PEMASARAN

DIRECT MARKETING
DIRECT MARKETING
• Pemasaran langsung atau direct marketing merupakan sal
ah satu metode penjualan yang menggunakan media pema
saran langsung tanpa adanya pihak yang menjadi perantar
a pemasaran dalam kegiatan transaksi jual-beli dan tawar-
menawar suatu produk atau jasa yang ditawarkan.
• Pemasaran Langsung atau direct marketing akan menghas
ilkan respons atau transaksi dengan target konsumen.
DIRECT MARKETING
• Berbeda dengan iklan yang tidak fokus, pemasaran dapat men
capai tujuan yang lebih spesifik dan pesan pribadi dengan pem
asaran langsung.
• Pemasaran langsung jika ditangani dengan benar akan dapat
menghasilkan penjualan tinggi dengan biaya yang relatif renda
h.
• Pemasaran langsung yang efektif bukan sesuatu yang hanya bi
sa dikembangkan, hal tersebut perlu perencanaan dan impleme
ntasi yang didasarkan oleh pemahaman yang benar mengenai t
ujuan dan yang diharapkan untuk dicapai.
DIRECT MARKETING
• Salah satu peran direct marketing adalah untuk membangun hubungan den
gan konsumen, berkomunikasi secara langsung dengan konsumen.
• Direct marketing dapat mencapai peran tersebut dengan dukungan faktor-f
aktor lain, yaitu:
a. Bahwa pasar sasaran telah mengenal produk dan layanan sebelumnya
melalui saluran media massa atau media promosi lainnya.
b. Bahwa pasar sasaran yang dituju merupakan hasil penyaringan dari pro
ses segmentasi yang selektif, sehingga pasar sasaran yang dipilih adala
h mereka yang memiliki kedekatan dengan produk dan layanan yang dit
awarkan.
DIRECT MARKETING
c. Bahwa pemasar atau komunikator telah menyiapkan informasi yang le
ngkap sesuai dengan apa yang dibutuhkan dan kemungkinan jawaban
atas serangkaian informasi mengenai produk dan layanan yang ditawar
kan (solusi)
d. Bahwa direct marketing juga merupakan sebuah proses yang memberi
kan kesempatan pada pasar sasaran untuk menilai dan menimbang su
atu informasi atau produk dalam suatu proses pengambilan keputusan,
memungkinkan proses komunikasi dilakukan berulang-ulang. Proses in
i biasa disebut proses follow-up.
DIRECT MARKETING
• Komponen kunci dalam kampanye direct marketing yaitu :
a. Objective : tujuan dari kampanye direct marketing; sesuatu apa yang dih
arapkan untuk dicapai
b. Media : sebagai kendaraan untuk mencapai target audiens.
c. Creative : cara yang digunakan untuk menyampaikan pesan pemasaran
kepada audiens.
d. Database : sistem yang menggabungkan informasi tentang target audie
ns yang dapat digunakan untuk membuat keputusan pemasaran.
e. Fulfilment : implementasi dari kampanye, dari pencetakan hingga pengir
iman.
DIRECT MARKETING
• Direct marketing akan menghasilkan beberapa respon dari target konsume
n yang dibidik, diantaranya adalah:
a. Inquiry : sebuah respon dari target konsumen dengan memberikan infor
masi yang penting guna melakukan observasi dan atau eksperimen unt
uk menemukan solusi terhadap sebuah masalah.
b. Dukungan : respon dalam bentuk dukungan yang diberikan oleh target k
onsumen terhadap produk dan layanan yang ditawarkan. Hal ini bisa jug
a sebagai apresiasi dari konsumen terhadap proses direct marketing ya
ng kita terapkan.
c. Pembelian: respon dari konsumen yang berminat dengan produk yang
ditawarkan dan kemudian melakukan pembelian.
DIRECT MARKETING
• Direct marketing berbeda dengan personal branding, promosi penjua
lan, dan public relations. Kegiatan pada direct marketing ini dilakukan
tanpa adanya perantara sehingga akan memangkas biaya promosi d
an bisa menghasilkan keuntungan yang lebih besar.
• Pemasaran langsung sangat penting bagi perusahaan atau bisnis ka
rena beberapa alasan. Yang paling menonjol adalah berikut ini:
a. Membantu marketer untuk menjangkau pelanggannya dengan leb
ih cepat. Hal ini karena penggunaannya dapat menggunakan alat-
alat teknologi, seperti : E-mail, Kiosk marketing, dan lain sebagain
ya.
