SELAMAT

DATANG
PADA MATA KULIAH :

ETIKA
BISNIS
Dosen : Drs Roswan Kasim, MM
Lektor Kepala
ETIKA
BISNIS
Oleh : Drs. Roswan Kasim, MM
Lektor Kepala
Tujuannya agar memahami Etika
yang sangat dibutuhkan sebagai
makhluk social. Jika seseorang
memiliki etika yang baik atau jika
melihat sesuatu objek lain dengan
perspektif Etika, maka akan baik
pulalah yang akan dikatakan dan
dilakukannya serta hasilnya akan
baik juga.
Prepared by Roswan Kasim
 Etika dapat dibedakan menjadi tiga
macam :
1. Etika sebagai ilmu, yang merupakan kumpulan tentang
kebajikan, tentang penilaian perbuatan seseorang.

2. Etika dalam arti perbuatan, yaitu perbuatan kebajikan.

Misalnya, seseorang dikatakan etis apabila orang tersebut
telah berbuat kebajikan.

3. Etika sebagai filsafat, yang mempelajari pandangan-

pandangan, persoalan-persoalan yang berhubungan
dengan masalah kesusilaan.
Prepared by Roswan Kasim
Kita juga sering mendengar istilah
descriptive ethics, normative ethics, dan
philosophy ethics.
• Descriptive ethics, ialah gambaran atau
lukisan tentang etika.

• Normative ethics, ialah norma-norma tertentu

tentang etika agar seorang dapat dikatakan
bermoral.

• Philosophy ethics, ialah etika sebagai filsafat,

yang menyelidiki kebenaran.

Prepared by Roswan Kasim

Dalam kamus besar bahasa Indonesia terbitan
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1988),
etika dirumuskan dalam tiga arti, yaitu;
1. Ilmu tentang apa yang baik dan apa yang
buruk dan tentang hak dan kewajiban moral
(akhlak).
2. Kumpulan asas atau nilai yang berkenaan
dengan akhlak.
3. Nilai mengenai benar dan salah yang dianut
suatu golongan atau masyarakat.

Prepared by Roswan Kasim

Menurut Bertens tiga arti etika dapat dirumuskan
sebagai berikut :
1. Etika dipakai dalam arti: nilai-nilai atau norma-
norma yang menjadi pegangan seseorang atau
suatu kelompok dalam mengatur tingkah lakunya.
Arti ini disebut juga sebagai “system nilai” dalam
hidup manusia perseorangan atau hidup
bermasyarakat. Misalnya etika orang jawa, etika
agama Buddha.
2. Etika dipakai dalam arti: kumpulan asas atau nilai
moral. Yang dimaksud disini adalah kode etik.
Misalnya, Kode Etik Advokat Indonesia.
3. Etika dipakai dalam arti: ilmu tentang yang baik
dan yang buruk. Arti etika disini sama dengan
filsafat moral.
Prepared by Roswan Kasim
Etika dapat dibedakan antara etika perangai
dan etika moral.
 Etika Perangai : Etika perangai adalah adat
istiadat atau kebiasaan yg menggambarkan
perangai manusia dlm kehidupan
bermasyarakat di-daerah 2 tertentu, pd waktu
tertentu pula. Etika perangai tsb diakui &
berlaku karena disepakati masyarakat
berdasarkan hasil penilaian perilaku.
Contoh etika perangai :
- berbusana adat
- pergaulan muda-mudi
- upacara adat Prepared by Roswan Kasim
 Etika Moral : Etika moral berkenaan dengan
kebiasaan berperilaku yang baik dan benar
berdasarkan kodrat manusia. Apabila etika ini
dilanggar timbullah kejahatan, yaitu perbuatan
yang tidak baik dan tidak benar. Kebiasaan ini
berasal dari kodrat manusia yang disebut moral
Contoh etika moral :
- berkata dan berbuat jujur
- menghargai hak orang lain
- menghormati orangtua dan guru
- membela kebenaran dan keadilan
- menyantuni anak yatim/piatu.
Prepared by Roswan Kasim
 Manfaat belajar ETIKA
1. Dapat membantu suatu pendirian dalam
beragam pandangan dan moral.
2. Dapat membantu membedakan mana yang tidak
boleh dirubah dan mana yang boleh dirubah,
sehingga dalam melayani tamu kita tetap dapat
yang layak diterima dan ditolak mengambil
sikap yang bisa dipertanggung jawabkan.
3. Dapat membantu seseorang mampu
menentukan pendapat.
4. Dapat menjembatani semua dimensi atau nilai2
yg dibawa tamu dan yg telah dianut oleh
petugas.
Prepared by Roswan Kasim
Perbeda
Etika
an &
Etiket
Dosen : Drs. Roswan Kasim, MM
Lektor Kepala
Kita berinteraksi dg siapa saja & interaksi dpt
berjalan dg baik apabila ada batasan yg menjadi
kesepakatan bersama & ditaati oleh semua pihak.
Aturan itu yg disebut dg etiket, berasal dari
bahasa Prancis Etiquette yg artinya sopan-santun
dlm pergaulan.

