MARI MENGENAL

HAK PASIEN DAN KELUARGA

(HPK)
 SASARAN
1. DIREKTUR DAN MANAJERIAL
2. KEPALA RUANG
3. STAF PELAKSANA PELAYANAN (TIM KESEHATAN: DOKTER, PERAWAT, TIM REHABILITASI MEDIK, DLL)
4. STAF KEPERAWATAN
5. KEPALA UNIT PENGAMANAN (SATPAM)
6. STAF PELAKSANA PENGAMANAN
7. KEPALA UNIT REKAM MEDIS
8. PELAKSANA REKAM MEDIK
9. DPJP DAN STAF MEDIS
10. PASIEN DAN KELUARGA
11. KOMITE MEDIK
12. KEPALA SMF
13. KEPALA PELAYANAN PELANGGAN (CUSTOMER SERVICE)
14. CUSTOMER SERVICE
 SIAPA YANG HARUS MENGENAL HAK PASIEN DAN KELUARGA ???
1. PASIEN DAN KELUARGA
2. DIREKTUR DAN JAJARANNYA
3. SELURUH STAF YANG BEKERJA DI RUMAH SAKIT UMUM HARAPAN BERSAMA
A. DOKTER
B. PERAWAT
C. BIDAN
D. AHLI FARMASI
E. AHLI GIZI
F. TIM REHABILITASI MEDIK
G. ROHANIAWAN,
H. PETUGAS ADMISI
I. TENAGA PENDORONG
J. SATPAM, CLEANING SERVICE
K. DAN LAIN-LAIN (HPK 1)
 TAHUKAH ANDA TENTANG APA HAK PASIEN DAN
KELUARGA DI RSUHB ???
 HAK ADALAH KEKUASAAN ATAU KEWENANGAN YANG DIMILIKI OLEH SESEORANG ATAU
BADAN HUKUM.

 HAK PASIEN DAN KELUARGA SESUAI DENGAN UU RI NO.44 TAHUN 2009 TENTANG RUMAH
SAKIT

 RSUHB MENETAPKAN :
1. 18 HAK PASIEN DAN KELUARGA
2. 7 KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA

3. (HPK 1)
APA YANG HARUS DILAKUKAN TERHADAP
HPK TERSEBUT ???

 DIJELASKAN KEPADA PASIEN/KELUARGA

 DILINDUNGI OLEH DIREKTUR DAN SELURUH STAF RS
 DIPRIORITASKAN OLEH DIREKTUR DAN SELURUH STAF RS

(HPK 1)
BAGAIMANA HPK DIINFORMASIKAN OLEH RS ...???

 INFORMASISECARA TERTULIS DENGAN MEMASANG BANNER DAN

PENYEDIAAN LEMBAR BALIK DI UNIT GAWAT DARURAT, UNIT
RAWAT JALAN, UNIT RAWAT INAP
 INFORMASI
SECARA LISAN DIJELASKAN PADA PASIEN / KELUARGA
YANG DINYATAKAN PERLU DIRAWAT INAP.
 IDEALNYAPENJELASAN HPK DIBERIKAN OLEH PETUGAS KHUSUS 
PETUGAS ADMISI SEBELUM PASIEN MASUK KE RUANG RAWAT INAP.

(HPK 5; UU BUTIR 2; SASARAN 1, 2, 3, 4 DAN CUSTOMER SERVICE)

 KAPAN HAK PASIEN DAN KELUARGA
PERLU DIJELASKAN SECARA LISAN????
 PADASAAT PASIEN DINYATAKAN HARUS
DIRAWAT INAP (SEIRING DILAKUKAN GENERAL
CONSENT) OLEH PETUGAS ADMISI ATAU
PERAWAT YANG BERTUGAS

 SESUAI DENGAN PERMINTAAN PASIEN ....

 BAGAIMANA CARA MENGENAL (IDENTIFIKASI) DAN MELINDUNGI HAK
PASIEN ...???

