INTERNET MARKETING

Tugas Pengganti UTS

OLEH :

I MADE RIKEN INDRA PUTERA

NIM. 1605551106

PROGAM STUDI TEKNOLOGI INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS UDAYANA
2019
1. Pilihlah perusahaan besar yang menerapkan teknik-teknik pada Internet Marketing
sebagai media pemasaran! Jelaskan alasan memilih perusahan tersebut!
Perusahaan besar yang telah menerapkan teknik-teknik pada Internet Marketing sebagai
media pemasaran adalah PT. Gojek Indonesia. Alasan memilih perusahan ini karena PT. Gojek
Indonesia salah satu perusahaan terbesar di Indonesia yang telah sukses dalam menerapkan teknik-
teknik pada internet marketing. Salah satunya menerapkan SEO (Search Engine Optimization), E-
mail marketing, dan pemasaran media sosial serta menerapkan marketing mix.

2. Identifikasi lingkungan micro dari perusahaan tersebut (yang dipilih pada nomor 1)!
Lingkungan micro perusahaan merupakan faktor-faktor eksternal yang dapat
mempengharuhi kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya. Faktor-faktor yang ada
pada lingkungan mikro yaitu pelanggan (customer), pemasok (supplier), perantara
(intermediaries), pesaing (competitor), dan perilaku konsumen online. Indetifikasi lingkungan
micro dari perusahaan PT. Gojek Indonesia adalah:
a) Pelanggan
Pelanggan merupakan orang yang menjadi pengguna/pembeli produk/jasa yang telah
dibuat dan dipasarkan oleh perusahaan. PT Gojek Indonesia memberikan layanan sesuai yang
diharapkan oleh pelanggan. Yang mana PT Gojek Indonesia bergerak dibidang jasa transportasi
online yang memiliki potensi tinggi untuk selalu diakses oleh pelanggan serta memudahkan
masyarakat dalam menggunakan layanan ini. Salah satunya untuk memesan makanan online yang
ada pada fitur Go-Food bagi mereka yang malas untuk bepergian ke luar rumah.

b) Pemasok
Pemasok (supplier) berfungsi sebagai penyalur bahan-bahan yang dibutuhkan perusahaan
untuk memproduksi suatu barang atau jasa dan merupakan bagian terpeting dari sebuah
perusahaan. PT Gojek Indonesia dalam memilih supplier, salah satunya adalah dalam hal bahan
baku yang berupa kelengkapan berkendara yaitu helm dan jaket.
c) Perantara
Perantaran merupakan lembaga-lembaga usaha atau individu yang berperan dalam
menyampaikan barang dan jasa secara langsung maupun tidak langsung dari pemasar ke
konsumen. Dalam hal ini PT Gojek Indonesia memiliki banyak perantara yaitu rumah makan yang
bekerjasama dengan mereka. Sehingga seseorang yang ingin membeli makanan namun lokasinya
terlalu jauh atau malas untuk keluar, pelanggan dapat menggunakan aplikasi Go-Jek pada fitur Go-
Food untuk menggunakan layanan tersebut. Dengan begitu perantara (intermediaries) telah
membantu untuk menyampaikan layanan jasa (aplikasi Gojek) yang diberikan oleh PT Gojek
Indonesia.

d) Pesaing
Pesaing merupakan hal penting yang harus diperhatikan. Oleh karena itu analisa
kompetitor/pesaing sangatlah penting untuk dilakukan untuk menetapkan strategi pemasaran.
Salah satu pesaing Gojek adalah Grab yang mana keduanya bergerak di bidang layanan jasa
transportasi online. Namun dibandingkan dengan Grab layanan yang diberikan oleh Go-Jek lebih
banyak.

