TUGAS KELOMPOK KE – 4 (WEEK 9/ SESI 13)

DIGITAL MARKETING FOR MANAGER

TEAM – 6 MEMBERS:

CITRA DWI FLORENCHIA MARPAUNG 2402014241

DWIMA SEPTIAR PRIAMBADA 2402012583
VELSYA MILLENA FATHIYA 2402014020
WISNU WARDHANA 2402005924
YOHANNA BUDI PRASETIYA 2402011952

INDUSTRIAL ENGINEERING DEPARTMENT

FACULTY OF ENGINEERING
BINUS UNIVERSITY
2022

Digital Marketing for Manager – R1

Analisa Digital Marketing pada perusahaan Start-Up Indonesia
Ketika membaca dan mendengar kata START-UP – Sebagian dari
Anda teringat dengan film drama Korea Selatan yang hits di tahun
2021 dengan karakter Han Ji-Pyeong, Nam Do-San dan Seo Dal-Mi
dimana alur ceritanya tentang dunia karyawan di perusahaan Start-Up.
Indonesia sebagai salah
satu negara dalam 10-
Negara dengan Start-Up
Terbanyak di Dunia,
memiliki 2.195
perusahaan start-up/
rintisan pada tahun 2020,
sebut saja Gojek,
Tokopedia, Ruangguru
yang paling popular dan
masih banyak lainnya. Keberhasilan perusahaan
start-up tentunya sangat didukung dengan teknologi.
Start-up mengadopsi digital marketing untuk mengembangkan pertumbuhan perusahaan.
Mayoritas start-up unicorn berada pada industri fintech contohnya: Brex, Checkout.com, FTX,
Chime, Nubank, Revolut dan lainnya. Pertanyaannya adalah apakah semua strategi dan channel
digital marketing yang dipilih adalah yang terbaik dan paling tepat dalam mencapai pertumbuhan
atau berkompetisi unggul?
Tugas kelompok 4 ini memberikan tugas bagi masing-masing tim melakukan analisa sesuai
nama perusahaan pada masing-masing kelompok di bawah ini. Misalkan kelompok 1 membahas
tentang Tokopedia, kelompok 2 tentang Bukalapak dan seterusnya.
Kelompok 1 Tokopedia
Kelompok 2 Bukalapak
Kelompok 3 Canva
Kelompok 4 ByteDance
Kelompok 5 J&T Express
Kelompok 6 Gojek
Kelompok 7 Bhinneka
Kelompok 8 Tiket.com
Kelompok 9 Mamikost
Kelompok 10 Alodokter
Kelompok 11 Ruangguru
Kelompok 12 Zenius

Digital Marketing for Manager – R1

Pertanyaan :
1. Lakukan riset terhadap digital marketing yang dilakukan perusahaan start-up tersebut,
lampirkan screen shot/ media digital marketing yang digunakan dan diberikan penjelasan
secara analitis.
Jawab : Kelompok 6 membahas tentang GOJEK.

Perusahaan teknologi asal Indonesia, Go-Jek menguasai tiga dari lima kategori mobile e-
commerce yang paling diminati para milenial yaitu transportasi, pesan antar makanan dan
pembayaran. Kehadiran Go-Jek cukup penting, agar Indonesia tetap menjadi tuan di
negeri sendiri. Hampir keseluruhan kategori, minat besar generasi milenial terhadap
aplikasi Go-Jek erat kaitannya dengan kualitas layanan yang terbaik. Dari seluruh
responden, konsumen lebih banyak merekomendasikan Go-Jek daripada kompetitornya;

o Pada kategori aplikasi Pesan-Antar Makanan, mayoritas pengguna aplikasi Pesan

Antar Makanan di semua kelompok usia, Go-Food dianggap sebagai pelopor food
delivery dan pemimpin pasar layanan antar makanan online, yang diukur

Digital Marketing for Manager – R1

 berdasarkan brand awareness, penggunaan (usage) dan loyalitas konsumen
(loyalty).

o Dalam kategori Aplikasi Transportasi, tercatat Go-Jek lebih banyak digunakan oleh
70,4% responden dibanding Grab 45,7%. Riset Alvara menampilkan data bahwa
minat konsumen terhadap Go-Jek berkaitan dengan kualitas layanan yakni Mudah
Digunakan (13,9%), Lebih Cepat (11,2%), dan Aplikasi Termurah (8,8%).

