TUGAS 1 TAHAP 1

Nama Kelompok:
- R. Nadira Shaheila Putri 170906455
- Putri Swastika Sari 170906456
- Danny Istiwan 170906331
- Novindra Satya Nugraha 180906693

GO-JEK

PT Gojek Indonesia didirikan oleh Nadiem Makarim pada tahun 2010 didasari pada
keinginannya untuk memberikan solusi terkait kendaraan yang memudahkan keseharian
masyarakat khususnya masyarakat yang ada di perkotaan. Pada dasarnya Gojek hadir guna
memudahkan penumpang untuk mendapatkan ojek. Awalnya Gojek hanya melayani
customer melalui ​call center dan hanya terbatas pada wilayah Jakarta saja. Barulah pada
tahun 2015, Gojek melebarkan sayapnya dengan meluncurkan aplikasi Go-Jek seperti yang
kita tahu saat ini. Melalui aplikasi ini ​customer dapat memesan ojek secara mudah melalui
daring atau ​on-line.​ Selain itu, keunggulan menggunakan aplikasi ini adalah pengguna dapat
membayar secara langsung/​cash maupun secara kredit dengan menggunakan Go-pay. Go-Pay
tersebut adalah uang elektronik yang dapat digunakan melalui aplikasi Go-Jek pada tahun
2016. Go-Pay juga dapat digunakan untuk membayar restoran maupun toko yang melakukan
kerja sama dengan Gojek. Dilansir pada Go-Pay sendiri pada tahun 2019 men Selain
keuntungan dalam segi pembayaran, dengan menggunakan aplikasi para pengguna dapat
mengetahui secara presisi posisi ​driver Gojek yang telah dipesan. Gojek bekerja sama dengan
para tukang ojek menggunakan sistem bagi hasil dengan presentasi 80:20 yang artinya dana
yang masuk dari pengguna 20% dialokasikan ke perusahaan dan 80% sisanya dialokasikan
untuk para ​driver gojek. Selain membagi keuntungan secara materialistik dengan para ​driver​,
gojek juga memberikan pelatihan agar para ​driver dapat melakukan pelayanan yang
maksimal kepada pelanggan.
Selain menyediakan layanan ojek, Gojek juga menyediakan layanan-layanan lainnya
seperti Go-car , Go-Food, Go-Massage, Go-Clean, Go-Auto, Go-Mart, Go-Send dan
lain-lain. Dilansir dari kumparan, Igun Wicaksono selaku Ketua Presidium Nasional Garda
Indonesia berucap bahwa setidaknya pada tahun 2020 estimasi ​driver ​Gojek berjumlah 4 juta
driver​.

Forces
- Evolving government regulation of business
Berdasarkan ​Pasal 11 ayat 5 Peraturan Menteri Perhubungan Nomor: PM 12
Tahun 2019 tentang Perlindungan Keselamatan Pengguna Sepeda Motor Yang
Digunakan Untuk Kepentingan Masyarakat yang ditetapkan oleh Menteri
Perhubungan (Menhub) memutuskan bahwa adanya peraturan mengenai kisaran tarif
jasa ojek online (ojol) dengan menggunakan sistem zonasi yang disesuaikan dengan
zona masing-masing. Keputusan tersebut menyatakan bahwa adanya biaya jasa
minimal yang menjadi ketetapan bagi para perusahaan penyedia jasa ojol adalah biaya
minimal yang dibayarkan oleh penumpang untuk jarak tempuh paling jauh 4
kilometer. Hal ini dilakukan agar tidak terjadinya persaingan tarif yang tidak sehat,
hal ini juga dilakukan agar mencegah adanya praktik monopoli atas pasar yang juga
berdampak pada pengusaha jasa transportasi konvensional.
Gojek sebagai salah satu perusahaan penyedia jasa ojol tentu saja menetapkan
strategi dengan memberikan tarif yang murah dengan tujuan menarik minat para calon
penumpang agar memilih Gojek dibandingkan dengan perusahaan penyedia jasa ojol
yang lainnya. Hal ini dilakukan untuk menguasai pasar agar Gojek menjadi
perusahaan unggulan. Adanya peraturan tersebut mengharuskan Gojek untuk
mengikuti ketetapan Menhub untuk memberikan tarif sesuai dengan biaya jasa
minimal. Gojek pun mencari cara lain untuk dapat menarik minat para calon
penumpang dengan memberikan promo agar tetap dapat menjadi pilihan utama bagi
para calon penumpang.
- Globalization
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), globalisasi memiliki arti
sebagai sebuah proses masuknya ke dalam ruang lingkup dunia. Dengan kata lain,
globalisasi membuat batas antar negara semakin tipis atau bahkan menghilang.
Globalisasi sendiri diakibatkan oleh beberapa faktor seperti faktor perkembangan di
bidang teknologi, komunikasi, transportasi dan sebagainya. Salah satu keuntungan
dari adanya globalisasi adalah semakin mudahnya kebutuhan akan transportasi
terpenuhi. Hal ini tentunya dapat kita temukan dalam GoJek karena pada dasarnya
GoJek hadir guna mempermudah khususnya individu yang ada di perkotaan untuk
mendapatkan transportasi yang mudah juga aman. Hal ini terbukti pada penerapan
yang terletak pada aplikasi gojek dimana para pengguna yang ingin memesan ojek
dapat langsung memesan secara online tanpa harus mendatangi atau mencari ojek
terlebih dahulu.
Selain dari sisi transportasi, adanya globalisasi juga memudahkan masyarakat
untuk melakukan pembayaran antar negara. Hal ini diwujudkan oleh GoJek melalui
salah satu layanannya yaitu GoPay. Dilansir dari CNN, gojek telah bekerja sama
dengan PayPal sehingga para pengguna yang ada di Indonesia dapat mengirimkan
dana mereka ke akun PayPal ataupun GoPay yang ada di luar negeri begitupun
sebaliknya.
Berangkat dari kedua layanan GoJek tersebut terlihat bahwa adanya
globalisasi semakin memudahkan penggunanya untuk bertransaksi maupun
memenuhi kebutuhan transportasi mereka tanpa terbatas oleh tempat dan waktu. Hal
tersebut tentunya merupakan keuntungan-keuntungan dari globalisasi yang dapat
mempengaruhi konsumen maupun budaya mereka dalam menggunakan GoJek.

