KOMUNIKASI

DALAM MANAJEMEN
 1 2
KOMUNIKASI MENURUT
PENDAHULUAN PARA AHLI

3 4
KOMUNIKASI PROSES
FUNGSI KOMUNIKASI DALAM KOMUNIKASI
MANAJEMEN

5
RAGAM TINGKATAN
KOMUNIKASI
Manajemen

merupakan seni untuk menyelesaikan pekerjaan melalui suatu perencanaan,

pengorganisasian, pengendalian dan kepemimpinan.

Komunikasi

proses interaksi antar individu atau kelompok untuk menyampaikan dan

mendapatkan informasi untuk terhubung dalam lingkungan orang lain.
 Komunikasi verbal adalah
komunikasi yang
menggunakan bahasa
sebagai alat sehingga
komunikasi verbal ini sama
artinya dengan komunikasi KOMUNIKASI Komunikasi nonverbal
kebahasaan. Komunikasi adalah komunikasi yang
ini dapat dijalin secara tidak menggunakan
lisan dan tulSimbol yang bahasa lisan maupun
digunakan sebagai alat tulisan, tetapi
adalah kata yang menggunakan bahasa
digunakan untuk gambar dan bahasa sikap.
mengekspresikan ide atau
perasaan, membangkitkan
respons emosional, dan
ingatan.isan.

4
 MANAJEMEN KOMUNIKASI MENURUT PARA AHLI

Raymond Ross
Komunikasi adalah proses menyortir, memilih, dan pengiriman simbol-simbol
sedemikian rupa agar membantu pendengar membangkitkan respons/makna dari
pemikiran yang serupa dengan yang dimaksudkan oleh komunikator

Bernard Barelson & Garry A. Steiner

Komunikasi adalah proses transmisi informasi, gagasan, emosi, keterampilan dan
sebagainya dengan menggunakan simbol-simbol, kata-kata, gambar, grafis, angka,
dsb

Colin Cherry
Komunikasi adalah proses dimana pihak-pihak saling menggunakan informasi dengan untuk
mencapai tujuan bersama dan komunikasi merupakan kaitan hubungan yang ditimbulkan
oleh penerus rangsangan dan pembangkitan balasannya.

5
 Komunikasi adalah proses menyalurkan informasi, ide,
penjeleasan, perasaan, pertanyaan dari orang ke orang lain
atau dari kelompok ke kelompok. Ia adalah proses interaksi
antara orang-orang atau kelompok-kelompok yang ditujukan
untuk mempengaruhi sikap dan perilaku orang-orang dan
kelompok-kelompok tersebut

Komunikasi dalam manajemen adalah komunikasi di suatu

organisasi yang dilakukan pimpinan, baik dengan para
karyawan maupun dengan khalayak yang ada kaitannya
dengan organisasi, dalam rangka pembinaan kerja sama
yang serasi untuk mencapai tujuan dan sasaran organisasi.

6
 FUNGSI KOMUNIKASI

1. Komunikasi adalah fundamental dalam kehidupan kita.

2. komunikasi adalah merupakan suatu aktifitas komplek.

3. komunikasi adalah vital untuk suatu kedudukan/posisi yang efektif.

4. Suatu pendidikan yang tinggi tidak menjamin kompetensi komunikasi yang

baik.

5. komunikasi adalah populer.

7
 Komunikasi Dalam Manajemen

Komunikasi adalah proses melalui mana fungsi-fungsi

manajemen mulai dari perencanaan, pengorganisasian,
pengarahan dan pengawasan dapat dicapai;

Komunikasi adalah kegiatan dimana para manejer

mencurahkan sebagian besar proporsi waktu mereka.

8
 PROSES KOMUNIKASI

9
10
 1. Sumber mempunyai gagasan, pemikiran atau kesan yang

2. diterjemahkan atau disandikan ke dalam kata-kata dan symbol-simbol

3. disampaikan atau dikirimkan sebagai pesan kepada penerima

4. penerima menangkap symbol-simbol

5. diterjemahkan kembali atau diartikan kembali menjadi suatu gagasan

6. mengirimkan berbagai bentuk umpan balik kepada pengirim.

