MENGENAL PROMOTION MIX

DALAM MANAJEMEN
PEMASARAN
PENGERTIAN PROMOTION MIX
• Salah satu metode yang dapat digunakan untuk mempromosikan
produk atau perusahaan adalah penggunaan Promotion Mix.
• Promotion Mix atau Bauran Promosi merupakan bagian dari var
iabel marketing mix, dimana di dalam promotion mix terdapat 6 st
rategi yang dikombinasikan dari variabel-variabel alat promosi lai
nnya, yang kesemuanya direncanakan untuk mencapai tujuan pr
ogram penjualan.
• Menurut Koetler dan Armstrong, promotion mix adalah perpadua
n khusus antara iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, dan
hubungan masyarakat yang dipakai oleh perusahaan untuk men
dapatkan tujuan iklan dan pemasarannya.
PENGERTIAN PROMOTION MIX
• Berbagai upaya dilakukan untuk mewujudkan tujuan p
erusahaan maupun lembaga keuangan tersebut, sala
h satunya dilakukan melalui kegiatan promosi.
• Promosi sebagai upaya memperkenalkan produk / jasa a
gar bisa dikenal dan diterima publik dapat ditempuh deng
an berbagai cara. Di televisi sering melihat iklan suatu pr
oduk, atau pada saat melakukan perjalanan sering melih
at spanduk, poster, video tron.
MANFAAT PROMOTION MIX
• Promosi adalah sebuah usaha untuk menginformasikan dan me
mpengaruhi target konsumen agar nantinya tertarik untuk melaku
kan pembelian, berikut ini beberapa manfaat promosi yang perlu
di ketahui:
a. Customer Loyalty = Promosi bermanfaat untuk meningkatka
n loyalitas konsumen agar nantinya tidak beralih ke produk k
ompetitor.
b. Media Komunikasi = Promosi akan dapat membantu sebuah
perusahaan untuk menyampaikan informasi-informasi yang i
ngin disampaikan kepada para konsumen dan calon konsum
ennya.
MANFAAT PROMOTION MIX
c. Pertahanan = Promosi merupakan salah satu cara paling efektif unt
uk mempertahankan citra (image) dari serangan-serangan agresif
para kompetitor sebuah perusahaan.
d. Trial and Repeat Buying = Dengan melakukan promosi, akan meni
ngkatkan kemungkinan sebuah perusahaan untuk terus mendapatk
an pembeli baru dan juga pembeli berulang (repeat buyer).
e. Membangun Merek = Promosi berfungsi untuk meningkatkan “Bran
d Awareness”, dan juga dengan semakin tingginya tingkat “Brand A
iring”, akan membuat sebuah produk dapat menjadi “Top of Mind” d
i masyarakat. Branding yang terbentuk akan memperkokoh suatu p
erusahaan pada pandangan publik masyarakat.
TUJUAN PROMOTION MIX
• Tujuan kegiatan promosi pada dasarnya adalah sebaga
i berikut:
1. Informing yaitu memberikan informasi selengkap-len
gkapnya kepada calon pembeli tentang barang ya
ng ditawarkan, siapa penjualnya, siapa pembuatny
a, dimana memperolehnya, harganya dan sebagain
ya. Informasi yang diberikan dapat melalui tulisan, g
ambar, kata-kata dan sebagainya, yang disesuaikan
dengan keadaan
TUJUAN PROMOTION MIX
2. Persuading yaitu membujuk calon konsumen agar mau memb
eli barang atau jasa yang ditawarkan. Perlu ditekankan disini bah
wasanya membujuk bukan berarti memaksa calon konsume
n. Membujuk dengan berlebih-lebihan akan memberikan kesa
n yang negatif pada calon konsumen sehingga keputusan yan
g diambil mungkin justru keputusan yang negatif
3. Reminding yaitu mengingatkan konsumen tentang adanya bar
ang tertentu, yang dibuat dan dijual perusahaan tertentu, d
itempat tertentu dengan harga tertentu pula. Konsumen ka
dang-kadang memang perlu diingatkan, karena mereka tidak i
ngin bersusah payah untuk selalu mencari barang apa yan
g dibutuhkan dan dimana mendapatkannya.