Sedangkan Etika, berasal dari bahasa Yunani

ETHOS, artinya falsafah moral & merupakan cara
hidup yg benar dilihat dari sudut budaya, susila &
agama. Etika memuat kriteria apa yg “baik” dan
yang “tidak baik”, azas yg berkenaan dg akhlak
serta nilai apakah perbuatan itu boleh dilakukan
atau tidak.
Prepared by Roswan Kasim
Etiket tidak sama dengan Etika, meskipun ada
kaitannya karena sama2 mengacu pada  norma atau
aturan. Etika mengacu pada norma kesusilaan
sedangkan etiket mengacu pd norma kesopanan.

Terbukti dengan banyaknya kasus dinegeri ini dari

kasus korupsi, perselingkuhan, adu argumentasi yang
buntutnya menimbulkan perkelahian (anggota dewan).
Hal ini bisa kita lihat karena rendahnya etika pergaulan
sebagai filsafat moral. Mari kita berikan contoh yg baik
pd generasi penerus bangsa agar mereka bisa tumbuh
& berkembang secara maksimal sesuai potensi yang
dimilikinya

Prepared by Roswan Kasim

Fleksibilitas atau keluesan dalam pergaulan adalah
kemampuan seseorang untuk cepat menyesuaikan diri
terhadap lingkungan maupun keadaan yang berbeda-
beda.Dgn demikian ia dpt diterima dengan baik oleh orang
lain.

Membuat kesan pertama yang baik sangatlah penting sebab

orang biasanya menilai kita berdasarkan kesan kita
terhadapnya, yaitu berupa :
 Penampilan
 Ekspresi wajah ( senyum )

Prepared by Roswan Kasim

Personal contact ( cara jabat tangan )
 Cara bicara
 Suara
Dalam pergaulan, kontak dengan seseorang baru terjadi
pada saat kita berkenalan.

Ketika berkenalan dg seseorang, baik itu memperkenalkan

diri maupun diperkenalkan orang lain, perhatikanlah hal-
hal berikut ini :
 Yang muda diperkenalkan kepada yg lebih tua.
 Pria diperkenalkan kepada wanita ( kecuali
jika pria tersebut adalah orang yang harus
dihormati seperti : presiden, menteri,
Prepared by Roswan Kasim
 gubernur, tokoh agama, duta besar negara
asing, atau jika jika beliau lebih tua dari yang
wanita ).
 Waktu memperkenalkan seseorang. Berilah
sedikit keterangan mengenai orang yang
bersangkutan supaya komunikasi menjadi
cepat lancar.
 Tidak perlu memperkenalkan orang di tempat-
tempat umum atau ramai (misalnya : tempat
berbelanja, restoran, lift, bis, tempat ibadah,
tempat kedukaan ).

Prepared by Roswan Kasim

Pada saat kita berjabat tangan dengan seseorang, ada
beberapa hal yg harus kita perhatikan, yaitu :
 Ulurkan tangan & Jabatlah tangan dg sedikit
menekan
 Tataplah mata serta Senyum
 Tubuh sedikit condong ke depan
 Jika kurang jelas mendengar nama orang, boleh
ditanya lagi
 Wanita atau pria yg berusia lebih tua atau
berkedudukan lebih tinggi mengulurkan
tangannya lebih dulu waktu berkenalan dan ini
berlaku sebatas mahromnya
Prepared by Roswan Kasim
 Wanita tdk usah berdiri pd waktu berkenalan
dgn pria
 Wanita berdiri jika diperkenalkan kepd : Wanita
yg lebih tua, pria yg lebih tua minimal 20 tahun,
Pria yg pantas dihormati/disegani
 Tuan atau nyonya rumah selalu berdiri utk
menyambut tamu yg baru datang atau tamu yang
akan pulang.

