FAKTOR-FAKTOR DALAM

KOMUNIKASI
AT H I ’ L I N D A YA N I , S . K e p . N s . M . K e p
 FA K T O R - FA K T O R YA N G B E R H U B U N G A N D E N G A N
P RO S E S KO M U N I K A S I

Faktor sumber pesan, diantaranya:

 bahasa yang digunakan
 faktor tekhnis adalah cara kita memperoleh informasi dari
berbagai sumber contoh: internet, birokrasi
 ketersediaan dan keterjangkauan sumber adalah memanfaatkan
fasilitas yang ada misal: surat kabar, televisi, internet dan buku

Add a Footer 2
 FAKTOR KOMUNIKATOR
 penampilan dan sikap
 penguasaan masalah
 penguasaan bahasa
 kesempatan adalah adanya waktu dan tempat serta suasana
psikologis yang memungkinkan terlaksananya komunikasi secara
dinamis
 Saluran adalah alat indera sebagai komunikator dalam
mendapatkan dan menyampaikan pesan. misal : pasien tuna
rungu, kita menggunakan bahasa isyarat.

Add a Footer 3
 FAKTOR PESAN
 teknik penyampaian pesan yang digunakan yaitu faktor bahasa dan faktor
tekhnis

 bentuk pesan disampaikan dapat bersifat informatif, persuasif dan koersif

(memaksa dengan menggunakan sanksi-sanksi, misal: perintah, instruksi)

Add a Footer 4
 LANJUTAN...

 pesan sesuai kebutuhan

 Jelas

 simple adalah isi pesan tidak terlalu banyak dan berbelit-belit

 Faktor media adalah memanfaatkan panca indera kita Faktor umpan balik
adalah apabila kita berbicara, kemudian lawan bicara kita merespon berarti
dengan menerima informasi kita dengan baik.

Add a Footer 5
 HASIL AKHIR APAKAH KOMUNIKASI
ITU BERHASIL ATAU TIDAK
Faktor komunikan

 Penampilan dan sikap kita sebagai komunikator akan merasa senang

bila si komunikan bersikap terbuka

 Pengetahuan

 Saluran Panca indera

 Faktor efek adalah hasil akhir apakah komunikasi itu berhasil atau tidak

6
 Faktor yang mempengaruhi
komunikasi dalam pelayanan
keperawatan
• Persepsi adalah cara seseorang
menyerap tentang sesuatu yang
terjadi di sekelilingnya,dan
dipengaruhi oleh faktor personal
dan situasional
• Nilai adalah keyakinan yang dianut
seseorang dipengaruhi oleh
pikiran dan tingkah lakunya
Add a Footer
• Emosi adalah subjektif
seseorang dalam merasakan
situasi yang terjadi di
sekelilingnya dan dipengaruhi
oleh bagaimana kemampuan
seseorang dalam berhubungan
dengan orang lain
• Latar belakang sosial budaya
faktor ini menjadi pegangan bagi
perawat dalam tutur kata, dan
bersikap
7
 HAMBATAN KOMUNIKASI DARI
ASPEK PROSES KOMUNIKASI
 Kurangnya penggunaan sumber komunikasi
yang tepat
Kurangnya perencanaan dalam
berkomunikasi Penampilan, sikap yang
kurang tepat selama berkomunikasi
Kurangnya pengetahuan
Perbedaan persepsi
Add a Footer
 Prasangka yang buruk
 Transmisi atau media yang kurang baik
 Penilaian yang prematur
 Tidak ada kepercayaan
 Ada ancaman
 Perbedaan pengetahuan dan bahasa
 Distorsi (kesalahan informasi)
 Perbedaan harapan Kondisi fisik dan
mental yang kurang baik
Pesan yang tidak jelas
8
 Hambatan Semantik dibagi menjadi 3,
Hambatan Fisik diantaranya:
• merupakan hambatan • Salah pengucapan kata atau
yang berhubungan istilah karena terlalu cepat
dengan alat indera berbicara contoh: partisipasi
menjadi partisisapi
• Adanya perbedaan makna dan
pengertian pada kata-kata yang
diucapkan sama Contoh: bujang
(Sunda: sudah; Sumatera: anak
laki-laki)
• Adanya pengertian konotatif
Contoh: pengertian anjing jika
disampaikan secara denotatif
sedangkan komunikan
menangkap secara konotatif
maka komunikasi kita gaga

Add a Footer 9
Hambatan psikologis dibagi menjadi 4
 Perbedaan kepentingan atau interest dalam komunikasi kita dengan
komunikan terkhusus klien, sebaiknya informasi yang memang
dibutuhkan untuk klien sehingga pesan yang disampaikan diterima
 Prasangka / persepsi adalah pengalaman objek pribadi, peristiwa faktor
dari hambatan : personal dan situasional
 Komunikan sudah curiga atau tidak percaya atas informasi Stereotip
gambaran atau tanggapan mengenai sifat atau watak bersifat negatif
 Motivasi seseorang untuk berbuat menjadi hambatan apabila yang
disampaikan komunikator tidak sesuai dengan motivasi komunikan.
Jadi, kita harus tau keinginan dan kelebihan pasien.

Add a Footer 10
UPAYA UNTUK MENGATASI HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI

Mengetahui hambatan tersebut dapat ditanggulangi dengan cara sebagai

berikut :
 Mengecek maksud yang disampaikan
 Meminta penjelasan lebih lanjut
 Mengecek umpan balik atau hasil
 Mengulangi pesan yang disampaikan memperkuat dengan bahasa isyarat
 Mengakrabkan antara pengirim dan penerima
 Membuat pesan secara singkat, jelas dan tepat
 Mengurangi informasi atau pesan yang meluas

Add a Footer 11
11
THANK YOU
SUBTITLE GOES HERE

12