DIRECT MARKETING
b. Strategi promosi yang efisien - direct marketing memungkinkan perusahaan un
tuk membuat kampanye bertarget yang menjangkau khalayak yang benar-ben
ar tertarik dengan produk atau layanan yang diberikan. Sifat fokus dari kampan
ye ini memastikan efisiensi yang maksimum saat mengirim pesan promosi.
c. Dapat disesuaikan - direct marketing memungkinkan perusahaan untuk memb
uat pesan pribadi menggunakan data pelanggan. Misalnya, perusahaan dapat
mengakses informasi yang bermanfaat seperti usia, rentang pendapatan, kebia
saan membaca dan menjelajah, dll. Kemudian marketer menggunakan data ini
untuk membuat konten pemasaran yang disesuaikan untuk prospek dan pelan
ggan perusahaan yang sudah ada. Tentunya hal ini mempermudah perusahaa
n untuk membidik sasaran sesuai dengan targetnya.
DIRECT MARKETING
d. Dapat diukur efisiensinya - Perusahaan dan bisnis yang menerapkan teknik direct mar
keting dapat melacak keberhasilan kampanye yang dilakukan dengan menganalisis h
al-hal seperti jumlah pelanggan yang merespons iklan yang diberikan, pendapatan ya
ng diperoleh, dan pengembalian investasi secara keseluruhan.
• Dasar pemikiran direct marketing dapat menjadi beberapa faktor yaitu :
a. Efektivitas iklan dalam media massa menurun, hal ini disebabkan oleh meningkatnya
biaya kampanye iklan citra merek.
b. Perubahan sikap konsumen terhadap belanja.
c. Pengembangan komputer berbiaya rendah, dengan kemampuan penyimpanan dan p
engolahan. Hal ini sangat memfasilitasi penggunaan database untuk merekam dan m
elacak kontak pelanggan dan informasi yang kemudian dapat digunakan untuk menja
ngkau mereka secara pribadi dengan pesan-pesan yang personal.
d. Potensi keuntungan bagi produsen.
DIRECT MARKETING
• Pada prakteknya, direct marketing sangat dipengaruhi oleh berbagai media, terutama perkemban
gan teknologi. Beberapa hal yang mempengaruhi proses direct marketing diantaranya:
a. Pengenalan Produk - Produk atau jasa yang dilakukan pemasaran langsung umumnya meru
pakan pengembangan produk baru. Sehingga, kemungkinan produk baru tersebut belum per
nah dilakukan pengiklanan di media manapun. Konsumen yang ditemui saat pemasaran lan
gsung dapat memberikan respon yang berbeda-beda. Produk yang telah memiliki citra umu
mnya akan mudah melakukan penjualan.
b. Target market yang spesifik dan memiliki kedekatan dengan produk. Produk atau jasa yang
diproduksi disesuaikan dengan kebutuhan konsumen. Untuk memperoleh target pasar ini, da
pat diketahui saat perencanaan pemasaran dengan menganalisis segmen pasar. Sehingga,
pemasaran produk dapat tepat sasaran.
c. Cara penyampaian informasi terkait produk yang dipasarkan - Cara penyampaian informasi s
aat pemasaran dilakukan merupakan faktor yang amat penting. Informasi-informasi yang dis
ampaikan haruslah sesuai dengan keadaan produk yang sedang dipasarkan.
BENTUK DIRECT MARKETING
• Bentuk dari direct marketing terbagi atas 7 bentuk, yakni :
1. Personal Selling - Personal selling merupakan contoh pemasaran langsung dimana
proses dalam memasarkan produk dilakukan secara langsung dengan cara bertata
p muka dengan calon pembeli. Pada umumnya, manajemen pemasaran akan menj
ajaki tempat yang akan dijadikan target terhadap produk yang akan ditawarkan.
2. Telephone Marketing - Menggunakan telepon untuk menjual secara langsung kepa
da konsumen. Telemarketing yang telah ditargetkan dan dirancang dengan baik ak
an mampu mendatangkan banyak keuntungan, termasuk kemudahan pembelian da
n mendapatkan informasi mengenai produk dan jasa. Namun meskipun begitu, seri
ngkali telemarketing telah dianggap mengganggu konsumen yang menyebut “ junk
phone calls” atau “panggilan sampah”.
