CURICULLUM VITAE

Nama Dr Hanna Permana Subanegara MARS

Lahir Tasikmalaya, 4 Agustus 1953
Pendidikan S-2
Status 3 anak
Pengalaman 1. Direktur RS Pemerintah
Bekerja 2. Direktur RS Swasta
3. Dosen Pascasarjana UI, UGM, Urindo UNHAS, dan UEU
4. Senior Konsultan PT DPG, Health care consulting group
5. Hospital management expert PT Darena
6. Senior Consultant PT RESITAL Health care management
7. Senior Consultant PT Sansekerta Consulting Group
8. Hospital Management Consultant, PT Konsultan Multi Indonesia
9. Senior consultant PT Performa Cendekia
10. Senior consutan PT New Pro Digital
11. Dewan Penasehat Arsada Pusat
12. Komite Pengembangan Kinerja RS PERSI PUSAT

Alamat Jl Pondok Damar E-5, Golf City Kedaton, Cikupa

Tangerang, Banten
Telp 081218772233 - 082273772233
E-mail drhanna48@gmail.com
TRATEGIC MANAGEMENT SYSTE

Hanna Permana Subanegara

 The World Scenarios
Business Pola penyakit
kearah Pasar semakin
menengah akan dewasa
dikuasi Cina dan geriatri
India Kesehatan akan
IT mutlak bagi menjadi primadona
industri dengan
sistem KSO Setiap Perusahaan
Dokter asing akan
menggunakan
akan merambah Teknologi digital
pasar gemuk
Persaingan Attitude SDM mutlak
berbasis bagi suatu institusi
quality,
 Dunia Kita Saat Ini
Venosty
le VENUS
MARS Lambang Wanita
Lambang Laki-laki Keindahan
Kekuatan Perasaan
Pintar Instant
Ambisi Emosional
Jangka panjang

DUNIA
 Bisnis Rumah Sakit
Value / Trusty business

Delight Customer Service

Product Trustworthy Provider

Mindset
 Pure private goods
No/Low fees Some/high fees

Cosmetic surgery
Open heart surgery
Curative
Kidney dialysis
First class Inpatient care
2nd class Inpatient care
Outpatient self-reveral
Public sector predominate
Outpatient hospital reveral
Hospital outpatients
Private sector predominate
Primary health center
Maternal & Child health
Family planning
Community disease control
Enviromental sanitation Preventive
Water supply

Pure public goods

Ascobat Gani, 2001
 Keinginan Pelanggan
• Social needs
Ingin diakui keberadaannya sebagai sesama manusia

• Emosional needs
Ingin disenangkan dan ingin disanjung secara emosi

• Physical needs
Ingin sembuh dari gangguan fisik yang dideritanya

• Security needs
Pasien ingin rasa aman dari gangguan apapun
 RS dan Bengkel

BENGKEL RUMAH SAKIT

Alat Canggih Sangat Canggih
Bahan Mahal Sangat Mahal
SDM Trampil Trampil, Ramah, enak
dipandang
Onderdil Mudah didapat Sulit didapat
Objek Mati Hidup, bisa berfikir
Proses Objek dimatikan Objek tetap hidup
pelayanan
 RS versus Hotel

HOTEL RUMAH SAKIT

Pelanggan Sehat Sakit
Emosi Stabil Tidak Stabil
Proses Singkat, beri kunci Lama, diinterogasi, diperiksa

Makan Ambil sendiri Diantar ke tempat tidur, disuapin

Mandi Mandi sendiri Dimandiin

Uang Siap Tidak siap
Kesan Hebat, nyaman Payah, kumuh, judes
 GRADE RUMAH SAKIT

ENTREPRENEUR
nal Otonomi
o
o f esi Otomoney
BIROKRATIK Pr
Otosetor

RSD KONVENSIONAL RSD SWADANA RSD BLU RSD /P.T./RSS

 Skenario RS
Era Otonomi & Globalisasi
Pemda Kaya

PENGEMBANGAN
- Daya beli Masyarakat rendah
- Pemda bisa membiayai
- Pelayanan Unggulan bisa
disetting
AGRESIF
- Daya beli Masyarakat tinggi
- RS mampu mandri dalam pembiayaan
- Persaingan berdasar Kualitas, servis
dan
mindset
- Pelayanan Unggulan sangat penting

