KONFLIK

DAN
NEGOSIASI
Ferdian Harya Muhammad (195020201111009)
Raihan Julfandika (195020201111061)
Rahardian Aji Pamungkas (195020207111089)
Hassya Albachrie R S (195020201111062)
 TABLE OF CONTENTS

01 02
Definisi Konflik Tipe dan Lokus Konflik

03 04
Proses Konflik Negosiasi
01 DEFINISI
KONFLIK
APA ITU
KONFLIK?
Konflik adalah sebuah proses yang
dimulai Ketika salah satu pihak
memandang pihak lainnya telah
mempengaruhi secara negatif, atau akan
berpengaruh secara negatif, terhadap
segala sesuatu hal yang dipedulikan oleh
pihak pertama.
Pandangan Tradisional atas Pandangan Interaksionis atas
Konflik Konflik
Keyakinan bahwa semua Keyakinan bahwa konflik
konflik berbahaya dan harus tidak banyak merupakan
dihindari. sebuah paksaan yang positif
dalam suatu kelompok tetapi
juga sangat diperlukan bagi
suatu kelompok untuk
bekerja dengan efektif.
02 TIPE DAN
LOKUS
KONFLIK
 JENIS KONFLIK

Konflik Tugas Konflik Hubungan Konflik proses

Konflik yang terkait Konflik yang didasarkan Konflik mengenai
dengan kandungan dan pada hubungan bagaimana pekerjaan
tujuan pekerjaan interpersonal akan diselesaikan
 LOKUS KONFLIK

1 2 3

Konflik Dyadic Konflik Intergrup Konflik Antarkelompok

Konflik yang terjadi Konflik yang terjadi Konflik di antara
di antara dua orang di dalam sebuah kelompok atau tim
kelompok atau tim yang berbeda
 KONFLIK FUNGSIONAL DAN
DISFUNGSIONAL

Fungsional Disfungsional

Konflik yg Konflik yg
mendukung menghambat
sasaran kelompok kinerja kelompok.
dan memperbaiki
kinerjanya
 03 PROSES
KONFLIK
Proses konflik memiliki lima tahap: potensi
pertentangan atau ketidakcocokan, kognisi dan
personalisasi, niat, perilaku, dan hasil.
 TAHAP 1: POTENSI PERTENTANGAN ATAU
KETIDAKCOCOKAN
KATEGORI 1 KATEGORI 3

KOMUNIKASI VARIABEL PRIBADI

STRUKTUR

KATEGORI 2
 TAHAP 2: KOGNISI DAN PERSONALISASI

Satu atau lebih pihak harus menyadari bahwa Tahap II penting karena di situlah masalah konflik
kondisi sebelumnya ada. Namun, hanya karena cenderung didefinisikan, di mana para pihak
perselisihan dianggap sebagai konflik tidak memutuskan tentang apa konflik tersebut.
berarti perselisihan itu dipersonalisasi. Pada Definisi konflik penting karena ini
tingkat konflik yang dirasakan, ketika individu menggambarkan set permukiman yang mungkin.
menjadi terlibat secara emosional, mereka Sebagian besar bukti menunjukkan bahwa orang
mengalami kecemasan, ketegangan, frustrasi, cenderung default pada strategi kooperatif dalam
atau permusuhan. interaksi antarpribadi kecuali ada sinyal yang jelas
bahwa mereka dihadapkan dengan orang yang
kompetitif.
 TAHAP 3: NIAT
Niat adalah tahap yang berbeda karena kita harus menyimpulkan niat orang lain untuk
mengetahui bagaimana menanggapi perilaku. Banyak konflik meningkat hanya karena
satu pihak mengaitkan niat yang salah dengan pihak lain. Ada selisih antara niat dan
perilaku, sehingga perilaku tidak selalu mencerminkan niat seseorang secara akurat.

Satu cara untuk mengidentifikasi maksud utama penanganan konflik. Dengan

menggunakan dua dimensi — ketegasan (sejauh mana salah satu pihak berusaha
untuk memuaskan kepentingannya sendiri) dan kooperatif (sejauh mana satu pihak
berusaha untuk memuaskan kepentingan pihak lain) —kita dapat mengidentifikasi lima
niat penanganan konflik: bersaing ( asertif dan tidak kooperatif), berkolaborasi
(asertif dan kooperatif), menghindari (tidak tegas dan tidak kooperatif), akomodatif
(tidak asertif dan kooperatif), dan berkompromi (midrange pada ketegasan dan
kooperatif)
 TAHAP 4: PERILAKU

Tahap perilaku mencakup pernyataan, tindakan, Tahap IV adalah proses interaksi yang dinamis.
dan reaksi yang dibuat oleh pihak yang berkonflik, Misalnya, Anda menuntut saya, saya menanggapi
biasanya sebagai upaya terbuka untuk dengan berdebat, Anda mengancam saya, saya
mengimplementasikan niat mereka sendiri. mengancam Anda kembali, dan sebagainya.
Sebagai akibat dari kesalahan perhitungan atau
tindakan tidak terampil, perilaku terbuka
terkadang menyimpang dari niat aslinya
 TAHAP 5: HASIL

Hasil Fungsional Hasil Disfungsional Mengelola Konflik

Fungsional
04 NEGOSIASI
APA ITU
NEGOSIASI?
Negosiasi merupakan suatu
proses yang mana dua atau
lebih pihak saling bertukar
barang atau jasa dan berupaya
untuk setuju dengan nilai tukar
bagi mereka.
 STRATEGI PERUNDINGAN

Perundingan Distributif
Perundingan Integratif

Strategi negosiasi distributif Strategi negosiasi integratif

merupakan negosiasi yang
menempatkan ketika suatu
pihak menang, maka hal
tersebut menjadi kekalahan
bagi pihak lainnya.
merupakan sebuah negosiasi
yang menghasilkan
kesepakatan bahwa pihak-
pihak yang ikut serta akan
mendapatkan keuntungan
 Mendefinisikan Aturan- Melakukan Pemecahan
Aturan yang Mendasar Masalah

mendefinisikan Kedua belah pihak

dengan pihak perlu membuat
lainnya tentang konsesi,
aturan mendasar

Proses dan prosedur

negosiasi

Negosiasi
Persiapan dan Perencanaan Klarifikasi dan Penutupan dan
Pembenaran Implementasi

Mengumpulkan menjelaskan, Dilakukan

informasi dan memperkuat, mendukung,
dengan formal
mencari alternatif dan membenarkan dan informal
terbaik permintaan
 Perbedaan Individual dalam Efektivitas
Negosiasi

1. Sifat Kepribadian dalam Negosiasi

2. Suasana Hati / Emosi dalam Negosiasi
3. Budaya dalam organisasi
4. Perbedaan Gender di Dalam Negosiasi
 Negosiasi dengan Pihak ke Tiga

Mediator Arbitrator Konsiliator

pihak ketiga yang netral adalah seorang pihak merupakan seorang pihak
yang memfasilitasi solusi ketiga dengan otoritas ketiga yang terpercaya
yang dinegosiasikan untuk mendikte yang menyediakan
dengan menggunakan perjanjian. Arbitrase komunikasi secara informal
alternatif-alternatif dapat secara sukarela di antara negosiator
pertimbangan, bujukan, atau diwajibkan. dengan lawan.
saran, dan sebagainya Kelebihan terbesarnya
ialah selalu menghasilkan
penyelesaian
 THANKS

CREDITS: This presentation template was created

by Slidesgo, including icons by Flaticon, and
infographics & images by Freepik.