BENTUK DIRECT MARKETING
3. Direct-Mail Marketing - Penjualan langsung melalui pengiriman surat untuk mengiri
mkan penawaran, acara, pengingat, atau lainnya kepada seseorang dengan alamat
tertentu yang sudah ada. Perusahaan mengirimkan jutaan surat setiap tahunnya de
ngan mengirimkan surat-surat, iklan, brosur, contoh, video dan audioapes, CD, dan
lainnya. Saat ini ada tiga bentuk pengiriman surat paling popular menurut mereka y
akni: fax mail, e-mail, voice mail.
4. Catalog Marketing - Catalog marketing merupakan pemasaran langsung yang dapa
t perusahaan kirimkan kepada konsumen dengan menggunakan katalog barang da
gangan, katalog khusus pelanggan, dan katalog bisnis dalam bentuk cetak maupun
non cetak seperti menggunakan CD, video, atau melalui internet.
BENTUK DIRECT MARKETING
5. Telemarketing - Merupakan salah satu kegiatan memasarkan produk dengan cara
memanfaatkan telepon atau media komunikasi suara lainnya dalam mempromosik
an produk Mereka. Setelah memperoleh persetujuan, langkah selanjutnya yaitu m
elakukan pertemuan. Jenis pemasaran langsung ini memberikan peluang besar k
arena menggunakan media komunikasi visual walaupun tidak bertatap muka. Seb
elum melakukan strategi ini, harus melakukan riset pasar terlebih dahulu agar dap
at mengimplementasikannya dengan baik.
6. Kiosk Marketing - Para pemasar bisnis menggunakan kios untuk di pameran perd
agangan untuk mengumpulkan keuntungan penjualan dan memberikan informasi
mengenai produk mereka. Kios juga kini dapat berupa online, seperti banyak yang
perusahaan lakukan saat ini sebagai gabungan dunia nyata dan virtual.
BENTUK DIRECT MARKETING
7. Online Marketing - Termasuk pemasaran secara langsung karena dilakukan deng
an cara melakukan promosi menggunakan media sosial dengan langsung menaw
arkan produk atau promo yang dibuat. Contohnya menggunakan Facebook Ads at
au AdWords yang tentunya akan memberikan potensi pemasaran produk yang sa
ngat besar. Kelebihan pemasaran langsung online marketing yaitu dapat memberi
kan pelayanan penuh dan juga jangkauan luas sampai kepelosok dunia.
MANFAAT DIRECT MARKETING
• Direct marketing hadir dengan berbagai kelebihan yang bermanfaat bagi bisnis da
n perusahaan. Adapun manfaat tersebut yaitu :
1. Pelanggan sudah tertarget - direct marketing memungkinkan untuk menargetka
n kelompok pelanggan tertentu dengan pesan promosi yang disesuaikan.
2. Anggaran pemasaran yang lebih efisien - Direct marketing yang berfokus pada
demografi tertentu dapat membantu perusahaan atau bisnis menetapkan tujua
n penjualan yang masuk akal dan juga meningkatkan hasil penjualan dengan a
nggaran yang lebih efisien dibandingkan pemasaran tidak langsung. Dengan m
anfaat pemasaran langsung tersebut, perusahaan dapat menjalankan kampan
ye pemasaran yang efektif dan giat dengan sedikit anggaran yang dikeluarkan
untuk kegiatan promosi.
MANFAAT DIRECT MARKETING
3. Meningkatkan penjualan ke pelanggan yang sudah ada dan yang sudah lewat - Direct m
arketing memungkinkan untuk meningkatkan penjualan ke pelanggan yang ada dengan
mempertahankan sejumlah catatan tentang pelanggan tetap dan memilih teknik pemasa
ran yang sederhana untuk audiens pelanggan baru.
4. Meningkatkan loyalitas pelanggan - Direct marketing sangat baik untuk membangun dan
mempertahankan hubungan dengan pelanggan dan prospek. Dengan manfaat pemasar
an langsung ini memungkinkan untuk mempersonalisasi pesan iklan dan penawaran unt
uk membuat tautan yang kuat dengan pelanggan dan juga memperkuat koneksi pribadi
yang ada.
5. Membantu mendorong bisnis baru - Direct marketing memberi pemilik bisnis landasan y
ang bagus untuk sebuah perusahaan. Hal ini memungkinkan untuk berkomunikasi secar
a efektif dengan target pasar sehingga membawa untuk mendapatkan lebih banyak keu
ntungan. Ini merupakan manfaat krusial bagi bisnis baru.