ANALISIS STRATEGI KOMPETITIF PERUSAHAAN GOJEK

DI INDONESIA
Mei Litha Saleppa
Universitas Negeri Manado

17208073@unima.ac.id

Abstrak
Transportasi online merupakan jasa transportasi berbasis internet yang dapat diakses
melalui aplikasi dalam smartphone, hal ini dikarenakan oleh perkembangan zaman dan
kemajuan teknologi yang semakin berkembang pesat. Gojek merupakan salah satu
transportasi online yang marak digunakan oleh masyarakat. Dengan adanya
keinginan/ketertarikan masyarakat yang kuat terhadap transpotrasi online/ Gojek maka
diperlukan analisis strategi kompetitif untuk menigkatkan daya saing dalam pasar bisnis.
Analisis ini bertujuan untuk menganalisis strategi –strategi bagi transportasi online
(Gojek). Metode analisis yang digunakan yaitu tools Mind Map, Fishbone, SWOT, 5 Helix,
Five force analysis dan Value analysis. Hasil analisis pembahasan dalam analisis ini yaitu
menunjukkan bahwa agar menjadi kompetitif, pihak perusahaan gojek harus lebih melihat
peluang dan meningkatkan pelayanan serta mengutamakan kenyamanan dan keselamatan
custumer dan juga memperluas jangkauan layanan diberbagai kota di Indonesia.
Kata kunci : transportasi online, Gojek, Strategi kompetitif

1. PENDAHULUAN diberikan sehingga memudahkan masyarakat

Pada perkembangan zaman sekarang ini, dalam menjalani aktivitas kesehariannya.
kemajuan teknologi semakin berkembang Fenomena kesuksesan Gojek bisa dibilang
pesat. Sehingga, sangat berpengaruh pada semakin melambung tinggi, hal ini terbukti
kehidupan sosial manusia, contohnya dalam dengan adanya pemberiataan soal Gojek.
hal transportasi yang menuntut pada 1.1 Profil Perusahaan Gojek
penggunaan internet atau yang biasa disebut Nadiem Makarim adalah pendiri PT
transportasi online. Gojek merupakan layanan Gojek Indonesia yang didirikan pada tahun
transportasi online yang membantu semua 2010, Nadiem Makarim lahir dari keluarga
kalangan masyarakat untuk mengatasi yang berlatar belakang menengah. Nadiem
beberapa keluhan yang dihadapi, seperti Makarim pernah belajar sekolah dasar di
kemacetan yang terjadi. Layanan yang Jakarta dan ketika remaja Nadiem kemudian
diberikan gojek bukan hanya sebatas antar- melanjutkan sekolah ke Singapura untuk
jemput namun masih banyak layanan yang tingkata SMA. Ia juga pernah berkuliah di
Brown University, AS. Serta meanjutkan studi
S2 di Harvard Business School.
Nadiem Makarim mempunyai ide untuk
membuat perusahaan Gojek bermula dari
obrolan kecil dengan super ojek Konvensional
yang sedang menunggu pelanggan. Dengan
melihat bahwa waktu yang dihabiskan para
pengemudi untuk menunggu penumpang
sehingga ojek Konevensional tidak produktif
sehingga Nadiem Makarim kemudian
mendirikan sebuah perusahaan Transportasi
online yaitu Gojek.
Gojek sendiri didesain menjadi
perusahaan yang berjiwa sosial yang dapat
memimpin revolusi industry transportasi Gojek
kedepannya. Gojek mempunyai kerjasama
dengan para pengendara Ojek yang handal/
berpengalaman diberbagai kota sehingga
menjadi solusi utama dalam pengiriman
barang, berbelanja, pesan antar serta bepergian
ditengah kemacetan. Diarea Jabotabek tukang
ojek yang bernaung pada perusahaan Gojek
sudah mencapai 7.500 driver.
Gojek merupakan transportasi online yang
memberikan berbagai layanan seperti
layananan pengantaran barang, jasa angkutan,
jasa pengantaran makanan, jasa belanja, jasa
informasi Transjakarta, pengantaran barang
besar, jasa kebersihan, jasa kecantikan serta
jasa pijat dan masih banyak lagi. Gojek juga
memberikan layanan seperti adanya promo
sehingga pelangganan lebih mudah dalam
menjalani aktivitas serta dapat berhemat dalam
masalah keuangan.
Gojek mempunyai beberapa kantor
cabang di berbagai kota di Indonesia salah satu
alamatnya berada pada Jl.Bangka Raya No.2
Pela Mampang, Mampang Prapatan Jakarta
selatan, DKI Jakarta, Indonesia.
1.2 Visi Dan Misi PT Gojek Indonesia
Visi:
Membantu memperbaiki struktur
transportasi di Indonesia, memberikan
kemudahan bagi masyarakat dalam
melaksanakan pekerjaan sehari- hari seperti
pengiriman dokumen, belanja harian dengan
menggunakan layanan fasilitas kurir, serta
turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek
di Indonesia kedepannya.
Misi:
a. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan
dan tata kelola struktur transportasi yang
baik dengan menggunakan kemajuan
teknologi
b. Memberikan layanan prima dan solusi
yang bernilai tambah kepada pelanggan
c. Membuka lapangan kerja selebar-lebarnya
bagi masyarakat Indonesia
d. Meningkatkan kepedulian dan tanggung
jawab terhadap lingkungan dan sosial
e. Menjaga hubungan baik dengan berbagai
pihak terkait dengan usaha ojek online.
Dengan adanya visi misi diatas, Gojek
sangat berharap dapat membantu menstabilkan
perekonomian yang ada di Indonesia
kedepannya serta membantu mewujudkan
negara Indonesia yang lebih bermartabat.
2. PEMBAHASAN
Analisi strategi kompetitif PT Gojek Indonesia
menggunakan beberapa tools analisis yaitu
Mind Map, Fishbone, SWOT, 5 Helix, five
force analisis dan value analysis. Berikut ini
merupakan analisis strategi kompetitif serta pada layanan- layanan yang telah ada
menggunakan beberapa tools diatas: serta dapat mengembangkan layanan baru.
2.1 Mind Map Agar pelanggan tidak gampang jenuh dan
Mind maping dapat diartikan sebagai proses
beralih kepada transportasi online lainnya.
memetakan pikiran untuk menghubungkan
2.2 Fishbone
konsep-konsep permasalahan tertentu dari
Diagram fishbone.Diagram tulang ikan
cabang-cabang sel saraf membentuk korelasi
atau fishbone adalah salah satu metode / tool di
konsep menuju pada suatu pemahaman dan
dalam meningkatkan kualitas. Pada Gojek
hasilnya dituangkan langsung di atas kertas
dapat dilihat digambar berikut ini:
dengan animasi yang disukai dan gampang
dimengerti oleh pembuatnya. Sehingga tulisan
yang dihasilkan merupakan gambaran
langsung dari cara kerja koneksi-koneksi di
dalam otak. Pada Gojek dapat dilihat pada
gambar dibawah ini:

