Decision Making
Decision Making
PEMECAHAN MASALAH
OLEH : LA ODE KAMALIA
A. Pendahuluan
a. Model Normatif
b. Model Pohon Keputusan
c. Model Deskriptif
d. Model Strategik.
Model Normatif
1. Pernyataan masalah
2. Curah pendapat
3. Memulai diagram pohon dengan meletakkan
masalah disebelah kiri
4. Memilih ide-ide curah pendapat yang sangat
berkaitan dengan pernyataan masalah secara
tertutup
5. Memilih ide-ide yang sangat berkaitan dengan
setiap permasalahan
6. Melanjutkan hingga semua ide-ide ditampilkan
Model Deskriptif
1. Identifikasi masalah
2. Memilih satu yang terbaik dari semua
pilihan
3. Mengembangkan penyelesaian yang
potensial
E. Model Pemecahan Masalah
Langkah2nya :
1) Definiskan masalah dan tempatkan disebelah
kanan diagram pada akhir garis horizontal
2) Identifikasi masalahutama dan ikuti ke garis
horizontal sbg garis landasan
3) Lakukan curah pendapat terhadap masalah2 di
bawahnya dan hubungkan kegaris masalah utama
4) Perhatikan akar masalahnya dgn mengidentifikasi
masalah yang lebih menonjol dari pada yang ada
kaitannya
5) Mengusulkan solusi untuk akar permasalahannya
Analisis Masalah : akat untuk
menemukan akar penyebab masalah
dalam kinerja
Langkah2nya sbb.:
1. Definisikan masalah secara umum dalam pola
penyimpangan dari spesifikasi
2. Mendefiniskan masalah secara rinci : apa, kapan,
dimana, mengapa, bagaimanam berapa banyak
3. Identifikasi apa yang dapat menyebabkan
penyimpangan
4. Lakukan pendataan penyebab potensial dan tes
turunnya pekerjaan untuk mengetahui
kebenarannya.
Contoh :
Definisikan masalah : …………………………….
Keistimewaan khusus : ………………………….
Lakukan perubahan lain pada saat itu :
…………………………………………………..
Masalah yang mungkin :
……………………………………………………
Menulai untuk masalah yang sangat disukai :
……………………………………………………
Melakukan verifikasi masalah tersebut :
……………………………………………………
Analisis Kesenjangan : membandingkan
jinerja anda dengan yang jadi saingan
Langkah2nya :
1. Mengumpulkan data tentang jenjang kinerja yang
anda maksudkan
2. Mengumpulkan data ttg kinerja anda sendiri dan
bandingkan
3. Identifikasi kesenjangan kinerja : positif, negatif dan
parity
4. Analisis sebab terhadap tang sebab negatif baik
jumlah maupun mutunya
5. Memikirkan rencana tindakan untuk mengatasi
kesenjangan
F. Metode lain dari Pemecahan
Masalah
Tahap 1 : pengkajian
Tahap 2 : Penetapan Diagnosis
Tahap 3 : POA
Tahap 4 : Implementing / Intervention
Tahap 5 : Evaluation
G. Menetpakan Masalah Mutu
Pelayanan RS
Langkah2nya :
1. Tapkan jenis pelayanan prioritas
2. Tapkan masalah mutu pelayanan yang
diselenggarakan
3. Tapkan prioritas masalah mutu
4. Rumuskan pernyataan masalah mutu
Langkah 1 : Menetapkan jenis
pelayanan yang diprioritaskan.
Caranya :
Menyusun daftar pelayanan yang diselenggarakan;
dengan cara : lakukan diskusi antar anggota tim,
gunakan tehnik kesepakatan kelompok,
brainstorming, Nominal group techniques (NGT).
Hasil yang dicapai : adalah daftar pelayanan yang
diselenggarakan. Contoh : Pelayanan di Unit Obsgyn
rumah sakit : Pelayanan pemeriksaan kehamilan,
pertolongan persalinan, bedah caesar, pelayanan
infertility, pelayanan keluarga berencana.
Kesepakatan kelompok :
Metode :
Bila mampu lakukan secara langsung :
Perlu mengumpulkan data;
Tergantung dari datanya :
Retrospektif : memanfaatkan data yang sudah ada,
misalnya data Rekam Medis;
Prospektif : mencari data, misalnya survey keluhan
pasien.
Perhatikan syarat-syarat pengumpulan,
pengolahan dan penyajian data
Bila tidak mampu, lakukan secara tidak
langsung menanyakan kepada petugas
lain yang terlibat.
N Mslh P S RI PC DU PC T R ITR
Langkah 4 : Merumuskan pernyataan
masalah mutu.
N1 N2
b + b - 4 ac
P2 = ---------------------------------
2a
Keterangan :
P1 = Besarnya masalah (%);
P2 = Besarnya target yang ingin dicari;
Q1 = 100 % - P1
Q2 = 100 % - P2
N1 = Jumlah populasi sebelum program;
N2 = Jumlah populasi sesudah program.
Contoh :
N1 = N2 = 25 orang
P1 = 20 %
P2 = …..?
Perhitungan :
20 - P2
1,96 = ---------------------------------
20x80 + P2(100-P2)
25 25
1,154 P2 – 55,4 P2 + 154,1 = 0
55,4 + 3069 - 711,3
P2 = -----------------------------------
2,308
P2 (1) = 45 % (menaikkan target)
P2 (2) = 2,93 % (menurunkan target).
Rumusan tujuan :