EFEK MEDIASI VARIABEL KEPUASAN PADA PENGARUH KUALITAS

SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA

PENGGUNA SISKEUDES DI KABUPATEN LOMBOK TIMUR
Hayyun Aini
(I2F019010)
PENDAHULUAN
 Latar Belakang
Undang-undang No.6
Siskeudes
tahun 2016 tentang desa
• Desa memiliki wewenang • Aplikasi pengelolaan
untuk mengurus tata kelola keuangan desa yang
pemerintahan dan dikembangkan oleh BPKP Faktor apa saja yang
pelaksanaan pembangunan dapat memberikan
• Diperuntukan untuk
• Desa harus mampu Pengelolaan Keuangan Desa pengaruh terhadap
melakukan secara mandiri kinerja bendahara desa
pengelolaan keuangannya. dalam menggunakan
Siskeudes?

Dana yang dikelola Kendala penggunaan

pemerintah desa Siskeudes

• Memerlukan kinerja yang baik, • Kualitas Sistem

kompetensi memadai dan • Kualitas Informasi
integritas yang baik
• Kurangnya pemahaman
dalam pengoperasian sistem
Rumusan Masalah

01
Apakah terdapat pengaruh kualitas sistem, Kualitas
informasi dan pelatihan terhadap kinerja pengguna

02
siskeudes?
.

Apakah terdapat pengaruh kualitas sistem, Kualitas

informasi dan pelatihan terhadap kepuasan
pengguna siskeudes?

03
Apakah Terdapat Pengaruh Kepuasan terhadap
Kinerja pengguna?

04
Apakah kepuasan memediasi pengaruh kualitas
sistem, kualitas informasi dan pelatihan terhadap
kinerja pengguna siskeudes?
Tujuan Penelitian

Untuk menganalisis pengaruh kualitas

sistem, Kualitas informasi dan pelatihan
terhadap kinerja pengguna siskeudes

Untuk menganalisis pengaruh kualitas

sistem, Kualitas informasi dan pelatihan
terhadap kepuasan

Untuk menganalisis Pengaruh Kepuasan

terhadap Kinerja pengguna

Untuk menganalisis pengaruh kualitas

sistem, kualitas informasi dan pelatihan
terhadap kinerja pengguna siskeudes
dimediasi kepuasan
Manfaat Penelitian

Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah literatur dan
acuan bagi penelitian-penelitian di bidang akuntansi
sektor publik khususnya di lembaga-lembaga terutama
yang berkaitan dengan kinerja pengguna sistem
informasi keuangan. Selain itu hasil penelitian ini juga
diharapkan dapat mendukung theory yang digunakan
Manfaat Praktis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi
untuk pemerintah daerah di kabupaten Lombok Timur
dan diharapkan dapat bermanfaat bagi satuan kerja
pemerintah desa di wilayah kabupaten Lombok Timur
dalam implementasi sistem informasi keuangan desa
sebagai alat untuk pengelolaan keuangan Pemerintah
desa sehingga dapat memberikan dampak positif pada
peningkatan kinerja baik individual maupun organisasi

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai salah satu

pertimbangan dalam mengambil kebijakan dalam evaluasi
terkait dengan regulasi dalam hal tata kelola keuangan desa
dalam upaya melakukan perbaikan-perbaikan terkait
bagaimana meningkatkan kinerja dalam tata kelola keuangan
desa serta penyelenggaraan pelaksanaan pelatihan sistem
informasi keuangan desa agar lebih dapat meningkatkan
kinerja pengguna
TINJAUAN PUSTAKA
 Landasan Teori

 Theory Technology Acceptance Models

 Theory D&M Information Success Models

 Theory of Reasoned Action (TRA)

 Theory Human Resource Management START

 Sistem Informasi Keuangan Desa (Siskeudes)

 Kinerja

 Kualitas Sistem

 Kualitas Informasi

 Pelatihan

 Kepuasan
 Penelitian Terdahulu
Apsari & Astika, Prasetyo Andriyan, (2018)
(2020) (2019)
Hasil penelitian ini ditemukan bahwa Hasil penelitian menunjukan
terdapat pengaruh positif signifikan bahwasannya variabel pelatihan dan
Hasil analisis menunjukkan dari pelatihan, lingkungan kerja, lingkungan kerja secara bersama sama
bahwa kualitas informasi, budaya organisasi terhadap kinerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja
kualitas sistem informasi, dan karyawan.
karyawan
perceived usefulness
berpengaruh positif pada
kepuasan pengguna SIMDA
Rerangka
Konseptual

