FISHBONE

POLI UMUM DAN

LANSIA
 Pengumpulan dan Analisis data unit Poli
Lansia dan Poli Uum
• Data dasar
• Laporan bulanan unit poli umum dan lansia
• Laporan BPJS
Identifikasi Masalah
• Presentase rujukan spesialistik pasien BPJS lebih dari 15 %
• Kelangkapan pengisian kondisi klinis pada rekam medis oleh dokter
umum kurang dari 95%
 Tabel URUTAN PRIOTAS Masalah Kesehatan
di UPT Puskesmas Babakansari
NO MASALAH Urgency (U) Seriousness (S) Growth (G) TOTAL
Presentase rujukan spesialistik pasien
1 BPJS lebih dari 15 % 4 4 3 11
Kelangkapan pengisian kondisi klinis
2 pada rekam medis oleh dokter umum 3 4 3 10
kurang dari 95%
3
4
5
 PENYEBAB MASALAH POLI UMUM dan LANSIA UPT PUSKESMAS GARUDA

METODE
LINGKUNGAN
Pembatasan jumlah
pasien dalam gedung Jumlah kunjungan sakit yang tidak
Belum adanya kerjasama
dengan kelurahan untuk 1 dirujuk menurun
2
sosialisasi kunjungan online
Terdapat dua layanan dalam
Masyarakat enggan gedung yaitu pelayanan
berobat ke faskes pengobatan dan vaksinasi Kondisi pandemic yang membuat
Koordinasi lintas sektor covid-19 masyarakat tidak ingin terpapar
virus covid-19 sehingga tidak
Jumlah pasien yang berobat di berobat ke faskes
Meningkatkan batasi untuk kasus non gawat
potensi penularan
secara airborne di
6 darurat
Kondisi pandemic covid-19
ruang tertutup Presentase
rujukan
spesialistik
pasien BPJS
Pasien yang dapat dilayani
lebih dari 15 %
kurangnya sosialiasi
mengenai kunjungan lebih sedikit
online

Jumlah SDM nakes

4
Masih banyak pasien terbatas
1
yang belum mengerti
dan mengetahui cara 3 Sarana konsultasi
secara online
berkonsultasi secara belum optimal
online Terdapat beberapa 5
kegiatan yang harus
dilakukan; swab PCR dan
MATERIAL program luar gedung
MANUSIA
 Tabel CARA PEMECAHAN Masalah Poli Umum dan Lansia
di UPT Puskesmas Garuda

PRIORITAS PENYEBAB ALTERNATIF PEMECAHAN PEMECAHAN MASALAH

NO
MASALAH MASALAH MASALAH TERPILIH
1 Presentase Meningkatkan jumlah pasien sakit
rujukan Pembatasan jumlah dan sehat yang dilayani dalam
spesialistik gedung
pasien BPJS pasien dalam gedung
lebih dari 15 %
jJumlah kunjungan Meningkatkan jumlah kunjungan
pasien sakit yang tidak pasien sakit dari luar gedung
dirujuk mengalami (konsultasi online)
penurunan Meningkatkan kepatuhan pasien
dengan penyakit kronis untuk rutin
kontrol ke puskesmas

Sarana konsultasi Melakukan sosialisasi kembali

secara online belum kepada pasien untuk konsultasi
optimal secara online
Jumlah SDM nakes Memaksimalkan jumlah nakes yang
yang terbatas ada untuk pelayanan dalam gedung
 Tabel CARA PEMECAHAN Masalah Poli Umum dan Lansia
di UPT Puskesmas Garuda

PRIORITAS ALTERNATIF PEMECAHAN PEMECAHAN MASALAH

NO PENYEBAB MASALAH
MASALAH MASALAH TERPILIH
1 Presentase Koordinasi lintas sector Meningkatkan koordinasi dengan
rujukan belum optimal kader dan kelurahan untuk
spesialistik sosialiasasi layanan konsultasi
pasien BPJS
lebih dari 15 % online

Kondisi pandemic covid- Meningkatkan protocol kesehatan

19 di lingkungan faskes sehingga
pasien merasa nyaman berobat

Dana?
 Tabel CARA PEMECAHAN Masalah Poli Umum dan Lansia
di UPT Puskesmas Garuda

PRIORITAS ALTERNATIF PEMECAHAN PEMECAHAN MASALAH

NO PENYEBAB MASALAH
MASALAH MASALAH TERPILIH