ANALISIS

LINGKUNGAN PEMASARAN

Pertemuan Ke 4
 APA ITU PEMASARAN?

H. Nystrom. Menurut Kotler.  WY. Stanton. 

Pemasaran adalah suatu proses
Pemasaran adalah suatu
sosial yang di dalamnya terdapat
kegiatan penyaluran barang
individu dan kelompok serta
atau jasa dari tangan produsen
mendapatkan apa yang mereka
ke konsumen.
inginkan dan butuhkan dengan
menciptakan, menawarkan secara
bebas menukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lain
Pemasaran adalah
sesuatu yang meliputi
seluruh sistem dengan
tujuan menentukan harga
sampai dengan
mempromosikan dan
mendistribusikan barang
serta jasa yang memuaskan
akan kebutuhan pembeli
aktual maupun potensial.

PEMASARAN adalah perpaduan aktivitas yang saling berhubungan untuk

mengetahui kebutuhan konsumen melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran
produk baik jasa maupun barang yang mempunyai nilai serta bisa mengembangkan
promosi, distribusi, pelayanan, sampai kebutuhan konsumen terpenuhi dengan baik
pada keuntungan tertentu.

LINGKUNGAN PEMASARAN itu sendiri adalah para pelaku

dan kekuatan-kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi
kemampuan usaha sebuah perusahaan dalam mencapai tujuannya.
 LINGKUNGAN
MAKRO

EMPAT LAPISAN
LINGKUNGAN
PEMASARAN LINGKUNGAN
PASAR
LINGKUNGAN DARI EKSTRA/LUAR

SUATU PRODUK

LINGKUNGAN
ORGANISASI
 LINGKUNGAN PEMASARAN
PERUSAHAAN

LINGKUNGAN LINGKUNGAN
INTERNAL EKSTERNAL
(MIKRO) (MAKRO)
PERUSAHAAN PERUSAHAAN

1. PERUSAHAAN 1. LINGKUNGAN DEMOGRAFIS

2. PEMASOK 2. LINGKUNGAN EKONOMI
3. PERANTARA PEMASARAN 3. LINGKUNGAN ALAM
4. PELANGGAN 4. LINGKUNGAN TEKNOLOGI
5. PESAING 5. LINGKUNGAN POLITIK
6. MASYARAKAT 6. LINGKUNGAN BUDAYA
EMPAT LAPISAN LINGKUNGAN PEMASARAN DARI
SUATU PRODUK

 Lingkungan Pasar
 Lingkungan Organisasi
 Lingkungan Makro
 Lingkungan Extra/Luar

7
EMPAT LAPISAN LINGKUNGAN PEMASARAN
DARI SUATU PRODUK
 Lingkungan pasar. 
Merupakan tempat yang menjadi transaksi keseluruhan antara
penjual dan pembeli.
 Lingkungan organisasi. 
Merupakan lingkungan terdekat dari suatu produk, seperti kantor,
departemen, divisi, dan saluran-saluran perusahaan.
 Lingkungan makro. 

Merupakan tempat yang terdiri atas kekuatan-kekuatan dan lembaga

yang mempunyai hubungan dan mempengaruhi transaksi antara
perusahaan dan pasarnya. Di dalamnya terdiri beberapa komponen
(kebijakan pemerintah, perekonomian, teknologi, dan kebudayaan).
 Lingkungan ekstra. 

Merupakan lingkungan yang sulit diperhitungkan oleh

perusahaan.
8
EMPAT LAPISAN LINGKUNGAN PEMASARAN DARI SUATU
PRODUK
Business Risk is the risk inherent in the firm’s operations if it
used no debt. The greater the firm’s business risk, the lower its
optimal debt ratio.

Financial Risk is the additional risk placed on the common

stockholders as a result of the firm’s decision to use debt.

9
 LINGKUNGAN PEMASARAN
PERUSAHAAN

LINGKUNGAN LINGKUNGAN
INTERNAL EKSTERNAL
(MIKRO) (MAKRO)
PERUSAHAAN PERUSAHAAN

1. PERUSAHAAN 1. LINGKUNGAN DEMOGRAFIS

2. PEMASOK 2. LINGKUNGAN EKONOMI
3. PERANTARA PEMASARAN 3. LINGKUNGAN ALAM
4. PELANGGAN 4. LINGKUNGAN TEKNOLOGI
5. PESAING 5. LINGKUNGAN POLITIK
6. MASYARAKAT 6. LINGKUNGAN BUDAYA
Pembagian Lingkungan Pemasaran

1. Lingkungan Mikro
Yang dimaksud dengan lingkungan mikro adalah faktor-faktor
lingkungan di luar perusahaan yang memberi pengaruh secara
langsung dan cukup kuat pada perusahaan dalam proses
pengambilan keputusan pemasaran perusahaan yang
mempengaruhi kemampuannya untuk melayani pelanggan, terdiri
dari:
 
a.  Perusahaan
Dalam merumuskan rencana pemasaran harus memperhitungkan
kelompok-kelompok lainnya dalam perusahaan misalnya;
ManajemenPuncak, Keuangan, Pembelian, Produksi dan
Akuntansi, dll. Bagian-bagian ini membentuk suatu lingkungan
mikro suatu perusahaan untuk perencana pemasaran.

