LAPORAN SIM

KELOMPOK 5
OUR TEAM

Delvin Hewou Zakharia Fadly A NurLintang Azra N Ramadhan Daewerly S

(2105020) (2105018) (2105026) (2105012)
PENDAHULUAN
LATAR BELAKANG
Gojek didirikan oleh Nadiem Makarim, warga negara Indonesia lulusan Master of Business
Administration dari Harvard Business School. Ide mendirikan Gojek muncul dari
pengalaman pribadi Nadiem Makarim menggunakan transportasi ojek hampiretiap hari
ke tempat kerjanya untuk menembus kemacetan di Jakarta. Pada Januari 2015 Gojek
Indonesia meluncurkan aplikasi yang bisa diinstal di smartphone. Program ini ternyata
disambut positif oleh masyarakat luas. Selain lebih mudahmemesan Gojek, pelanggan
juga dimanjakan dengan tarif yang murah meriah.Gojek” menyediakan layanan
transportasi dan gaya hidup (lifestyle services) yang semakin berkembang, salah satu nya
adalah Go-ride.
TUJUAN DAN MANFAAT

GO-JEK adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang

pelayanan transportasi ojek. Yang bertujuan untuk menghubungkan
ojek dengan penumpang ojek. Tanpa disadari kehadiran ojek online
dapat memberikan banyak manfaat bagi masyarakat. Mulai dari
menghemat waktu perjalanan, membuat ongkos lebih irit, hingga
mengurangi perjalanan terasa lebih praktis.
SISTEM INFORMASI APLIKASI
GO-JEK
Sistem Informasi Manajemen adalah sistem perencanaan bagian dari
pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan SDM,
dokumen, teknologi dan prosedur oleh akuntasi manajemen untuk
memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan atau suatu
strategis bisnis. Sistem Informasi Manajemen dibedakan dengan sistem
informasi biasa karena Sistem Informasi Manajemen digunakan untuk
menganalisis sistem informasi lain yang diterapkan pada aktivitas
operasional organisasi.
IMPLEMENTASI SISTEM
INFORMASI MANAJEMEN PADA
BISNIS PT.GOJEK

Gojek sebuah perusahaan teknologi berjiwa social yang

bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan pekerja di
berbagai sektor informal di Indonesiauntuk menyediakan
berbagai macam layanan, termasuk transportasi dan pesan
antar makanan Kegiatan GO-JEK bertumpu pada tiga nilai pokok:
kecepatan, inovasi, dan dampak sosial.
VISI,MISI, DAN STRUKTUR
ORGANISASI
VISI MISI
“Membantu memperbaiki struktur 1. Menjadikan PT Go-Jek Indonesia sebagai
transportasi di Indonesia, mmberikan jasa transportasi tercepat dalam melayani
kemudahan bagi masyarakat dalam kebutuhan masyarakat Indonesia.
melaksanakan pekerjaan sehari-hari 2. Menjadikan PT Go-Jek Indonesia sebagai
seperti pengiriman dokumen, belanja acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata
harian, dengan menggunakan layanan kelola struktur transportasi yang baik
fasilitas kurir, serta turut dengan menggunakan kemajuan teknologi.
mensejahterakan kehidupan tukang 3. Meningkatkan kepedulian dan tanggung
ojek di Balikpapan dan Indonesia jawab terhadap lingkungan dan sosial.
4. Memberikan layanan prima dan solusi
kedepannya”
yang bernilai tambah kepada pelanggan.
STRUKTUR ORGANISASI REGIONAL
TEKNOLOGI INFORMASI
Dalam memberikan layanan, Go-Jek
memanfaatkan teknologi informasi,
antara lain :
1. Teknologi End User
· Aplikasi Smartphone Android
· Aplikasi Smartphone IOS
 TEKNOLOGI INFORMASI
2.   Teknologi Database
·          Cloud Computing
·          Smartphone Storage
3. API (application programming interface)
· Google Maps
· Google Place
· Apotikantar API
4. Payment
· Go-Pay (Online Credit)
5. Customer Service
· Social Media
· Website
· Call Center
CUSTOMER SERVICE
FOR MORE INFO

+021-5025-1110 @gojekindonesia

customerservice@gojek.com gojek.com
MENU LAYANAN GO-JEK
1.Berpergian dan pengiriman
Transport atau jasa transportasi, sesuai dengan namanya Gojek
dimanfaatkan sebagai media transportasi khususnya diwaktu macet dan
disaat kesulitan mencari transportasi publik. Kelebihan pada Gojek adalah
pada awal pemesanan kita menentukan dimana keberadaan calon
penumpang dan mementukan tujuan, dan seketika aplikasi memberikan
konfirmasi harga yang harus dibayar oleh calon penumpang.

Dengan fitur ini calon penumpang merasa lebih efisien karena adanya
transparansi harga dan tidak perlu repot melakukan tawar menawar. Courier
atau jasa pengiriman barang, Gojek bisa dimanfaatkan sebagai pengiriman
barang secara “real time”. Biaya yang dibayar tentu saja sesuai dengan jarak
tempuh yang secara otomatis sudah tertera di aplikasi. Baik dokumen
maupun barang bisa diantar. Dengan catatan untuk barang yang akan
dikirimkan tidak boleh melebihi dari pada jarak stang motor dan tinggi
pengemudi. Gojek memberikan penawaran waktu yang cukup cepat untuk
pengiriman barang yaitu 90 menit sampai dimanapun asalkan masih didalam
kota.
 MENU LAYANAN GO-JEK
2.Pesan makan dan Belanja
Food Delivery atau jasa pengiriman makanan, dengan
layanan ini kita bisa order makanan di restoran favorit
kita tanpa harus pergi kesana. Tinggal order lalu
beritahu saja di aplikasi restoran yang kita maksud dan
menu apa saja yang ingin kita order. Bahkan didalam
layanan ini sudah ada jenis-jenis makanan yang
direkomendasikan sehingga memudahkan.

