KOMUNIKASI PEMASARAN

T E R PA D U

Mata Kuliah KOMUNIKASI PEMASARAN

Program Studi Manajemen Fak. Ekonomi
Universitas Pekalongan

ARI MUHARDONO,
` S.Kom., M.Kom
 PENDAHULUAN
• Perkembangan bisnis yang semakin kompetitif telah
mendorong perusahaan untuk memahami pelanggannya
dengan lebih baik karena pelanggan merupakan fokus utama
dari keberadaan perusahaan
• Semakin memahami pelanggan, semakin kuat perusahaan
untuk berkompetisi dengan pesaingnya
• Salah satu kunci utama dari pemahaman perusahaan
terhadap pelanggan adalah adanya komunikasi yang efektif
sehingga pesan yang ingin disampaikan terhadap
pelanggannya bisa utuh dan dipahami dengan baik
 KOMUNIKASI PEMASARAN
• Merupakan pendekatan multidisiplin yang
menggabungkan teori dan konsep ilmu
komunikasi dan ilmu pemasaran
• Merupakan kegiatan pemasaran dengan
menggunakan teknik-teknik komunikasi yang
bertujuan memberikan informasi perusahaan
terhadap target pasarnya
 KOMUNIKASI PEMASARAN
• Proses penyebaran informasi tentang perusahaan
dan hal-hal yang akan ditawarkan kepada sasarannya
(Sulaksana, 2005)
• Merupakan aktivitas pemasaran yang berusaha
menyebarkan informasi, mempengaruhi/ membujuk,
dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan
dan produknya agar bersedia menerima, membeli,
dan loyal kepada produk yang ditawarkan
perusahaan yagn bersangkutan (Tjiptono, 2011)
 KOMUNIKASI PEMASARAN
• Komunikasi Pemasaran dilakukan untuk menyebarkan
informasi (komunikasi informatif), mempengaruhi
seseorang untuk melakukan pembelian (komunikasi
persuasif), dan mengingatkan khalayak untuk
melakukan pembelian ulang (komunikasi mengingatkan
kembali)
• Efektivitas komunikasi pemasaran menjadi kesuksesan
pemasar untuk menjual produk yang mereka miliki
 TUJUAN KOMUNIKASI PEMASARAN
• Efek Kognitif
yaitu membentuk kesadaran informasi tertentu dalam
benak pelanggan
• Efek Afektif
yaitu memberikan pengaruh untuk melakukan sesuatu
yang diharapkan adalah reaksi pembelian dari pelanggan
• Ekef Konatif atau Perilaku
Yaitu membentuk pola khalayak menjadi perilaku
selanjutnya, perilaku yang diharapkan adalah pembelian
ulang
 PERKEMBANGAN KOMUNIKASI PEMASARAN

• Tingkat persaingan yang ketat, mendorong kajian komunikasi

pemasaran semakin berkembang
• Perkembangan teknologi memungkinkan Perusahaan
melakukan inovasi dan kreativitas dalam Komunikasi
Pemasaran
• Terobosan dan pengembangan Komunikasi Pemasaran
melahirkan konsep Komunikasi Pemasaran Terpadu atau
Integrated Marketing Communication (IMC)
 KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU
Integrated Marketing Communication (IMC)

• IMC adalah kegiatan yang berupaya memadukan antara periklanan

dengan alat-alat komunikasi pemasaran lainnya untuk bisa bekerja
bersama-sama dalam mempengaruhi konsumen
• IMC merupakan proses lintas fungsi untuk menciptakan dan
memelihara hubungan saling menguntungkan dengan pelanggan
dan stakeholders lainnya.
• IMC bertujuan menciptakan brand relationship yang kuat dan
bersifat jangka panjang melalui elemen komunikasi yang ada pada
level manajemen pemasaran yang akhirnya akan menciptakan
penjualan dan keuntungan bagi perusahaan
 KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU
Integrated Marketing Communication (IMC)

Kesadaran Merk

Ekuitas Merk
Citra Merk
IMC
Loyalitas Merk

Hubungan Merk
 Ciri-ciri IMC
1 Mempengaruhi Perilaku
Tujuan IMC adalah untuk mempengaruhi khalayak sasarannya
Komunikasi Pemasaran harus lebih dari sekedar mempegaruhi kesadaran
merk, sebaliknya kesuksesan IMC membutuhkan usaha-usaha komunikasi
yang diarahkan kepada peningkatan beberapa bentuk respons dari perilaku
konsumen

2 Berawal dari Pelanggan dan Calon Pelanggan

Proses diawali dari Pelanggan dan Calon Pelanggan, kemudian berbalik

menjadi komunikator merk, untuk menentukan metode yang paling tepat dan
efektif dalam mengembangkan program komunikasi persuasif
 Ciri-ciri IMC
3 Menggunakan satu atau segala cara untuk
melakukan “Kontak”
IMC menggunakan seluruh bentuk komunikasi dan seluruh kontak yang
menghubungkan merk atau perusahaan dengan pelanggan mereka.
Menggunakan bentuk komunikasi apapun, asalkan merupakan yang terbaik
dalam upaya menjangkau khalayak dan tidak menetapkan suatu media tertentu
sebelumnya