Name Here Name Here

 Pengembangan Hipotesis

H1 : Semakin Tinggi Kualitas Sistem H6 : Semakin Tinggi Kualitas Informasi

Maka Semakin Tinggi Kinerja Maka semakin Tinggi Kepuasan

H2 : Semakin tinggi kualitas Informasi H7 : Semakin tinggi pelatihan Maka

maka semakin tinggi kinerja Semakin Tinggi Kepuasan

H3 : Semakin tinggi Pelatihan maka H8 : Kualitas Sistem Berpengaruh

semakin tinggi kinerja Terhadap Kinerja dimediasi kepuasan

H4 : Semakin tinggi Kepuasan maka H9 : Kualitas Informasi Berpengaruh

Semakin Tinggi Kinerja Terhadap Kinerja dimediasi kepuasan

H5 : Semakin Tinggi Kualitas Sistem H10 : Pelatihan Berpengaruh Terhadap

Maka semakin Tinggi Kepuasan Kinerja Dimediasi Kepuasan
METODE PENELITIAN
 Metode Penelitian

Pendekatan Penelitian • Penelitian ini adalah penelitian eksplanatory dengan pendekatan kuantitatif

• Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh bendahara desa yang ada
dikabupaten Lombok Timur, yaitu sebanyak 239 bendahara desa. Jumlah
Populasi dan Sampel sampel didapatkan dari perhitungan rumus Slovin, sebanyak 71 responden.

• Variabel independen (eksogen): Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan

Pelatihan.
Variabel Penelitian • Variabel dependen (endogen): Kinerja.
• Variabel mediasi: Kepuasan.

• Menggunakan tekhnik Survey dengan penyebaran kuesioner.

Prosedur Pengumpulan Data • Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert
• Sumber data: data primer
• Data dianalisis menggunakan Analisis Structural Equation Models (SEM)
PLS
HASIL PENELITIAN
DAN
PEMBAHASAN
• Gambaran Objek Penelitian

Penelitian ini di lakukan di Kabupaten Lombok Timur,

Kabupaten Lombok Timur adalah salah satu Daerah
Tingkat II di Provinsi Nusa Tenggara Barat yang terletak di
sebelah timur Pulau Lombok. Ibu kota daerah ini ialah
kota Selong.

Daftar kecamatan dan kelurahan/desa di Kabupaten

Lombok Timur, Provinsi Nusa Tenggara Barat, Indonesia.
Berdasarkan Informasi yang didapatkan dari Ali, (2021)
Lombok Timur terdiri dari 21 Kecamatan, 15 Kelurahan,
dan 239 Desa
 Hasil Penelitian
• Karakteristik sampel
Tabel 1. Responden Berdasarkan Rentang Usia

No. Rentang Usia Persentase

1 20-35 59,5%

2 36-45 35,1%

3 >46 5.4%

    100%
Sumber: data primer diolah, 2021.
Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Persentase

Laki-laki 75.7%
Perempuan 24.3%
100%
Responden Berdasarkan Lama Bekerja

Lama Bekerja Persentase

1-5 tahun 32.4%
6-10 tahun 40.5%
11-15 tahun 18.9%
>15 tahun 8.1%
100%
Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Pendidikan Terakhir Persentase

SMA 43.2%
Strata 1 54.1%
Strata 2 2.7%
100%
 Lokasi dan titik Pengambilan Sampel
No. Kecamatan Desa Sampel

