dan
Rantai Konsumen
AKLIN NINDYA PATRICY // AB-44-07 //
1501204202
Proposisi Nilai
Proposisi nilai adalah pengalaman nilai yang diberikan sehingga
mengetahui bagaimana cara mengaplikasikannya. Menurut Michael Jaelani
dalam buku berjudul Delivering Profitable Value menyatakan bahwa hal
yang penting itu justru terjadi diluar perusahaan yaitu tentang pengalaman
konsumen berinteraksi dengan produk layanan dan tindakan perusahaan
proposisi nilai itu adalah pengalaman konsumen. Pemahaman proposisi
nilai ini akan menjadi dasar dalam menyusun strategi bisnis yang akan
dilakukan oleh manajer dalam aktivitas bisnisnya tetapi pada
kenyataannya banyak perusahaan dan organisasi tidak memahami konteks
eksternal bahwa pemahaman konsumen itu penting dan akan berdampak
pada kontinuitas bisnis mereka.
Rantai Konsumen
Setiap bisnis bisa melayani lebih dari satu segmen konsumen
sehingga dapat mengidentifikasi rantai konsumen. Proposisi
nilai tergantung pada kemampuan menganalisis,
mengkuantifikasi, dan mengartikulasikan pengalaman yang
akan diterima oleh konsumen saat mereka menerima tawaran.
M1