Berikut Media Digital Marketing yang digunakan Gojek:

 Social Media (Youtube, Instagram, TikTok, dll)

Dari screenshot diatas, dapat kita ketahui media digital marketing yang digunakan
Go-jek adalah melalui sosial media, karena pada era digital saat ini tentu saja media baru
berkembang dengan sangat pesat, hal ini ditunjukkan dari berbagai inovasi baru yang
berhubungan dengan teknologi yang kini sudah banyak digunakan oleh seluruh
masyarakat. Salah satunya yaitu dengan melakukan pemasangan iklan dengan
menggunakan video animasi yang menarik pada beberapa platform sosial media seperti
Instagram, youtube, televisi, bahkan tiktok. Hal ini merupakan salah satu strategi yang
paling efektif bagi pemasaran. Hal ini karena cakupannya luas dan lebih mudah untuk
menarik minat dari konsumen atau pengguna.
Strategi yang dilakukan Gojek berhasil meningkatkan krisis ekonomi yang sempat
dirasakan oleh para driver. Apa yang membuat berhasil?. Gojek tepat memilih media
baru sebagai sarana promosi, karena dengan adanya iklan yang disebarkan melalui

Digital Marketing for Manager – R1

 berbagai platform sosial media telah mampu menarik hati para konsumen untuk
menggunakan aplikasi Gojek dalam kehidupan sehari-hari pada masa pandemi ini. Hal ini
dapat ditunjukkan dari strategi Gojek untuk memberikan pelayanan yang sesuai pada
masa pandemi seperti menyediakan handsanitizer, menjaga kebersihan serta selalu
menggunakan masker, agar para konsumen tidak merasa was was dan merasa aman
meskipun sedang dalam masa pandemi.

 SEO dan SEM

Gojek menerapkan SEO dan SEM sebagai salah satu strategi dalam digital marketing
nya. Terlihat dari gambar diatas (kiri), Gojek memiliki website tersendiri dan membuat
konten berupa artikel pada website nya yang dapat ditemukan dengan mudah di google.
Terlihat juga gojek melakukan SEO sehingga, website gojek dapat muncul di list pertama
pencarian di google. Selain Google, Gojek juga menerapkan SEO dan SEM pada
platform playstore, dapat dilihat pada gambar diatas (kanan). Aplikasi Gojek mudah
ditemukan di playstore saat user memasukkan keyword “ojek online”. Aplikasi Gojek
juga menerapkan SEO, sehingga dapat berada di urutan kedua pada hasil pencarian.
2. Digital marketing mana yang terbaik yang digunakan oleh perusahaan start-up tersebut
yang mendukung pertumbuhannya dan mengapa? Berikan bukti konkret kinerja dari
digital marketing tersebut?

Digital Marketing for Manager – R1

Jawab :
Perusahaan GOJEK merupakan salah satu perusahaan start-up yang bergerak dibidang
transportasi terbesar di Indonesia. Kesuksesan pertumbuhan strategi pemasaran Gojek tidak
lepas dari usahanya yang selalu memperluas target pemasaran hingga dapat memberikan
kemudahan kepada pengguna GOJEK juga sudah memperluas bidang jasanya sehingga saat
ini tidak hanya menyediakan jasa transportasi, namun juga bisa memesan makanan, belanja
bahan makanan dari rumah, booking tiket, layanan bersih-bersih rumah dan banyak lainnya.
Hal inilah yang membuat aplikasinya dapat digunakan oleh semua kalangan sesuai dengan
kebutuhan masing-masing. Kesuksesan Gojek sangat menarik perhatian karena mampu
menjangkau semua daerah di Indonesia tanpa terbatas. Perusahaan tersebut tentunya tidak
lepas dari penerapan digital marketing yang mumpuni untuk mendukung berjalannya bisnis
tersebut. Empat diantara banyaknya pilihan digital marketing yang diterapkan oleh GOJEK
diantaranya.
a. SEO (Search Engine Optimization).
SEO merupakan salah satu strategi yang paling hemat biaya. Namun
memberikan ROI yang cukup tinggi daripada metode pemasaran lainnya.
Setiap startup harus fokus pada SEO. Ini adalah proses yang dapat
mendatangkan traffic organik dari mesin pencari tanpa biaya tambahan .
SEO bermafaat digunakan oleh tim marketing GOJEK karena hemat biaya tetapi ROI
lebih tinggi, hasil yang didapat juga tahan lama, tingkatan jangkauan secara organik, dan
mendapatkan kepercayaan dan otoritas secara otomatis.
b. SEM (Search Engine Marketing)
SEM merupakan salah satu strategi pemasaran digital terbaik untuk
mendapatkan hasil instan bagi startup atau memasarkan produknya.
Dengan manfaat yang didapatkan diantaranya Mendapatkan hasil instan, ROI yang
didapatkan tinggi, anggaran yang dikeluarkan lebih keci l.
c. Content Marketing
Content marketing merupakan strategi yang sangat efektif untuk mengembangkan
startup. 90% organisasi secara aktif menggunakan content marketing untuk