1 Suralaga Suralaga, Anjani, Kerongkong, Paok Lombok, Bagik Payung

2 Aikmel Aikmel Timur, Kembang Kerang,Toya, Kalijaga

3 Selong Denggen

4 Lenek Lenek, sukarema, lenek daya

5 Sukamulia Padamara, sukamulia timur, dasan lekong

6 Masbagek Kesik, danger, masbagek selatan

7 Sikur Montong Baan, Sikur, Loyok, Gelora

8 Pringgasela Pringgasela, rempung, pringgasela timur

9 Sakra Timur Lepak Timur, Surabaya,Lepak

10 Wanasaba Wanasaba, Mamben Daya, Karang Baru, Beriri Jarak

11 Terara Terara,Sukadana, Rarang Selatan, Rarang, Suradadi

12 Jerowaru Batu nampar, jerowaru, wakan, sukaraja, pene

13 Labuhan Haji Labuhan Haji dan Peneda gandor

14 Keruak sepit, tanjung luar, keruak, dane rase

15 Montong Gading Pringgajurang, kilang,

16 Pringgabaya Pringgabaya, labuhan lombok, seruni, apitaik

17 Sakra Sakra, Rumbuk, Kabar,Keselet

18 Sakra Barat Sukarara, Gunung Rajak, Rensing, Bung Tiang, Pematung

19 Sambelia Sambelia, labuhan pandan, padak guar

20 Sembalun Sembalun bumbung, sembalun

21 Suela Suela, ketangga

Data Sampel Yang diolah

Data sampel yang berhasil kumpul berjumlah 71 dari total 71 kusioner Online yang
diedarkan. Data tersebut merupakan data dalam analisis penelitian.
 Statistik Deskriptif
Item Min Max Mean Standard Deviation

