Tugas Personal ke-1

Week 2

1. Unduh aplikasi Zalora atau aplikasi mobile lain yang sejenis. Kemudian daftarkan diri
anda sebagai anggota. Menggunakan aplikasi tersebut lakukan cross channel UX untuk
mengetahui apakah aplikasi sudah memenuhi semua elemen UX. Jelaskan satu persatu
sesuai elemen nya.

Jawaban:

Aplikasi Zalora

Elemen UX:

- Strategy : Pada elemen UX ini aplikasi belanja online seharusnya memiliki aspek
yang sesuai dengan kebutuhan pengguna dalam hal ini yaitu produk yang diperjual
belikan. Aplikasi Zalora sendiri sudah memiliki list produk-produk yang cukup
lengkap beserta deskripsinya, selain itu juga produk tersebut dipisahkan sesuai merek
atau sesuai category yang pengguna butuhkan.
- Scope : Lingkup dari UX aplikasi Zalora sendiri cukup jelas, disini terdapat fitur
dimana jika ada diskon dia akan memunculkan tampilan list barang apa saja yang
diskon saat itu, selain itu pengguna juga dapat memasukkan barang mereka sukai ke
dalam wishlist supaya ketika mereka ingin membelinya mereka tinggal membuka tap
wishlist. Fitur yang lainnya yaitu pengguna dapat memilih produk yang diinginkan
berdasarkan kategori baik dari merek atau dari macam produknya.
- Structure: Struktur dari aplikasi Zalora sudah sesuai dengan yang diharapkan, dimana
jika ada fitur button mengenai item yang diskon, maka pengguna akan diantar ke
halaman yang berisi produk yang diskon.
- Skeleton : Pada elemen skeleton, aplikasi Zalora sudah cukup baik. Aplikasi ini dapat
dipakai melalui website maupun melalui mobile app. Selain itu dalam aplikasi Zalora

ISYS6619 -UX for Digital Business

 terdapat banyak komponen yang membuat pengguna mengalami kemudahan dalam
bertransaksi, dikarenakan step yang dilakukan saat pembayaran sudah teratur dan
pengguna dapat membayar dengan metode apapun seperti online banking, e-wallet,
maupun credit, serta international payment method spserti PayPal, Visa, Mastercard
dan lain-lain.
- Surface : Secara visual dan penampilan, aplikasi Zalora sudah cukup user friendly,
dimana ikon-ikon yang digunakan sudah merepresentasikan fungsi dari fitur yang ada
pada dalamnya. Pengguna juga akan merasakan pengalaman yang baik saat
menggunakan aplikasi ini karena kemudahan yang ada, dan tiap halamannya pun
cukup baik secara visual.
2. Buatlah User Journey Mapping untuk user melakukan transaksi pembelian produk.

Jawaban:

ISYS6619 -UX for Digital Business

3. PACT (People, Activites, Context, Technology) adalah sebuah kerangka pikir yang dapat
membantu dalam merancang sebuah sistem yang bersifat “human-centred”. Lakukan
analisa PACT untuk pengguna aplikasi yang anda pilih. Anda dapat menentukan asumsi
dari permasalahan yang anda temukan.

Jawaban:

- People

Pengguna aplikasi yang saya pilih bisa saja dari segala kalangan, baik itu dari remaja,
orang dewasa, hingga orang tua. Dalam membangun aplikasi yang bisa digunakan
oleh segala kalangan maka diperlukan aplikasi yang mudah digunakan dengan
tampilan yang cukup sederhana namun informatif.

- Activities

Dari pengguna yang dari berbagai kalangan ini tentunya ada beberapa yang dapat kita
kelompokkan dari aktivitasnya, baik dari pengguna yang sudah bekerja dan memiliki
banyak kesibukan hingga pengguna yang memiliki aktivitas minim, disini aplikasi
yang sebaiknya disediakan adalah aplikasi yang tentunya memiliki respon yang cepat
dan tidak terlalu bertele-tele dalam bertransaksi, dan akan jauh lebih baik apabila
aplikasi tersebut sudah terdapat search engine yang memudahkan pengguna dalam
mencari produk yang diinginkan.

- Context

Konteks aplikasi yang baik adalah yang sesuai dengan fokus dari aplikasi tersebut,
disini seperti aplikasi Lazada yang berfokus pada penjualan fashion untuk
penggunanya baik laki-laki maupun perempuan, tua maupun muda. Perlu disediakan
berbagai macam pilihan produk fashion yang dap

- Technology

ISYS6619 -UX for Digital Business

Di era digital ini, akan lebih baik memiliki aplikasi yang bisa diakses dari mana saja,
mulai dari melalui website maupun aplikasi secara mobile (Android, iOS, dll.)
semakin mudah untuk akses dimanapun maka semakin banyak pengguna yang merasa
terbantukan.

***

ISYS6619 -UX for Digital Business