Pengendalian dan

Perbaikan Quality
Assurance
Kelompok 2:

Sumarni
Ananda Fadilah
Baiti Nazhifa Lukman
Nurul Magfirah
Indriyani
Yuni Amelia Putri
Yusriana Kartono
Pengertian Quality Assurance
Quality Assurance (penjaminan mutu) adalah semua tindakan
terencana,sistematis dan didemonstrasikan untuk meyakinkan pelanggan bahwa
persyaratanyang ditetapkan "akan dijamin" tercapai. Salah satu elemen dari QA
adalah QC.
Elemen yang lain yaitu: Planning, organization for quality, Established
Procedure,Supplier Selection, Corrective Action, Document control, training,
Audit dan Management review. QA lebih berperan sebagai analyst  untuk
memperbaiki mutu produk, dan datanya bisa diperoleh dari data sampling orang
QC atau feedback dar iinternal perusahaan ataupun adanya Quality complain dari
luar perusahaan yaitu costumer . Dan QA biasanya juga berperan sebagai
sertifikasi dari produk tersebut.(Sumber: Mailing List Migas Indonesia, Juni
2007).

2
Batasan Perbaikan
Mutu Berkelanjutan

3
 Batasan Perbaikan Mutu Berkelanjutan

1. Menetapkan masalah mutu dan penyebabnya berdasarkan standar

yang telah ditetapkan
2. Menetapkan dan melaksanakan cara penyelesaian sesuai dengan
kemampuan yang tersedia
3. Menilai hasil yang dicapai
4. Menyusun rencana tindak lanjut untuk lebih meningkatkan mutu
Prinsip Peningkatan
Mutu

5
Prinsip Peningkatan Mutu

Prinsip 8: Hubungan Yang

Prinsip 4: Pendekatan Prinsip 6: Perbaikan Yang Saling Menguntungkan
Prinsip 2: Kepemimpinan Proses Berkesinambungan dengan Pemasok

1 2 3 4 5 6 7 8

C
E
D
Prinsip 3: Keterlibatan Prinsip 5: Pendekatan Prinsip 7: Pendekatan
Prinsip 1: Fokus Pada Sumber Daya Manusia Sistem Pada Manajemen Faktual Sebagai Dasar
Pelanggan Pengambilan Keputusan

6
Model Peningkatan Mutu
Model PDCA
Menurut Ramsom et al., (2011),
langkah-langkah dalam PDCA/PDSA
adalah sebagai berikut :
Tahap I : Plan
Tujuan: Apa yang coba dicapai? Apakah
itu tujuan?
Pertanyaan dan prediksi: apa yang Anda
pikirkan akan terjadi?
Rencana untuk melaksanakan siklus:
Siapa? Apa? Kapan? Dimana?
Tahap II : Do
1. Mendidik dan melatih staf.
2. Melaksanakan rencana
(misalnya, mencoba perubahan
di skala kecil)
3. Dokumen masalah dan
pengamatan yang tak terduga.
4. Mulai menganalisis data.
8
Lanjutan...
Tahap III : Study/Check
Menilai efek dari perubahan dan
menentukan tingkat keberhasilan
sebagai perbandingan dengan tujuan.
Membandingkan hasil untuk
memprediksi. Meringkas pembelajaran.
perubahan apa yang perlu dilakukan
dan apa tindakan yang akan diambil
berikutnya.
Tahap IV : Act
1. Tindakan apa yang telah
dipelajari/dilakukan.
2. Menentukan apakah rencana
harus diulang dengan
modifikasi atau rencana harus
dibuat baru.
3. Melakukan perubahan yang
diperlukan. Mengidentifikasi
sisa kesenjangan dalam proses
atau kinerja. Melaksanakan
siklus PDCA/PDSA tambahan
sampai tujuan tercapai
9
Model Nolan

Nolan Model for Improvement merupakan

cara sederhana yang banyak digunakan
organisasi saat ini untuk mempercepat
perbaikan strategi mereka. CQI berdasarkan
Model Perbaikan IHI berfokus pada
pengaturan tujuan dan team building untuk
mencapai perubahan/peningkatan mutu.
GKM

GKM adalah suatu sistim dalam manajemen usaha yang ditujukan untuk
meningkatkan efisiensi, produktivitas dan mutu produksi, dalam rangka
meningkatkan daya-saing produk yang dihasilkan. Sistim ini dilaksanakan
melalui pemasyarakatan cara pandang, cara analisa dan diagnosa dan solusi
sesuatu masalah (inefisiensi, produktivitas rendah dan rendahnya mutu
pekerjaan/produk) di lingkungan kerja seluruh jajaran SDM perusahaan,
sehingga dapat membentuk kebiasaan (habit) yang diterapkan dalam etos kerja
dan budaya produksi kompetiti

11
 Tujuan Penerapan GKM

1. Peningkatan mutu dan peningkatan nilai tambah.

2. Peningkatan produktivitas sekaligus penurunan biaya
3. Peningkatan kemampuan penyelesaian pekerjaan sesuai target
4. Peningkatan moral kerja dengan mengubah tingkah laku
5. Peningkatan hubungan yang secara antara atasan dan bawahan.
6. Peningkatan ketrampilan dan keselamatan kerja
7. Peningkatan kepuasan kerja.
8. Pengembangan tim (Gugus Kendali Mutu)

12