Dalam pergaulan, wanita dpt didahulukan ( lady first ) atau

tergantung etika yg disepakati dlm organisasi, akan tetapi di
kantor, kedudukan atau pangkatlah yg menentukan siapa yg
harus didahulukan.
Prepared by Roswan Kasim
Cara kita berbicara adalah sangat penting, baik dalam
perggaulan sehari-hari ataupun dalam dunia bisnis,
makanya kita harus :
• Berkeinginan menyenangkan lawan bicara
• Suara harus jelas terdengar
• Ekspresi wajah yang ceria
• Menggunakan tata bahasayang baik
• Memberi penjelasan yang singkat dan mudah
dimengerti

Prepared by Roswan Kasim

Berhasil tidaknya pembicaraan kita bergantung pada usaha
kita menjadikan pembicaraan itu menarik, makanya kita
harus:
• Berkeinginan menyenangkan lawan bicara
• Memiliki pegetahuan umum yang luas, banyak
membaca
• Bisa menyesuaikan diri dengan lawan bicara
• Memperhatikan lawan bicara
• Memiliki rasa humor
• Memberi komentar berdasarkan pengetahuan
atau pengalaman
• Tahu memberi pujian ( compliment )
• Bisa menjadi pendengar yang baik
Prepared by Roswan Kasim
Dalam suatu pembicaran ada hal-hal yang harus dihindari
karena dapat menghambat atau bahkan merusak jalanya
pembicaraan tersebut, hal yang dimaksud adalah :
• Memotong pembicaraan orang (sabarlah
mendengarkan)
• Memonopoli pembicaraan ( usahakan berbicara
secara bergiliran, membicarakan diri sendiri
cukup 4 sampai 5 kalimat saja )
• Membicarakan hal buruk mengenai orang lain
• Membicarakan hal-hal yang sensitif ( agama,
suku,ras ataupun politik )
• Menanyakan hal-hal yang sifatnya pribad
• Bergunjing/bergosip.
Prepared by Roswan Kasim
Kita dpt membuka pembicaraan dg soal2 yg bersifat umum,
misalnya mengenai kejadian aktual, olah raga, hobi,
pengalaman lucu atau menarik,kesenian, sejarah,
kebudayaan.

Keberhasilan suatu pembicaraan selain karena topiknya

menarik, terutama karena pembicaraan tersebut efektif.
Kita bisa membuat suatu pembicaraan menjadi efektif
apabila kita :
• Luwes dalam bergaul
• Memiliki rasa percaya diri ( tidak gugup )
• Memiliki arah pembicaraan. ( apa yang
diharapkan dari pembicara ).
Prepared by Roswan Kasim
Perlu kita ingat bahwa seni pembicaraan adalah bukan hanya
mengetahui apa yang harus dikatakan, melainkan
mengetahui apa yang tidak boleh/patut dibicarakan.

Customer adalah raja, ungkapan tsb menyatakan bahwa

customer atau pelanggan harus diberikan pelayanan yang
tepat & sebaik2ya. Dan ini merupakan tugas maupun
tanggung jawab setiap orang dlm suatu organisasi bidang
usaha.

Prepared by Roswan Kasim

Sebagai karyawan dan karyawati suatu perusahaan, maka
kita dituntut untuk dapat bersikap professional dalam
menjalankan tugas. Untuk itu kita harus memperhatikan
hal-hal dibawah ini :
• Berpenampillan rapih dan bersih ( busana,
rambut, sepatu, wajah, kuku)
• Pengendalian sikap tubuh
• Penggunaan bahasa yang baik ( lisan maupun
tertulis )
• Menepati janji dan tepat waktu.

