TUGAS KE-2

Mata kuliah - SIZ02

E-BUSINESS

KELAS 3PHP2

Nama : Belva Wijaya

NIM : 19210127

Universitas Bunda Mulia

Kampus Ancol

2022
 Strategi Pengembangan Bisnis Gojek

Profil Perusahaan Gojek

Gojek Indonesia adalah suatu perusahaan yang didirikan oleh Menteri
Pendidikan dan Kebudayaan, Nadiem Makarim, pada tahun 2010. Gojek merupakan
perusahaan yang fokus pada jasa penyedia angkutan online, seperti GoJek (ojek),
maupun GoCar (taksi). Selain menawarkan jasa angkutan online, Gojek juga
menyediakan layanan lain seperti GoFood, GoMart, GoClean, dan masih banyak lagi.
Dalam perkembangannya Gojek telah bermitra dengan banyak pengendara ojek yang
tersebar diseluruh Indonesia. Gojek juga merupakan salah satu platform online
terbesar di Asia Tenggara.

SWOT Perusahaan Gojek

Strengths

1) Ojek online pertama di Indonesia dengan nama yang familiar dan mudah

diingat

2) Selain platform ojek, juga sebagai taksi online, pesan makanan, kirim barang,

hingga pembayaran digital

3) Pemesanan order cukup mudah dilakukan dengan meng-install aplikasi Gojek

di HP Android atau iPhone

4) Bisa menggabungkan pembayaran uang tunai dan Go-Pay

5) Sudah lebih dari 2 juta driver yang tersebadr di 50 kota (2020)

6) Driver dan mitra sudah mendapatkan santunan apabila terjadi kecelakaan

7) Driver mendapatkan bonus yang rutin diberikan apabila rajin mendapat

orderan

8) Harga bersaing, cukup terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat Indonesia

Weakness

1) Harga yang ditawarkan sedikit lebih tinggi dari ojek konvensional dan layanan
serupa lainnya

2
 2) Aplikasi sering terjadi error, terlebih pada jam-jam sibuk (berangkat dan
pulang kantor, jam istirahat makan siang)

3) Masih ada banyak celah keamanan pada aplikasi yang masih bisa dijahili

4) Driver yang melakukan kecurangan order (driver manner)

5) Driver yang menolak order rating-nya bisa turun, namun penilaiannya kurang
transparan

6) Kurang adanya standar khusus untuk regulasi tranportasi umum terutama

ojek

Opportunities

1) Segmen pasar kian hari kian bertumbuh pesat, terutama untuk sektor

transportasi dan logistik

2) Pertumbuhan ekonomi Indonesia makin bagus, Pemerintah fokus pada

infrastruktur, dan segmen pasar baru akan tercipta

3) Inovasi fintech makin bagus sehingga mendukung layanan Gojek

4) Masih banyak wilayah yang belum dijangkau oleh Gojek

5) Masyarakat kian membutuhkan jasa transportasi yang bisa mengatasi

kemacetan

6) Perubahan perilaku konsumen saat melakukan order secara online

7) Talenta baru dan potensial yang berminat bekerja di Gojek semakin tinggi

Threats

1) Kompetisi makin ketat oleh perusahaan global, fintech, disrupsi inovasi

2) Harga yang rendah dari kompetitor

3) Kampanye dan promo besar-besaran dari kompetitor

4) Regulasi dari Pemerintah Pusat dan Daerah

3
Strategi Bisnis Gojek
Strategi bisnis merupakan suatu pendekatan dalam kegiatan usaha untuk mencapai
tujuan tertentu. Berikut ini adalah strategi dan cara Gojek dalam menumbuhkan
brand awareness di masyarakat:

1. Publications
Publikasi berguna untuk memberi informasi kepada masyarakat tentang
aktivitas dan perkembangan terkini perusahaan.
Media publikasi yang digunakan Gojek antara lain:
a) Sosial media (Facebook, Instagram, Twitter, dll)
b) Situs web www.gojek.com
2. Kampanye Digital
Gojek menghadirkan GoGAN (Gojek Ads Networks) sebagai platform yang
menyinergikan alat dan data akurat untuk memudahkan brand menjalankan
program mereka dengan budget yang disesuaikan. GoGAN merupakan
inisiatif hasil kerja sama antara TenMax dan Gojek, misinya ingin memberikan
opsi lebih kepada brand dalam melancarkan kegiatan pemasaran.
3. Community Involvement
Kegiatan yang memberi pengaruh brand awareness sangat besar untuk
perusahaan. Word of mouth. Salah satunya lewat kegiatan berkomunitas.
Gojek telah menggandeng lebih dari 2 juta driver di seluruh Indonesia. Begitu
pula dengan pemilik usaha makanan UMKM sebagai mitra layanan GoFood.
Hal ini dapat meningkatkan engagement dan retention.
4. Lobbying & Negotiation
Berhubungan dengan regulasi yang diatur oleh Pemerintah Pusat dan
Daerah. Gojek berupaya agar ekosistem transportasi online semakin
bertumbuh. Selain kepada pihak pemerintah, Gojek juga melakukan negosiasi
kepada pengemudi ojek pengkolan yang tentu saja merasa terganggu dengan
disrupsi teknologi.
5. Social Responsibility
Dalam aspek ini, Gojek menerapkan aktivitas yang erat kaitannya dengan
kepedulian sosial masyarakat, seperti bekerjasama dengan banyak pihak.
Salah satu contoh bentuk kepedulian Gojek ditunjukkan dengan program
beasiswa Go-Scholar Tech serta pelatihan IT untuk siswa SMK.

4
Implementasi Bisnis Gojek

Setelah merencanakan strategi bisnisnya, Gojek mengimplementasikan strategi

tersebut dengan beberapa cara, antara lain:

1. Strategi marketing yang selalu mengikuti perkembangan trend

Gojek selalu mengikuti trend, hal ini merupakan strategi yang cukup baik
karena dengan mengikuti trend otomatis generasi muda akan tertarik.
2. Bekerja sama dengan banyak partner
Dengan memiliki banyak partner, Gojek memiliki koneksi yang banyak dan
tentunya akan semakin banyak orang yang mengetahui usaha tersebut.
3. Fokus terhadap customer experience dan customer journey
Mementingkan kepuasan pelanggan merupakan hal yang penting, apabila
pelanggan merasa puas maka mereka akan membeli produk ataupun
menggunakan lagi jasa yang dijual.

5
 LAMPIRAN

Analisis Strategi Pemasaran Pada PT Gojek Indonesia, Jurnal Ilmu Manajemen Terapan,

Volume 1, Issue 6, Juli 2020, Pages 568 – 579.