JENIS PROMOTION MIX
• Ada 6 (enam) jenis promotion mix yang terdiri atas :
1. Iklan (Advertising)
2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)
3. Publisitas (Publicity)
4. Penjualan Personal atau Pribadi (Personal Selling)
5. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
6. Pemasaran Online (Online Marketing)
JENIS PROMOTION MIX
IKLAN (ADVERTISING)
• Iklan adalah segala bentuk komunikasi nonpersonal mengen
ai suatu organisasi (perusahaan), produk barang, jasa, atau i
de yang dibayar oleh suatu sponsor yang diketahui.
• Keuntungan dengan menggunakan iklan adalah jangkauann
ya yang luas, serta mampu meraih khalayak banyak juga da
pat membangun ekuitas merek dengan menciptakan brand i
mage dan brand association melalui eksekusi iklan ke dalam
benak konsumen.
• Iklan umumnya bersifat masal, tidak ditujukan untuk individu
tertentu secara khusus.
JENIS PROMOTION MIX
IKLAN (ADVERTISING)
• Masing-masing media iklan mempunyai tujuan dan segm
entasi sendiri. Hal-hal yang perlu dipertimbangkan dalam
penggunaan media untuk pemasangan iklan, antara lain :
a. Untuk pemberitahuan tentang segala sesuatu y
ang berkaitan dengan produk dan jasa yang dimili
ki oleh suatu perusahaan atau lembaga. Seperti pel
uncuran produk baru, manfaat produk, atau diman
a dapat diperoleh, keuntungan dan kelebihan suatu pr
oduk, atau informasi lainnya.
JENIS PROMOTION MIX
IKLAN (ADVERTISING)
b. Untuk mengingatkan kembali kepada konsumen tentang
keberadaan atau keunggulan produk yang ditawarkan.
Biasanya karena banyak saingan yang masuk sehi
ngga perlu diingatkan agar konsumen tidak beralih k
e produk lain.
c. Untuk menarik perhatian dan minat para konsumen
baru dengan harapan akan memperoleh daya tarik d
ari para calon konsumen. Diharapkan calon konsumen
dapat mencoba untuk membeli atau menggunakan pr
oduk yang ditawarkan atau paling tidak sudah mengerti t
entang kehadiran produk
JENIS PROMOTION MIX
IKLAN (ADVERTISING)
d. Mempengaruhi konsumen pengguna produk saing
an agar berpindah menggunakan produk dari yan
g mengiklankan.
e. Membangun citra perusahaan untuk jangka panj
ang, baik untuk produk yang dihasilkan maupun na
ma perusahaan.
JENIS PROMOTION MIX
PROMOSI PENJUALAN (SALES PROMOTION)
• Menurut Kotler, promosi penjualan merupakan berbagai inse
ntif jangka pendek untuk mendorong suatu keinginan memb
eli atau mencoba suatu produk maupun jasa.
• Aktivitas pemasaran yang dilakukan dengan cara memberika
n nilai incentive kepada tim penjualan, distributor atau konsu
mennya secara langsung untuk mendorong penjualan denga
n cepat.
• Promosi penjualan yang dilakukan kepada konsumen biasan
ya dengan membagikan sample produk, kupon dan lain seba
gainya untuk mendorong konsumen agar langsung melakuk
an pembelian.
JENIS PROMOTION MIX
PROMOSI PENJUALAN (SALES PROMOTION)
• Tujuan promosi penjualan adalah untuk meningkatkan penjualan atau
untuk meningkatkan jumlah pelanggan dalam waktu yang singkat.
• Promosi penjualan dilakukan untuk menarik konsumen untuk segera
membeli setiap produk yang ditawarkan atau melakukan percobaan (tr
ial).
• Promosi penjualan tidak hanya ditujukan kepada konsumen, tetapi jug
a ditujukan kepada perantara. Seperti misalnya kepada toko, dengan
menawarkan hadiah kepada toko yang memajang produk perusahaan
semenarik mungkin.
• Hal tersebut bertujuan untuk mendorong peritel dan pedagang agar m
elakukan persediaan dalam jumlah tertentu, membeli lebih awal, mem
beli dalam jumlah besar, dan menekankan produk dalam kegiatan pro
mosi.
