STRATEGI PEMASARAN

MM, IMAGE,SQ OF TOURISM (2017)

Harry Wahyudi
01 5111181105
Devi Marliana Rukmana
02 5111181106
Yulia Puspita Sari
03 5111181107
Aldi Rahmana Putra
04 5111181108
05 Regita
Regita Amelia
Regita Amelia
Amelia
5111181109
Anita Rachmiati
06
5111181110
Devina Aglivina
07 5111181111

Manajemen IV D
 PEDAHULUAN
Place Your Picture Here

Sektor pariwisata memainkan peran penting dalam pembangunan suatu

bangsa, terutama ekonomi negara karena pariwisata merupakan salah satu
sumber pendapatan potensial. Kabupaten Bone kaya dan sangat potensial di
sektor pariwisata seperti wisata alam, wisata budaya dan wisata sejarah.
Berdasarkan data dari BPS Kabupaten Bone, diketahui bahwa wisatawan yang
berkunjung paling banyak (57%) bertujuan liburan dan 38% tujuan bisnis

Berdasarkan hasil penelitian Ginting

(2005) diketahui bahwa kinerja pemasaran
pariwisata Indonesia dalam beberapa
dekade terakhir masih jauh dari yang
diharapkan.
METODOLOGI
Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah
cross section, yaitu pengumpulan data penelitian yang
dilakukan pada periode waktu tertentu. Teknik analisis data
menggunakan program aplikasi Structural Equation
Modeling (SEM) AMOS 20.00 dan Paket Statistik untuk Ilmu
Sosial (SPSS 15.00).

Variabel eksogen adalah variabel yang nilainya ditentukan

di luar model. Sedangkan variabel endogen adalah variabel
yang nilainya ditentukan melalui persamaan atau dari
model hubungan yang ditetapkan

Penelitian ini menggunakan

pendekatan kuantitatif

Real Estate
 Hasil Penelitian
Berdasarkan cara menentukan nilai dalam model,
variabel pengujian di kelompokan menjadi:

Variabel Variabel
Eksogen Endogen

• Variabel yang nilainya di tentukan • Variabel yang nilainya ditentukan

diluar model melalui persamaan atau dari
• Yang termasuk dalam kelompok model hubungan yang di tetapkan Content Here
variabel Eksogen adalah • Yang termasuk dalam kelompok
Pengukuran Pemasaran & Citra variabel Eksogen adalah Kualitas
Layanan dan Kepuasan wisatawan

Real Estate
Hasil uji model dengan menggunakan SEM (Struktural Equation Modeling) Keseluruhan
modelnya dapat dikatakan telah sesuai dengan data dan dapat dianalisis lebih lanjut.

Berdasarkan model empiris yang diusulkan dalam penelitian ini dapat diuji terhadap
hipotesis yang diajukan melalui pengujian koefisien jalur dalam model persamaan
struktural.
Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap kualitas Layanan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa bauran pemasaran
memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kualitas
layanan. Ini menunjukkan bahwa keberadaan bauran pemasaran
yang baik dan terencana akan membuat kualitas layanan lebih
baik.
 Pengaruh Citra Terhadap Kualitas Layanan

Hasil tes menunjukkan bahwa Citra tidak secara signifikan mempengaruhi

Kualitas Layanan. Ini berarti Citra obyek wisata di Kabupaten Bone bukan variabel
penentu Kualitas Layanan, atau dengan kata lain, Kualitas Layanan yang buruk
bukan semata-mata ditentukan oleh Citra. Temuan ini tidak sejalan dengan teori
yang dikemukakan oleh Jefkins dalam Soemirat dan Ardianto (2007;114)
 Teori Jefkins dalam Soemirat dan Ardianto
(2007;114)

Mendefinisikan Citra perusahaan sebagai Citra suatu organisasi

secara keseluruhan, bukan hanya citra produk dan jasa saja. Hal-hal
positif yang dapat meningkatkan citra perusahaan :
 Sejarah yang gemilang atau resume perusahaan 63
5 48
96
 Pencapaiannya di bidang keuangan 5 2

 Reputasi sebagai pencipta lapangan kerja dalam jumlah besar

Penelitian Darlina (2003)

Variabel citra perusahaan berpengaruh positif terhadap
kualitas layanan dan kualitas layanan memberikan
pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan
terdapat pengaruh signifikan antara citra perusahaan
dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan
 Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan
Wisatawan
Hasil tes menunjukkan bahwa bauran pemasaran memiliki pengaruh positif siginifikan
terhadap kepuasan wisatawan. Ini menunjukkan bahwa penerapan bauran pemasaran yang
optimal akan meningkatkan kepuasan wisatawan.

Yazid (2003)
Menyatakan bahwa bauran pemasaran terdiri
dari semua variabel yang dapat dikendalikan
oleh perusahaan dengan komunikasi dan
digunakan untuk memuaskan pelanggan.
 BAURAN
Product

Physical
Price
Evidence

Process
7p Promotion

Place People
 Pengaruh Gambar pada Kepuasan Wisatawan

Hasil pengujian bahwa gambar memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan
wisatawan. ini menunjukan bahwa upaya mempertahankan dan meningkatkan citra positif akan
meningkatkan kepuasan wisatawan. Turis yang terus menerus memengang citra baik di
komunitas akan mendapatkan posisi yang lebih baik di mata wisatawan dan akan
meningkatkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan
Wisatawan
Hasil Uji menunjukan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap
kepuasan wisatawan. Ini menunjukan bahwa kualitas layanan berdasarkan kebutuhan dan
harapan konsumen akan meningkatkan wisatawan. Penilaian kualitas layanan dalam
penelitian ini didasarkan pada mengamati tangibel, empati, daya tanggap, keandalanan
dan jaminan.
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Tur
Melalui Kualitas Layanan
Hasil pengujian bahwa gambar memiliki pengaruh positif signifikan terhadap
keputusan wisatawan. ini menunjukan bahwa upaya mempertahankan dan
meningkatkan citra positif akan meningkatkan kepuasan wisatawan. Turis yang terus
menerus memengang citra baik di komunitas akan mendapatkan posisi yang lebih baik
di mata wisatawan dan akan meningkatkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
Pengaruh C itraTerhadap Kepuasan Wisatawan Melalui
Kualitas Layanan
Hasil Penelitian menunjukan Citra berpengaruh positif signifikan
melalui Kualitas Layanan, Ini berarti bahwa dengan citra akan
mendorong kualitas Layanan yang lebih baik yang berdampak pada
Kepuasan Wisatawan
 Kesimpulan
1 2

Bauran Pemasaran Berpengaruh Citra Memiliki Efek Positif

Positif Signifikan Terhadap Kualitas Signifikan terhadap Kualitas
Layanan Layanan

3 4

Bauran Pemasaran Berpengaruh Citra Memilki Pengaruh Positif

Positif dan Signifikan Terhadap dan Tidak Signifikan Terhadap
Kepuasan Wisatawan Kepuasan Wisatawan
 5 6

Bauran Pemasaran Memiliki Pengaruh Kualitas Layanan Memiliki Pengaruh

Pada Kepuasan Wisatawan Melalui Positif Signifikan Terhadap Kepuasan
Kualitas Layanan Wisatawan

Citra Berpengaruh Positif dan Signifikan

Terhadap Kepuasan Wisatawan Melalui
Kualitas Layanan
THANK YOU