Proposal

Sistem Informasi Manajemen

Penggajian TKI di Malaysia
International Security Worker Protection
(ISWP)

Di dukung oleh :

Di kelola oleh :
 Pendahuluan
• Direktorat Binapenta dari Kementerian Tenaga Kerja dan
Transmigrasi adalah Kementerian yang focus dan
bertanggung jawab terhadap Tenaga Kerja Indonesia yang
akan bekerja di Luar Negeri bersama dengan BNP2TKI
• Salah satu misi dari Direktorat Binapenta adalah untuk
memastikan adanya perlindungan terhadap Tenaga Kerja
Indonesia serta memastikan telah mendapat pelatihan yang
cukup sebelum diberangkatkan.
• Peranan Asosiasi PPTKIS sangat penting peranannya untuk
mendukung program pemerintah dalam hal pengawasan
perlindungan terhadap Tenaga Kerja Indonesia yang
diberangkatkan bekerja di luar negeri.
Fakta Pekerja Migran di Indonesia
• Setiap tahun sekitar 700,000 pekerja migran Indonesia
yang terdokumentasi meninggalkan kampung halaman
untuk mencari pekerjaan di luar negeri
• Total dari jumlah pekerja Indonesia yang bekerja di luar
negeri pada September 2010 telah mencapai 4,32 juta
orang
• Tujuan utama adalah ke Timur Tengah (Arab Saudi) dan
Asia (Malaysia)
• Sekitar 60% TKI tidak memiliki ketrampilan dan
berpendidikan rendah
• Dan hingga saat ini belum ada perlindungan dan
jaminan terhadap TKI tersebut
Apa yang dibutuhkan Pemerintah
• Untuk memastikan para pekerja migran dapat menerima
perlindungan yang lebih baik, perlakuan yang adil dan
sama terhadap hukum yang berlaku di lokal, dan
pelatihan untuk mendukung pekerjaan lokal domestik,
Pemerintah membutuhkan:
– Kepastian penerimaan gaji dan pengiriman ke rekening TKI
di Malaysia dan di Indonesia
– Jalur yang nyaman bagi TKI untuk mendapatkan bantuan
dan informasi
– Solusi untuk menyediakan perlindungan yang lebih baik,
koordinasi dan pemantauan TKI mulai dari hari pertama
bekerja di luar negeri hingga kembali ke tanah air dan
rumah
– Platform pembelajaran berbasis elektronik bagi TKI untuk
mempelajari keterampilan yang berhubungan dengan
kerjaan dan bahasa setiap saat dan dimana saja
 Solusi yang ditawarkan
International Security Worker Protection
Business Process
Proses Penggajian dan Pengiriman uang
Total Flow Business Process
Flow Pembukaan Account
Flow Process Pemberangkatan TKI
Flow Process Pembukaan Rekening
Flow Process Pembayaran Gaji
Contoh Screen
Pendaftaran TKI
baru

Pencatatan informasi
keberangkatan
Contoh Screen

Pencatatan pembayaran gaji oleh majikan

Pencatatan distribusi gaji ke akun lainnya oleh ISWP

Portal Informasi TKI
Portal Informasi Komunitas Majikan
Portal Informasi Komunitas TKI untuk
Kepentingan Pemerintah
Portal Informasi Komunitas TKI untuk
Sosial
Portal Informasi Penggajian
TKI dapat memeriksa status
penggajiannya
Portal Informasi Komunitas TKI (profil)
Portal Informasi Klaim Asuransi
Portal Informasi Permintaan
Perpanjangan Passport
Solusi Sistem Informasi Manajemen
Penggajian TKI
Core System Security System PortalSystem

Server Aplikasi Server Interface

Server Otentifikasi Server Web
Eksternal
(Bank)

Server Server Server

Server Server Database
Server Pegamanan Mobile
Pemantauan
Database Pengolahan
Keamanan
Data

Internet

Petugas PT ISWP Petugas TKI Majikan

Penempatan Nakertrans
Stakeholder TKI di Malaysia

Kualalumpur Jakarta

Pusat Jaringan
BLK
Pengolahan Data Informasi TKI
ISWP

Agent di
Malaysia
Kemenakertrans

PJTKIS
TKI Indonesia
Sistem IT & Pengawasan TKI

Encryption Encryption Switch

Box Box

Switch

UTM
UTM

UTM
Pusat Pengolahan Data ISWP Router
Switch
Encryption Encryption BLK
Box Box
Serv
LAN - Internet
er
Swit - 3G
Switc
ch - VPN IP
h
UTM
Switch