Prepared by Roswan Kasim

Ketika kita harus menerima tamu dikantor, bagaimanakah
sikap kita dalam melayani kepentingan tamu tersebut ?
• Apabila dg perjanjian, hrs tepat waktu. Dan jika
keluar kantor harus memberi tahu & minta maaf
jika akan terlambat.
• Saat tamu masuk ruangan, anda hendaknya
berdiri, senyum & bersalaman. Jiak ada orang lain
(misal : pegawai) di ruangan, anda perkenalkan
(tunjukan pada tamu : welcome )
• Kadang2 anda perlu mengadakan kontak pribadi
berupa small talk sebelum masuk dalam
pembicaraan bisnis, perlu atau tidaknya, andalah
yg bisa menentukan, berdasarkan institusi
• Prepared by Roswan Kasim
• Usahakan untuk tidak menerima telpon saat
sedang ada tamu, kecuali jika memeang penting
sekali, dan untuk itu anda harus minta maaf.
• Layanilah tamu dengan sopan dan ramah.
• Sabar dan janganlah sampai terpancing jika sikap
tamu kurang/ tidak menyenangkan
• Antarlah tamu sampai kepintu (apabila penting
untuk bisnis, sampai lift)

Prepared by Roswan Kasim

Bagaimanakah kita harus bersikap waktu kita akan
menghadap atasan kita atau saat menghadap seseorang
pejabat/orang penting ? Tentu tidaklah sama dengan rekan
sejawat.

Dalam hal ini, yang perlu kita perhatikan adalah :

• Pakaian yang rapih dan bersih
• Mengetuk pintu sebelum masuk
• Mengucapkan salam ( selamat pagi/ siang/ sore/
malam )
•Tunggu atasan mengulurkan tangan
• Jika atasan/pejabat tidak mengulurkan tangan,
kita cukup membungkukan badan sedikit
Prepared by Roswan Kasim
•Tunggu dipersilahkan duduk
• Bicara dg jelas : jelas, tdk terlalu keras tdk
terlalu lembut
• Bicara seperlunya.

Berbagai macam orang yang kita jumpai dalam pergaulan

kita sehari-hari. Hubungan tersebut bisa berupa hubungan
yang formal ( bisnis ) ataupun social. Dengan demikian,
kita perlu selalu mengingat beberapa hal yang penting dan
mendasar dalam etika, yaitu :
• Selalu ceria (senyum)
• Menjauhi sifat egois
• Menyenangkan orang lain
• Mengendalikan emosi
Prepared by Roswan Kasim
• Menggunakan bahasa dengaan sopan
• Menepati janji dan tepat waktu
• Mengucapkan terima kasih dengan tulus
• Tidak menyalahgunakan kedudukan
• Tidak sombong
• Toleransi
• Disiplin

Prepared by Roswan Kasim

 Perbedaan Etiket dan Etika
dapat disimpulkan sebagai berikut :
CARA : Sekretaris dlm melayani tamunya harus bersikap
sopan & ramah, menunjukkan muka yg manis. Jika hal ini
tdk dipatuhi, maka sekretaris dianggap telah melanggar
etiket.
NIAT : Sekretaris yg memberikan data dg sebenar2nya,
tetapi dilaksanakan dg muka cemberut, maka sekretaris
tsb tdk melanggar etika, tetapi melanggar etiket.
FORMALITAS : Sekretaris harus berpakaian rapi & sopan.
Ia dianggap melanggar etiket bila melayani tamu dg
memakai baju singlet atau memakai sandal.
NURANI : Sekretaris yg melakukan perbuatan tdk jujur,
walaupun pakaian rapi namun etika diabaikan.
Prepared by Roswan Kasim
RELATIF : Bila anda diundang oleh atasan anda utk
makan bersama, maka harus menggunakan sendok.
Tetapi bila dilakukan dg santai, maka aturan tersebut
tdk
berlaku.
MUTLAK : Ketentuan yg mengatakan jangan melakukan
manipulasi & mempermainkan data, sifatnya mutlak
dimana saja, kapan saja, dan bagi siapa saja.
LAHIRIAH : Hanya terlihat wujud nyata dan penampilan.
Contoh: cara berbicara.
BATHINIAH : Menyangkut sifat batin dan hati nurani.
Contoh; sifat jujur, dll.