Digital Marketing for Manager – R1

 bisnis mereka. Pemasaran dengan konten akan bisa menghasilkan prospek
tiga kali lebih banyak daripada pencarian berbayar, menurut beberapa
penelitian. Ini adalah strategi yang lebih murah dan efektif untuk bisnis
Anda. Ini juga membantu untuk SEM dan SEO. Content marketing
memberikan hasil yang tahan lama tetapi perlu beberapa waktu untuk melihat
hasilnya.
Gojek dalam menerapkan taktik pemasarannya mayoritas dilakukan secara online.
Alasannya karena selain lebih mudah dan menjangkau dengan luas, juga karena
pengguna Gojek banyak yang merupakan pengguna Facebook dan Instagram. Hal
tersebut dipaparkan pada salah satu blog Gojek.

Yang menjadi khas dari penawaran Gojek yaitu harga yang pasti, dan iklan atau
campaign yang selalu mengikuti tren dan dibikin secara kreatif serta mengandung unsur
humor. Iklan tersebut akan meramaikan sosial media dengan konsep yang berkaitan
dengan sesuatu yang sedang booming untuk mempermudah informasi agar dapat sampai
dan dipahami. Pada aplikasi Youtube, iklan Gojek menyisipkan link yang langsung
diarahkan pada aplikasi Gojek. Tujuannya agar penonton yang tertarik karena iklan
tersebut bisa dengan mudah langsung mengunduh aplikasi dan menikmati layanannya.
d. GoGAN (Gojek Ads Network)
GoGAN menghadirkan sebuah platform menyinergikan alat dan data akurat untuk
memudahkan brand menjalankan program mereka dengan budget yang disesuaikan.
GoGAN merupakan inisiatif hasil kerja sama antara TenMax dan Gojek, misinya ingin

memberikan opsi lebih kepada brand dalam melancarkan kegiatan pemasaran.

Digital Marketing for Manager – R1

 Evidence Digital Marketing GOJEK

Report Performa GOJEK

Reference : https://dailysocial.id/post/gojek-perkuat-bisnis-pemasaran-digital-lewat-gogan

3. Hal apa saja yang perlu dipertimbangkan oleh perusahaan start-up tersebut saat
menggunakan digital marketing yang dipilihnya?
Jawab :
Menurut kelompok kami beberapa hal yang perlu dipertimbangkan oleh GOJEK
menggunakan digital marketing diantaranya :

Digital Marketing for Manager – R1

 a. Menetapkan tujuan, tujuan disini adalah baik target market, bugeting, profit, dan
standar awareness yang ingin dicapai.
b. Membandingkan dari beberapa langkah digital marketing yang diambil, dengan
metode research dan analisa. Digital marketing manakah yang memiliki jangkauan
lebih banyak, ROI yang didapat tinggi, dan biaya yang dikeluarkan lebih murah
(efisien).
c. Melihat anggaran biaya untuk adsense (termasuk didalam digital marketing), biaya
yang dikeluarkan untuk iklan, promosi, maupun campaign.
d. Mentukan kerangka waktu pelaksanaan kegiatan pemasaran digital dan aktivitas yang
akan dilakukan.
e. Identifikasi untuk mengetahui efektivitas pelaksanaan acara di waktu yang telah
ditentukan tersebut. Misalnya jangan sampai melakukan promo hard-selling untuk
konversi penjualan ketika tanggal tua dll.
f. Tentukan kanal online yang akan digunakan untuk promosi.

*Harap memberikan referensi/ sumber jawaban Anda baik link ataupun literatur lainnya.

Referensi:

1. https://economy.okezone.com/read/2019/07/11/320/2077413/hasil-riset-gojek-jadi-e-
commerce-yang-paling-diminati?page=1 diakses pada 30 Oktober 2022
2. https://www.kompasiana.com/viaseza/61b304aa06310e53f44cfb72/digital-marketing-
gojek-pada-new-media diakses pada 30 Oktober 2022
3. https://dailysocial.id/post/strategi-pemasaran-digital-untuk-startup-dan-penerapannya diakses pada 30
Oktober 2022
4. https://www.gojek.com/blog/gojek/danone-gojek-ads-network/ diakses pada taanggal
30 Oktober 2022.

Digital Marketing for Manager – R1