Strategi kompetitif yang digunakan pada

fishbone diatas adalah:
a. Penghematan dengan mengurangi unit
produk/pelayanan yang kurang
diminati oleh pelanggan dan focus
terhadap pengembangan produk.
b. Meningkat custumer service dimedia
sosial contohnya pelanyanan kritik dan
Strategi kompetitif pada mind map diaatas
saran atau pemberian marchides atau
adalah:
lainnya.
Focus on custumers Need yang artinya
2.3 SWOT
Seiring berjalannya waktu, kebutuhan
SWOT adalah metode perencanaan
masyarakat semakin bertambah dengan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi
kehidupan masyarakat yang semakit kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses),
modern, jadi Gojek diharapkan tetap peluang (opportunities), dan ancaman (threats)
konsisten pada bisnisnya dalam dalam suatu proyek atau suatu spekulasi bisnis.
menjalankan bisnis transportasi digital
 Pada PT Gojek di Indonsia dapat dilihat a. Meningkat penjualan dengan cara
sebagai berikut: memperbaiki atau mengembangkan produk-
produk yang ada.
b. Menawarkan produk dengan kualitas lebih
baik dengan harga yang lebih murah
c. Bekerja sama dengan sponsor event agar
produk gojek lebih berkembang.
d. Meningkatkan jumlah mitra gojek.
2.5 Value Analysis

Strategi kompetitif gojek pada value

analysis adalah sebagai berikut:
Strategi kompetitif pada gojek dapat dilihat
a. Menyediakan layanan on-demand
digambar swot diatas.
sesuai kebutuhan masyarakat.
2.4 Five Force
b. Penggunaan teknologi yang terupdate
Five force merupakan Analisis lima kekuatan
untuk menunjang promosi yang lebih
Porter adalah suatu kerangka kerja untuk analisis
industri dan pengembangan strategi bisnis. Pada efisien dan efektif
gojek dapat dilihat pada gambar dibawah ini; 2.6 Fift helix

Strategi gojek menggunakan fift helix

adalah:
a. Mengintegrasikan seluruh komponen
karyawan agar meningkatakan
strategi kompetitif gojek pada five force adalah:
kinerjanya
 b. Semakin berinovasi dalam menciptakan REFERENSI
layanan baru yang ada diaplikasi dan https://www.academia.edu/23487653/Goje
dapat menjangkau kota-kota yang lebih k_Indonesia
kecil agar dapat memperluas jaringan https://www.academia.edu/32757369/PT._
distribusi Gojek. GOJEK_INDONESIA_Disusun_Unt
c. Menjaga manajemen kualitas jasa yang uk_Memenuhi_Tugas_Sistem_Infor
sudah baik menjadi lebih baik. masi_Manajemen_dan_E-
Business_Disusun_Oleh
3. KESIMPULAN http://komputertrikdotcom.blogspot.com/2
Dari pembahasan diatas dapat 013/09/analisi-penyebab-masalah-
disimpulkan bahawa untuk meningkatan fish-bone-dan.html
kualitas perusahaan gojek, maka https://ergotask.wordpress.com/2017/05/01
diperlukan strategi kompetitif. Gojek /pos-blog-pertama/
bukan hanya merupakan transportasi http://repository.unpas.ac.id/31080/1/Abstr
online saja namun telah menawarkan ak.pdf
berbagai macam layanan yang dapat
mempermudah kita sebagai custumer
untuk melakukan kegiatan sehari-hari.
Dengan adanya pelanyanan yang baik serta
harga yang transparan dapat membuat
gojek menarik masyarakat golongan
menengah yang engan untuk menggunakan
gojek untuk menghindari hal yang
memperlambat aktivitas contohnya
kemacetan kota-kota besar. Dan
pemesanan yang mudah yang dapat
dilakukan lewat apalikasi smartphone yang
digunakan oleh masyarakat.