Chapter 3

Principles of Marketing
Seventeenth Edition
Chapter 3
Analisa Lingkungan
Pemasaran
Copyright © 2018, 2016, 2014 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved.
Learning Objectives
3-1 Kekuatan lingkungan yang mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk
melayani pelanggannya.
3-2 Bagaimana perubahan dalam lingkungan demografis dan ekonomi
memengaruhi keputusan pemasaran.
3-3 Tren utama dalam lingkungan alam dan teknologi perusahaan.
3-4 Perubahan utama dalam lingkungan politik dan budaya.
Learning Objective 1
Kekuatan lingkungan yang mempengaruhi kemampuan
perusahaan untuk melayani pelanggannya.
Lingkungan Pemasaran Perusahaan
Lingkungan pemasaran adalah lingkungan perusahaan yang terdiri dari
pelaku dan kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan
manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan
yang berhasil dengan pelanggan sasaran.
Perusahaan harus terus melakukan pengamatan secara terus menerus dan

beradaptasi dengan lingkungan yang bersifat kompleks dan terus berubah-
ubah. Dengan mempelajari lingkungan, perusahaan dapat menyesuaikan
strategi perusahaan untuk memenuhi tantangan dan peluang pasar yang baru.
Lingkungan Mikro Pemasaran merupakan pelaku yang dekat dengan
perusahaan dan memengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani
pelanggannya.Lingkungan mikro pemasaran terdiri dari: perusahaan,
pemasok, perantara pemasaran, pasar pelanggan, pesaing, dan masyarakat.
Lingkungan Makro pemasaran merupakan kekuatan sosial yang lebih besar

yang memengaruhi lingkungan mikro pemasaran. Lingkungan makro
pemasaran terdiri dari: Lingkungan demografis, ekonomi, alam, teknologi,
politik, dan budaya.
Lingkungan Mikro
Perusahaan
Dalam merancang rencana pemasaran, manajemen pemasaran memperhitungkan kelompok
dalam perusahan seperti :
• Manajemen puncak
• Keuangan
• Riset dan pengembangan
• Pembelian
• Operasi
• Akuntansi.
Semua kelompok saling berhubungan membentuk lingkungan internal. Kelompok-kelompok ini
bekerja sama secara harmonis untuk memberikan nilai dan kepuasan pelanggan yang unggul.
Lingkungan Mikro
Pemasok (Suppliers)
• Menyediakan sumber daya untuk menghasilkan barang dan jasa
• Perlakukan sebagai mitra untuk memberikan nilai pelanggan
Lingkungan Mikro
Perantara Pemasaran (Marketing
Intermediaries)
Perantara pemasaran membantu perusahaan

mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan
produknya ke pembeli akhir. Perantara pemasaran
meliputi penjual perantara, perusahaan distribusi
fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara
keuangan.
Contoh :
• Agent
• Wholesaler
• Distributor
• Retailer
Lingkungan Mikro
Pesaing (Competitors)
Konsep pemasaran yang berhasil apabila perusahaan dapat

menyediakan nilai dan kepuasan pelanggan yang lebih besar
daripada pesaing. Oleh karena itu, perusahaan harus
menyesuaikan pemasaran dengan kebutuhan konsumen
sasaran. Perusahaan juga harus memiliki strategi penawaran
yang lebih kuat dari penawaran pesaing dalam pikiran
konsumen.
Lingkungan Mikro
Masyarakat
Masyarakat adalah kelompok yang mempunyai potensi kepentingan atau
kepentingan nyata, atau pengaruh pada kemampuan organisasi untuk mencapai
tujuannya.
• Masyarakat keuangan
• Masyarakat media
• Masyarakat pemerintah
• Masyarakat Lembaga Swadaya Masyarakat
• Masyarakat local
• Masyarakat umum
• Masyarakat internal.
Lingkungan Mikro
Pelanggan (Customers)
• Pasar Konsumen terdiri dari perorangan dan keluarga yang membeli barang dan
jasa untuk konsumsi pribadi.
• Pasar Bisnis membeli barang dan jasa untuk pemrosesan lebih lanjut atau untuk
digunakan dalam proses produksi perusahaan.
• Pasar Penjual Perantara membeli barang dan jasa untuk dijual kembali demi
mendapatkan laba.
• Pasar Pemerintah terdiri dari badan-badan pemerintah yang membeli barang dan
jasa untuk menghasilkan pelayanan umum.
• Pasar Internasional terdiri dari para pembeli di negara lain, termasuk konsumen,
produsen, penjual perantara, dan pemerintah.
Bagaimana perubahan dalam lingkungan demografis dan
ekonomi memengaruhi keputusan pemasaran.
Lingkungan Makro
Lingkungan Makro
Lingkungan Demografi
• Demografi pada dasarnya adalah kajian tentang populasi manusia yang
dinilai berdasarkan lokasi, umur, pekerjaan, kepadatan, jenis kelamin, dan
berbagai statistik lainnya.
• Demografi adalah salah satu faktor yang berpengaruh besar atas kegiatan
pemasaran, karena kegiatan pemasaran selalu melibatkan masyarakat,
dan dari sanalah akan membentuk pasar dengan syarat memiliki uang dan
keinginan untuk membelanjakan uang tersebut.
• Untuk itu, seorang pemasar harus aktif dalam memonitor perkembangan