JENIS PROMOTION MIX
PROMOSI PENJUALAN (SALES PROMOTION)
• Ada 3 (tiga) manfaat dalam penggunaan promosi penju
alan, yaitu :
a. Komunikasi, yaitu memberikan informasi yang d
apat menarik perhatian konsumen untuk membeli.
b. Intensif, yaitu memberikan dorongan dan sem
angat kepada konsumen untuk segera membeli pr
oduk yang ditawarkan.
c. Invitasi mengharapkan konsumen segera merealisa
si pembelian.
JENIS PROMOTION MIX
PROMOSI PENJUALAN (SALES PROMOTION)
• Sama seperti halnya dengan iklan, promosi penjualan j
uga memiliki program tersendiri. Dalam praktiknya p
rogram promosi penjualan memliki tiga macam cara,
yaitu:
a. Promosi konsumen, seperti penggunaan kupon,
sampel produk, hadiah dan bentuk undian.
b. Promosi dagang, yaitu berupa bantuan peralatan at
au insentif.
c. Promosi wiraniaga, melalui kontes penjualan.
JENIS PROMOTION MIX
PROMOSI PENJUALAN (SALES PROMOTION)
• Semua promosi penjualan bersifat mempengaruhi pem
belian secara psikologis. Sebagian besar perusahaan a
kan menaikan harga kemudian menurunkannya sehing
ga seolah-olah produk yang dijualnya sedang dalam ma
sa diskon, cuci gudang dsb.
• Menetapkan harga tidak bulat juga dapat mendorong m
eningkatnya penjualan, misalnya Rp 1.999.000,00 untu
k harga produk Rp 2.000.000,00.
JENIS PROMOTION MIX
PUBLISITAS (PUBLICITY)
• Publisitas merupakan segala bentuk komunikasi nonpersonal yang
tidak berbayar mengenai suatu gagasan, barang atau jasa yang di
buat melalui kegiatan promosi yang dapat memancing konsumen
melalui kegiatan seperti pameran, bakti sosial, serta kegiatan lainn
ya.
• Untuk sebuah perusahaan atau organisasi, publisitas mempunyai
peranan yang penting dalam membangun citra yang baik di mata
masyarakat mengenai sebuah produk, perusahaan ataupun organi
sasi.
• Memiliki citra yang baik di mata masyarakat akan semakin mening
katkan nilai jual dan bisa memperpanjang kelangsungan hidup sua
tu produk, perusahaan, atau organisasi.
JENIS PROMOTION MIX
PUBLISITAS (PUBLICITY)
• Bila dibandingkan dengan alat promosi yang lain, publisitas memiliki
beberapa kebaikan antara lain :
a. Lebih dapat dipercaya, sebab berupa suatu berita bukan iklan.
b. Dapat menjangkau orang-orang yang tidak mau membaca iklan.
c. Jauh lebih murah, karena tanpa biaya.
d. Dapat ditempatkan pada halaman depan dari sebuah surat kab
ar atau pada posisi lain yang menyolok.
• Public relation, membina hubungan baik dengan publik merupakan
upaya branding yang sangat efektif. Ikut berpartisipasi dalam kegiat
an sosial dengan memakai atribut perusahaan juga produk memiliki
nilai positif dimata masyarakat.
JENIS PROMOTION MIX
PUBLISITAS (PUBLICITY)
• Dengan ikut berpartisipasi, secara tidak langsung konsumen dapat
mengetahui tentang kelebihan suatu produk melalui media promosi
yang digunakan.
• Informasi yang diterima oleh konsumen tersebut juga dapat dise
bar luaskan oleh konsumen kepada konsumen lainnya (word of mou
th). Sehingga dapat diartikan bahwa word of mouth merupakan strat
egi pemasaran yang dilakukan oleh suatu konsumen kepada orang l
ain dan membicarakan pengalamannya tentang produk tersebut.
JENIS PROMOTION MIX
PENJUALAN PERSONAL (PERSONAL SELLING)
• Personal selling adalah persententasi oleh wiraniaga perusahaan de
ngan tujuan melakukan penjualan dan membangun hubungan deng
an pelanggan.
• Personal selling merupakan suatu cara promosi yang menggunakan
komunikasi langsung. Dalam personal selling terjadi interaksi langsu
ng, saling bertemu muka antara pembeli dan penjual.