4 Berusaha menciptakan sinergi

Semua elemen komunikasi (iklan, promosi penjualan, event, dll) harus
berbicara dengan satu suara, koordinasi merupakan hal yang sangat penting
untuk menghasilkan citra merk yang kuat
 Ciri-ciri IMC
5 Menjalin Hubungan
Kepercayaan bahwa komunikasi pemasaran yang sukses membutuhkan
terjalinnya hubungan antara merk dan pelanggannya.
Menjalin hubungan yang baik sangat diperlukan oleh perusahaan guna
mempertahankan pelanggan
TOOL MARKETING COMMUNICATION
Advertising

Event and Direct

Experience Marketing

Public Sales
Relations Promotions

Interactive Personal
Marketing Selling
 TOOL MARKETING COMMUNICATION

1 Periklanan (Advertising)
Iklan merupakan setiap bentuk komunikasi non personal tentang produk
yang dihasilkan oleh perusahaan, baik barang maupun jasa.
Perusahaan pada umumnya mengeluarkan biaya yang besar dalam
melaksanakan kegiatan pemasaran periklanan melalui media periklanan
baik online maupun offline
1 Periklanan (Advertising)
1 Periklanan (Advertising)
1 Periklanan (Advertising)
 TOOL MARKETING COMMUNICATION

2 Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

Merupakan pemasaran dengan cara membina hubungan yang sangat dekat
dengan target market yang memungkinkan terjadinya proses two ways
communication.
Mencakup berbagai aktivitas termasuk pengelolaan data, telemarketing,
dan iklan tanggapan langsung dengan menggunakan berbagai saluran
komunikasi
2 Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
 TOOL MARKETING COMMUNICATION

3 Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Merupakan salah satu cara yang digunakan perusahan untuk
meningkatkan volume penjualan.
Promosi merupakan segala macam bentuk komunikasi persuasi yang
dirancang untuk menginformasikan pelanggan tentang produk atau jasa
dan mempengaruhi mereka agar membeli barang atau jasa yang
dihasilkan perusahaan
3 Promosi Penjualan (Sales Promotion)
 TOOL MARKETING COMMUNICATION

4 Penjualan Personal (Personal Selling)

Merupakan suatu bentuk komunikasi langsung antara penjual dan calon
pembelinya (persons to person communication).
Dalam hal ini penjual berupaya untuk membantu atau membujuk calon
pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan
Merupakan alat promosi yang berbeda dari periklanan karena penjualan
personal menggunakan orang atau individu dalam pelaksanaannya.
4 Penjualan Personal (Personal Selling)
 TOOL MARKETING COMMUNICATION

5 Pemasaran Interaktif (interactive marketing)

Perubahan dan kemajuan teknologi memungkinkan dilakukannya
komunikasi secara interaktif melalui media massa dan yang utama adalah
internet

Media interaktif memungkinkan terjadinya arus informasi timbal balik

yang memungkinkan pengguna dapat berpartisipasi dan memodifikasi
bentuk dan isi informasi pada saat itu juga
5 Pemasaran Interaktif (interactive marketing)
5 Pemasaran Interaktif (interactive marketing)
 TOOL MARKETING COMMUNICATION

6 Hubungan Masyarakat (public relations)

Merupakan usaha yang direcanakan secara sistematis, guna membangun
dan mepertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dan
masyarakatnya

Humas berfungsi membantu manajemen dalam menetapkan suatu tujuan

yang akan dicapai serta menyesuaikan diri dengan lingkungan yang
berubah
6 Hubungan Masyarakat (public relations)
Pocari Sweat mempunyai website resmi yaitu : https://www.pocarisweat.id/
(Indonesia). Didalam website tersebut terdapat berbagai informasi yang lengkap,
mulai dari profil perusahaan, sejarah, produk, event, acara, kuis, konsultasi tentang
produk dan lain-lain
6 Hubungan Masyarakat (public relations)
 TOOL MARKETING COMMUNICATION

7 Event and Experience

Suatu bentuk peristiwa dan bukan kejadian, karena secara sengaja
diadakan atau diselnggarakan untuk suatu tujuan tertentu. Erat
hubungannya dengan kegiatan manusia sebagai makhluk social serta
interaksi social dalam komunikasi transaksi
7 Event and Experience
7 Event and Experience
 RESPON
Analisislah Strategi Komunikasi Pemasaran yang telah
dilakukan oleh “Pocari Sweat” yang meliputi Advertising,
Sales Promotions, Direct Marketing, Personal Selling,
Interactive Marketing, Public Relations, dan Event &
Experience
Jelaskan pendapat Anda ?

Kirim Jawaban anda melalui SIAKAD paling lambat

tanggal 6 April 2021 Jam 23.59 WIB dalam bentuk file
pdf/docx
Format nama file : NPM_Nama_Respon1