Prepared by Roswan Kasim

Etiket didukung oleh berbagai macam
nilai, antara lain;
o Nilai-nilai kepentingan umum
o Nilai-nilai kejujuran, keterbukaan dan kebaikan
o Nilai-nilai kesejahteraan
o Nilai-nilai kesopanan, harga-menghargai
o Nilai diskresi (discretion: pertimbangan) penuh pikIr.
Mampu membedakan sesuatu yang patut
dirahasiakan dan boleh dikatakan atau tidak
dirahasiakan.
Prepared by Roswan Kasim
 BISNI
S
Oleh : Drs. Roswan Kasim, SE, MM
Lektor Kepala
Bisnis adalah usaha menjual barang atau jasa yang
dilakukan oleh perorangan, sekelompok orang atau
organisasi kepada konsumen (masyarakat) dengan
tujuan utamanya adalah memperoleh
keuntungan/laba (profit). Pada dasarnya, kita
melakukan bisnis adalah untuk memperoleh laba
atau keuntungan (profit).
Sebenarnya tidak hanya itu, masih ada beberapa
fungsi dari bisnis yaitu :
Mengubah bentuknya (form utility), yang tidak lain
dari fungsi produksi
Memindahkan tempat produk itu (place utility), atau
fungsi distribusi
Mengubah kepemilikan (possesive utility), yaitu
fungsi penjualan
Menunda waktu kegunaan (Time utility), atau fungsi
pemasaran
Sementara Steinhoff berpendapat bahwa
ada tiga fungsi utama bisnis, yaitu :
Mencari bahan mentah (acquiring raw material)
Mengubah bahan mentah menjadi barang jadi
(manufacturing raw materials into product)
Menyalurkan barang yang sudah jadi tersebut
ketangan konsumen (distributing product to
consumers)
Seperti pada pengertian Bisnis, Bisnis itu dilakukan
oleh perorangan, sekelompok orang atau organisasi.
Disini saya akan memberikan sedikit penjelasan
tentang siapa asja yang melakukan bisnis atau biasa
disebut dengan Dasar Kepemilikan Bisnis.
Umumnya Dasar Kepemilikan mencakup :
Perusahaan Pereorangan adalah perusahaan yang
dimiliki oleh seorang yang langsung memimpin
perusahaan tersebut.
Persekutuan adalah mendapat bagian dan
mengambil bagian serta memberi bagian secara
bersama-sama dalam sesuatu atau dengan
seseorang.
Perseroan adalah bisnis yang dimiliki oleh beberapa
orang dan diawasi oleh direktur.
Koperasi adalah bidang usaha yang beranggotakan
orang atau badan hukum koperasi dengan
melandaskan kegiatannya berdasarkan prinsip
koperasi sekaligus sebagai gerakan ekonomi rakyat
yang berdasarkan atas asas kekeluargaan.
Ada banyak macam jenis yang umunya kita ketahui,
macam-macam bisnis ini dapat dikelompokkan
berdasarkan aktivitasnya, yaitu :
Manufaktur adalah suatu proses pengolahan barang
non jasa yang bersifat fisik, kata manufaktur sendiri
berasal dari bahasa latin yaitu “manus faktus” yang
artinya dibuat atau diolah dengan menggunakan
tangan. Contoh bisnis manufaktur adalah pabrik
pembuatan batu bata dan tempe.
Jasa adalah setiap tindakan atau kinerja yang
ditawarkan oleh satu pihak ke pihak yang lain yang
secara prinsip tidak berwujud dan tidak menyebabkan
perpindahan kepemilikan, produksi jasa dapat terikat
atau tidak terikat pada suatu produk fisik. Contoh bisnis
jasa adalah konsultan dan psikolog.
Pengecer dan distributor adalah pihak yang berperan
sebagai perantara barang antara produsen dengan
konsumen. Kebanyakan toko dan perusahaan yang
berorientasi konsumen adalah distributor dan
konsumen. Contoh toko waralaba.
Bisnis Pertanian dan Pertambangan adalah bisnis
yang memproduksi barang-barang mentah, seperti
tanaman dan barang tambang seperti minyak bumi dan