demografi.
Lingkungan Makro
Lingkungan Demografi
• Baby Boomers – 1946 - 1964
• Generation X –1965 - 1976
• Millennials – 1977 - 2000
• Generation Z – setelah 2000
Lingkungan Makro
Lingkungan Ekonomi
• Lingkungan ekonomi akan mempengaruhi faktor daya beli dan pola
pembelanjaan dari konsumen. Daya beli konsumen berpatokan pada
pendapatan, harga, tabungan, dan kredit pada waktu yang saat itu sedang
terjadi. Pihak pemasar harus memahami kecenderungan utama dalam hal
pendapatan masyarakat, dan harus sadar adanya pola pembelanjaan yang
berubah-ubah tersebut.
Tren utama dalam lingkungan alam dan teknologi perusahaan.
Lingkungan Makro
Lingkungan Alam
Lingkungan alam adalah lingkungan fisik dan sumber daya alam yang
dibutuhkan sebagai masukan oleh pemasar atau yang dipengaruhi oleh
kegiatan pemasaran.
Lingkungan Makro
Lingkungan Alam
Tren Lingkungan Alam

• Meningkatnya kekurangan bahan baku
• Peningkatan polusi
• Peningkatan intervensi pemerintah
• Mengembangkan strategi yang mendukung kelestarian lingkungan
Lingkungan Makro
Lingkungan Teknologi
• Lingkungan teknologi terdiri dari berbagai
kekuatan yang mempengaruhi teknologi
terkini dan menciptakan produk dan
berbagai peluang pasar baru.
• Dalam hal ini, pihak pemasar harus

memperhatikan berbagai kecenderungan
teknologi, yaitu perkembangan teknologi,
berbagai peluang yang tidak terbatas,
tingginya anggaran litbang, meningkatnya
peraturan, dll.
Perubahan utama dalam lingkungan politik dan budaya.
Lingkungan Makro
Lingkungan Politik
Lingkungan politik ini terdiri atas Undang-Undang, instansi
pemerintah, kelompok penekan yang berpengaruh, dan batasan
pribadi atau organisasi dalam suatu masyarakat. Beberapa
kecenderungan utama politik yang mampu mempengaruhi
manajemen pemasaran adalah undang-undang yang mengatur
pemerintah, adanya perubahan dalam pelaksanaan undang-
undang, serta perkembangan kelompok pembela publik.
Lingkungan Makro
Lingkungan Sosial Budaya
Lingkungan budaya terdiri dari lembaga dan kekuatan lain yang mampu
mempengaruhi nilai dasar, persepsi, preferensi, dan perilaku masyarakat
setempat. Perkembangan masyarakat sudah pasti akan diikuti oleh adanya
perkembangan nilai dasar dari masyarakat tersebut, dan biasanya nilai sosial
dalam sebuah budaya akan sulit untuk diubah.
Meskipun begitu, bukan berarti tidak bisa sama sekali untuk diubah, pihak
pemasar hanya perlu mengukur perubahan yang ada hingga mampu membuat
dan menyediakan produk yang sesuai dan sedang populer dalam masyarakat
tersebut

Chapter 3

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Chapter 3

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Principles of Marketing

Perusahaan harus terus melakukan pengamatan secara terus menerus dan

Lingkungan Makro pemasaran merupakan kekuatan sosial yang lebih besar

Perantara pemasaran membantu perusahaan

Konsep pemasaran yang berhasil apabila perusahaan dapat

• Untuk itu, seorang pemasar harus aktif dalam memonitor perkembangan

Tren utama dalam lingkungan alam dan teknologi perusahaan.

Tren Lingkungan Alam

• Dalam hal ini, pihak pemasar harus

Anda mungkin juga menyukai