- Explosion of new technology

Perkembangan teknologi yang semakin pesat seiring berjalannya waktu,
mendesak Gojek untuk terus menciptakan inovasi agar tidak tertinggal tren yang ada.
Gojek tak hanya mengikuti perkembangan teknologi, bahkan ia menjadi pelopor
transformasi teknologi itu sendiri. Gojek terus mengembangkan aplikasinya guna
mendapatkan hasil yang maksimal dari segi produktivitas, pelayanan, keamanan serta
 kenyamanan bagi para penggunanya yaitu para ​driver​, mitra ​merchant, ​serta
konsumen atau pelanggan. Gojek yang berawal hanya menjadi penyedia jasa
transportasi online, kini sudah sangat berkembang dengan menyediakan berbagai fitur
untuk memudahkan kehidupan masyarakat sehari-hari. Gojek sekarang sudah dapat
memfasilitasi segala kebutuhan masyarakat dari mulai bangun tidur hingga tidur
kembali dalam berbagai aspek kehidupan mulai dari makanan, transportasi,
pembayaran, serta layanan lainnya.

- Dynamic natural environment

Lingkungan alam yang selalu mengalami perubahan tentu saja diperhatikan
secara jelas oleh pihak Gojek. Aplikasi Gojek menyediakan fitur Gofood bagi mereka
yang ingin memesan makanan dan dapat dihantarkan secara langsung oleh ​driver ke
rumah pemesan masing-masing. Sampah serta limbah dari makanan atau minuman
yang dipesan dapat mempengaruhi lingkungan alam. Maka dari itu, Gojek mengusung
program GoGreener yang bertujuan agar para ​konsumen, mitra ​merchant​, dan ​driver
menjalani gaya hidup ramah lingkungan.
 GoGreener dilakukan dengan tidak memberikan alat makan sekali pakai. Gojek juga
memfasilitasi para mitra ​merchant nya dengan menyediakan paper bag dengan harga
yang terjangkau. Tidak hanya itu, Gojek juga menyediakan tas pengantaran makanan
khusus bagi ​driver guna mengurangi penggunaan sampah plastik. Melalui program
ini, Gojek sudah berpartisipasi untuk menjaga lingkungan alam agar menjadi
ekosistem yang lebih baik.