• Komunikasi yang dilakukan kedua belah pihak bersifat individual da
n dua arah sehingga penjual dapat langsung memperoleh tanggapa
n sebagai umpan balik tentang keinginan dan kesukaan pembeli.
• Penyampaian berita atau percakapan yang dilakukan sangat fleksib
el karena dapat menyesuaikan dengan situasi yang ada.
JENIS PROMOTION MIX
PENJUALAN PERSONAL (PERSONAL SELLING)
• Sebagai salah satu variabel dari promosi personal selling memungki
nkan penjual untuk :
a. Mengadakan hubungan langsung dengan calon pembeli sehing
ga penjual lebih dapat mengamati karakteristik beserta kebutuh
an pembeli.
b. Memperoleh tanggapan dari calon pembeli.
c. Membina berbagai macam hubungan dengan pembeli baik dala
m hubungan bisnis maupun persahabatan yang erat. Jadi, dala
m personal selling terjadi interaksi langsung, saling bertemu mu
ka antara pembeli dengan penjual, sehingga dapat diketahui se
cara langsung keinginan, perilaku dan motif pembelian dari kon
sumen, sekaligus dapat melihat reaksi konsumen.
JENIS PROMOTION MIX
PENJUALAN PERSONAL (PERSONAL SELLING)
• Penjualan secara personal selling akan memberikan beberapa keun
tungan bagi perusahaan atau organisasi, yaitu antara lain:
a. Perusahaan atau organisasi dapat langsung bertatap muka de
ngan konsumen atau calon konsumen, sehingga dapat langsun
g menjelaskan tentang produk yang ditawarkan kepada konsu
men secara rinci.
b. Dapat memperoleh informasi langsung dari konsumen tentang
kelemahan produk yang ditawarkan dan juga mendapatkan infor
masi tentang produk dari pesaing.
c. Sebagai salah satu layanan diberikan sehingga dapat membuat
citra dari produk menjadi lebih baik dan mampu memuaskan ko
nsumen.
JENIS PROMOTION MIX
PENJUALAN PERSONAL (PERSONAL SELLING)
• Sifat dan kriteria dari personal selling terdiri dari 3 (tiga) sifat, ya
ng terdiri atas :
a. Personal Confrontation, yakni adanya hubungan yang hidu
p, langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih.
b. Cultivation, yakni sifat yang memungkinkan berkembangny
a segala macam hubungan, mulai dari sekedar hubungan b
eli hingga hubungan yang lebih akrab.
c. Response, yakni situasi yang seolah-olah mengharuskan p
elanggan untuk mendengar, memperhatikan, dan menangg
api.
JENIS PROMOTION MIX
PENJUALAN PERSONAL (PERSONAL SELLING)
• Kriteria atau syarat yang harus dipenuhi seorang penjual yang bert
ugas melakukan personal selling diantaranya yaitu:
a. Salesmanship - Pelaku personal selling harus memiliki penget
ahuan mengenai produk dan seni menjual, seperti cara bagai
mana mendekati pelanggan, mengatasi klaim pelanggan, mela
kukan presentasi, maupun cara meningkatkan penjualan.
b. Negotiating - Pelaku personal selling diharapkan memiliki kem
ampuan dalam melakukan negosiasi dengan disertai syarat-sy
aratnya.
c. Relationship Marketing - Pelaku personal selling harus tahu ca
ra membina dan memelihara hubungan baik dengan pelangga
n.
JENIS PROMOTION MIX
PEMASARAN LANGSUNG (DIRECT MARKETING)
• Pemasaran langsung terdiri dari hubungan langsung dengan konsume
n individu yang ditargetkan secara seksama untuk meraih respon.
• Umumnya aktivitas pemasaran ini dilakukan dengan cara mengirimka
n direct mail, telemarketing dan direct selling kepada konsumen yang
dituju. Untuk dapat melakukan hubungan secara langsung dengan par
a konsumen potensialnya maka perusahaan mengelola data based ko
nsumen.
• Pemasaran langsung bisa menjadi salah satu sistem pemasaran inter
aktif yang dapat dikembangkan perusahaan untuk menghasilkan tang
gapan langsung dari pelanggan yang ditargetkan. Dengan melakukan
dengan teknik promosi ini, pihak perusahaan akan mampu menciptaka
n hubungan baik dengan pelanggan.