Masyarakat miskin Masyarakat Kaya

STAGNASI BERTAHAN
- Perlu bantuan dana dari - Daya Beli Masyarakat tinggi
Pemerinah Pusat - RS bisa bertahan dari penjualan
-Sulit Berkembang - Pelayanan Unggulan sangat penting
- Pelayanan Unggulan agak
sulit
Pemda miskin
 ORGANISASI PADA
UMUMNYA
90% tidak melaksanakan strateginya
Tidak konsisten dengan realita bisnis saat ini
Berjalan selalu memandang kebelakang
Mengorbankan pola pikir jangka panjang
Hasil survei 80% kesuksesan organisasi
ditentukan oleh faktor nonfinansial
Ukuran2 keuangan saja, tidak menjelaskan
seluruh permasalahan Kaplan
Kaplan &
& Norton,
Norton, 2001
2001
 Mental Creation & Physical Creation
Sebagai Bagian dari Manajemen Strategik
Perumusan Mission, Vision, Believe,
Value, Goals and
strategi Objectives

Perencanaan Strategic Planning

Objectives Strategy Mental
strategik Creation
Process

Penyusunan Program
program Management
Strategic
Penyusunan Budgeting
(Short Range Profit Plan)
Systems
anggaran

Implementation Plan
Implementasi Physical
Creation
Process

Monitoring and
Pemantauan Provide Feedback
 System design

Operating
Management
Leadership
Strategic Human resource High performance
Planning Development by Balanced scorecard approach
Commitment
Financing systems
Development

Phsysical design
 Direktur
Corporate Business Plan Utama
Target Strategis
Komite
Balanced
Medik/ Direktur Direktur
sorecard
Themes kep
SAP SAP SAP
1. Learn and Growth SMF DEPARTEM Pejabat Pejabat
Unit EN Struktural Struktural
- Capability
Instalasi
- Capacity
SAP Revenue
SAP SAP SAP
- Commitment center
2. Customer
- Satisfactions
- Market retention
3. Internal Business
Proc
- Differenciation
- TQM
- Building
arrangement
4. Finance
- ROA/ROI
- Cost contaiment
 Business plan Vision/Mission/Value
Strategies

Implementation plan Programing / budgeting

Strategic Action Plan Managing Momentum

Annual Plan

Policy Quality Human Resource

Deployment Planning Development

Operating plan Quality dimention Corporate culture

Hospital bylaws Quality standard - Commitment
Accounting Building
SPM - Competencies
Remuneration - Value setting
- Performance
S. O. P - Appearance
- Attitude

Accountability system
Elemen Manajemen Strategis
KAIZEN Analisa
strategis
Lingkungan Sumber Daya

Analisa
strategis
Perencanaan
Menghasilkan
Sumber Daya
Pilihan
Pilihan Aplikasi
strategis strategis
Evaluasi Struktur
Berbagai Organisasi
Pilihan
Seleksi SDM
Strategi dan Sistem
Tahap Diagnosis
Misi dan Visi

Kajian Lingkungan Kajian Lingkungan

Eksternal Internal

Penyusunan Issue Utama

Rencana Strategis

Tahap Perencanaan Strategi Pengembangan

(Tujuan dan Penetapan Prioritas)

Penyusunan Rencana
Kebijakan, Program dan Sasaran
Operasional (3-5 Tahun)
Tahapan Pencapaian Sasaran

Penyusunan Program Pograming dan Anggaran

Tahap pelaksanaan

Tahap Pengendalian dan Evaluasi

SCANNING PROCESS

MIISSI / VISI RENCANA STRATEGIS

RENCANA TAHUNAN
ANALISA LINGKUNGAN
SASARAN DAN KEBIJAKAN

ANGGARAN/ PROGRAM
INTERNAL EKSTERNAL

PELAKSANAAN PROGRAM

HASIL KEGIATAN

Umpan balik
 Strategic A CHIERARCHY OF STRATEGIC INTENT
Analysis

External Assessment Internal Assessment

Alex Miller
BUSINESS – LEVEL STRATEGY

Strategic Operations – Level

Strategy
Corporate – Level
Strategy
International – Level
Strategy
Formulation

CHALANGE OF STRATEGY IMPLEMENTATION

LEADERSHIP FOR
Strategic ORGANIZATIONAL LEARNING
Implementation

Contextual Systems Action

Levers for change Levers for change Levers for change
 A Comprehensive Strategic Management Model
Fred. R. David, Concept of Strategic Management, New York, MacMillan, 1995

Perform
External
Audit

Generate Establish Measure

Developt Establish Evaluate Policies
Mission Longterm Allocate And
And Select And Annual Evaluate
Statement Objectives Resources
Strategies Objectives Performance