KS1 4.000 9.000 7.254 1.147

KS2 4.000 9.000 7.338 1.198

KS3 4.000 9.000 7.592 1.240

KS4 4.000 9.000 7.592 1.205

KS5 4.000 9.000 7.423 1.218

KS6 5.000 9.000 7.408 1.338

Kualitas Sistem 7.435 1.224

KI1 3.000 9.000 7.324 1.518

KI2 4.000 9.000 7.197 1.146

KI3 4.000 9.000 7.380 1.191

KI4 4.000 9.000 7.324 1.382

KI5 3.000 9.000 7.394 1.327

KI6 4.000 9.000 7.380 1.357

Kualitas Informasi 7.333 1.320

PL1 3.000 9.000 7.408 1.121

PL2 3.000 9.000 7.408 1.488

PL3 3.000 9.000 7.141 1.407

PL4 4.000 9.000 7.254 1.253

PL5 4.000 9.000 7.423 1.195

Pelatihan 7.327 1.293

KEP1 4.000 9.000 7.352 1.395

Selanjutnya Tabel 4.1

KEP2 4.000 9.000 7.282 1.345

KEP3 4.000 9.000 7.408 1.449

Kepuasn Pengguna 7.347 1.396

KIN1 4.000 9.000 7.197 1.240

KIN2 3.000 9.000 7.338 1.491

KIN3 4.000 9.000 7.423 1.329

Kinerja Pengguna 7.319 1.353

 Outer Models
• Loading Factor Validitas Convergent
Tabel 2. Confirmatory Factor Analysis
Variabel Original T statistik P Values Keterangan o
Sample
Model sudah memenuhi syarat convergent validity
KS1 0,726 7,365 0,000 Valid
karena nilai loading factor sudah lebih dari 0,7 dan nilai
KS2 0,870 30,378 0,000 Valid t statistic lebih dari 1,65.
KS3 0,888 28,340 0,000 Valid
KS4 0,846 14,595 0,000 Valid o Seluruh indikator valid sebagai alat ukur untuk variabel
KS5 0,700 7,933 0,000 Valid pada masing-masing variabel laten kualitas sistem,
KS6 0,807 26,890 0,000 Valid
KI1 0,857 23,181 0,000 Valid
kualitas informasi, pelatihan, kepuasan pengguna, dan
KI2 0,856 20,962 0,000 Valid kinerja pengguna.
KI3 0,923 49,963 0,000 Valid
KI4
KI5
0,878
0,813
24,672
11,543
0,000
0,000
Valid
Valid
• AVE
KI6 0,764 9,167 0,000 Valid Tabel 3. Average Variance Extracted
PL1 0,819 15,633 0,000 Valid
Variabel (AVE) Keterangan
PL2 0,896 52,277 0,000 Valid
Kualitas Sistem 0,655 Valid
PL3 0,811 9,121 0,000 Valid Kualitas Informasi 0,722 Valid
PL4 0,864 17,373 0,000 Valid Pelatihan 0,738 Valid
PL5 0,902 39,270 0,000 Valid Kepuasan 0,853 Valid
KEP1 0,923 33,230 0,000 Valid Kinerja 0,779 Valid
KEP2 0,938 46,485 0,000 Valid
KEP3 0,909 43,780 0,000 Valid o Hasil pengujian dengan Average Variance Extracted
KIN1 0,801 10,110 0,000 Valid (AVE) memiliki convergent validity yang baik dengan
KIN2 0,908 32,171 0,000 Valid nilai AVE yang lebih besar dari 0,5
KIN3 0,934 60,310 0,000 Valid
 Hasil Penelitian
Validitas Diskriminan
• Cross Loadings
o Untuk menguji validitas discriminant pada model
Tabel 4. Cross Loadings dengan indikator refleksif yaitu melalui nilai cross
Kualitas Kualitas
loading untuk setiap variabel, disamping menunjukkan
  Pelatihan Kepuasan Kinerja bahwa adanya validitas discriminant dimana nilai
Sistem Informasi
KS1 0,726 0,229 0,352 0,368 0,421 korelasi indikator terhadap konstruknya lebih besar
KS2 0,870 0,445 0,644 0,531 0,650 dibandingkan dengan nilai korelasi indikator dengan
KS3 0,888 0,412 0,662 0,558 0,652
konstruk lainnya
KS4 0,846 0,331 0,612 0,434 0,525
KS5 0,700 0,314 0,402 0,513 0,535
KS6 0,807 0,592 0,585 0,504 0,673 • Fornell-Lacker untuk Validitas Diskriminan
KI1 0,366 0,857 0,571 0,590 0,673
KI2 0,443 0,856 0,516 0,510 0,594 Tabel 5. Fornell-Lacker untuk Validitas Diskriminan
KI3 0,458 0,923 0,557 0,568 0,666
KI4 0,488 0,878 0,439 0,399 0,537   Kep Kin KI KS Pel
KI5 0,322 0,813 0,271 0,430 0,475 Kep 0,924        
KI6 0,459 0,764 0,329 0,361 0,407
Kin 0,842 0,883      
PL1 0,563 0,381 0,819 0,499 0,644
PL2 0,603 0,532 0,896 0,605 0,677 KI 0,574 0,673 0,850    
PL3 0,513 0,331 0,811 0,455 0,569 KS 0,607 0,724 0,493 0,809  
PL4 0,645 0,367 0,864 0,469 0,560
Pel 0,635 0,759 0,544 0,684 0,859
PL5 0,615 0,656 0,902 0,657 0,771
KEP1 0,489 0,454 0,519 0,923 0,683 o Hasil menunjukkan bahwa bahwa nilai akar kuadrat AVE
KEP2 0,486 0,486 0,517 0,938 0,752
KEP3 0,675 0,622 0,692 0,909 0,868
dan nilai korelasi suatu variabel (konstruk) laten
KIN1 0,448 0,389 0,517 0,671 0,801 dengan konstruk lainnya menunjukkan nilai yang lebih
KIN2 0,722 0,645 0,705 0,773 0,908 besar, sehingga dinyatakan valid.
KIN3 0,711 0,706 0,759 0,780 0,934
 Reliabilitas Inner Model
• Composite Reliability dan Cronbach’s Alpha • Nilai R-Squares
Tabel 6. Composite Reliability dan Cronbach’s Alpha Tabel 7. Nilai R-Squares

Variabel (Konstruk) Endogen R Square Keterangan

Cronbach's Composite
Variabel Keterangan
Alpha Reliability Kinerja 0,834 Kuat
Kepuasan 0,512 Moderat
Kualitas Sistem 0,893 0,919 Reliabel
o Nilai R squares 0.75, 0.50 dan 0,25 dapat disimpulkan
Kualitas Informasi 0,923 0,940 Reliabel
bahwa model kuat, moderat dan lemah
Pelatihan 0,911 0,934 Reliabel
• Effect Size
Kepuasan 0,915 0,946 Reliabel
Tabel 8. Nilai Effect Size
Kinerja 0,858 0,913 Reliabel
Observation F2 Effect Size

