BAB I

KONSEP DASAR KOMUNIKASI

PRINSIP UTAMA KOMUNIKASI

Komunikasi tdk bisa dihindari

=
tiada manusia hidup tanpa
komunikasi
kebutuhan komunikasi

 Kebutuhan komunikasi ada sejak manusia

itu ada

 Kebutuhan komunikasi meningkat krn

hubungan manusia semakin luas &
kompleks
Komunikasi Bisnis :

 Atasan pd bawahan
 Antar sesama karyawan
 Thd pelanggan
 Thd relasi bisnis
KOMUNIKASI ???
 Termasuk ilmu sosial
 Merupakan ilmu terapan/ terpakai
 Dr bhs latin ‘communicatio’ =
pemberitahuan/pertukaran pikiran
 Dr kata ‘communis’ = sama
PENGERTIAN KOMUNIKASI

 Menurut asal katanya:(communis=sama)

Komunikasi dpt terjadi selama ada kesamaan
makna mengenai apa yg diperbincangkan oleh
pelaku2 komunikasi tsb.
 Menurut Lasswell:penyampaian pesan

Komunikasi adl proses penyampaian pesan oleh

seseorang/ kelp lain melalui media yg menimbulkan
efek.
KESIMPULAN

Pada saat berkomunikasi orang tst

menghasilkan, mengalihkan dan menerima
pesan
Bukti pentingnya komunikasi

 Dlmkeluarga :
efeknya kpd keharmonisan

 Dlmbusiness:
efeknya kpd kesuksesan
PROSES KOMUNIKASI

pengirim pesan penerima

encoding ---media--- decoding

tanggapan

feedback
ELEMEN KOMUNIKASI

1. Sumber: sender/ pengirim/ comunicator/ encoder

2. Encoding: proses pengekspresian pesan
3. Pesan: seperangkat sign yg diberikan pengirim
4. Media/ channel:saluran yg digunakan
5. Decoding: proses yg digunakan utk mengetahui pesan
6. Penerima/ receiver/ communicant/ khalayak
7. Tanggapan/ respon/ effek: reaksi
8. Feedback/ umpan balik: merupakan bagian dr tanggapan
yg disampaikan pd pengirim
Pengertian Kom Bis:
proses pertukaran pesan atau
informasi untuk mencapai efektivitas
dan efisiensi produk kerja di dalam
struktur dan sistem organisasi.

Focus:
upaya utk mempengaruhi perilaku dlm org
7 syarat (7 C) dlm Kom Bis

1. Completeness (Lengkap)
2. Conciseness (Singkat)
3. Consideration (Pertimbangan)
4. Concreteness (konkrit)
5. Clarity (Kejelasan)
6. Courtessy (Kesopanan)
7. Correctness (ketelitian) -(formal atau resmi).
Kualitas sender:

 Ketrampilan berkomunikasi
 Sikap/ attitude
 Tingkat pengetahuan/ wawasan
 Sistem sosial budaya
MEDIA:
saluran yg digunakan dlm komunikasi

1. Media Primer (channel):saluran langsung

alat yg mutlak digunakan dlm komunikasi, misal: bhs,
gb, warna, isyarat, dll yg scr langsung
menterjemahkan pesan

2. Media Sekunder (media):

alat yg digunakan selain dr media primer, misal: telp,
tv, radio, email, fax, instagram dll
JENIS KOMUNIKASI
berdasarkan prosesnya

 Komunikasi satu arah

(one way communication)

 Komunikasi dua arah

(two ways communication)

Question: which one is more effective?

JENIS KOMUNIKASI
menurut bentuknya

 Komunikasi verbal :
komunikasi yg pesannya diekspresikan dlm bentuk kata2
menggunakna media bhs secara lisan atau tertulis, misal:
percakapan, surat, dll

 Komunikasi non verbal :

komunikasi yg pesannya diekspresikan melalui isyarat
berupa bhs gerak tubuh, warna, gb, dll
Klasifikasi lengkap dr komunikasi

1. Komunikasi verbal: menggunakan bahasa

1.1. Komunikasi tertulis
* bermedia massa
* bermedia nirmassa
1.2. Komunikasi lisan
a. Komunikasi tanpa media (langsung)
b. Komunikasi bermedia
* bermedia massa
* bermedia nirmassa
2. Komunikasi Non verbal

Question: verbal communications stand alone?

FUNGSI KOMUNIKASI

1. Fungsi informatif:
bertujuan memberikan informasi
2. Fungsi persuasif:
bertujuan membujuk/ merayu/ mempengaruhi
3. Fungsi rekreatif:
bertujuan menghibur
4. Fungsi argumentatif:
bertujuan menyakinkan
Note:

dlm suatu komunikasi bisa terdapat

lebih dari satu fungsi.

Misal:
dlm promosi ada fungsi informative
& persuasif
HAMBATAN KOMUNIKASI

 Berdasarkan jenisnya

 Berdasarkan asalnya
Hambatan komunikasi
berdasarkan jenisnya
 Physical noise:
ditimbulkan oleh alam dan berada diluar diri sender maupun receiver,
misal: suara mobil, dll
 Physiological noise:
disebabkan gangguan fisik sender ataupun receiver.
 Psychological noise:
berupa gangguan psikologis, misal: grogi, dll.
 Perceptual noise:
ditimbulkan krn perbedaan pengetahuan, pendidikan, dan sosial
budaya pelaku komunikasi
Hambatan komunikasi
berdasarkan asalnya
 Internal barriers:
berasal dr diri sender ataupun receiver, baik
secara fisik ataupun non fisik.

 Eksternal barriers:
berasal dr luar diri sender ataupun receiver, yg
bisa berasal dr faktor alam atau alat komunikasi.
Hambatan komunikasi
mnrt Steven Covey

- Hambatan Teknis
- Hambatan Semantik: terkait dg bahasa
- Hambatan Manusiawi: terkait dg pribadi dr
komunikator maupun komunikan.
Thank you
Assignments:

 Assignment 1
 Assignment 2
ASSIGNMENT 1

 In group of 2
 Take any written materials , such as: books,
leaflets, ads, announcement, article etc
 Student 1: read
 Student 2: analyze it (the function, the
sender & the receiver)
Assignment 2

 Please prepare yourself to talk in front of the

class with certain purpose.
 It is preferable if you have more than one
purpose in your presentation
Example: orang yg sedang kampanye

Partai Gerindra adalah…………………..

Kader-kader partai Gerindra adalah orang-
orang yang tdk suka KKN dan sangat
aspiratif……………………
Oleh karena itu bpk dan ibu semua jangan lupa
ya pilihlah Partai Gerindra.