KEMAHIRAN

DI DALAM
KAUNSELING
ASAS KEMAHIRAN
MENOLONG
ASAS KEMAHIRAN
MENOLONG
TIDAK MENGHUKUM
ASAS KEMAHIRAN
MENOLONG
• TIDAK MELEBEL
* Patutlah kawan you tak suka
‘ You Sombong ’

* Saya rasa awak ‘ Cerewet ’

* Awak gagal sebab awak ‘ Malas ’

ASAS KEMAHIRAN
MENOLONG
MENDENGAR DENGAN AKTIF
• Perlu sedikit kemahiran.
• Tunjukkan hormat pada klien.
• Tumpu perhatian.
• Faham mesej.
• Jangan toleh ke lain.
• Pandang klien ketika bercakap.
• Peka perasaan klien.
ASAS KEMAHIRAN
MENOLONG
GERAK GERI YANG BERKESAN
• Pandang klien masa bercakap.
• Body fosture.
• Elak interap.
• Face exspresion.
• Body langguage.
• Jangan makan ketika bercakap.
• Duduk dalam keadaan selesa.
ASAS KEMAHIRAN
MENOLONG
AMBIL BERAT ( Take Care )
• Rela korbankan masa kita.
• Bersikap jujur.
• Beri pertolongan yang ikhlas.
• Prihatin terhadap masalah klien.

“ Ingat ! ! kita Tak Selesai Masalah Klien

Tapi
Tolong Klien Selesaikan Masalah”
ASAS KEMAHIRAN
MENOLONG
DIPERCAYAI :

• Kaunselor boleh dipercayai.

• Buktikan kita boleh simpan rahsia.
• Awas !! Manusia memang suka
menjadi orang pertama
menyampaikan berita.
• Fahami ‘ Kerahsiaan ’.
• Patuh pada etika.
ASAS KEMAHIRAN
MENOLONG
KETULENAN :

• Jujur & tulen tolong klien.

• Elak berpura-pura.
• Terus terang tentang limitasi.
• Rujuk klien kepada kaunselor
lain yang lebih mampu.
• Klien adalah aset kita.
ASAS KEMAHIRAN
MENOLONG
PERLAKUAN MENOLONG ( LISAN )

• Guna perkataan yang sesuai.

• Gambarkan masalah klien.
• Tafsir dengan tepat.
• Buat rumusan pada masa yang sesuai.
• Guna peneguhan minima
Hemm… Ya… Emm… Ooo… Begitu..
• Memberi maklumat pada masa yg. sesuai.
• Selalu beri ‘ Stroke ’.
• Guna ‘ Farafrasa ’
• Bahasa yang empati.
ASAS KEMAHIRAN
MENOLONG
PERLAKUAN TIDAK MENOLONG
( LISAN )

• Banyak beri nasihat.

• Menyalahkan klien.
• Mencungkil pada masa yang tak sesuai.
• Perlakuan mengarah.
• Guna perkataan yang sukar difahami klien.
• Mengalih topik perbincangan.
• Bercakap terlalu banyak.
• Berleter.
• Membebel.
ASAS KEMAHIRAN
MENOLONG
PERLAKUAN TIDAK MENOLONG
( TANPA LISAN )
ASAS KEMAHIRAN MENOLONG
TEORI KAUNSELING DAN
PROSES MENOLONG
MANUSIA - Ellis

• Bertanggung jawab terhadap

emosi sendiri.
• Manusia Rasional.
• Mampu berkomunikasi dgn.
Jelas.
• Belajar melalui kesilapan.
• Mampu berdikari.
• Berani menanggung risiko.
MENGAPA MANUSIA
ALAMI MASALAH - Ellis
*Bukan peristiwa yang berlaku tapi sistem
kepercayaan yang terbentuk dari peristiwa
tersebut.

* Fikiran songsang akan mengganggu emosi

PROSES MENOLONG- Ellis
ASAS KEMAHIRAN MENOLONG

TEORI KAUNSELING DAN

PROSES MENOLONG
ASAS KEMAHIRAN MENOLONG
TEORI KAUNSELING DAN
PROSES MENOLONG
TEORI KAUNSELING DAN
PROSES MENOLONG
• ADA DUA TRANSAKSI :
TEORI KAUNSELING DAN
PROSES MENOLONG
• ADA DUA TRANSAKSI :
TEORI KAUNSELING DAN
PROSES MENOLONG

• Face Ekspresion

• Tone Suara

• Body Langguage

• Body Fosture