5b. Perilaku Konsumen
5b. Perilaku Konsumen
PERILAKU KONSUMEN
Smartphone
1. Faktor Pribadi
2. Faktor Psikologi
3. Faktor Sosial
Faktor pribadi
• Faktor pribadi adalah faktor yang paling menentukan dalam pembelian
suatu produk, hal ini karena sangat dipengaruhi oleh beberapa karakteristik
seperti : situasi ekonomi, gaya hidup, umur dan siklus hidup.
Situasi
Ekonomi
Faktor Gaya
Pribadi Hidup
Umur dan
Siklus
Hidup
Faktor pribadi
Situasi Ekonomi
• Andi seorang direktur dan dion seorang karyawan biasa akan berbeda dalam
pemilihan produk dan keputusan pada suatu produk tertentu. Misalnya, andi
membeli sebuah mobil sedangkan dion membeli sebuah motor untuk pergi
ke kantor.
Faktor pribadi
Gaya Hidup
• Sandra adalah seorang sekretaris dan tari juga seorang sekretaris, walaupun
sandra dan tari mempunyai pekerjaan yang sama tetapi gaya hidup mereka
berbeda. Misalnya sandra mempunyai gaya hidup yang mewah dan boros
dalam menggunakan pendapatan yang dimilikinya, sedangkan tari
mempunyai gaya hidup yang lebih sederhana dan hemat.
Faktor pribadi
• waktu budi masih kecil dia lebih suka membeli produk mainan dibanding
produk lainnya. Setelah dewasa budi lebih suka membeli produk fashion
dibanding produk mainan yang ia beli waktu kecil.
Faktor psikologi
Faktor
Psikologi
Motivasi
Contoh Motivasi
Persepsi
• Proses yang digunakan oleh individu untuk memilih, mengorganisasi dan
menginterpretasikan masukan informasi, guna menciptakan gambaran dunia
yang memiliki arti. Bisa juga persepsi yaitu Penerimaan suatu tanggapan
seseorang terhadap sesuatu situasi,
Faktor psikologi
Contoh Persepsi
Sikap
Contoh Sikap
Keyakinan
Contoh Keyakinan
• Contoh belief: ketika seseorang mempunyai kepercayaan yang tinggi
misalnya terhadap benda yang membawa hoki. Doni suka membeli batu
akik karena doni percaya batu akik tersebut apabila dia pakai akan
membawa keberuntungan dalam kehidupannya.
Faktor Sosial
Pengaru
h Kelas
Keluarg Sosial
a
Group
• Sikap dan perilaku seseorang dipengaruhi oleh banyak grup – grup kecil,
kelompok dimana orang tersebut berada yang mempunyai pengaruh
langsung disebut membership group. Meliputi primary group (keluarga,
teman, tetangga, dan rekan kerja) dan secondary group (kelompok
keagamaan, serikat dagang)
Faktor Sosial
Contoh Group
Pengaruh Keluarga
• Ketika satu keluarga terdiri dari seorang ayah, ibu dan anak sedang
mengunjungi sebuah restoran, biasanya sang anak yang akan memberikan
pengaruh terhadap restoran mana yang akan menjadi tempat ia dan
keluarganya makan. Apabila keputusan tersebut ditolak oleh ayah dan
ibunya maka si anak akan menangis dan merengek supaya keinginannya
terpenuhi.
Faktor Sosial
Kelas Sosial
Budaya
• https://muhamadamru.wordpress.com/2013/11/11/perilaku-konsumen-studi-kas
us-pada-sepeda-motor-honda/
diakses pada 4 november 2015