Kualitas Sistem -> Kinerja 0,103 Menengah

o Hasil menunjukkan nilai Composite Reliability dan
Cronbachs Alpha dari semua variabel laten > 0,70, Kualitas Informasi -> Kinerja 0,122 Menengah
sehingga semua variabel manifest dalam mengukur Pelatihan -> Kinerja 0,135 Menengah
variabel laten dalam model yang diestimasi
dinyatakan reliabel. Kepuasan -> Kinerja 0,677 Besar

Kualitas Sistem -> Kepuasan 0,071 Menengah

Kualitas Informasi -> Kepuasan 0,109 Menengah

Pelatihan -> Kepuasan 0,090 Menengah

 Hasil Penelitian
Hasil regresi Persamaan

Model 1 Kin = 0,479 Kep + 0,189 KS + 0,182 KI + 0,226

PL + ζ

Model 2 Kep = 0,280 KS + 0,261 KI + 0,304 PL + ζ

 Hasil Penelitian Uji Hipotesis
• Hasil Pengaruh Jalur Langsung
dan Tidak Lansung
Tabel 9. Path Coefficient
Hipotesis Pengaruh Original Sample T Statistics P values Keterangan
Langsung

H1 Kualitas Sistem > 0,189 1,941 0,026 Signifikan Diterima

Kinerja

H2 Kualitas Informasi > 0,182 2,205 0,014 Signifikan Diterima

Kinerja

H3 Pelatihan > Kinerja 0,226 1,934 0,027 Signifikan Diterima

H4 Kepuasan > Kinerja 0,479 5,865 0,000 Signifikan Diterima

H5 Kualitas sistem > 0,280 1,715 0,043 Signifikan Diterima

Kepuasan
pengguna

H6 Kualitas sistem > 0,261 1,833 0,034 Signifikan Diterima

kepuasan
pengguna

H7 Pelatihan > 0,304 2,086 0,019 Signifikan Diterima

kepuasan

H8 Kualitas sistem - 0,125 1,829 0,034 Signifikan Diterima

>Kepuasan -
>Kinerja

H9 Kualitas informasi - 0,134 1,687 0,046 Signifikan Diterima

>Kepuasan-
>Kinerja

H10 Pelatihan - 0,146 2,226 0,013 Signifikan Diterima

>Kepuasan-
>Kinerja
 Pembahasan (1)
• Hipotesis pertama, tentang kualitas sistem berpengaruh
terhadap kinerja pengguna dapat diterima.
• Jika kualitas sistem semakin baik atau tinggi maka kinerja
pengguna secara lansung akan meningkat.

• Hipotesis kedua, tentang kualitas informasi berpengaruh terhadap

kinerja pengguna dapat diterima.
• Kualitas informasi yang dihasilkan sistem informasi keuangan
desa secara lansung akan meningkatkan kinerja penggunanya.

• Hipotesis ketiga, tentang pelatihan berpengaruh terhadap kinerja

pengguna dapat diterima
• Jika pelatihan baik atau tinggi maka kinerja juga akan meningkat.

• Hipotesis keempat, tentang kepuasan pengguna berpengaruh

terhadap kinerja pengguna dapat diterima.
• Jika Kepuasan baik atau tinggi maka kinerja juga akan meningkat.

• Hipotesis kelima, tentang kualitas sistem berpengaruh terhadap

kepuasan pengguna dapat diterima.
• Jika kualitas sistem baik atau tinggi maka kepuasan pengguna juga
akan meningkat atau tinggi.
 Pembahasan (2)
• Hipotesis keenam, tentang kualitas informasi berpengaruh
terhadap kepuasan pengguna dapat diterima.
• Jika kualitas informasi baik atau tinggi maka kepuasan pengguna
juga akan meningkat atau tinggi

• Hipotesis ketujuh, tentang pelatihan berpengaruh terhadap

kepuasan pengguna, dapat diterima.
• Jika kualitas informasi baik atau tinggi maka kepuasan pengguna
juga akan meningkat atau tinggi

• Hipotesis kedelapan, tentang kualitas sistem berpengaruh terhadap kinerja

pengguna melalui kepuasan pengguna dapat diterima.
• Ada atau tidaknya Variabel mediasi kepuasan pada pengaruh kualitas
sistem terhadap kinerja tidak akan mempengaruhi hubungan langsungnya.