TANYAKAN PASIEN SIAPA YANG BOLEH MENERIMA INFORMASI MENGENAI PENYAKIT PASIEN

TULISKAN JAWABAN PASIEN PADA
FORMULIR PERMINTAAN HAK PASIEN

TANYAKAN KEMBALI MENGENAI HAK-HAK APA YANG INGIN DIDAPAT DI RS
DAN BAGAIMANA BENTUKNYA

TULISKAN JAWABAN PASIEN PADA
FORMULIR PERMINTAAN HAK PASIEN

MASUKKAN KE DALAM STATUS RAWAT INAP DAN KOMUNIKASIKAN DENGAN
TIM KESEHATAN YANG TERKAIT MEMBERIKAN ASUHAN PADA PASIEN
(HPK 4;SASARAN 1, 2, 3, 4)
Bagaimana Prosedur Pemberian
Informasi dan edukasi diberikan???
1. pemberi informasi menciptakan lingkungan yang nyaman
2. pemberi informasi mengkaji bahasa yang dimengerti pasien
3. Pemberi informasi mengkaji hambatan komunikasi
4. Pemberi informasi memberikan informasi dengan bahasa yang sederhana
(mudah dimengerti), singkat, padat dan jelas.
5. Pemberi informasi melakukan verifikasi terhadap informasi atau edukasi yang
diberikan
6. Pemberi informasi mendokumentasikan isi informasi dan edukasi dalam form
edukasi dan ditandatangani oleh penerima informasi.
 Informasi apa yang harus diberikan pada
pasien/keluarga ...?

 Diagnosis medis
 Tata cara tindakan medis,
 Tujuan tindakan medis
 Alternatif tindakan
 Risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi
 Prognosis terhadap tindakan yang dilakukan
 Perkiraan biaya pengobatan  untuk pasien umum
(HPK ; UU Butir 10)
BAGAIMANA RS MELINDUNGI PRIVASI PASIEN???

 SOP PELAYANAN SESUAI KEBUTUHAN PASIEN

 IDENTIFIKASI HAK PRIVASI PASIEN DAN FORMULIR HAK ATAS PRIVASI
 PADA SAAT DILAKUKAN PEMERIKSAAN (WAWANCARA KLINIS), KONSULTASI,
TINDAKAN AKAN DIBATASI DENGAN TIRAI.
 PADA SAAT TRANSPORTASI  TUTUP BAGIAN TUBUH / AURAT PASIEN
DENGAN BAIK DAN MENJAGA KEBERSIHAN PASIEN
 DOKTER, PERAWAT DAN PETUGAS KESEHATAN LAINNYA TIDAK BOLEH
MENCERITAKAN KONDISI PASIEN PADA PASIEN LAINNYA.
 PRIVASI LAINNYA SESUAI DENGAN PERMINTAAN HAK PRIVASI PASIEN
DALAM FORMULIR HAK PASIEN
(HPK 1.2 ; UU butir 9; SASARAN : 1,2,3)
BAGAIMANA PROSEDUR MELINDUNGI
BARANG MILIK PASIEN???
 RS TIDAK BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP KEHILANGAN BARANG PASIEN DAN KELUARGA

 PASIEN DAN KELUARGA TIDAK DIPERKENANKAN MEMBAWA BARANG BERHARGA, APABILA

PASIEN MEMBAWA BARANG TERSEBUT MAKA TIDAK MENJADI TANGGUNG JAWAB RUMAH
SAKIT

 BILA TERDAPAT BARANG BERHARGA PADA PASIEN YANG TIDAK MAMPU MELINDUNGI
DIRINYA SENDIRI (TIDAK SADAR, EMERGENCY, DLL) SERTA TIDAK MEMPUNYAI KELUARGA
UNTUK MELINDUNGI BARANG TERSEBUT MAKA BARANG TERSEBUT AKAN DILINDUNGI OLEH
UNIT TERKAIT DENGAN MENGISI FORMULIR PENYIMPANAN BARANG YANG DISAKSIKAN OLEH
2 ORANG SAKSI
 FORMULIR PENYIMPANAN BARANG
 SPO PERLINDUNGAN BARANG MILIK PASIEN
(HPK 1.3 ; UU Butir 14; SASARAN 1,2,3, 5 DAN 6)
 BAGAIMANA RS MELINDUNGI PASIEN DARI KEKERASAN FISIK???
 KEKERASAN FISIK TERDIRI DARI : PELECEHAN SEKSUAL, PEMUKULAN, PENELANTARAN, PEMAKSAAN
FISIK YANG DAPAT DILAKUKAN OLEH PENUNGGU, PENGUNJUNG PASIEN MAUPUN PETUGAS
KESEHATAN.
 SETIAP PASIEN WAJIB MENGGUNAKAN GELANG IDENTITAS PASIEN
 PETUGAS RUMAH SAKIT WAJIB MENGGUNAKAN TANDA PENGENAL
 PENGUNJUNG WAJIB MENGGUNAKAN TANDA PENGUNJUNG
 PENUNGGU PASIEN WAJIB MENGGUNAKAN TANDA PENUNGGU PASIEN
 PETUGAS MELAKUKAN TINDAKAN DENGAN HATI-HATI
 BENDA TAJAM (SPUIT) DAN BERAT (SYRINGE PUMP) TIDAK BOLEH DILETAKKAN DIATAS BED PASIEN
 RS MEMASANG CCTV
 DAFTAR PENGUNJUNG RS  SATPAM
 RENCANA  SATPAM/SATPOL PP BERJAGA DI DEPAN RUANG RAWAT
 SPO PERLINDUNGAN TERHADAP KEKERASAN FISIK
(HPK 1.4; UU Butir 14; SASARAN 1,2,3,5,DAN 6)
SIAPA KELOMPOK PASIEN YANG BERESIKO???