Encryption
Agent di
Box
Malaysia
Server
Operasional dan Monitoring
Aplikasi

Kemenakertrans UTM UTM

Switch Switch
Encryption Encryption
Box PPTKIS
Box
Indonesia
TKI
 Kelebihan yang ditawarkan
• Sistem yang sudah dapat langsung dijalankan dan diimplementasikan
pada tiap-tiap shelter
• Sistem yang akan terintegrasi dengan sistem pengawasan transaksi
perbankan baik di Luar Negeri dan Dalam Negeri
• Sistem yang memungkinkan pengawasan setiap CTKI yang akan
diberangkatkan hingga kepulangan TKI ke Indonesia.
• Komunikasi antar seluruh shelter secara real time on-line berbasis data,
suara dan gambar dengan pusat di Jakarta.
• Menjamin setiap transaksi pengiriman uang sesuai dan mengacu pada
regulasi BI dan perbankan mengenai pencucian uang.
• Seluruh perangkat hardware, aplikasi untuk setiap shelter dan pusat
data serta operator di pusat sudah termasuk dalam paket yang
ditawarkan
• Pengamanan enkripsi tingkat tinggi (di atas spesifikasi militer dengan 3
lapis enkripsi: RSA 2048, RSA 1024, Blowfish 448), untuk menjamin
kerahasiaan dan keamanan dari kebocoran data
Infrastruktur dan Networking System

Jaringan yang akan menghubungkan keseluruhan pihak

yang terkait pada sistem dan pusat monitoring di pusat
Data Center dan Pusat Pemantauan
Keseluruhan sistem, aplikasi dan proses pengawasan akan
dipantau pada Data Center dan Monitoring System di Pusat

Ruang
Monitoring

Ruang
Pertemuan &
Ruang
Koordinasi
Pengawasan
Kawasan
Sistem Pemantauan dan Pengamanan

Setiap aplikasi yang berbasis web akan dilakukan

pengamanan dan dipantau secara 24 x 47 x 365
Back up aplikasi dan data yang berlapis
Semua proses dan komunikasi data dan email akan
dilakukan proses back up yang berlapis untuk membantu
proses audit di kemudian hari
Contact Center
Aplikasi dan Sistem Contact Center yang lengkap
• Contact Center Inbound
• Contact Center Outbound
• IP Communication
• Tele Marketing
• Collections
• Interactive Response
• Voice Recording & Quality Monitoring
• SMS Gateway
• Complaint Handling Management
Layanan Pengaduan Masyarakat
PPTKIS, Majikan, Agensi di Malaysia, TKI, LSM dan
Pemerintah dapat langsung berinteraksi secara nyata

GSM/CDMA
sms GSM/CDMA
Gateway

PSTN
Agents
Digital/Analog Trunk
phone & fax
(PBX)

web

Firewall
Contact Center &
email HelpDesk Server

databse system
legacy system
customer
Supervisor/Manager
Outsourcing dan Maintenance
Seluruh sistem, aplikasi, keamanan dan maintenance akan
dilakukan secara full 24 x 7 x 365
Aplikasi Utama

Sebagai aplikasi utama dalam mengelola Informasi dan

pengawasan untuk kepentingan TKI dan PPTKIS

No. Nama Perangkat Fungsi dan Kegunaan

1. Aplikasi TKI Aplikasi yang dipergunakan untuk mempermudah PPTKIS
dalam mengelola data dan informasi mengenai para TKI

2. Pengawasan Aplikasi yang digunakan untuk mengawasi sistem

Gaji TKI penggajian para TKI, sehingga tidak ada kejadian TKI yang
tidak dibayar oleh majikannya

3. Portal untuk Aplikasi yang bisa digunakan oleh para TKI yang berisi
Informasi TKI informasi yang dibuat oleh PJTKIS maupun Kemnakertrans
mengenai seputar TKI.