JENIS PROMOTION MIX
PEMASARAN LANGSUNG (DIRECT MARKETING)
• Pemasaran langsung akan menciptakan respon langsung dari targete
d customer, sehingga untuk small business dapat memfokuskan sumb
er daya mereka yang terbatas (limited marketing resources) untuk mel
akukan aktivitas pemasaran / penjualan dengan hasil yang maksimal.
• Strategi kampanye dengan pemasaran langsung yang menggunakan
ajakan melakukan tindakan langsung dan segera (call to action) dapat
memdongkrak penjualan ke pelanggan dan menciptakan pelanggan y
ang loyal, mempertahankan pelanggan lama dan men-generate pelan
ggan baru.
• Pemasaran langsung dapat dievalusi dan diukur dengan sangat presis
i atau lebih tepat.
JENIS PROMOTION MIX
PEMASARAN LANGSUNG (DIRECT MARKETING)
• Ada beberapa variable keputusan yang merupakan kerangka dasa
r dari program pemasaran langsung ini, yaitu :
a. Offering - Offering atau penawaran adalah proposal lengkap pr
oduk dan layanan, harga dan atribut lainnya yang melekat pad
a produk yang ditujukan untuk pelanggan.
b. Creative - Variabel-variabel ini termasuk platform penyalinan, e
lemen desain grafis, teknik yang menyertainya dan aspek man
ufaktur seperti kustomisasi.
c. Media - Ada berbagai macam media yang tersedia untuk pema
saran langsung, termasuk email, telepon, SMS, internet / web,
media sosial dan lainnya.
JENIS PROMOTION MIX
PEMASARAN LANGSUNG (DIRECT MARKETING)
d. Timing dan Sequencing - Merupakan bagaimana memilih wakt
u dan susunan komunikasi dalam direct marketing, seperti ikla
n umum. Pemasaran langsung memiliki lebih banyak kendali d
aripada pemasaran umum, contoh kapan sebuah mail akan di
kirim, media apa yang digunakan, siapa atau kelompok konsu
men mana yang akan menjadi target pengirimannya.
e. Customer Service - Pada model ini perusahaan menawarkan s
aluran bebas pulsa sehingga konsumen dapat mengakses info
rmasi dan memberikan respon, komplain atau saran ke perusa
haan dengan mudah dan cepat.
JENIS PROMOTION MIX
PEMASARAN LANGSUNG (DIRECT MARKETING)
• Karakter umum dari pemasaran langsung adalah sebagai berik
ut :
a. Nonpublik - Pesan yang disampaikan biasanya ditujukan ke
pada orang tertentu.
b. Disesuaikan - pesan dapat ditujukan untuk menarik orang y
ang dituju.
c. Terbaru - Pesan dapat disiapkan dengan cara yang sangat
cepat dan sesuai kondisi.
d. Interaktif - Pesan yang disampaikan dapat diubah tergantun
g dengan tanggapan konsumen yang bersangkutan.
JENIS PROMOTION MIX
PEMASARAN ONLINE (ONLINE MARKETING)
• Internet merupakan komponen utama sehingga media interaktif da
pat disebut juga sebagai pemasaran online. Melalui pemasaran on
line, kegiatan jual beli dapat dilakukan secara cepat.
• Dalam pelaksanaannya, perusahaan dapat menciptakan situsnya
sendiri atau menempatkan iklannya pada situs lain, seperti misalny
a youtube dan lainnya.
• Banyaknya aktivitas dan interaksi yang terjadi di dunia internet, me
mbuat banyak sekali pemilik bisnis yang mengandalkan cara ini un
tuk meningkatkan nilai jual produknya.
• Satu posting-an di internet dapat diakses oleh ratusan juta orang d
i seluruh dunia.
JENIS PROMOTION MIX
PEMASARAN ONLINE (ONLINE MARKETING)
• Manfaat utama menggunakan saluran online untuk memasar
kan bisnis atau produk adalah kemampuan untuk mengukur
dampak saluran apa pun yang diberikan, serta bagaimana p
engunjung yang diperoleh melalui saluran yang berbeda beri
nteraksi dengan situs web atau pengalaman laman landas.