DAFTAR KELOMPOK YANG BERESIKO

 BAYI DAN ANAK-ANAK

 LANSIA
 PENURUNAN KESADARAN
 DIALISIS
 CACAT (DISABILITY)
 IMMUNOCOMPROMISED
 GANGGUAN MENTAL DAN EMOSIONAL
(HPK 1.5; SASARAN 1,2,3,5 DAN 6 )
CARA MELINDUNGI KELOMPOK PASIEN YANG
BERESIKO ....

 KELOMPOK PASIEN YANG BERESIKO BOLEH DIDAMPINGI OLEH 1 SATU ORANG KELUARGA
 TINGGIKAN PAGAR TEMPAT TIDUR BILA PASIEN DITINGGAL SENDIRIAN
 PASANG CCTV
 MENGATUR JADWAL BESUK DAN JUMLAH ORANG YANG BOLEH MEMBESUK PASIEN
 PRIORITASKAN KELOMPOK PASIEN YANG BERESIKO PADA SAAT KEBAKARAN ATAU TERJADI BENCANA
 DILINDUNGI DARI KEKERASAN FISIK
 DILINDUNGI DARI KELALAIAN ASUHAN, TIDAK DILAKSANAKANNYA PELAYANAN
 PASIEN DIPAKAIKAN GELANG BERWARNA KUNING

REGULASI :
PANDUAN PERLINDUNGAN TERHADAP KEKERASAN FISIK
SPO PERLINDUNGAN KELOMPOK YANG BERESIKO
DAFTAR KELOMPOK YANG BERESIKO
(HPK 1.5; SASARAN 1,2,3,5 DAN 6 )
BAGAIMANA RS MELINDUNGI
INFORMASI PASIEN???
 INFORMASI PASIEN DISIMPAN DIDOKUMENTASIKAN DAN
DIKUMPULKAN DALAM REKAM MEDIK
 INFORMASI PASIEN TIDAK DIPAMPANG DI PINTU KAMAR PASIEN
MAUPUN DI NURSE STATION
 INFORMASI PASIEN TIDAK DIBICARAKAN/DIDISKUSIKAN DI
TEMPAT UMUM
 REKAM MEDIK TIDAK BOLEH DILETAKKAN DISEMBARANG TEMPAT
DAN DISIMPAN DI TEMPAT YANG TIDAK TERJANGKAU OLEH
PASIEN DAN PENGUNJUNG
 REGULASI PERLINDUNGAN TERHADAP KERAHASIAAN INFORMASI
(HPK 1.6; UU BUTIR ; SASARAN 1, 7 DAN 8)
 BAGAIMANA CARA RS MENDUKUNG HAK PASIEN DAN
KELUARGA BERPARTISIPASI DALAM PROSES PELAYANAN ???
DENGAN MENGGUNAKAN TEHNIK KOMUNIKASI EFEKTIF:
 DPJP MEMBERIKAN INFORMASI PADA PASIEN/KELUARGA TENTANG PERENCANAAN PELAYANAN
YANG AKAN DIBERIKAN
 DPJP MEMINTA PERSETUJUAN PASIEN/KELUARGA UNTUK MEMBUAT KEPUTUSAN
 DPJP MENGINFORMASIKAN MENGENAI PERKEMBANGAN YANG DICAPAI
 BILA PASIEN MEMINTA SECOND OPINION  SPO SECOND OPINION
1. DI DALAM RS AKAN DIFASILITASI OLEH DPJP MENGGUNAKAN SURAT KONSULTASI
2. DI LUAR RS DPJP MEMBUAT RESUME MEDIS PERAWATAN PASIEN