• Hipotesis kesembilan, dimana kualitas informasi berpengaruh terhadap

kinerja pengguna melalui kepuasan pengguna dapat diterima.
• Ada atau tidaknya Variabel mediasi kepuasan pada pengaruh kualitas
informasi terhadap kinerja tidak akan mempengaruhi hubungan langsungnya.

• Hipotesis kesepuluh, dimana pelatihan berpengaruh terhadap kinerja

pengguna melalui kepuasan pengguna dapat diterima.
• Ada atau tidaknya Variabel mediasi kepuasan pada pengaruh Pelatihan
terhadap kinerja tidak akan mempengaruhi hubungan langsungnya.
PENUTUP
 Simpulan

1. Kualitas sistem berpengaruh signifikan terhadap kinerja pengguna.

2.AddKualitas
Text Addsignifikan
informasi berpengaruh Text Add Text
terhadap kinerja pengguna. Add Text
Simple
3. PowerPoint Simple PowerPoint
Kepuasan pengguna berpengaruh Simplepengguna.
signifikan terhadap kinerja PowerPoint Simple PowerPoint
Presentation Presentation
4. Pelatihan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pengguna. Presentation Presentation
5. Kualitas sistem berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.
6. Kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.
7. Pelatihan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.
8. Kualitas sistem berpengaruh signifikan terhadap kinerja pengguna melalui kepuasan
pengguna, dimana kepuasan memediasi pengaruh kualitas system terhadap kinerja
secara parsial.
9. Kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pengguna melalui
kepuasan pengguna, dimana kepuasan memediasi pengaruh kualitas informasi
terhadap kinerja secara parsial.
10. Pelatihan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pengguna melalui kepuasan
pengguna, dimana kepuasan memediasi pengaruh pelatihan terhadap kinerja secara
parsial.
 Saran

1. Pemerintah daerah dan Dinas yang mengatur pemerintahan Desa diharapkan dapat
terus memperhatikan kebutuhan Pengguna sistem informasi untuk dapat meningkatkan
kinerja untuk dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan
2. BPKP selaku pembuat sistem informasi keuangan diharapkan untuk terus dapat
meningkatkan kualitas sistem informasi sehingga kesalahan-kesalahan yang sering
terjadi bisa diatasi, jika ada masih kekurangan agar dapat terus melakukan update
3. Pemerintah daerah dan dinas yang menangani pemerintahan desa diharapkan dapat
memberikan pelatihan-pelatihan minimal dua kali dalam satu tahun dan waktu durasi
pelatihannya lebih lama supaya lebih maksimal.
4. Pemerintah daerah diharapkan dapat menyiapkan anggaran tersendiri untuk dapat
memberikan pelatihan terhadap pengguna sistem informasi sehingga dapat
meningkatkan kapasitas diri dan pengetahuan berkaitan dengan tekhnologi sistem
infromasi.
 Keterbatasan dan Arah Penelitian Mendatang

 Keterbatasan yang ada dalam penelitian ini ialah masih sedikitnya sampel yang digunakan
sehingga untuk penelitian selanjutnya diharapkan menggunakan sampel yang lebih besar
sehingga hasil yang didapatkan lebih akurat lagi.
 Indikator yang digunakan dalam penelitian ini juga masih terbilang sedikit sehingga penelitian
selanjutanya diharapkan dapat menggunakan indikator yang lebih luas lagi sehingga lebih
dapat menggambarkan bagaimana pendapat ataupun persepsi responden terhadap variabel
penelitian yang diteliti sehingga pendapat ataupun persepsi dari responden dapat lebih luas
lagi.
 untuk keterkaitan dengan variabel penelitian, penelitian selanjutnya dapat menambahkan
variabel yang mungkin dapat mempengaruhi kinerja dikarenakan hasil dalam penelitian ini
yaitu sebanyak 83.4 % kinerja mampu dipengaruhi oleh variabel eksogen sehingga 16,6% lagi
adanya variabel lain yang mempengaruhi kinerja dan sebanyak 51.2 % kepuasan dapat
dipengaruhi oleh Variabel Eksogen Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Pelatihan
sehingga masih ada 48.8 % variabel-variabel lain yang dapat mempengaruhi Kepuasan
maupun Kinerja Pengguna sistem Informasi.
THANK YOU