4. Pengawasan Aplikasi yang digunakan untuk mengawasi penempatan para

Penempatan TKI TKI, sehingga pihak Kemenakertrans maupun PPTKIS bisa
memantau keberadaan para TKI
Aplikasi Pendukung
Sebagai aplikasi pendukung dalam mengelola Informasi dan
pengawasan untuk kepentingan TKI dan PPTKIS

No. Nama Perangkat Fungsi dan Kegunaan

1. Video Conference Sebagai sarana untuk berhubungan melalui suara dan
video, sehingga pihak yang berhubungan bisa
berkomunikasi dengan suara dan video
2. Email Application Sebagai aplikasi email sistem yang diperuntukan bagai
TKI dan staff PPTKIS
3. Email Backup Untuk melakukan backup/archive seluruh data email,
System sehingga apabila terjadi email system rusak, maka data
tetap bisa terjaga
3. HelpDesk System Sebagai aplikasi yang bisa membantu PPTKIS ataupun
para TKI jika ada masalah pada sistem jaringan komputer

4. Mobile Sebagai Aplikasi untuk para TKI yang menggunakan

Communication Handhpone atau alat yang bisa digunakan bagi
kepentingan para TKI untuk mempermudah komunikasi
dengan PPTKIS
Aplikasi Pengamanan

No Nama Perangkat Fungsi dan Kegunaan

Memberikan pengamanan data dengan melakukan
1. Encryption System enkripsi data, sehingga data tidak bisa di hack oleh
pihak lain
Sebagai aplikasi untuk mengetahui apabila ada
Intrusion Detection
2. pihak lain yang mencoba untuk melakukan attack
System (IDS)
atau serangan kedalam sistem
Intrusion
Sebagai aplikasi yang menangkal setiap serangan
3. Prevention System
yang mencoba masuk kedalam sistem
(IPS)
Sebagai sistem informasi yang menampilkan dan
Security memberikan laporan tentang aktivitas sistem
4. Information System jaringan yang berhubungan dengan serangan
(SIMS) ataupun hal-hal yang mencurigakan yang akan
mengganggu jaringan komputer
Sebagai aplikasi untuk memproteksi dari pihak luar
Web Application
5. yang akan melakukan serangan atau attack
Firewall
terhadap aplikasi web
Aplikasi yang akan menjaga sistem email dari
6. Anti Spam gangguan spam, sehingg user merasa nyaman
karena tidak diganggu oleh email yang berisi spam
 Pengembangan di kemudian hari

• Pengawasan langsung setiap TKI dari Handphone *)

• Feed back response dari majikan langsung ke contact
center
• Pengawasan dengan integrasi dengan server Departemen
Binapenta, Kemenakertrans
• Content yang bisa dikirimkan langsung dari pusat data di
Jakarta langsung ke Digital Signage Information Board di
tiap-tiap shelter, serta di handphone TKI
Pengembangan ke depan (ISWP SP)

ISWP akan tetap melanjutkan pengembangan lebih

banyak fungsi dan aplikasi pada ISWP Safety Phone
kepada Asosiasi dan Pemerintah
Beberapa contoh dari fitur yang akan dikembangkan:
• Instant Notification
• Encrypted Phone
• GPS-SOS
• Migrant Worker Tracking System
• Online Compliant System
• Migrant Workers’ Rights Assistance
• Online Survey
• More Local Training
Instant Notification

• Menggunakan teknologi push

untuk meneruskan notifikasi dari
server ke Safety Phone
• Asosiasi maupun pemerintah
dapat melakukan broadcasting
berita dan informasi penting
lainnya kepada pekerja migran
Encrypted Phone

• Encrypted Phone adalah suatu

sistem enkripsi bagi setiap
panggilan antar ISWP Safety
Phone
• Semua pembicaraan terenkripsi
secara real time dengan
minimal 256 bit encryption
• Encrypted Phone juga
menunjang pengiriman dan
penerimaan encrypted SMS
GPS-SOS
• Ketika pekerja migran Indonesia sedang berada dalam
keadaan ancaman seperti keselamatan mereka dalam
bahaya, mengalami musibah, kecelakaan alam seperti
banjir, badai, gempa, dll.
• GPS-SOS akan mengirimkan peringatan pada Contact
Center ISWP dengan lokasi yang terkini dari pekerja
migran tersebut. Kemudian operator pada Contact
Center akan memberikan asistensi kepada pekerja
migran tersebut baik berupa call-back atau
mengirimkan orang ke lokasi untuk menolong mereka

AIM Call Center

Migrant Worker Tracking System
• ISWP Safety Phone akan mengirimkan peringatan
pada ISWP Contact Center ketika seorang pekerja
migrant berpindah lokasi dari daerahnya atau negara.
• ISWP Safety Phone juga mampu diketahui
keberadaannya meskipun dalam keadaan mati, dalam
arti ISWP Contact Center dapat selalu menemukan
lokasi pekerja migran.