Perform
Internal
Audit

Strategy Strategy Strategy

Formulation Implementation Evaluation
 STRATEGIC MANAGEMENT (Whitaker)

Strategic
Mission
Analysis GOALS
And Choice
Vision OBJECTIVES
Critical
Values Succes CORPORATE
Factors STRATEGY

Internal
Analysis

External
Analysis Strategic Planning

Assumption

Establish
Accountability
Monitor And
Performance Management Implementation Implementation
Provide Feddback Plan
 Strategic Planning Drucker & Kaplan

Internal
Internal Generic
Generic strategy
strategy
Analysis
Analysis

Mission strategy
strategy
Strategic
Strategic Development
Development
Vision issues
issues

Values

Functional
Functional strategy
strategy
Goals
Goals
External
External
Analysis
Analysis

Programing
Programing
Budgeting
Budgeting
 Diagram Business Plan PERT
Prediksi
Prediksi pendapatan
pendapatan 5
5
organisasi
organisasi 9
9

Rencana
Rencana legal
legal 10
10

Akuntansi
Akuntansi Keuangan
11
11 Keuangan
Komitmen
Komitmen Memilih Penelitian
Memilih Penelitian pasar
pasar
1 2 7,8 15 16
1 2 3 4 7,8 15 16
3 4
Asuransi
Asuransi
12
Analisa
Analisa
12 Write
Write
Cover
Cover
Rencana
Rencana produksi
produksi letter
Dan letter
Dan pemasaran
pemasaran
13
Peralatan
Peralatan 13

14
TQM
TQM
14

Pilih
Pilih lapangan
lapangan
6
6

0
0 1
1 2
2 3
3 4
4 5
5 6
6 7
7 8
8 9
9 10
10 11
11 12
12 13
13 14
14 15
15 16
16

Weeks
Weeks Nicholas C. Siropolis, 1994
 PEMAHAMAN STRATEGI

ANALISA VISI
-Lingkungan
-Pasar
-Potensi ISSUE

TARGET
E ADQ
ALU STRATEGI
V -Program STANDARD
-Biaya
-Prosedur

MISI KEGIATAN PROGRAM SASARAN TUJUAN

 Vision
Leadership
Commitment Strategic Planning Mission

Value

Master Plan Goals

Objective

Master Budget Master Program Block Plan

Financing Systems
Strategic Action Plan Business Plan Strategy
Billing systems

Cost Analysis Implementation plan

Pricing
Annual Plan
Remuneration Policy

Program
Budgeting
Activity Building/Tools

Good Governance Accountability System Feedback mechanizm

 Loops Strategi Bisnis Rumah Sakit
Accountability
Service excellent
Faster, Better, Cheaper, Newer
Cost
Operational cost

Cost

Training Management Customer Satisfaction

Morality, delivery, quality, safety, cost Owner, employee, patient

Readiness
Revenues

Benefits ?
Resources
Building, Instruments, Materials, Man power

Working capital & Fixed cost

Procurement Financing
Cost systems

Recruitment
REMUNERASI
HAMBATAN
INTERNAL
 Uang Sering Jadi Masalah

Upah
?
RS BUNUH DIRI RS MAJU

KEBODOHAN PEMERASAN

0 Kinerja
 UANG BUKAN SEGALANYA
Apa yang bisa dibeli dengan UANG
• Bisa beli Rumah, tidak bisa beli Ketenangan rumah
• Bisa beli Makanan, tidak bisa beli nafsu makan
• Bisa beli Tempat tidur, tidak bisa beli nyenyak tidur
• Bisa beli Teman, tidak bisa beli sahabat
• Bisa beli alat make-up, tidak bisa beli kecantikan
• Bisa beli hiburan tidak bisa beli Kebahagiaan
• Bisa beli seks, tidak bisa beli cinta
 Budaya di RS
Accuser

BLAMMING
CULTURE

Victims Messenger
SEMANGAT SDM RUMAH SAKIT
 Cheating
Menipu. bohong

Sneaking
Membokong, licik

Truancy
Bolos, Curang
 4 type Manusia di RS

Learner’s

Tourists

Hostages

Terorrist
HASIL FOTO RONTGENT OTAK MANUSIA

Otak Normal Otak Teroris

Udara Kosong
MANAJER RS

Jangan mencerca kegelapan

Nyalakan saja lilin
Goose

Condor

Ducks
Terimakasih