TEORI DAN PERILAKU

KONSUMEN
AQNES DWI SAKTI HAMIDAH, S.M.,M.M.
UNIVERSITAS ISLAM BALITAR
PENGANTAR
Teori konsumen digunakan untuk menjelaskan dan meramalkan
produk-produk yang akan dipilih oleh konsumen (rumah tangga), pada
tingkat pendapatan dan harga tertentu.
Pendekatan yang digunakan dalam analisis penentuan pilihan
konsumen ini ada 3 yaitu:
1. Pendekatan utilitas (utility approach)
2. Pendekatan kurva indiferens (indiference curve)
3. Pendekatan atribut (attribute approach)
Pendekatan utilitas (utility approach)
Menganggap bahwa kepuasan konsumen yang diperoleh dari
pengkonsumsian barang-barang dan jasa dapat diukur dengan
cara yang sama seperti untuk berat atau tinggi badan
seseorang. Oleh karena itu pendekatan ini disebut juga
pengukuran kardinal.
Asumsi-asumsi Pendekatan utilitas (utility
approach)
1. Tingkat utilitas total yang dicapai seorang konsumen merupakan
fungsi dari kuantitas berbagai barang yang dikonsumsinya:
Utilitas = U (barang X, barang Y, barang Z,...)
2. Konsumen akan memaksimumkan utilitasnya dengan tunduk kepada
kendala anggarannya
3. Utilitas dapat diukur secara kardinal
4. Marginal Utility (MU) dari setiap unit tambahan barang yang
dikonsumsi akan menurun. MU adalah perubahan Total Utility (TU) yang
disebabkan olej tambahan satu unit barang yang dikonsumsi, ceteris
paribus.
Pendekatan kurva indiferens (indiference
curve)
Menggunakan pengukuran ordinal dalam menganalisis pilihan
konsumen dan menurunkan fungsi permintaan. Tingkat-
tingkat utilitas yang ditetapkan pada beberapa kelompok
barang menunjukkan peringkat dari barang-barang tersebut.
Sekelompok barang terdiri dari sejumlah barang dan kuantitas
tertentu. Misalnya sebuah rumah, du a mobil, atau 3 sepeda
motor.
Asumsi-asumsi Pendekatan kurva
indiferens (indiference curve)
1. Konsumen mendapatkan kepuasan atau utilitas lewat barang-barang
yang dikonsumsinya
U = U (barang X, barang Y, barang Z,...)
2. Konsumen akan memaksimumkan kepuasannya dengan tunduk
kepada kendala anggaran yang ada
3. Konsumen mempunyai suatu skala preferensi
4. Marginal Rate of Substitution (MRS) akan menurun setelah melampaui
suatu tingkat utilitas tertentu. MRS adalah jumlah barang Y yang bisa
diganti oleh satu unit barang X, pada tingkat kepuasan yang sama
Kurva Indiferens mencerminkan
Preferensi Konsumen
Kurva indiferens adalah kurva yang menunjukkan kombinasi konsumsi
(atau pembelian) barang-barang yang menghasilkan tingkat kepuasan
yang sama
Ciri-ciri kurva indiferens
1. Semakin ke kanan atas (menjauhi titik origin), semakin tinggi tingkat
kepuasannya
2. Kurva indiferens tidak berpotongan satu sama lain
3. Kurva indiferens berslope negatif
4. Kurva indiferens cembung ke arah origin
Garis Anggaran
Adalah garis yang menunjukkan jumlah barang yang dapat dibeli
dengan sejumlah pendapatan atau anggaran tertentu, pada tingkat
harga tertentu.
Contoh:
Jika anggaran (I) sebesar Rp 100 ribu dan harga barang X dan Y masing-
masing Rp 5 ribu dan Rp 10 ribu, maka garis anggarannya ditunjukkan
oleh garis BB. Daerah anggarannya (budget set) melukiskan semua
kombinasi (X,Y) yang dapat dibeli dengan anggaran sebesar Rp 100 ribu
atau kurang.
Persamaan Garis Anggaran
Ciri-ciri Garis Anggaran
1. Berslope negatif
2. Berbentuk linier selama harga tidak berubah
3. Nilai dari garis anggaran semakin ke kanan semakin besar
4. Garis anggaran akan bergeser jika terjadi perubahan
anggaran atau harga
Pendekatan atribut (attribute approach)
Didasarkan pada asumsi bahwa perhatian konsumen bukan
terhadapa produk secara fisik, melainkan lebih ditujukan
kepada atribut produk yang bersangkutan. Pendekatan ini
menggunakan analisis utilitas yang digabungkan dengan
analisis kurva indiferens.
Atribut suatu barang adalah semua jasa yang dihasilkan dari
penggunaan dan atau pemilikan barang tersebut. Atribut
sebuah mobil antara lain meliputi jasa pengangkutan, prestise,
privacy, keamanan, kenyamanan, dsb.
Contoh:
Derajat Atribut
Harga per Rasio Makan per
Restoran
makan ($) Nyaman Lezat Nyaman/Lezat $100

A 22,22 89 22 4,05 4,50

B 25,00 94 50 1,88 4,00
C 27,30 76 86 0,88 3,66
D 26,47 57 90 0,63 3,78
E 18,95 18 72 0,25 5,28
F 19,74 10 77 0,13 5,07
Dalam kasus ini kita melihat bagaimana seorang konsumen menggunakan
anggaran makan di restoran. Atribut makan di restoran hanya diasumsikan dua
macam, yaitu lezatnya makanan yang digambarkan pada sumbu horizontal dan
suasana nyaman di restoran yang digambarkan pada sumbu vertikal.
Garis Batas Efisiensi didefinisikan
sebagai batas luar dan merupakan
kombinasi atribut yang dapat dicapai
konsumen dengan batas anggaran
tertentu. Setiap titik pada garis itu dapat
dicapai dengan mengkonsumsi
kombinasi barang-barang yang
berdekatan satu sama lain
Panjangnya garis kombinasi hasil kepuasan
atribut itu tergantung pada:
1. Besarnya anggaran yang disediakan oleh
konsumen untuk makan di restoran
2. Harga setiap kali makan di restoran
3. Kombinasi hasil kepuasan atribut (yaitu
penjumlahan kelezatan makanan dan
kenyamanan suasana) yang diperoleh
konsumen setiap kali makan di restoran
Keseimbangan Konsumen
Untuk mengetahui atau
menemukan titik keseimbangan
konsumen kita harus terlebih
dahulu perlu mengetahui kurva
indiferns konsumen. Yang
dimaksud adalah kurva yang
menghubungkan berbagai
kombinasi atribut yang
memberikan kepuasan yang sama
bagi konsumen
TERIMA KASIH 