TUGAS RS
PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF SECARA BERTAHAP

(HPK 2; UU BUTIR ; SASARAN 1, 4, DAN DPJP)

 BAGAIMANA CARA AGAR PASIEN/KELUARGA MENGETAHUI KAPAN AKAN
DIJELASKAN MENGENAI KONDISI MEDIS/DIAGNOSA PASTI, RENCANA
PELAYANAN DAN PENGOBATAN, PROSES MENDAPATKAN PERSETUJUAN..???
 PASIEN MASUK IGD:
1. DOKTER / PERAWAT MEMPERKENALKAN DIRI
2. DOKTER DAN PERAWAT MELAKUKAN PEMERIKSAAN  BERIKAN INFORMASI
ATAS SETIAP TINDAKAN YANG AKAN DILAKUKAN SERTA HASIL YANG
DITEMUKAN
 PADA AWAL PASIEN DINYATAKAN PERLU DIRAWAT PASIEN/KELUARGA
DIJELASKAN :
1. RENCANA PELAYANAN DAN PENGOBATAN
2. DOKTER YANG AKAN MERAWAT
3. HAK PASIEN DALAM PELAYANAN (SOP PENJELASAN HAK PASIEN DALAM
PELAYANAN)  OLEH CUSTOOMMER SERVICE
DOKUMEN :
 FORMULIR PEMBERIAN EDUKASI
 FORMULIR PERSETUJUAN
(HPK 2.1 DAN 2.1.1; UU BUTIR ; SASARAN 1, 9, 4 DAN 10)
 DI RUANG RAWAT INAP DPJP / KEPALA RUANG/KATIM
1. MEMPERKENALKAN DIRI
2. KONTRAK DENGAN PASIEN
3. MENGINFORMASIKAN HASIL TEMUAN, HASIL YANG TIDAK DIHARAPKAN
DAN RENCANA PERAWATAN LANJUTAN
 BAGAIMANA CARA RS MEMBERITAHU PASIEN/KELUARGA
TENTANG HAK DAN TANGGUNG JAWAB PASIEN BILA MENOLAK ATAU
TIDAK MELANJUTKAN PENGOBATAN???
 BILA ADA PASIEN YANG MENOLAK ATAU TIDAK MELANJUTKAN PENGOBATAN

SOP PENOLAKAN TINDAKAN
1. SAMPAIKAN BAHWA ITU ADALAH HAK PASIEN/KELUARGA
2. TANYAKAN ALASAN PENGHENTIAN
3. JELASKAN KEMBALI PENTINGNYA TINDAKAN/PENGOBATAN TERSEBUT DAN SEJAUHMANA TANGGUNG JAWAB
PASIEN/KELUARGA/RS BILA MENOLAK/MENGHENTIKAN TINDAKAN
4. JELASKAN ALTERNATIF TINDAKAN YANG LAIN (BILA ADA)
5. TANYAKAN KEMBALI TINDAK LANJUT PASIEN/KELUARGA
6. BILA TETAP MENOLAK

ISI FORMULIR PENOLAKAN

DIMASUKKAN DALAM REKAM MEDIK PASIEN
(HPK 2.2; UU BUTIR ; SASARAN 1,9, 4 DAN 10)
APA YANG HARUS DILAKUKAN BILA PASIEN/KELUARGA
MENOLAK/TIDAK MELANJUTKAN RESUSITASI ...???

 HORMATI KEPUTUSAN PASIEN/KELUARGA

 JALANKAN SPO PENOLAKAN RESUSITASI  KONFIRMASI KE
KOMITE MEDIK
 ISI FORMULIR DNR, ALASAN DNR WAJIB DIISI
 MASUKKAN FORMULIR DNR DALAM REKAM MEDIK
 PAKAIKAN GELANG DNR BERWARNA UNGU
 KOMUNIKASIKAN DENGAN TIM YANG TERLIBAT DENGAN
ASPEK PERAWATAN PASIEN

(HPK 2.3; UU BUTIR ; SASARAN 1, 11, 9 DAN 4 )

 APA YANG HARUS DILAKUKAN BILA
PASIEN MENGELUH NYERI???
 SPO ASESMEN NYERI
 SPO MANAJEMEN NYERI
 DOKUMENTASI DI REKAM MEDIK

(HPK 2.4; UU BUTIR ; SASARAN 1, 3, 9 DAN 4)