- Changing societal expectations

Berbagai kemudahan yang ditawarkan oleh Gojek tentu saja mengubah kebiasaan
para masyarakat. Gojek membuat para masyarakat menjalani kehidupan yang serba
mudah, instan dan praktis. Hanya dengan menggunakan sebuah aplikasi, segala
kebutuhan hidup sehari-hari sudah dapat dilakukan dengan bantuan Gojek. Mulai dari
kebutuhan makanan, transportasi, berbelanja, membayar tagihan, dsb. Gojek juga
mengubah pandangan masyarakat terhadap layanan jasa transportasi konvensional.
Masyarakat menganggap jasa transportasi online lebih praktis, serta lebih aman
 dibandingkan dengan jasa transportasi konvensional yang tidak praktis serta tidak ada
jaminan keamanan bagi para penggunanya. Gojek juga mengubah pandangan
masyarakat untuk hidup modern. Tentu saja perubahan ini memiliki dampak yaitu
membuat masyarakat cenderung menjadi lebih konsumtif. Kemudahan yang
ditawarkan menarik minat masyarakat dikarenakan tidak adanya batasan ruang dan
waktu bagi mereka untuk berbelanja ataupun menjalankan aktivitas sehari-hari serta
adanya tawaran menarik atau promo yang ditawarkan oleh Gojek dapat meningkatkan
sikap konsumtif masyarakat.

- Growing emphasis on ethical values

Terjadinya perubahan kebiasaan hidup masyarakat yang serba praktis tentu saja
berpengaruh pada nilai-nilai etika yang berkembang di sekitarnya. Hidup yang serba
praktis membuat masyarakat memiliki ketergantungan dengan ​smartphone.​
Kemudahan yang ditawarkan Gojek membuat masyarakat dinilai lebih individualis,
berkurangnya interaksi sosial antar masyarakat karena semua kebutuhan sudah dapat
dipenuhi hanya dengan menggunakan satu aplikasi. Tak hanya itu, jika dilihat lebih
dalam lagi, Gojek menciptakan cara hidup manusia urban. Masyarakat berubah
menjadi lebih ​ignorant​. Mengapa demikian? Masyarakat seperti sudah tidak peduli
dengan keamanan data pribadi mereka, seperti alamat rumah, nomor telepon.

Relasi Gojek dengan Lingkungan

Beberapa hal yang dilakukan perusahaan PT Gojek Indonesia dalam menjalin
hubungan dengan lingkungannya, adanya perubahan Logo Gojek yang terbaru dari logo
sepeda motor digantikan dengan sebutan ​“solv” menurut Nadiem Makarim kata ​“solv”
mengacu pada bahasa inggris yaitu ​“Solve” artinya memecahkan masalah. Menurut Nadiem
sendiri logo sepeda motor tersebut tidak lagi sesuai karena Gojek sendiri sekarang memiliki
banyak layanan dan mitra, sedangkan dengan logo terbarunya Nadiem menuturkan ​"Kami
perlu logo baru karena evolusi ekosistem. Gojek sudah berubah banyak dari ide awal. Kami
harus mewadahi semua ​stakeholder dalam ekosistem kami dengan simbol baru.” Selain itu,
Gojek juga membantu meringankan beban mitra serta UMKM dengan membagikan ​voucher
paket makan keluarga selama bulan ramadhan. Program ​voucher gratis ‘Paket Makan
Keluarga’ ini ditujukan kepada mitra ​driver kami yang mengalami kesulitan penghasilan di
masa pandemi ini. Dengan menyediakan ​voucher makan gratis untuk keluarga setiap minggu
selama 8 minggu kedepan, kami berharap dapat membantu meringankan beban pengeluaran
ratusan ribu mitra dan keluarganya. Dalam program yang diberikan perusahaan Gojek ini
diharapkan dapat membantu mitra driver serta UMKM yang tergabung di dalam merchant
Gofood seluruh Indonesia. Tidak hanya menjalin hubungan dengan lingkungan mitra dan
UMKM semata, perusahaan Gojek sendiri ternyata memiliki rasa kepedulian lingkungan
terutama di dalam kebersihan lingkungan. 200 mitra Gojek ikuti melaksanakan Reresik
Malioboro. Menurut Delly Nugraha VP GO-JEK Regional Central Java & DIY, inisiatif ini
berasal dari mitra driver yang kemudian disambut oleh GO-JEK. “Para mitra dan talent kami
memiliki ide untuk membersihkan serta mengecat marka jalan di Malioboro sebagai rasa
kepedulian terhadap kebersihan lingkungan. Ide ini kami sambut baik dan tentunya kami
apresiasi,” tuturnya. Gojek sendiri hadir ingin memberikan dampak positif ditengah
masyarakat khususnya yang berada di daerah Yogyakarta dengan mengikuti kegiatan yang
berlangsung di Malioboro tersebut. Adanya Gojek melalui kegiatan tersebut menunjukkan
kepedulian terhadap lingkungan. Kegiatan tersebut merupakan langkah nyata Gojek dalam
mendukung mitranya untuk peduli terhadap kebersihan lingkungan. Maka ini juga merupakan
kolaborasi yang sangat baik antara Pemerintah Kota Yogyakarta dan perusahaan dalam
memelihara kebersihan lingkungan.’
Selain itu, bentuk kegiatan berupa event yang terencana menjadi salah satu andalan
yang digunakan oleh PT Gojek Indonesia dalam menjalin relasinya dengan lingkungan atau
masyarakat. Beberapa event besar diikuti oleh Gojek demi mendekatkan perusahaannya
kepada publik. Kegiatan Gojek Tech Valley Yogyakarta yang berupaya mempertemukan
para pegiat teknologi muda dari Indonesia, sukses digelar. Selain kegiatan tersebut, PT Gojek
Indonesia telah membantu kesuksesan dari acara “The 38th Jazz Goes To Campus, Thrill Is
Back. Acara ini merupakan festival musik Jazz tertua yang ada di Indonesia yang diadakan
pada hari Minggu, 29 November 2015 di FEB, Universitas Indonesia. Dalam kesempatan ini,
GO-BOX muncul sebagai bagian dari mitra transportasi resmi JGTC dan membuka ​stand
untuk para pengunjung yang ingin mengetahui lebih banyak profil tentang GO-BOX dari
Go-Jek. Go-Jek yang mengikuti event tersebut memiliki tujuan supaya dapat lebih dekat
kepada masyarakat guna mengenalkan berbagai fitur baru yang telah diluncurkan oleh PT
Gojek Indonesia yaitu GO-BOX.
 DAFTAR PUSTAKA