Shopping atau jasa belanja, pada layanan ini Gojek

dapat membantu untuk berbelanja di swalayan dengan
detail barang-barang yang dikehendaki. Menariknya
biaya akan ditanggung terlebih dahulu oleh Gojek dan
akan diganti ketika sudah sampai ditempat tujuan
dengan batas maksimal Rp 1.000.000.
MENU LAYANAN GO-JEK

3. Pembayaran
Melalui layanan GoTagihan kamu bisa
membayar berbagai tagihan,
pembelian voucher produk digital,
hingga melakukan isi ulang
pulsa/paket data langsung dari aplikasi
Gojek dengan menggunakan saldo
GoPay ataupun GoPayLater saat
melakukan transaksi.
MENU LAYANAN GO-JEK

4. Berita & Hiburan

Setiap orang pasti membutuhkan
hiburan untuk melepas jenuh liuk
pikuk kehidupan. Dengan bermain
games, menonton, atau mengikuti
suatu event, tentu adalah salah satu
cara untuk bersenang senang.
MENU LAYANAN GO-JEK
5. GoClub
Di dalam GoClub, terdapat empat
peringkat keanggotaan yang bisa dicapai
oleh para pelanggan, yakni Warga, Bos,
Juragan, dan Anak Sultan. Di awal
keanggotaan, pelanggan akan memulai
dari peringkat Warga dengan bonus 20 XP
(Experience Points) dengan tetap
mendapatkan berbagai kemudahan dan
keistimewaan, seperti mendapatkan
Harta Karun berupa cashback dan diskon
pada layanan GoPay, GoCar, GoRide, dan
GoFood.
FITUR-FITUR YANG TERDAPAT PADA
MENU UTAMA PADA GO-JEK

1. Input Data
Calon penumpang menentukan lokasi penjemputan
dan lokasi tujuan kemudian Gojek akan mengkalkulasi
pembayaran. Dan kemudian calon penumpang memilih
cara pembayaran (cash atau memakai Credit Gojek).
FITUR-FITUR YANG TERDAPAT PADA
MENU UTAMA PADA GO-JEK
2. Driver On The Way
Setelah melakukan pemesanan, aplikasi akan merespon
untuk mencari supir Go-Jek terdekat dengan lokasi calon
penumpangnya. Pada fitur ini, calon penumpang akan
melihat GPS mengenai keberadaan supir Gojek yang
akan menjemputnya bahkan terdapat berapa lama
estimasi yang dibutuhkan supir Gojek sampai dilokasi
calon penumpang.
FITUR-FITUR YANG TERDAPAT PADA
MENU UTAMA PADA GO-JEK

3. SMS & Call

Ketika Supir Gojek belum sampai juga, calon
penumpang bisa memanfaatkan fitur SMS & Call
yang telah disediakan oleh Gojek Apps. SMS atau
telepon ketika driver tidak kunjung datang.
FITUR-FITUR YANG TERDAPAT PADA
MENU UTAMA PADA GO-JEK

4. Driver Review
Untuk fitur ini penumpang dapat memberikan rating dan
komentar mengeni pelayanan yang dilakukan oleh supir
GoJek, karena dari rating inilah supir Gojek akan
mendapatkan bonus bulanan. 1.4 Review driver.
FITUR-FITUR YANG TERDAPAT PADA
MENU UTAMA PADA GO-JEK
5. My Wallet
Fitur ini memudahkan penumpang dalam pembayaran, karena tidak
memerlukan uang cash. GoPay adalah dompet digital serba bisa. Mulai
dari transaksi cepat untuk semua layanan Gojek dan ratusan Rekan Usaha,
hingga mengirim atau menerima uang dengan mudah.
FITUR-FITUR YANG TERDAPAT PADA
MENU UTAMA PADA GO-JEK

6. Promo
Melalui fitur Promo, Anda dapat dengan mudah
membuat promo diskon dan iklan secara mandiri
sesuai kebutuhan usaha Anda. Anda juga dapat
mengikuti promo rekomendasi yang diadakan oleh
Gojek untuk mempromosikan restoran Anda
dengan lebih mudah.
 Kekurangan Kelebihan

Kemudahan transaksi antar

Dikhawatirkan mematikan
calon konsumen dengan driver
penghasilan ojek
gojek secara efektif dan
konvensional.
efisisen.

Harga langsung ditetapkan dari

Tidak bisa pilah pilih driver
aplikasi( jadi driver tidak bisa
yang sesuai keinginan.
bermain curang)

Harga makanan di GO Food

Driver mudah didapatkan.
sedikit lebih mahal.
KESIMPULAN
Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam suatu
perusahaan. Sistem informasi memiliki peran dalam menunjang
kegiatan bisnis, menunjang manajemen dalam pengambilan
keputusan dan menunjang strategi kompetetif perusahaan.

Penerapan e-commerce pada PT.Gojek Indonesia telah terintegrasi

dengan cukup baik. Hal ini dapat dilihat dari struktur aplikasi
perusahaan yang memberikan kerangka kerja konseptual yang
menghubungkan antar proses dan interface dari aplikasi
e-commerce, yaitu bagaimana konsumen memesan, proses
pelayanan sampai dengan selesainya jasa layanan.
ANY QUESTIONS ?
THANK
YOU