11
 Ron Ludlow & Fergus Panton, hambatan-hambatan yang menyebabkan
komunikasi tidak efektif :

Status effect
Adanya perbedaaan pengaruh status sosial yang dimiliki setiap manusia.Misalnya karyawan
dengan status sosial yang lebih rendah harus tunduk dan patuh apapun perintah yang
diberikan atasan. Maka karyawan tersebut tidak dapat atau takut mengemukakan
aspirasinya atau pendapatnya.

Semantic Problems
Faktor semantik menyangkut bahasa yang dipergunakan komunikator sebagai alat untuk
menyalurkan pikiran dan perasaanya kepada komunikan. Demi kelancaran komunikasi
seorang komunikator harus benar-benar memperhatikan gangguan sematis ini, sebab
kesalahan pengucapan atau kesalahan dalam penulisan dapat menimbulkan salah
pengertian (misunderstanding) atau penafsiran (misinterpretation) yang pada gilirannya
bisa menimbulkan salah komunikasi (miscommunication). Misalnya kesalahan pengucapan
bahasa dan salah penafsiran seperti contoh : pengucapan demonstrasi menjadi demokrasi,
kedelai menjadi keledai dan lain-lain.

12
Perceptual distorsion
Perceptual distorsion dapat disebabkan karena perbedaan cara pandangan yang sempit
pada diri sendiri dan perbedaaan cara berpikir serta cara mengerti yang sempit terhadap
orang lain. Sehingga dalam komunikasi terjadi perbedaan persepsi dan wawasan atau cara
pandang antara satu dengan yang lainnya.

Cultural Differences
Hambatan yang terjadi karena disebabkan adanya perbedaan kebudayaan, agama dan
lingkungan sosial. Dalam suatu organisasi terdapat beberapa suku, ras, dan bahasa yang
berbeda. Sehingga ada beberapa kata-kata yang memiliki arti berbeda di tiap suku. Seperti
contoh : kata “jangan” dalam bahasa Indonesia artinya tidak boleh, tetapi orang suku jawa
mengartikan kata tersebut suatu jenis makanan berupa sup.

Physical Distractions
Hambatan ini disebabkan oleh gangguan lingkungan fisik terhadap proses berlangsungnya
komunikasi. Contohnya : suara riuh orang-orang atau kebisingan, suara hujan atau petir, dan
cahaya yang kurang jelas.
Poor choice of communication channels
Adalah gangguan yang disebabkan pada media yang dipergunakan dalam
melancarkan komunikasi. Contoh dalam kehidupan sehari-hari misalnya
sambungan telephone yang terputus-putus, suara radio yang hilang dan muncul,
gambar yang kabur pada pesawat televisi, huruf ketikan yang buram pada surat
sehingga informasi tidak dapat ditangkap dan dimengerti dengan jelas.

No Feed back
Hambatan tersebut adalah seorang sender mengirimkan pesan kepada receiver tetapi tidak
adanya respon dan tanggapan dari receiver maka yang terjadi adalah komunikasi satu arah
yang sia-sia. Seperti contoh : Seorang manajer menerangkan suatu gagasan yang ditujukan
kepada para karyawan, dalam penerapan gagasan tersebut para karyawan tidak
memberikan tanggapan atau respon dengan kata lain tidak peduli dengan gagasan seorang
manajer.
 RAGAM TINGKATAN KOMUNIKASI
Komunikasi intrapribadi (intrapersonal communication) yaitu komunikasi yang
terjadi dalam diri seseorang yang berupa proses pengolahan informasi melalui
panca indera dan sistem syaraf manusia

Komunikasi antarpribadi (interpersonal communication) yaitu kegiatan komunikasi

yang dilakukan seseorang dengan orang lain dengan corak komunikasinya lebih
bersifat pribadi dan sampai pada tataran prediksi hasil komunikasinya pada
tingkatan psikologis yang memandang pribadi sebagai unik.