batu bara.
Utilitas adalah bisnis yang mengoperasikan jasa untuk
publik, seperti listrik dan air, dan biasanya didanai oleh
pemerintah.
Bisnis Transportasi adalah bisnis yang mendapatkan
keuntungan dengan cara mengantarkan barang
individu dari sebuah lokasi ke lokasi yang lain.
Contohnya Travel.
Setelah itu marilah kita mengenal beberapa
Jenis-jenis Bisnis yang kita ketahui:
Monopsoni adalah keadaan dimana satu pelaku usaha
menguasai penerimaan pasokan atau menjadi pembeli
tunggal atas barang atau jasa dalam suatu pasar
komoditas. Contohnya : hanya ada satu perusahaan
yang menangani kereta api di Indonesia yaitu, PT.KAI
Monopoli adalah suatu bentuk pasar dimana hanya
terdapat satu penjual yang menguasai pasar (1 penjual
namun pembeli banyak). Penentu harga pada pasar ini
adalah seorang penjual atau sering disebut sebagai
“monopolis”.
Oligopoli adalah pasar dimana penawaran satu jenis
barang dikuasai oleh beberapa perusahaan (beberapa
penjual namun banyak pembeli). Umumnya julmlah
perusahaan lebih dari dua tetapi kurang dari sepuluh.
Oligopsoni adalah keadaan dimana dua atau lebih
pelaku usaha menguasai penerimaan pasokan atau
menjadi pembeli tunggal atas barang atau jasa dalam
suatu pasar komoditas (beberapa pembeli namun
banyak penjual).
Pengertian Bisnis, Manfaat Bisnis dan
Tujuan Bisnis
Pengertian Bisnis menurut Pakar :
Menurut Peterson bersama Plowman :
merupakan serangkaian kegiatan yg berhubungan
dengan pembelian ataupun penjualan barang dan
jasa yang dilakukan secara berulang-ulang.
Menurut paterson dan plowman, penjualan jasa
ataupun barang yang hanya terjadi satu kali saja
bukanlah merupakan pengertian bisnis.
Menurut L.R.Dicksee yaitu suatu bentuk dari
aktivitas yg utamanya bertujuan dalam memperoleh
keuntungan bagi yang mengusahakan atau yang
berkepentingan di dalam terjadinya aktivitas tsb.
Menurut Musselman adalah keseluruhan dari
aktivitas yang diorganisir oleh orang yang tidak
berurusan di dalam bidang industri & perniagaan yg
menyediakan barang dan jasa agar terpenuhinya
suatu kebutuhan dalam perbaikan kualitas hidup.
Menurut Owen adalah suatu perusahaan yang
berhubungan dengan distribusi dan produksi
barang2 yang nantinya dijual ke pasaran ataupun
memberikan harga yg sesuai pd setiap jasanya.
Menurut Hooper  adalah keseluruhan yg lengkap
pd berbagai bidang seperti industri dan penjualan,
industri dasar dan industri manufaktur dan jaringan,
distribusi, perbankkan, transportasi, insuransi dan
lain sebagainya; yang kemudian melayani dan
memasuki dunia bisnis secara menyeluruh.
Menurut Hunt dan Urwick, ialah segala perusaha-an
apapun yg membuat, mendistribusikan ataupun
menyediakan berbagai barang ataupun jasa yang
dibutuhkan oleh anggota masyarakat lainnya serta
bersedia & mampu dlm membeli atau membayarnya.
Pengertian Bisnis pd dasarnya adalah suatu kegiatan
ekonomi jual beli, dg tujuan pihak pembeli &pihak
penjual mendapatkan selisih harga dari modal yang
dia keluarkan.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengertian bisnis
adalah kegiatan atau bentuk aktivitas penjualan jasa &
barang yg bertujuan utk mencari atau memperoleh
keuntungan kepd pihak yg berusaha yg berlangsung
secara terus menerus selama masih memberikan
keuntungan.
Manfaat Bisnis :
1. Memperoleh Penghargaan/Pengakuan
Penghargaan ataupun pengakuan dapat diperoleh

