1

PENANGANAN MASALAH

1. Manajemen berdasarkan Perasaan

Intuisi,
Intuisi,Pengalaman
Pengalaman Pengambilan Keputusan Tindakan yang serampangan

Masalah Menerapkan Teknik QC

Prinsip Dasar, Aturan Umum

Pengambilan Keputusan Tindakan

Fakta Data

Mengamati/Observasi Pengukuran
Pengambilan Keputusan yang benar Hasil yang dapat dipastikan

2. Manajemen berdasarkan fakta (Fact-Control) 2

 Kaizen
 Kaizen ( 改善 ) merupakan istilah dalam
bahasa Jepang yang bermakna "perbaikan
berkesinambungan".
 Kaizen = continous improvement yaitu
perbaikan terus menerus
 Konsep kaizen ini mengasumsikan bahwa
hidup kita seharusnya berusaha untuk terus
menerus mengalami perbaikan.

3
 Siklus pdca

 Salah satu langkah awal penerapan kaizen adalah

menjalankan siklus Plan-Do-Check-Act (PDCA)
untuk menjamin terlaksananya kesinambungan
kaizen.
 Siklus ini terdiri atas :

4
Siklus pdca

5
 Siklus pdca
Rencana (plan)
Penetapan target untuk perbaikan dan perumusan rencana tindakan
guna mencapai target tersebut.
Lakukan (do)
Pelaksanaan dari rencana yang telah dibuat.
Periksa (check)
Kegiatan pemeriksaan segala prosedur yang telah dijalankan guna
memastikannya agar tetap berjalan sesuai rencana sekaligus memantau
kemajuan yang telah ditempuh.
Tindak (act)
Menindaklanjuti ketiga langkah yang ditempuh sekaligus
memutuskankan prosedur baru guna menghindari terjadinya kembali masalah
yang sama atau menetapkan sasaran baru bagi perbaikan berikutnya.
6
Dalam melaksanakan kaizen
langsung dianut 5 (lima)
aturan dasar, disebut
“aturan emas”, diantaranya:
Masalah Prinsip Dasar, Aturan Umum

Pengambilan Keputusan Tindakan

Fakta Data

Pengukuran

Pengambilan Keputusan yang benar Hasil yang didapat maksimal

7
Bila masalah
(ketidakwajaran)
muncul.ditemukan, langkah
pertama segera ke gemba
dimana masalah tersebut
terjadi;

MASALAH

8
Periksa keadaan gembutsu
(objek/benda dan hal-hal
lain yang ada kaitannya
dengan masalah yang
terjadi);

Fakta

9
Temukan akar penyebab
masalah yang details

Data

10
Lakukan penanganan sesaat,
langsung di tempat kejadian
Prinsip Dasar, Aturan Umum

Pengambilan Keputusan

11
 Standarisasi (ulang) guna
mencegah terulangnya
masalah, dan didata dengan
baik. Tindakan

Hasil yang didapat

12
dipastikan maksimal
 Yang sering seperti ini,
karena tidak sesuai aturan.

Intuisi,
Intuisi,Pengalaman
Pengalaman Pengambilan Keputusan Tindakan yang serampangan

Masalah

13