pesanan real-time, dan pembayaran aman.

5. Komitmen pada Pelanggan: Gojek berusaha untuk memahami dan memenuhi

kebutuhan pelanggan dengan lebih baik melalui penawaran layanan yang
majemuk dan fleksibel serta dukungan pelanggan yang responsive.
 Positioning Gojek telah membantu mereka membangun merek yang kuat dan
menjadi salah satu pemimpin di sektor jasa berbasis aplikasi di Asia Tenggara.
namun, dalam lingkungan bisnis yang dinamis seperti ini, positioning terus
berubah sesuai dengan perubahan pasar dan persaingan. oleh karena itu, Gojek
harus tetap adaptif dan inovatif dalam upaya mempertahankan dan meningkatkan
posisinya di pasar.