Value Propositions

PT GoTo (Gojek)

Disusun untuk memenuhi mata kuliah Technology & Operations Management

Dosen Pengampu:
Budi Hartono, S.T., MPM., Ph.D

Disusun oleh:
Aliza Safira Salsabilla P. (21/490334/PEK/28167)

MAGISTER MANAGEMENT
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS GADJAH MADA YOGYAKARTA
2022
Profil Perusahaan
Gojek merupakan suatu perusahaan berbasis teknologi yang didirikan di Indonesia pada tahun
2010 yang bergerak di bidang jasa. Perusahaan ini pada awalnya menyediakan jasa digitalisasi
transportasi ojek, dimana Gojek memberikan kemudahan akses transportasi ojek untuk
konsumen dengan menggunakakan aplikasi untuk melakukan proses order ojek tersebut.
Kemudian pada tahun 2015 Gojek berkembang pesat dengan perolehan 3.000 sampai 10.000
order perhari, kemudian Gojek juga menambah fitur-fiturnya seperti Go-Food yang berfungsi
sebagai jasa pembelian makanan, Go-Tix untuk jasa pembelian tiket menonton film di bioskop,
dan masih banyak lagi. Serta terus bertambahnya investor yang bersedia menjadi pendana untuk
Gojek. Setahun kemudian pada tahun 2016 Gojek berhasil menjadi perusahaan startup unicorn
pertama di Indonesia.
Pada tahun 2018 Gojek berhasil melebarkan sayapnya sampai ke Vietnam, Thailand, dan
Singapura. Produk yang dihadirkan pun semakin beragam dalam berbagai bentuk jasa yang
bertujuan untuk memudahkan hidup konsumennya, sampai pada tahun 2020 dinobatkan sebagai
World’s Most Helpful and User-Friendly App during Pandemic. Hingga pada tahun 2021 Gojek
bersama dengan Tokopedia bergabung untuk mendirikan perusahaan teknologi terbesar di
Indonesia yaitu PT GoTo.
Hingga saat ini Gojek memiliki berbagai macam produk di berbagai macam bidang jasa, seperti:
 Transportasi & Logistik
Goride, gocar, gobluebird, gosend, dan gobox
 Pembayaran
Gopay, gotagihan, gopaylater, gosure, gogive, goinvestasi, dan gocorp
 Makanan & Belanja
Gofood, gomart, gomed, dan goshop
 Hiburan
Goplay dan gotix
 Bisnis
Gobiz, midtrans, moka, gostore, dan selly
Costumer Profile
1. Costumer Jobs
Mengakses berbagai macam kebutuhan akan jasa seperti transportasi, logistic,
pembayaran, hiburan, belanja, dan lain-lain dalam satu aplikasi yang dapat digunakan di
handphone.
2. Costumer Pains
Harga yang relatif bisa lebih mahal karena ketidak jelasan sistem harga, keselamatan
yang kurang jelas dari pemberi jasa konvensional, kesusahan dalam mencari penyedia
jasa konvensional.
3. Costumer Gains
Tarif harga yang lebih jelas, keselamatan yang terjamin dari penyedia jasa, kemudahan
dalam mencari penyedia jasa yang dibutuhkan.

Value Propositions
1. Product & Service
Gojek menyediakan berbagai macam produk dibidang teknologi jasa seperti transportasi
kendaraan, logistik pengiriman barang, pembayaran, hiburan, pembelian makanan dan
belanja, hiburan, serta produk untuk memudahkan konsumen dalam menjalankan
bisnisnya. Semua produknya dapat diakses online melalui satu aplikasi saja.
2. Gain Creators
Sistem tarif yang sudah jelas berdasarkan jarak dan biaya platform, keselamatan
konsumen terjaga karena mitra pemberi jasa selalu dipantau melalui aplikasi, akses yang
sangat mudah dapat menggunakan jasa hanya dalam satu aplikasi, menghemat waktu
yang digunakan.
3. Pain Relievers
Terdapat berbagai macam promo dan diskon menggunakan voucher secara berkala setiap
bulannya, terdapat sistem rating dan review sehingga konsumen dapat langsung
terhubung dengan perusahaan dan bisa melaporkan pengalamannya dengan mitra
penyedia jasa, memberikan kemudahan untuk konsumen dalam mendapatkan jasa yang
dibutuhkan tanpa harus berebut dengan konsumen lain.
Referensi
https://www.gojek.com/en-id/
https://sis.binus.ac.id/2020/05/26/value-proposition-canvas/