Komunikasi kelompok (group communication) yaitu komunikasi yang berlangsung

di antara anggota suatu kelompok

Komunikasi organisasi (organization communication) yaitu pengiriman dan

penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun
informal dari suatu organisasi
Komunikasi massa (mass communication). Komunikasi massa dapat didefinisikan
sebagai suatu jenis komunikasi yang ditujukan kepada sejumlah audien yang
tersebar, heterogen, dan anonim melalui media massa cetak atau elektrolik
15
sehingga pesan yang sama dapat diterima secara serentak dan sesaat
 1. Komunikasi Formal
Komunikasi antara atasan dan bawahan yang membutuhkan pengaturan khusus. Jenis
komunikasi ini digunakan pada jalur komunikasi formal, memiliki wewenang dan tanggung
jawab yaitu melalui instruksi-instruksi bentuk lisan dan tulisan sesuai dengan prosedur
secara fungsional yang berlaku dari arus atasan ke bawahan atau sebaliknya.

2. Komunikasi Non-Formal
Komunikasi yang tidak membutuhkan pengaturan khusus dan biasanya terjadi secara
spontan. Misalnya memberikan masukan terkait tugas dan tanggungjawab dalam pekerjaan.

3. Komunikasi Informal
Komunikasi yang dilakukan untuk membicarakan hal-hal yang di luar pekerjaan. Jenis
komunikasi ini lebih menekankan pada hubungan antar manusianya.

4. Komunikasi Teknis
Komunikasi yang bertujuan untuk menyampaikan strategi tertentu (pemasaran, sdm,dll).

5. Komunikasi Prosedural
Komunikasi yang diterapkan untuk membuat suatu pelaporan kinerja perusahaan.

16
 Onong U. Effendy, komunikasi dalam manajamen dapat dikelompokkan
menjadi tiga bagian :

1. Komunikasi vertikal
Komunikasi yang terjadi dari atas ke bawah dan sebaliknya. Artinya komunikasi yang disampaikan pimpinan kepada
bawahan, dan dari bawahan kepada pimpinan secara timbal balik.

Fungsi komunikasi ke bawah digunakan pimpinan untuk:

a.       Melaksanakan kebijaksanaan, prosedur kerja, peraturan, instruksi, mengenai pelaksanaan kerja bawahan.
b.      Menyampaikan pengarahan doktrinasi, evaluasi, teguran.
c.       Memberikan informasi mengenai tujuan organisasi, kebijaksanaan-kebijaksaan organisasi, insentif.

Fungsi komunikasi ke atas digunakan untuk:

a.       Memberikan pengertian mengenai laporan prestasi kerja, saran, usulan, opini, permohonan bantuan, dan keluhan.
b.      Memperoleh informasi dari bawahan mengenai kegiatan dan pelaksanaan pekerjaan bawahan dari tingkat yang
lebih rendah.
Bawahan tentulah berharap agar ide, saran, pendapat, tanggapan maupun kritikannya dapat diterima dengan lapang
dada, dan hati terbuka oleh pimpinan.

17
18
Komunikasi horizontal
Bentuk komunikasi secara mendatar, diantara sesama karyawan dsbnya. Komunikasi horizontal sering kali berlangsung tidak
formal.
Fungsi komunikasi horizontal/ke samping digunakan oleh dua pihak yang mempunyai level yang sama. Komunikasi ini
berlangsung dengan cara tatap muka, melalui media elektronik seperti telepon, atau melalui pesan tertulis.
Komunikasi diagonal
Bentuk komunikasi ini sering disebut juga komunikasi silang. Berlangsung dari seseorang kepada orang lain dalam posisi
yang berbeda. Dalam arti pihak yang satu tidak berada pada jalur struktur yang lain.
Fungsi komunikasi diagonal digunakan oleh dua pihak yang mempunyai level berbeda tetapi tidak mempunyai wewenang
langsung kepada pihak lain.