 BAGAIMANA CARA RS MENDUKUNG HAK PASIEN UNTUK
MENDAPATKAN PELAYANAN YANG PENUH KASIH SAYANG PADA AKHIR
KEHIDUPANNYA???
 RS MELAKUKAN PENGOBATAN TERHADAP GEJALA PRIMER DAN SEKUNDER
 MELAKUKAN MANAJEMEN NYERI
 PS DIDAMPINGI OLEH KELUARGA (MAKSIMAL 2)
 RESPON TERHADAP ASPEK PSIKOLOGI, SOSIAL, EMOSIONAL, AGAMA,
BUDAYA  ROHANIAWAN ATAS PERMINTAAN KELUARGA
 MELIBATKAN PASIEN/KELUARGA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN
 KEGIATAN PELAYANAN PADA TAHAP AKHIR KEHIDUPAN
TERDOKUMENTASI PADA REKAM MEDIK

(PANDUAN DAN SPO PELAYANAN PASIEN TAHAP TERMINAL)

(HPK 2.5; UU BUTIR 12; SASARAN:1, 9, 4)

 BAGAIMANA BILA TERDAPAT KELUHAN, PERBEDAAN PENDAPAT
DARI PASIEN/KELUARGA TERHADAP PELAYANAN???
 PROSES PENANGANAN KOMPLAIN (PERMENKES NO.49 TAHUN 2012) :
MENERIMA DAN MENCATAT KOMPLAIN

TELAAH

MENJAWAB KOMPLAIN

PENERUSAN/PENYALURAN KOMPLAIN

KLARIFIKASI

AUDIT

PELAPORAN

MONEV (MONITORING DAN EVALUASI)
KOMPLAIN

1. LANGSUNG
2. TIDAK LANGSUNG  KOTAK SARAN DIBUKA 2X/MINGGU (SENIN
DAN KAMIS)
3 JENIS KOMPLAIN BERDASARKAN BERAT RINGANNYA KOMPLAIN

A.RINGAN
B.SEDANG
C.BERAT

(HPK 3; UU BUTIR 6,15; SASARAN 1, 9, 4, WADIR, KABID PELYN DAN KEP, MANAJER
HUMAS DAN CUSTOMER SERVICE)
PERAN STAF ???
 SAMPAIKAN BAHWA KELUHAN TERSEBUT ADALAH HAK
PASIEN/KELUARGA
 MINTA PASIEN/KELUARGA MENGISI FORMULIR KOMPLAIN
 JALANKAN PROSES PENANGANAN KOMPLAIN

(HPK 3; UU BUTIR 6,15; SASARAN 1, 9, 4, WADIR PELAYANAN, KABID PELYN DAN

KEP, MANAJER HUMAR DAN CUSTOMER SERVICE)
 BILA KOMPLAIN RINGAN DIKLARIFIKASI PADA SAAT ITU OLEH PERAWAT/DOKTER JAGA
 BILA KOMPLAIN SEDANG KEPALA RUANG BERKOORDINASI DENGAN UNIT LAIN YANG
TERKAIT
 KOMPLAIN BERAT KEPALA RUANG BERKOORDINASI DENGAN BIDANG PELAYANAN MEDIS,
KEPERAWATAN SERTA UNIT TERKAIT LAINNYA
 KOMPLAIN SEDANG DAN BERAT YANG TERJADI DILUAR JAM KERJA BERKOORDINASI
DENGAN PERAWAT PENGAWAS
 KEPALA RUANG MELAPORKAN KOMPLAIN YANG TERJADI DI RUANGAN SETIAP BULANNYA
KEPADA KEPALA BIDANG PELAYANAN DAN KOMITE MUTU
 DEWAN DIREKSI MENGEVALUASI LAPORAN KOMPLAIN BERSAMA TIM KMKP SETIAP 3 BULAN
 PELAPOR HARUS DILINDUNGI DAN TIDAK AKAN MENDAPAT DISKRIMINASI DALAM
PELAYANAN
 INFORMED CONSENT
 INFORMED (PEMBERIAN INFORMASI)  FORMULIR INFORMASI
 CONSENT (PERSETUJUAN)  FORMULIR PERSETUJUAN/PENOLAKAN
 PANDUAN INFORMED CONSENT
 SPO PEMBERIAN INFORMASI
 SPO PEMBERIAN PERSETUJUAN
 SPO PENOLAKAN PERSETUJUAN
 DAFTAR TINDAKAN  RAPAT PENENTUAN TINDAKAN

(HPK 6; UU BUTIR SASARAN 1, 9, KEPALA SMF, 4)

 KAPAN INFORMED CONSENT DILAKUKAN ???