Cerny, P. 1995. Globalization and the Changing Logic of Collective Action. International
Organization 49(4). Cerny, P. 1997. Paradoxes of the Competition State: The Dynamics of
Political Globalization. Government and Opposition 32(2).

Gojek. (5 Desember 2017). ​Peduli Kebersihan Lingkungan, 200 Mitra Gojek Ikuti Reresik
Malioboro​. Diakses dari ​https://www.gojek.com/blog/gojek/peduli-kebersihan-lingkungan-20
0-mitra-go-jek-ikuti-reresik-malioboro/

Gojek. (14 Maret 2020). ​Bersama Inisiatif #GoGreener dari GoFood, Mari Lebih
​ iakses pada 29 Agustus 2020 dari ​https://www.
Bertanggung Jawab terhadap Lingkungan!. D
gojek.com/blog/gofood/go-greener/

Kumparan. (9 April 2020). ​Organisasi Ojol : Ada 4 Juta Driver Ojol di Indonesia​. Kumparan
Tech. Diakses dari
https://kumparan.com/kumparantech/organisasi-ojol-ada-4-juta-driver-ojol
-di-indonesia-1tBrZLEXOEI/full

Ravel, S. (2020). ​Maksud Adanya Tarif Batas Bawah dan Atas Ojek Online. Kompas Media.
Diakses pada 29 Agustus 2020 dari ​https://otomotif.kompas.com/read/2020/03/10/135631115
/maksud-adanya-tarif-batas-bawah-dan-atas-ojek-online

Wahid, Umaimah & Puspita, Anggun Eka. (2017). ​Upaya Peningkatan Brand Awareness PT.
Go-Jek Indonesia Melalui Aktivitas Marketing Public Relations​. Jurnal Komunikasi, Vol 69,
No 1, 31-43.

Zaenudin, A. (2020). ​9 Tahun Gojek: Kala Teknologi Membentuk Cara Hidup Manusia
Urban.​ Tirto.id. Diakses pada 29 Agustus 2020 dari ​https://tirto.id/9-tahun-gojek-kala-te
knologi-membentuk-cara-hidup-manusia-urban-eePY
Gojek. (26 Agustus 2018) ​Gojek Raih Penghargaan Majalah Fortune Gara-gara Gopay .
Diakses pada 28 Agustus 2020 dari .​https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20190826103
051-185-424595/gojek-raih-penghargaan-majalah-fortune-gara-gara-gopay

Novianto, Hedi. (2019). ​Gojek Menyongsong era baru. ​Beritagar. Diakses pada 28 Agustus
2020 dari ​https://beritagar.id/artikel/berita/gojek-menyongsong-era-baru

Gojek. (2018). ​Meeting a New Start.​ Diakses pada 30 Agustus 2020 dari
https://www.gojek.com/about/