e) Perilaku Konsumen Online

Perilaku konsumen online merupakan bagian analisis bagiaman internet mendukung
proses pembelian barang atau penggunaan jasa melalui aplikasi atau website. Di era teknologi yang
begitu pesat menyebabkan perilaku konsumen dalam membeli barang/menggunakan jasa
menginigkan kegiatan tersebut menjadi suatu yang efektif dan praktis. PT Gojek Indonesia telah
menerapkan hal tersebut, yang mana layanan jasa yang diberikan sangatlah banyak. Pelanggan
tinggal menunggu dirumah/lokasi dengan menggunakan aplikasi dari PT Gojek Indonesia sudah
dapat menggunakan layanan yang ditawarakan pada aplikasi. Seperti Go-Food untuk memesan
makanan secara online dan Go-Ride untuk memesan layanan ojek secara online.
3. Jelaskan faktor-faktor yang membuat perusahaan tersebut (yang dipilihpada nomor
1) masih bertahan hingga saat ini! Gunakan materi yang telah dibahas!
PT Gojek Indonesia telah berjalan mulai tahun 2010 dan masih bertahan hingga saat ini
karena terdapat beberapa faktor yang menyebabkan hal tersebut, yaitu Menerapkan teknik-teknik
pada internet marketing. Faktor ini merupakan salah satu yang membuat PT Gojek Indonesai tetap
bertahan sampai sekarang. Konten marketing merupakan salah satu yang diterapkan pada teknik
ini, yang mana PT Gojek Indonesia memperkenalkan layanan mereka melalu media sosial dan
memberikan promo kepada pelanggan sehingga tertarik untuk menggunakanya. Kemudian ada e-
mail marketing yang digunakan untuk meningkatkan hubungan perusahaan dengan pelanggan,
pada aplikasi Gojek biasanya member akan dikirimkan pesan melalui e-mail bila terdapat promo
atau event dan juga setelah menggunakan layanan biasanya pengguna akan dikirimkan pesan
seperi e-receipt (tanda terima elektronik) terkait layanan yang digunakan. Beberapa faktor lain
seperti efisiensi, praktis dalam penggunaan aplikasi serta layanan yang diberikan oleh PT Gojek
Indonesia merupakan hal yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat. Untuk itulah PT Gojek
Indonesai masih dapat bertahan hingga saat ini.

4. Lakukan analisis terhadap strategi internet marketing yang digunakan oleh

perusahaan tersebut (yang dipilih pada nomor 1)!
Strategi internet marketing yang digunakan oleh PT Gojek Indonesia salah satunya adalah
channel marketing strategy yang menjelaskan bagaimana sebuah perusahaan saling membantu
membuat produk atau jasa untuk dikosumsi atau digunakan oleh pelanggan. Dalam hal ini PT
Gojek Indonesia telah bekerjasama dengan berbagai rumah makan yang ada di Indonesia yang
mana rumah makan ini memproduksi makanan untuk dipesan oleh konsumen dan Gojek menjadi
layanan jasa antar makanan tersebut kepada konsumen yang memesan makanan tersebut. Adapun
beberapa strategi pemasaran internet lainnya yaitu :
a) Goal Setting
Menetapkan tujuan bisnis yang dapat dicapai oleh internet. Untuk ini PT Gojek Indoneisa
telah memanfaatkan internet sebagai tujuan bisnis mereka. Layanan jasa yang diberikan oleh PT
Gojek Indonesia dapat di akses pada aplikasi mereka.
b) Situation Review
Situation review diterapkan untuk meninjau efektivitas pemasaran online dan kapabilitas
internal. PT Gojek Indonesia telah menerapkan strategi ini sebagai pemasaran online mereka dan
telah berhasil sebagai layanan jasa transportasi online.

c) Strategy Formulation
Strategy formulation melibatkan penetapan komitmen perusahan terhadap internet dan
mengidentifikasi peran internet dalam mengeksploitasi pasar baru, marketplace, dan distribution
channels. Pada kasus ini PT Gojek Indoensia pastinya internet sangat berperan penting dalam
menjalankan layanan mereka yang mana dalam menjalankan layanan mereka memanfaatkan
aplikasi mobil yang harus terhubung dengan internet.
DAFTAR PUSTAKA

Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., & Mayer, R. (2006). Internet Marketing : Strategy,
Implementation And Practice. Harlow: Prentice Hall.
Dalem, A. A., & Sutari, N. G. (N.D.). Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Jasa Go-Jek Dalam
Menerapkan Brand Awareness Cabang Bali.
Pratomo, A. S. (2015). Aspek Lingkungan Bisnis Go-Jek.
Rachmawati, F. (2018). Penerapan Digital Marketing Sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran
Terpadu Produk Usaha Kecil Dan Menengah (Ukm) Pahlawan Ekonomi Surabaya .