11
Pembagian Lingkungan Pemasaran

b.   Pemasok 
Adalah perusahaan bisnis dan perorangan yg menyediakan sumberdaya yg dibutuhkan
oleh perusahaan dan pesaingnya untuk memproduksi barang dan jasa tertentu. 
 
c.   Perantara
Perantara Pemasaran adalah mereka yg membantu perusahaan dalam mempromosikan,
menjual, dan mendistribusikan barang kepada pembeli akhir. Para perantara ini
meliputi :
·   Middleman, perusahaan yg membantu mendapatkan pelanggan
·   Perusahaan Distribusi Fisik, membantu perusahaan dlm menyediakan &
memindahkan barang dari tempat asal ke tempat tujuan.
·    Biro Jasa Pemasaran, meliputi perusahaan riset, biro iklan, perusahaan media, dan
perusahaan konsultan pemasaran, mencarikan sasaran dan menpromosikan produk ke
pasar sasaran secara tepat.
·   Perantara Keuangan, meliputi bank, perusahaan kredit, perusahaan asuransi, dll
dalam membantu transaksi keuangan dan atau menanggung resiko sehubungan dengan
pembelian dan penjualan barang.

12
Pembagian Lingkungan Pemasaran

d. Pelanggan
Yaitu sejumlah individu, kelompok, organisasi yang menkonsumsi suatu produk.
Perusahaan perlu mengetahui karakteristik dan keinginan pelanggannya yang
merupakan para pembeli produk dan jasa yang ditawarkan. Perusahaan harus
berusaha mengutamakan kepuasan kepada pelanggannya dengan menawarkan produk
dan jasa yang sesuai kebutuhan dan keinginannya. Dalam hal ini masalah
konsumerisme menjadi sesuatu yang penting untuk melindungi konsumen secara
hukum dari propaganda palsu perusahaan yang mengutamakan keuntungan yang
besar dalam jangka pendek.
 
e.  Pesaing
Yaitu individu, kelompok, organisasi yang sama-sama melakukan pemasaran kepada
konsumen. Lingkungan persaingan sangat mempengaruhi kesuksesan usaha
pemasaran suatu perusahaan untuk meraih pasar sasarannya. Perusahaan perlu
mengetahui berbagai karakteristik dalam lingkungan persaingannya seperti struktur
industri, strategi pemasaran para pesaing, tingkat atau ukuran persaingan, dan aspek
persaingan lainnya untuk memberikan nilai yang lebih kepada pelanggannya
dibanding pesaing.

13
Pembagian Lingkungan Pemasaran

f.  Masyarakat (Publik)
Yaitu terdiri dari kelompok masyarakat yang mempunyai
kepentingan dengan perusahaan, seperti karyawan, pemegang
saham, lembaga keuangan, masyarakat, media massa, dan
lembaga swadaya masyarakat.
Tujuh jenis publik yang mengelilingi perusahaan antara lain:
·         Publik Keuangan
·         Publik Media
·         Publik Pemerintah
·         Publik Kekuatan Warga
·         Publik Lokal
·         Publik Umum
·         Publik Internal

14
Pembagian Lingkungan Pemasaran

2.   Lingkungan Makro
Yaitu kekuatan masyarakat yang lebih luas yang mempengaruhi seluruh
lingkungan mikro pemasaran perusahaan yang mempunyai pengaruh tidak
langsung terhadap pemasaran.
Lingkungan Makro terdiri dari:
 
a.  Demografi
Berisikan tentang data kependudukan beserta karakteristik distribusinya.
Perusahaan perlu melihat kecenderungan demografi utama dan
karakteristiknya karena dapat berimplikasi pada pengambilan keputusan dalam
perencanaan pemasaran. Yang mana data ini berisi tentang:
·  Perubahan struktur usia
· Perubahan struktur keluarga
·  Wanita makin sibuk bekerja
· Meningkatnya pendidikan
· Pertambahan penduduk yang besar

15
Pembagian Lingkungan Pemasaran

b.
  Ekonomi
Yaitu faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan pola pembelanjaan

konsumen. Daya beli total tergantung pada pendapatan, harga, tabungan, dan
kredit pada waktu yang bersangkutan.
Pemasar harus mengetahui kecendrungan utama dalam pendapatan, dan harus

selalu sadar akan adanya pola pembelanjaan konsumen yang terus berubah.
Adapun faktor-faktor yang perlu diperhatikan adalah sebagai berikut:

·         Perubahan Pendapatan

·         Tingkat Pengangguran

·         Perubahan Pola Konsumsi

·         Tingkat Inflasi

·         Tingkat Suku Bunga

·         Pembangunan Ekonomi

Salah satu contoh, di saat tingkat inflasi tinggi yang ditandai oleh adanya

peningkatan harga barang-barang di pasaran, maka tingkat konsumsi masyarakat
cenderung menurun dan tingkat minat untuk menabung mengalami kenaikan.