• Dari pengunjung yang melakukan konversi ke pelanggan ya
ng membayar, analisis lebih lanjut dapat dilakukan untuk me
nentukan saluran mana yang paling efektif dalam memperol
eh pelanggan berharga.
JENIS PROMOTION MIX
PEMASARAN ONLINE (ONLINE MARKETING)
• Ketika proses pemasaran dilakukan secara online, maka da
pat memangkas banyak waktu, tenaga dan biaya. Dengan b
egitu tidak perlu untuk bersusah payah turun tangan langsun
g. Karena tanpa harus keluar rumah pun bisa memantau dan
memasarkan bisnis anda kapanpun dan dimanapun.
• Karena menggunakan metode online, maka perkembangan
bisnis dapat dipantau kapan saja dan dimana saja. Dari segi
proses, tidaklah sulit sehingga tidak perlu mengkhawatirkan t
entang hal tersebut.
LANGKAH PENYUSUNAN PROMOTION MIX
• Adapun langkah-langkah untuk menyusun promotion mix dapat dis
usun sebagai berikut:
1. Determine Your Target Market / Tentukan Target Market - Seg
men dari orang-orang yang memerlukan atau mendapatkan m
anfaat dari jasa atau produk adalah Target Market. Dengan me
mahami perilaku dan sikap mereka akan membantu dalam me
rancang pesan yang baik dan memilih cara yang terbaik dalam
menjangkau mereka.
2. Determine Your Objectives / Tentukan Sasaran - Menentukan r
espon yang di inginkan dari target pasar, seperti memotivasi k
onsumen untuk menklik ke Website perusahaan atau Web ad
(contoh pemasaran online).
LANGKAH PENYUSUNAN PROMOTION MIX
3. Design Your Message / Rancang Pesan - Rancangan da
ri suatu komunikasi harus menyertakan dua faktor utama
yaitu: content dan format content. Konten adalah kata-ka
ta dan gambar yang akan digunakan untuk menarik targe
t market. Harus dapat memberikan saran mengapa mere
ka harus merespon pesan. Selain itu masing-masing ele
men dari promotion mix memiliki kebutuhan format terse
ndiri. Misalnya web advertising bergantung pada grafis, k
ejelasan dan warna, sementara personal selling melibatk
an presentasi terstruktur dan handouts untuk berinteraksi
dengan konsumennya.
LANGKAH PENYUSUNAN PROMOTION MIX
4. Select Your Promotional Channels / Pilih Saluran Promosi - Den
gan memilih metode terbaik untuk menyusun pesan dan menge
kstraksi most value dari sumber daya finansial dan kreatif yang
ada maka dapat disusun sebuah program komunikasi pemasara
n terintegrasi yang memperkuat karakter perusahaan dibenak k
onsumen.
5. Determine Your Budget / Tentukan Anggaran - Cara termudah d
alam menentukan anggaran adalah mengestimasi berapa bany
ak yang dihabiskan oleh kompetitior dan menyamainya. Cara lai
nnya dengan menyusun metode promosi yang diinginkan, kemu
dian membuat biaya aktual dari masing-masing saluran promosi
dan menyusun sampai menemukan anggaran yang tepat
LANGKAH PENYUSUNAN PROMOTION MIX
6. Determine Your Promotional Mix / Tentukan Bauran Promosi Ya
ng Tepat - Ketika sudah menyelesaikan tahap-tahap diatas, mak
a dapat menentukan promotion mix yang diinginkan dan memfo
rmulasikannya secara aktual.
7. Measure The Results Of The Implemented Program And Adjust
As Needed / Mengukur Hasil dari Program yang Diimplementasi
kan dan Menyesuaikan jika Dibutuhkan - Peningkatan sales aka
n menjadi patokan untuk mengukur masing-masing kendaraan
promosi yang digunakan. Dari hasil pengukuran tersebut, maka
mengevaluasi apakah bauran promosi tidak hanya untuk mengo
reksi kendaraan promosi yang tidak efektif namun juga untuk m
enyesuaikan pertumbuhan.
 SEKIAN
DAN
TERIMA KASIH

Nb:
• Apabila ada yang tidak dimengerti dapat ditanyakan via wa group