dengan berbisnis. Dengan adanya bisnis yang

berhasil dan tumbuh dan berkembang serta
memberikan dampak positif kepada masyarakat
akan memberikan anda pengakuan positif dari
masyakat itu sendiri. 
2. Kesempatan Utk Menjadi Bos bagi Diri Sendiri
Kapan lagi anda dapat menjadi bos untuk diri
sendiri kalau bukan di bisnis yang anda rintis dan
buat sendiri. Dengan berbisnis, anda akan menjadi
penentu dan pemimpin dari bisnis anda. Besar
kecilnya bisnis anda ditentukan oleh kemampuan
anda menjadi bos.
3. Menggaji diri sendiri : Anda tentukan penghasilan
anda sendiri. Itulah manfaat membangun bisnis
anda. Jumlah penghasilan dan juga sumber
penghasilan anda, anda yang tentukan.
4. Atur Waktu Anda Sendiri : Jam kerja anda, anda
yang atur. Bila menjadi pebisnis, jam kerja menjadi
lebih fleksibel. Bila anda lebih ingin bersantai, dg
penghasilan bisnis yg naik, anda dpt merekrut
pegawai utk menggantikan anda.
5. Masa Depan yang lebih cerah : Masa depan
anda, bisa dikatakan anda yang atur, semakin
anda gigih dan semangat berbisnis, anda akan
memiliki masa depan yang lebih cerah.
Fungsi Bisnis :
Fungsi Bisnis adalah utk menciptakan nilai (kegunaan)
suatu produk, yang semula kurang bernilai, setelah
diubah atau diolah menjadi menjadi dapat memenuhi
kebutuhan masyarakat / konsumen. Nilai kegunaan
(Utility Value) yang diciptakan oleh kegiatan bisnis,
sehingga dapat memenuhi kebutuhan masyarakat
adalah terangkum dalam fungsi utama bisnis.
Fungsi utama bisnis adalah menciptakan nilai suatu
produk atau jasa dengan cara :
– Bisnis berfungsi untuk mengubah bentuk bisnis(form
utility), yang tidak lain dari fungsi produksi
– Bisnis berfungsi untuk memindahkan bentuk (place
utility), atau fungsi distribusi
– Bisnis mengubah pemilikan (possessive utility),
yaitu fungsi penjualan
– Bisnis berfungsi menunda waktu kegunaan.
(time utility), atau fungsi pemasaran

Steinhoff menyebutkan ada tiga fungsi utama bisnis,

yaitu :
1. Untuk mencari bahan mentah (acquiring raw
material)
2. Untuk mengubah bahan mentah menjadi
barang jadi(manufacturing raw materials into
product)
3. Untuk menyalurkan barang yang sudah jadi
tersebut ketangan konsumen (distributing
product to consumers)
Tujuan Bisnis :
Setiap bisnis atau perusahaan berusaha mengolah
bahan untuk dijadikan produk yang dibutuhkan oleh
konsumen, produk dapat berupa barang atau
jasa.Tujuan perusahaan membuat produk adalah
untuk mendapatkan laba, yakni imbalan yang
diperoleh oleh perusahaan dari penyediaan suatu
produk bagi konsumen.
Pada umunya tujuan didirikannya bisnis atau
perusahaan tidak hanya profit oriented semata, namun
secara keseluruhan tujuan didirikannya perusahaan
meliputi :
1.    Profit
2.    Pengadaan barang atau jasa
3.    Kesejahteraan pemilik faktor produksi dan
masyarakat
4.    Full employment
5.    Eksistensi perusahaan dalam jangka panjang
6.    Kemajuan atau pertumbuhan
7.    Prestise dan prestasi
Meskipun tujuan utama mereka adalah memperoleh
keuntungan namun hal tersebut bukan berarti bahwa
mereka tidak mempunyai tujuan lain selain tujuan
tersebut, masih banyak tujuan-tujuan para pembisnis
yang ingin mereka raih dan tujuan antara satu dan
yang lainya bisa saja berbeda.
Tujuan lain yang ingin dicapai oleh pelaku bisnis itu
diantaranya :
 Ingin mencukupi berbagai kebutuhannya
 Untuk memakmurkan keluarga
 Ingin namanya dikenal banyak orang
 Karena ingin menjadi penerus usaha keluarga
 Ingin mencoba hal baru
Ingin memanfaatkan waktu luang
Ingin mempunyai usaha sendiri dan tidak bekerja
pada orang lain.
Ingin mendapat simpati. Dsb.
 Etika Bisnis
Etika Bisnis merupakan cara untuk melakukan
kegiatan bisnis, yang mencakup seluruh aspek
yang berkaitan dengan individu, perusahaan
dan juga masyarakat. Etika Bisnis dalam suatu
perusahaan dapat membentuk nilai, norma dan
perilaku karyawan serta pimpinan dalam
membangun hubungan yang adil dan sehat
dengan pelanggan/mitra kerja, pemegang
saham, masyarakat.
Prepared by Roswan Kasim
Perusahaan meyakini prinsip bisnis yang baik
adalah bisnis yang beretika, yakni bisnis
dengan kinerja unggul dan
berkesinambungan yang dijalankan dengan
mentaati kaidah-kaidah etika sejalan dengan
hukum dan peraturan yang berlaku.
Etika Bisnis dapat menjadi standar dan
pedoman bagi seluruh karyawan termasuk
manajemen dan menjadikannya sebagai
pedoman untuk melaksanakan pekerjaan
sehari-hari dengan dilandasi moral yang
luhur, jujur, transparan dan sikap yang
profesional.
Prepared by Roswan Kasim
Tiga pendekatan dasar dalam merumuskan
tingkah laku etika bisnis, yaitu :
Utilitarian Approach : setiap tindakan harus
didasarkan pada konsekuensinya. Oleh karena itu,
dalam bertindak seseorang seharusnya mengikuti
cara-cara yang dapat memberi manfaat sebesar-
besarnya kepada masyarakat, dengan cara yang
tidak membahayakan dan dengan biaya serendah-
rendahnya.
Individual Rights Approach : setiap orang dalam
tindakan dan kelakuannya memiliki hak dasar yang
harus dihormati. Namun tindakan ataupun tingkah
laku tersebut harus dihindari apabila diperkirakan
akan menyebabkan terjadi benturan dengan hak
orang lain.
Prepared by Roswan Kasim
Justice Approach : para pembuat keputusan
mempunyai kedudukan yang sama, dan bertindak
adil dalam memberikan pelayanan kepada
pelanggan baik secara perseorangan ataupun
secara kelompok.