16
Pembagian Lingkungan Pemasaran

 c. Lingkungan Alam
 Lingkungan alam adalah sumber daya alam yang digunakan sebagai bahan
untuk produksi dan sebagai aktifitass pemasaran. Adapun faktor-faktor
yang mempengaruhinya yaitu sebagai berikut:
 ·         Campur tangan pemerintah
 ·         Terbatasnya SDA
 ·         Meningkatnya biaya energi
 ·         Tingkat populasi tinggi
 Pemasar perlu memperhatikan hal-hal seperti keterbatasan sumber daya
alam, pelestarian lingkungan, dan meningkatnya polusi dan biaya energi
untuk penentuan program pemasaran suatu produk. Misal dengan adanya
isu-isu gerakan hijau untuk perlindungan alam (green marketing),
sebaiknya perusahaan menciptakan kemasan produk yang ramah
lingkungan (bukan berasal dari bahan baku yang susah diuraikan secara
biologis, tidak menimbulkan efek rumah kaca/ merusak lapisan ozon).

17
Pembagian Lingkungan Pemasaran
 d.      Lingkungan Teknologi
 Yaitu terdiri dari kekuatan-kekuatan yang mempengaruhi teknologi baru, yang
menciptakan produk baru dan peluang-peluang pasar yang baru. Pemasar harus
memperhatikan kecenderungan-kecenderungan teknologi berikutnya, antara lain:
 ·         Cepatnya laju perubahan teknologi
 ·         Peluang-peluang yang tak terbatas
 ·         Tingginya anggaran litbang
 ·         Meningkatnya peraturan
 ·         Fokus terhadap perbaikan minor
 Perubahan teknologi membawa dampak pada perubahan gaya hidup dan pola
konsumsi pasar. Untuk itu dibutuhkan adanya inovasi penelitian dan pengembangan
(R&D) untuk menciptakan ide-ide kreatif produk baru yang berorientasi pasar karena
adanya kebutuhan konsumen yang perlu terpenuhi. Misal adanya perkembangan
teknologi informasi dan adanya gaya hidup yang menuntut kepraktisan menuntut
pemasar untuk lebih menawarkan program pemasaran terutama kebijakan
pendistribusian produk malalui fasilitas internet atau electronic marketing seperti
internet based stores, electronic catalog, video marketing, mail marketing.

18
Pembagian Lingkungan Pemasaran

 e.       Politik
 Lingkungan ini terdiri dari undang-undang, instansi pemerintah, dan
kelompok penekan yang mempengaruhi dan membatasi organisasi
dan pribadi dalam masyarakat. Kecenderungan politik utama yg
mempengaruhi manajemen pemasaran adalah:
 ·      Undang-undang yang mengatur perusahaan
 ·      Perubahan pelaksanaan undang-undang
 ·      Pertumbuhan kelompok pembela kepentingan publik.
 ·      Meningkatnya tekanan
 ·      Meningkatnya perhatian terhadap etika
 Sebagai contoh, pengaturan pemerintah untuk melindungi
kepentingan konsumen dari perilaku bisnis yang tidak terkendalikan
melalui Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) membawa
dampak pada pengawasan produk secara lebih intensif.

19
Pembagian Lingkungan Pemasaran

f.   Lingkungan Budaya
 Lingkungan budaya (cultural) terdiri dari lembaga-lembaga dan
kekuatan lain yg mempengaruhi nilai dasar, persepsi, preferensi, dan
perilaku masyarakat yaitu:
 · Faktual
 Tampak jelas dari perbedaan warna dan selera
 ·   Interpretive
 Harus ditafsirkan lebih dalam berhubungan dengan perasaan
 Pergeseran nilai budaya, cara hidup, nilai-nilai sosial, keyakinan dan
kesenangan dari suatu masyarakat perlu mendapat perhatian pemasar
karena dapat mempengaruhi program pemasaran. Misal adanya gaya
hidup dari kalangan menengah ke atas membawa dampak pada
kebijakan periklanan yang menekankan pada unsur estetis dan kesan
glamour.

20