ISWP
Contact Sebagai contoh, seorg TKI seharusnya bekerja di Malaysia, tetapi ISWP
Center Saftey Phone mendeteksi, TKI tersebut berada di daerah Arab Saudi.
Kemudian peringatan akan dikirimkan ke Contact Center ISWP untuk
dilakukan investigasi dan tindakan lebih lanjut
Online Compliant
• Mencatat dan
menindaklanjuti komplain
dari pekerja migran seperti
di bawah ketentuan, tidak
dibayar over-time,
kejanggalan pada proses
perekrutan, dll.
• Menerima masukkan
komplain dari majikan
terhadap pekerja migran
yang bekerja untuk mereka
• Setiap pembicaraan melalui
ISWP Safety Phone ke
Contact Center ISWP
adalah aman dan terenkripsi
Migrant Workers’ Rights Assistance

• Menyediakan suatu
informasi yang jelas dan
mudah untuk diakses bagi
pekerja migran untuk
mengerti hak mereka seperti
gaji, liburan, jumlah hari
kerja selama seminggu,
manfaat perawatan dan
kesehatan, data personal
dan keselamatan kerja, dan
lain sebagainya
Online Survey
• Suatu sistem survey yang
fleksible, nyaman dan
ekonomis
• Mengumpulkan survey
keseluruhan pekerja migran
secara terpusat untuk
keperluan analisa dan
pelaporan
• Membantu pemerintah untuk
lebih mudah mengerti
keinginan dari pekerja
migran dan
mengidentifikasikan cara
untuk meningkatkan
pelayanan
More Local Training

• Lebih banyak materi

latihan untuk pekerja
migran:
• Sejarah dan
kebudayaan dari negara
tujuan
• Transportasi pada
negara tujuan
• Keterampilan untuk
Kesehatan dan
Keselamatan atau P3K
• Keterampilan dasar
untuk komputer
Solusi ISWP Safety Phone bagi TKI

• ISWP akan menyediakan bagi pemerintah suatu solusi

intelijen dan inovatif untuk memantau dan menyediakan
bimbingan bagi TKI yang bekerja di luar Indonesia.
• Solusi mencakup sebuah telepon genggam multi-fungsi,
dan Call Center dengan operator yang terlatih untuk
merensponse terhadap segala kebutuhan TKI.
• Call Center juga akan mengirimkan informasi secara
broadcast, mengirimkan pesan yang penting kepada TKI
dan melakukan update terhadap materi dari pelatihan di
lokal.
ISWP Emergency Service
• Dengan kombinasi dari telepon genggam berbasis GSM dengan
fitur panggiilan dan built-in fitur emergency call, TKI dapat dengan
mudah menekan tombol selama 5 detik; telepon akan dengan
segera terhubung dengan Call Center ISWP di pusat dan di shelter
• Operator di pusat akan dengan segera menerima panggilan dan
menyediakan layanan emergency, menghubungi petugas di shelter
dan agent PPTKIS, dan menyediakan bimbingan yang tercepat
dan sesuai kepada TKI

• One push Emergency

Support
• Enquiry Service

• Intelligent activation of
GPS positioning
• Help to identify the
migrant worker’s location
for emergency support
ISWP e-Training

• ISWP e-Training adalah sebuat aplikasi untuk menyediakan

pelatihan secara lokal untuk pekerja
• Pelatihan akan dikirin dengan video, TKI dapat mengakses
dengan menekan icon “ISWP e-Training” untuk membuka the
training video
ISWP e-Language