Prepared by Roswan Kasim

Etika bisnis yang harus dipahami dan
dilakukan para profesional, antara lain :
Sebutkan nama lengkap
Dalam situasi berbisnis, mitra sebaiknya menyebutkan nama
lengkap saat berkenalan. Namun jika namanya terlalu
panjang atau sulit diucapkan, akan lebih baik jika sedikit
menyingkat.
Ucapkan terima kasih secukupnya
Dalam percakapan bisnis dengan siapapun, bos atau
mitra perusahaan, hanya perlu mengucapkan terima
kasih satu atau dua kali. Jika mengatakannya
berlebihan, orang lain akan memandang kalau
mitranya sangat memerlukannya dan sangat perlu
bantuan.
Prepared by Roswan Kasim
Kirim ucapan terima kasih lewat email setelah
pertemuan bisnis
Setelah mitra menyelesaikan pertemuan bisnis, kirimkan
ucapan terima kasih secara terpisah ke email pribadi
rekan bisnis Anda. Pengiriman lewat email sangat
disarankan, mengingat waktu tibanya akan lebih cepat.

Jangan duduk sambil menyilang kaki

Tak hanya wanita, pria pun senang menyilangkan
kakinya saat duduk. Namun dalam kondisi kerja, posisi
duduk seperti ini cenderung tidak sopan. Selain itu,
posisi duduk seperti ini dapat berdampak negatif pada
kesehatan.

Prepared by Roswan Kasim

Tuan rumah yang harus membayar
Jika mengundang rekan bisnis untuk makan di luar,
maka sang mitralah yang harus membayar tagihan. Jika
sang mitra seorang perempuan, sementara rekan bisnis
atau klien, laki-laki, ia tetap harus menolaknya. Dengan
mengatakan bahwa perusahaan yang membayarnya,
bukan uang pribadi.

Prinsip-prinsip Etika Bisnis

Prinsip-prinsip menurut Coux Round Table
 Tanggung jawab dalam hal yang dikerjakan
 Dalam aspek berbisnis harus menuju inovasi,
keadilan, dan komunitas dunia
 Saling percaya dalam perilaku
Prepared by Roswan Kasim