SEBELUM ....
1. DILAKUKAN TINDAKAN/PENGOBATAN YANG BERESIKO TINGGI
2. DILAKUKAN ANASTESI/SEDASI
3. HEMODIALISA
4. TRANSFUSI DARAH
5. KEMOTERAPI
6. PEMERIKSAAN RADIOLOGI
7. PENELITIAN
8. PEMERIKSAAN HIV
9. GENERAL CONSENT

(HPK 6.4; UU BUTIR 10; SASARAN 1,2,4, 9, KEPALA SMF, KEPALA RUANG OPERASI)
 SIAPA YANG MEMBERI INFORMASI ... ???

 DPJP
 DOKTER YANG MEMBERI OBAT/TINDAKAN
 PERAWAT YANG KOMPETEN  RAPID TES, DLL
INFORMASI APA YANG HARUS DIBERIKAN ???

 KONDISI PASIEN
 USULAN PENGOBATAN
 NAMA INDIVIDU YANG MEMBERIKAN PENGOBATAN
 POTENSI MANFAAT DAN KEKURANGANNYA
 KEMUNGKINAN ALTERNATIF
 KEMUNGKINAN KEBERHASILAN
 RESIKO
 KEMUNGKINAN TIMBULNYA MASALAH SELAMA MASA PEMULIHAN
(KOMPLIKASI)
 KEMUNGKINAN YANG TERJADI APABILA TIDAK DIOBATI

(HPK 6.1 ; UU BUTIR 10; SASARAN 1, 9, 4 DAN KEPALA SMF)

 KEPADA SIAPA ...
1. INFORMASI DIBERIKAN ....???
2. PERSETUJUAN DIMINTA ....???
1. PASIEN YANG KOMPETEN
2. KELUARGA

KOMPETEN DILIHAT DARI SEGI UMUR:

3. BERUSIA 18 TAHUN ATAU LEBIH ATAU TELAH MENIKAH
4. BERUSIA 16 TAHUN ATAU LEBIH APABILA PASIEN BISA MENUNJUKKAN
KOMPETENSINYA DALAM MEMBUAT KEPUTUSAN DAN TINDAKAN/PENGOBATAN
TIDAK BERESIKO TINGGI.
PS DIANGGAP KOMPETEN APABILA MAMPU MEMAHAMI INFORMASI YANG TELAH
DIBERIKAN, MAMPU MEMPERCAYAI INFORMASI YANG TELAH DIBERIKAN, MAMPU
MEMPERTAHANKAN PEMAHAMAN INFORMASI UNTUK WAKTU YANG CUKUP LAMA
DAN MAMPU MENGANALISISNYA DAN MENGGUNAKANNYA UNTUK MEMBUAT
KEPUTUSAN SECARA BEBAS

(HPK 6.2, SASARAN 1, 9, 4 DAN KEPALA SMF)

BAGAIMANA PEMBERIAN GENERAL CONSENT
(PERSETUJUAN UMUM) DI RSUHB???

 GENERAL CONSENT DILAKUKAN SETELAH PASIEN DINYATAKAN

PERLU DIRAWAT

 GENERALCONSENT IDEALNYA DILAKUKAN OLEH PETUGAS

KHUSUS (CUSTOMER SERVICE ATAU PETUGAS MR)

(HPK 6.3; SASARAN 1, 7 DAN KEPALA CUSTOMER SERVICE)

TINDAKAN MEDIS APA SAJA YANG PERLU
INFORMED CONSENT???
 RAPAT PENENTUAN TINDAKAN MEDIS
 DAFTAR/ISIAN TINDAKAN SUDAH DIBAGIKAN  DIKUMPUL TANGGAL 29
SEPTEMBER
 TANGGGAL RAPAT AKAN DITENTUKAN

(HPK 6.4.1; SASARAN 1, 9,4 KEPALA SMF)

KAPAN PERSETUJUAN DIANGGAP SAH ...???

 PASIEN/KELUARGA TELAH DIBERIKAN PENJELASAN/INFORMASI

 PASIEN ATAU YANG MEWAKILINYA DALAM KEADAAN YANG CAKAP (KOMPETEN) UNTUK
MEMBERIKAN KEPUTUSAN / PERSETUJUAN
 PERSETUJUAN HARUS DIBERIKAN SECARA SUKARELA
TERIMA KASIH