• Aplikasi ISWP e-Language membantu TKI untuk

mendapatkan terjemahan dari kosa kata dana berbagai
bahasa seperti English, Melayu, Cantonese, Mandarin,
Arab dan lainnya.
• Fungsi Text to speech juga tersedia baik melalui voice
engine atau melalui ISWP cloud web service
• Ini memungkinkan TKI lebih mudah berkomunikasi
dengan majikan mereka.
Spesifikasi ISWP Safety Phone
• GSM900 / DSC1800 dual-band
• GSM/EDGE/HSPA
• 802.11b/g/n Wi-Fi
• A-GPS support
• Internal 16GB storage, 512 MB RAM, 2GB
ROM
• Support microSD, up to 32GB
• Standard battery, Li-Ion 1500 mAh
• Stand-by: Up to 576 hours
• Talk time: Up to 6 hours
• Built-in Applications:
• ISWP Emergency Service
• ISWP e-Training
• ISWP e-Language
ISWP Contact Center / Training Center

Emergency call log data

from migrant workers
Application and training
contentsLocal Maid Agency
updates

Local Maid Agency

Local Maid Agency

ISWP Saudi Arabia Local Maid Agency

Local Maid Agency

ISWP Hong Kong

Local Maid Agency

Local Maid Agency

ISWP Malaysia
Local Maid Agency

ISWP Contact Center /

Training Center
HQ di Jakarta
ISWP Contact Center

• Fungsi Contact Center / Training Center ISWP di pusat:

– Mengumpulkan data dari shelter Contact Center /
Training Center ISWP di Indonesia & Malaysia untuk
pelaporan
– Menyediakan laporan statistik yang komprehensive
mencakup:
• Laporan status jumlah pekerja migrant di luar
negeri
• Laporan ringkasan situasi perekrutan
• Laporan administrasi dan pelatihan
• Laporan penggajian dan per jam bayaran
– Design, mengembangkan dan meng-update kontent
“ISWP e-Training” dan “ISWP e-Language” di shelter
ISWP Contact Centers / Training Centers
Fungsi Shelter ISWP Training Center

Fungsi Shelter ISWP Contact Center / Training

Center:
– Menyediakan dukungan lokal bagi pekerja migran
– Menyediakan kolaborasi dan koorporasi antara pekerja
migran dengan agent di Malaysia
– Memantau dan menyediakan asistensi bagai agent di
Malaysia
– Menyediakan materi latihan bagi pekerja migrant di
lokasi
– Menyediakan dan mengupdate materi “ISWP e-
Training” dan “ISWP e-Language” kepada TKI
Disupport langsung oleh AIM

• A blend of talents and skills bringing together our (very)

many years experience in IT industries and established in
2003 as a System Integrator to provide you total solutions
and complete range of network planning and design,
supply, and installation, cabling infrastructure, outsource
solutions, and customize to meet our client's unique
objectives.

• By focusing in the corporate market, AIM has been

delivering premium service with reliable support and
performance.

• By achieve ISO 9001: 2008, We protects each customer

with maintenance and warranty, which guarantees shortest
response time for both major and minor faults.
 Konsultan AIM
Konsultan Bersertifikasi
Semua Konsultan kami telah
disertifikasi oleh sertifikasi
keamanan informasi
independen seperti ISO / IEC
27001 Lead Auditor, CISSP,
ECSA, ECSP, ECIH, CEH
dan CEI
Konsultan kami juga
menerima banyak sertifikasi
profesional TI lainnya yang
relevan seperti dari
Symantec, RSA, Checkpoint
dll
Sebagian pelanggan kami
Hubungi kami:
Marketing Office
Office 8, 11th Floor
SCBD Lot 28
Jl. Jendral Sudirman Kav. 52-53
Jakarta - 12190
Phone: 021 52909115 – 021 526 4328
Fax: 021 2525760 – 021 5264329
Email : admin@aim.co.id
Data Center & Work Shop
BSD City, BideG-28 & 29, Sector 3
Central Business District,
Jl. Pahlawan Seribu – Serpong
Tangerang – 15322, Indonesia
Phone: 021 53253896
Fax: 021 53153750
Email : support@aim.co.id
Disaster Recovery Center
Jl. Ciputat Raya No. 28A & B
Kebayoran Lama – Jakarta Selatan
Phone: 021 28860388
Fax: 021 28860399
Email : drc@aim.co.id
TERIMA KASIH